Если на Алиэкспресс сняли деньги

Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Оплата › Сняли деньги с карты на Алиэкспресс, но заказ закрыт. Что делать?

Aliya Rajabova спросил 2 года назад

Я сделала заказ на Алиэкспресс и оплатила его своей кредитной картой. Деньги с карты сняли, но сам заказ теперь закрыт. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Эксперт АлиШоп Админ. ответил 2 года назад

Если после оплаты заказ был закрыт системой, тогда деньги будут автоматически возвращены на счет, с которого происходила оплата, в течение 3-21 рабочего дня (обычно быстрее, за 24 часа).
Вам отдельно никуда писать не нужно. Система должна автоматически начать процесс возврата денег. Если в указанный срок деньги не будут возвращены на вашу карту, тогда свяжитесь с службой поддержки Алиэкспресс.

Поделиться с друзьями

Промокод Алиэкспресс

Копировать
* кол-во активаций ограничено Осталось: 14 активаций

Источник: ali-shop.net

💵 АЛИЭКСПРЕСС (Aliexpress) НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ после отмены заказа. Что делать?

Почему может произойти двойное списание за один товар на «Алиэкспресс»

Бывает, что при оплате стоимости покупки на известной китайской платформе, со счета списывается сумма в два раза больше нужной. Это очень неприятно, потому что человек волнуется за сохранность своих средств. Как быть в такой ситуации?

Почему так происходит

Сайт «Алиэкспресс» имеет огромную аудиторию в разных странах мира, которые активно совершают покупки каждый день. Сервис работает в постоянном напряжении, чтобы поддерживать работоспособность Alipay.

Если за товар сняли деньги дважды, это вина сервиса, а не продавца, и говорит о перегрузке. Иногда бывает, что оплата дважды происходит по вине покупателя.

При первой покупке на сайте Alipay может показать ошибку при оформлении сделки, указав, что деньги не пришли. Но на самом деле списание было, ошибка перестает отображаться в личном кабинете, там будет сообщение о проверке платежа.

• Так что если деньги ушли сразу же, не надо еще раз проводить оплату, лучше просто подождать, иначе товар может быть оплачен дважды на Алиэкспресс.

Что делать

Янв 28, 2023
Май 5, 2022
Фев 14, 2022

Прежде всего надо спокойно разобраться в этой ситуации. Что можно предпринять:

1. Если пришло дважды сообщение от банка с информацией об оплате товара на «Алиэкспресс», нужно их внимательно изучить. Возможно, это банковская ошибка, то есть одно сообщение просто было продублировано.
2. Бывает, что банковская организация сначала замораживает часть суммы на карте, а после отправляет их на счет продавца. Так что надо внимательно читать письмо от банка.

Но случаи двойной оплаты не такие уж и редкие, бывает, что деньги дважды по ошибки списываются за один товар. Проверить это можно в истории платежей.

В случае, если товар был дважды оплачен, пользователь старается отменить сделку. Но лучше так не поступать, потому что вся сумма назад не вернется, а только в половинном размере.

Если такая оплошность с товаром произошла из-за сбоя в работе системе, то переплаченная сумма вернется назад через пару дней.

Писать продавцу товара на Алиэкспресс бессмысленно, потому что не он управляет системой перевода средств. Он получит деньги только после того, как будет подтверждено получение посылки.

Как быть, если произошёл сбой, и Алиэкпресс снял больше денег за товар, чем требуется:

1. Написать в службу поддержки сайта Алиэкспресс с описанием ситуации. Чтобы подтвердить это, надо прикрепить скриншоты личного кабинете своей карты или фото перевода на товар, чтобы указать на двойную оплату.
2. Можно написать в банк и заказать выписку последних операций по карте. Там тоже можно задать вопрос о причине такой ошибки. Если это сбой в банковской системе, вопрос будет решаться только с банком.

Проблемы с большой распродажей

11 ноября каждого года «Алиэкспресс» открывает большую распродажу. В это время на сайте находится одновременно огромное количество человек, которые стремятся купить необходимую вещь по сниженной цене.

В такой момент сервис работает под огромной нагрузкой, так что проблемы с переводом средств и не только появляются значительно чаще.

Если товар был оплачена, но система пишет об ошибке, не стоит еще раз проводить оплату. Лучше подождать, возможно, деньги все-таки ушли, но пока еще не отображаются на счету системы.

Двойные оплаты во время черной распродажи товаров появляются очень часто, избыток всегда возвращается на счет покупателя.

В случае, если человек дважды случайно заплатил за товар, это может говорить о проблемах на платформе. Но не надо бросаться в крайности, деньги всегда можно вернуть, если это сбой. Если служба поддержки не может разобраться, нужно пойти в свой банк, возможно, причина именно в нем.

Поделиться
Wrmoney 1054 posts 0 comments

Руководитель, налоговый консультант, аудитор, экономист, финансист

Институт международной экономики и финансов
Экономика и управление предприятиями, Киев — высшее, з 06.2015 по 08.2016

Международный университет финансов
Экономика и предпринимательство, банковское дело, экономист, Киев, с 09.2000 по 06.2003

Источник: prodengi.biz

Почему списали деньги за заказ на Алиэкспресс, но в статусе он не оплачен? Что делать, если заказ на Алиэкспресс не оплатился?

В данном материале мы решили обсудить ситуацию, когда платеж на Алиэкспресс был произведен, но деньги так и не зачислились, а со счета списались.

Некоторые пользователи Алиэкспресс иногда попадают в такую ситуацию, когда после оплаты товара вдруг оказывается, что он остается неоплаченным, а деньги ушли со счета. Что же делать в таком случае? Почему статус заказа не меняется? Давайте разберемся.

Если вы на Алиэкспресс впервые, то мы вам советуем почитать статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, как правильно пользоваться площадкой.

Почему деньги на Алиэкспресс списали, но заказ не оплачен?

Есть несколько причин, почему заказ на Алиэкспресс числится не оплаченным после внесения средств:

• Прежде всего, вы должны понимать, что деньги не приходят на счет мгновенно. Как правило, система может проверять платеж в течение суток, так что это вполне нормально, если платеж еще пока не прошел. Так что, если вы оплатили покупку совсем недавно, то просто ожидайте пока проверка завершится и все будет в порядке. Кроме того, если после внесения средств высвечивается статус «Ожидается платеж», то в этом тоже нет ничего страшного. Просто для обработки заказа требуется время.
• Для начала проверьте ваш счет. При этом следует запросить в банке выписку обо всех ваших операциях со счетом. Проверьте, списались ли деньги и не был ли осуществлен возврат. Если вам ничего не возвращалось, то тогда уже дело в самой площадке Алиэкспресс. Если деньги были зачислены к вам на счет, то попробуйте произвести оплату еще раз.
• В первом случае, обязательно посмотрите на вкладку «Платеж» в деталях заказа. Посмотрите, поступала ли вообще оплата, а также правильная ли сумма у вас списалась.

Если согласно выписке из банка, средства ушли со счета, но их не возвращали и на Алиэкспресс они не были зачислены, то здесь два варианта:

• Деньги зависли в процессе платежа. В таком случае стоит для начала обратиться в банк или платежную систему, откуда вы совершали платеж. Если с их стороны все хорошо и средства отправлены, то используйте второй вариант.
• Напишите в чат Алиэкспресси спросите, есть ли у них какие-то проблемы с проведением платежей и что вы можете сделать со своей стороны в таком случае.

Если проблема все же на Алиэкспресс, то обычно просят некоторое время подождать, примерно 3 дня. Если в течение данного времени средства придут и заказ так и не оплатится, то еще раз обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

Скажите оператору номер вашего заказа и объясните, что деньги вам не были зачислены. После этого оператор сможет вам сообщить, было ли поступление средств на счет. Если зачисления не было, то вам нужно обратиться в банк и составить заявление на розыск платежа. Как правило, проблема решается в течение 3-14 дней.

Видео: Aliexpress Урок № 3 Как оплатить товар? Полезные советы

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru