Заказала на али мелочевку к др дочки. Сегодня пришла первая посылка, принесли бондерольку прямо домой, открыла ее а там ПУСТО. А должен был лежать шарик в виде цифры . Пошла на почту, они говорят мы за это не отвечаем, общайтесь с продавцом. Открыла спор. Пока тишина.
Что это вообще такое. Прод на и пал. Или на почте пи с да ну ли. Первый раз там заказала и вот такой сразу результат
Комментарии
не повезло
12 августа 2015 21:32
может и почта, только какая почта-китайская или нашав любом случае виноват продавец, упаковку лучше надо делать
12 августа 2015 13:22
всего один раз с али заказывала-планшет-долго он катался по свету-месяца два-три шёл-но пришёл все таки.а так знаю случаи что и на почте вытаскивают-сама сп занималась и отправляла и многие сп жаловались на почту.
11 августа 2015 23:50
Скорее всего деньги Вам вернут. Но на будущее совет: снимайте вскрытие посылки на камеру мобильника. Потом этим видео можно подкрепить свой спор и точно не возникнет сомнений, что Вы правы. У меня такого не было, но было сто посылка не пришла (ее развернули на таможне и обратно она тоже продавцу не пришла — потерялась в общем ). Споры всегда выигрывала.
Как быть если пришла пустая посылка с aliexpress.com
11 августа 2015 22:57
Офигеть, часто заказываем на али, но такого не было
11 августа 2015 22:10
Я сейчас тоже 2 посылки с али жду.
11 августа 2015 22:04
Отслеживаются, нет?
11 августа 2015 22:36
Я если честно не разобралась как отслеживать.…
11 августа 2015 23:16
Мне вчера пришло ее платье на др и повязка на голову!
Нереальная красота))
13 августа 2015 08:00
Ух ты здорово. А нам подарили костюм морячка с бескозыркой. Поэтому я и не стала костюм заказывать
13 августа 2015 08:49
Смотрите отслеживание и менялся ли вес посылки. А вообще когда с китая заказываете, то вскрытие посылок надо снимать на видео, чтоб потом было что предъявить продавцу. Ну эт конечно если что то дорогое заказываете. У меня на почте потрошили посылки. Я их просто не забирала и все.
Смотрела вес посылки с которым отправил продавец и смотрела вес на почте, при получении. Если отличался, то не забирала. Писала один раз претензию, распотрошили посылку мне в ростове. Так муторно это все.
11 августа 2015 20:52
Эта посылка не отслеживалась вообще( у меня многие не отслеживаются((
11 августа 2015 21:52
не знаю, я там не заказываю
11 августа 2015 20:32
Не было такого. Вот так да пришла называется посылочка
11 августа 2015 20:28
Писать проду. Пакет пустой сфоткать.
11 августа 2015 20:20
Да я так и сделала
11 августа 2015 21:55
работала на почте)) че тока не видела)) не че не докажеш почте это не они. если продавец не фоткал вам то что клал в посылку то с него претензии хоть полсуммы… они тоже те обманщики… когда забереш с почты пусть при тебе всвесят посылку правильно вес на посылке написал сходится или что.
11 августа 2015 20:04
не было такого
11 августа 2015 19:58
Такого не было, но последняя посылка не пришла и прод пропал деньги не вернув. Там сумма небольшая но жалко блин. А сейчас вот заказала, две посылки в Питере потерялись и не отслеживаются ((( если и эти кинут, вообще не буду там ничего брать.
Почта ВОРУЕТ наши посылки с Aliexpress! Как это остановить?
11 августа 2015 19:20
Открывайте спор, в 99% случаев спор выигрывает покупатель))
11 августа 2015 20:56
открывала. полный игнор. кстати, я почему то у вас в черном списке)
11 августа 2015 21:08
Дааа?
А как убрать?
11 августа 2015 21:36
Ой, кажись нашла как)))
11 августа 2015 21:33
Почта сто пудов. Мы так во Владивосток посылку отправляли свитер не дошел, причем у нас в Астрахани вытащили потому что лента Астрахани была!
11 августа 2015 19:13
Я тоже уверена что это почта.
11 августа 2015 21:57
У меня было 100500 таких случаев, но я «специализировалась» на этом, играла, так сказать, адреналин и все такое))) на сайте Алитрек есть такая тема специальная, с месяц там зависала) посылки приходили и на 1 копейку) а могли и за 4.500 не прийти-это уже от прода зависит, в таком случае только один выход-открывать спор с приложением фото пустой посылки и ждать. В основном, проды либо игнорят спор и он через 5 дней закроется в твою пользу, либо сразу подтверждают и тебе деньги возвращаются на карту. Если что — обращайся, я на разного рода спорах «собаку съела», купила кучу вещей до 100 ₽, но и нервов потрепала немало с этими продаванами…
11 августа 2015 19:10
И вам тоже пустая приходила ? Так я не пойму это проды врут или на почте воруют. Я спор открыла, пока тишина… Проду написала он клянется что он все отправил.
Источник: www.baby.ru
Покупатель утверждает что получил пустую посылку
Здравствуйте . Заранее благодарен за помощь.
Отправил посылку . Получатель получил посылку и утверждает что она пришла пустая и требует возврат посылки . Вес посылки 0,5 кг . Он утверждает что получил полностью пустую посылку .
На мою просьбу выслал мне фото пустой посылки . Коробка не разорвана . На самой коробке нет таможенных указаний что посылка несоответствует весу . У меня есть подозрения что покупатель «не чист «. Покупатель требует деньги обратно , сумма не маленькая . Я попросил у него документ с почты , что посылка пришла пуста . Ему же должны были выдать бумагу несоответсвия веса . Он молчит на эти требования . Он открыл спор на Амазон , я сразу же предоставил Амазону все данные . Так же попросил их запросить у покупателя бумагу с почты , которая свидетельствовала бы что посылка пришла пустая .
Все верно ли я делаю ? что еще стоит предпринять ? Покупатель все время пишет , как только я спрашиваю есть ли у него документ с почты , сразу же перестанет отвечать . На следующий день снова пишет , пишу ему о документе — сразу же пропадает .
Амазон на время рассмотрения , заморозил денежные средства , которые готовились к Выводу .
Прошу Вас подсказать как мне дальше действовать в данной ситуации ?
С Ув , Дмитрий
ShoppingUK
Продвинутый
UK
во многих странах послылки доставляют на дом и почтальен только может сделать пометку что посылка повреждена чтобы в случае чего получить компенсацию. И врядли получатель сразу побежит взвешивать посылку. Он наверное не отвечает так как не понял о каком документе идет речь. Например англичанет точно не поймет ) Нужно обращаться на почту чтобы получить компенсацию согласно страховке. Иначе никак, амазон полюбому вернет платеж покупателю.
Zlodeyka
Продвинутый
Афины
Считаю это проблемы покупателя, если посылка шла с уведомлением о получении, то надо у почтальона расписаться, а перед этим никто не мешает взять посыль в руки и прверить что и как. У нас тоже такая система, что до 2х кило на дом приносят и безтреки под дверью оставляют, но трековые обязательно в руки и род подпись вручают.
ShoppingUK
Продвинутый
UK
Это проблемы продавца. Если продавец отправляет посылки за границу и использует для продажи европейские площадки — нельзя ожидать что получатели живут по российским правилам. У европейца просто не уложится в голове как это проверять посылку прежде чем за нее расписаться, а как это на почте отправлять посылку — а работник должен проверить содержимое. Ну просто мозг взорвется ).
А в 50% случаях вообще соседи расписываются за получение посылки, может они тоже будут виноваты то посылка пришла пустая), в правилах так и написано если никого нет доставим соседям. А если проблемы и возникли- то почтовые службы всегда на стороне отправителя, если есть страховка, чеки и во время обратиться — то никогда не откажут в страховке. Вот так вот и живут.
Я не говорю что получатель не обманщик, он возможно мошенник и пользуется тем что покупатель на амазон всегда прав, но и отправитель тоже защищен по крайней мере в европе.
Zlodeyka
Продвинутый
Афины
Так я тоже не в России живу и это будут мои проблемы если я приму и распишусь за пустую посылку или если мои соседи примут мою посылку и что-то оттуда украдут. Тем более у Российского продавца есть такая замечательная опция в трекинге, где видно вес посылки.
И ещё интрересно, почему это русские делают даже видео вскрытия и им могут не поверить, а вот какой то европеец просто заявил об этом и он безоговорочно прав, ТС требуйте доказательств, что посылка пришла пустая, учитывая что у вас то есть даже трекинг, где вес отправления видно.
ShoppingUK
Продвинутый
UK
согласна несправедливо, НО ОТПРАВИТЕЛЮ тоже на слово верят что его получатель получил пустую посылку, правда иногда отправляют запрос этому получателю чтобы он подтвердил слова отправителя.
Причины кроются глубоко, такой у нас народ. Например ровно год назад отменили положение что нельзя из России отправлять паспорта по почте. Я и с главным отделением почты России общалась, подтвердили что можно. А вот у моей мамы не принимают мой паспорт, чтобы отправить мне, я из-за этого не могу въехать в Россию легально.
Говорю — мама, ну позвони прямо с почты, по горячей линии, дай почтовикам трубку, или пожалуйся, я могу от твоего имени написать жалобу, она мне отвечает — мне у нее (у этого работника почты) пенсию каждый месяц получать не хочу портить отношения. У меня это в голове не укладывается, каждый работник почты царь и все живут по его законам! А народ боится заявить о своих правах.
А вот в западной и наверное восточной Европе такое бы не прошло. Во первых таких бы даже не приняли на работу, во вторых уволили бы за несоответсвие, и потом существует демократия (ненавижу это слово) но люди в друг друге видят равного и уважают друг друга) я здесь всегда могу сказать если вижу что работник ошибается и мне еще спасибо скажут что заметила. А если не уважать себя, соседа, клиента — то и тебя не будут уважать и по ebay и амаzon это видно.
Если Вам будет легче — то российским покупателям на ebay тоже верят безоговорочно. Помните несколько лет назад посылки из-за границы шли по 3 месяца, это было удивительно, посылки без кода 100% доходили но ДОЛГО. И были мошенничества, покупалось что-то, через месяц- полтора через ebay возвращали платеж а потом еще (я уверенна) приходила посылка.
Я даже перед отправкой посылки писала что если не согласны ждать 3 -4 месяца могу отменить транзакцию, соглашались но это не мешало через месяц открыть диспут. И бесполезно объяснять customer service что почта России особенная и 2-3 месяца это не задержка а нормальный график ) И мне приходилось сразу же обращаться за компенсацией, пока посылка на самом деле не пришла. То есть получалось обманули меня и мне приходилось обманывать почту. Бизнес есть бизнес.
Очень извиняюсь что не по теме, что-то захотелось поделиться ). А вот автор топика пропал, интересно что ему на российской почте ответят, потребуют ли видео из Португалии. совсем разочаруюсь если будет недостаточно распечатанного письма покупателя. Мне кажется что эти деньги почта России все равно с португальской почты получит по какой-то конвенции, так уж чего жадничать-то.
Добавлено спустя 4 мин. 35 сек.
Так я тоже не в России живу и это будут мои проблемы если я приму и распишусь за пустую посылку или если мои соседи примут мою посылку и что-то оттуда украдут
какие-то не европейские правила в Греции, я конечно знаю что разница с северной Европой большая, но все-таки это же не Турция.
Источник: www.taker.im
Пришла пустая посылка — Что делать?
Обсуждение покупок и продаж товаров в интернет-магазинах и аукционах. Обзоры товаров. Акции и распродажи в магазинах. Обмен опытом и знаниями.
16.03.2014, 10:50
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 8,232
Благодарностей: 2,898
КП: 0.112
награды 
Пришла пустая посылка — Что делать?
Заказал я тут себе мультитул Leatherman Surge.
Пришел как-то на почту за другой посылкой, а мне внезапно еще одну вручили.
Затупил и не осмотрел посылку внимательно.
Уже потом увидел акт о том что посылка поступила в поврежденном виде.
И ужасно малый вес посылки — 182г. В то время как один только мультитул (без чехла и коробки) должен весить 335 грам
Вскрыл — худшие подозрения подтвердились — кто-то (явно человек нетрадиционной сексуальной ориентации) решил сделать подарок своему другу на 23 февраля за мой счет.
В посылке была фирменная коробка Letherman, документы, сменная пила, чехол. Самого мультитула не было
Пустая коробка
К счастью, история закончилась благополучно — написал продавцу, выслал фотографии посылки и акта.
Продавец сказал не волноваться — посылка застрахована.
Через пару дней получил полное возмещение (refund) на PayPal.
Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
Последний раз редактировалось nlobp; 16.03.2014 в 10:53 .
Сказали спасибо:
24.03.2014, 19:58
Специалист
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 31.12.2012
Сообщений: 432
Благодарностей: 147
КП: 0.076
Re: Пришла пустая посылка — Что делать?
Видеофиксация, как только получаем посылку на почте, прям там-же достаем камеру (если на телефоне камера хорошая можно им) и делаем видео запись, с начала посылку со всех сторон снимаем, что бы было хорошо видно все штампы и не нарушена ли целостность упаковки, после вскрываем (съемку в этот момент не прекращаем), и осматриваем предмет в нутри, проверяем на работоспособность. Таким образом, будет доказательство, что почта РФ накосячила.
27.03.2014, 01:43
Интересующийся
Пол: Мужской
Регистрация: 15.03.2014
Сообщений: 38
Благодарностей: 5
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка — Что делать?
Если был акт о том, что посылка поступила в поврежденном виде, то не факт, что накосячила именно Почта России.
Да и потом, чем поможет такое видео?
Как вариант, для действительно ценных вещей можно выбирать боле дорогую доставку известными курьерскими службами, мне кажется.
27.03.2014, 11:59
Специалист
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 25.07.2013
Сообщений: 1,350
Благодарностей: 567
КП: 0.107
Re: Пришла пустая посылка — Что делать?
Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
— Прихожу на почту, отдаю заполненное извещение, но подпись не ставлю;
— Проверяю посылку, если там всё в порядке(вес, целостность упаковки), подписываю, если нет, требую вскрыть посылку в присутствии сотрудника почты(в случае необходимости составляем акт).
В исключительных случаях (как пустая посылка) просто не получаю посылку, и ее отправляют обратно, отправитель получает пустую коробку и получает страховку.
PS: В этом году на 23-е тоже получил Leatherman в подарок, только leatherman wave, отличный инструмент
Последний раз редактировалось Fenixbel; 27.03.2014 в 12:59 .
22.04.2014, 15:51
Интересующийся
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 21.04.2014
Сообщений: 18
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка — Что делать?
При получении импортных посылок важно всегда подстраховаться ДО ТОГО КАК ПОКУПАТЬ.
Если вы купили на каком-то обычном китайском интернет магазине товар, то оплата как минимум через Пейпал должна быть. Если платить напрямую с карты — при получении «пустышки» деньги вы считай потеряли.
Если покупаете на проверенных сайтах Ebay, Aliexpress и т.д. то у вас есть уже как минимум гарант от магазина. Плюс если пейпал оплата, то вы под двойной защитой.
В любом случае если вы получаете только посылки. заказанные для себя нужно при получении распаковать посылку не подписывая документов о получении. Если внутри ничего — составляете акт. По приходу домой отписываетесь продавцу о возникших обстоятельствах с приложением фото или видео. Это дает 99% того. что вы получите ваши деньги назад или вашу покупку вам пере вышлют.
Спасибо!
Источник: mmgp.ru