Если купил телефон на Алиэкспресс есть гарантия

Ежедневно миллионы россиян совершают покупки на Aliexpress. В Китае очень выгодно заказывать гаджеты, одежду, обувь, аксессуары, товары для дома и многое другое. Но чтобы сделать удачную покупку, необходимо знать, как работает Алиэкспресс.

Особенности приобретения товаров на Алиэкспресс

В глобальном плане принципы работы китайского торгового сервиса ничем не отличаются от обычного интернет-магазина. Однако есть и целый ряд особенностей. На сайте представлены товары от сотен тысяч продавцов, поэтому цена на одну и ту же вещь в разных интернет-магазинах может довольно сильно отличаться.

Чтобы сделать выгодную покупку, нужно просмотреть десятки предложения, ознакомиться с рейтингами продавцов и отзывами покупателей. Продавцы находятся в Китае, поэтому доставка может занимать от 2 недель до двух месяцев и более. Она может быть как платной, так и бесплатной – все зависит от политики конкретного интернет-магазина и выбранной компании-перевозчика.

Гарантия Aliexpress — как мне чинили телефон

Покупка производится по полной предоплате, однако, деньги поступают на счет торговой площадки, а не напрямую продавцу. В интернет-магазин они будут перечислены только после того, как покупатель подтвердит получение товара. Вернуть товар в Китай довольно сложно, на Aliexpress не распространяется действие закона о защите прав потребителей.

Однако на сайте действует специальная программа защиты заказа, которая позволяет предъявить претензии продавцу в случае брака или неполучения посылки. Давайте разберемся подробнее, как происходит доставка заказов с Алиэкспресс. И узнаем, какие гарантии предоставляет китайская торговая площадка.

Как работает доставка

Товары с Aliexpress доставляются в Россию международными почтовыми компаниями. Вначале посылки сортируются на китайской таможне, потом перемещаются на территорию России железнодорожным, морским или авиатранспортом. Далее посылки попадают на российскую таможню, оттуда перемещаются в сортировочные центры Почты России, а оттуда – в региональные почтовые отделения.

Большинство магазинов предлагают несколько вариантов почтовых компаний, их услуги могут быть как бесплатными, так и платными

Платная доставка занимает меньше времени, а риски потери посылки минимальны. Однако покупатели обычно выбирают бесплатные варианты, в особенности, если приобретаются недорогие товары.

Чаще всего товары с Алиэкспресс доставляются в Россию следующими бесплатными почтовыми службами:

• Aliexpress Standard Shipping – собственная служба доставки Алиэкспресс;
• China EMS ePacket – служба доставки, основанная крупными китайскими торговыми сервисами (Ebay, Aliexpress и другими);
• China Post Air Mail – китайская почтовая компания, доставляет посылки небольшого веса
• ChinaPost Air Parcel – почтовая служба Китая, транспортирует товары весом до 20 кг;
• Singapore Post – почта Сингапура, часто используется китайскими продавцами для доставки гаджетов;
• Hongkong Post Air Mail – почтовая служба Гонконга, доставляет заказы весом до 2 кг.

Делая заказ, обязательно обращайте внимание на стоимость почтовых услуг. В некоторых случаях сумма платной доставки сравнима с ценой самого товара или даже превышает ее. Платную транспортировку с Алиэкспресс выполняют такие международные курьерские службы, как:

Гарантия на AliExpress Стоит ли Бояться? / Реальный Пример Обращения / Итог

Если вас не устраивает ни одна из почтовых компаний, попробуйте написать сообщение продавцу и обсудить с ним другие способы доставки. В случае покупки дорогого товара интернет-магазин может пойти навстречу и согласиться на тот вариант, который вас устроит.

Доставка мебели, мототехники и других крупногабаритных товаров с Алиэкспресс всегда стоит дорого, поэтому стоит задуматься над целесообразностью подобной покупки

После отправки заказа продавец вышлет вам трек-номер посылки. С его помощью вы сможете отслеживать местонахождение товара на сайте почтовой службы. Бесплатные посылки приходят в ваше почтовое отделение, а платные курьерские службы доставляют заказы на дом.

Когда вы получаете посылку, то ничего доплачивать не надо. Даже если доставка платная, то ее стоимость уже включена в оплату заказа. Однако если стоимость товара превышает таможенный лимит, то придется оплатить пошлину.

Источник: magobzor.com

Гарантия подлинности Aliexpress

Здравствуйте уважаемыe посетители. Сегодня мы поговорим о гарантии подлинности на Aliexpress и ответим на основные вопросы.

1. Что такое гарантия подлинности Aliexpress?
2. Почему гарантия подлинности Aliexpress появилась?
3. Как выглядит знак гарантия подлинности Aliexpress?
4. Где искать гарантию подлинности Aliexpress?
5. Какие условия необходимо выполнить чтобы вернуть средства если к вам пришла подделка?
6. Как отличить оригинал от подделки? Как доказать что товар подделка?
7. Заключение

Что такое Гарантия подлинности Aliexpress?

Гарантия подлинности — это дополнительная гарантия, которую могут предложить продавцы для некоторых своих товаров, продаваемых ими на сайте Aliexpress. Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки. Простыми словами это защита от подделок. Aliexpress данным образом пытается защитить покупателей от подделок. Официальная страница на русском находится ТУТ.

Гарантийные рамки
Не все товары на Aliexpress.com попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий:
Ювелирные изделия, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, спортивная одежда и аксессуары и другие.

Почему гарантия подлинности Aliexpress появилась?

Ранее на Aliexpress существовало огромное количество продавцов, одни продавцы продавали оригинальные товары от таких брендов как Samsung, LG, Xiaomi, Apple, другие продавцы продавали подделки этих брендов. Было сложно понять, кто продает оригинальный товар, а кто нет, потому что в описание как один продавец, так и другой писали что их товар оригинальный, никакого механизма определить кто продает оригинальный товар не было.

И как в данной ситуации поступить покупателю? Как определить, где оригинал? Это был тупик. В данной ситуации Aliexpress выступила в качестве гаранта и придумала Гарантию подлинности, которая говорила что данный товар оригинальный т.е. простыми словами Гарантия подлинности появилась для того, чтобы защитить покупателя от подделок, чтобы он мог понять, где оригинальный товар.

Как выглядит знак Гарантия подлинности Aliexpress?

Выглядит, как обычный знак доллара на щите.

В подробном описании товара используется следующий знак Гарантии подлинности.

Неофициальная информация (Предположение). Новый знак, который в скором времени заменит предыдущие знаки был замечен на англоязычной страницы Гарантии подлинности, а также в кеше картинок сайта Aliexpress.

Где искать Гарантии подлинности?

В описании должен присутствовать знак, который был показан выше на картинках. Это может быть знак доллара на щите, знак буквы G или знак галочки на кружке. Искать нужно в разделе гарантии продавца. Показана скриншоте ниже.

Какие условия необходимо выполнить чтобы вернуть средства если к вам пришла подделка?

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности»
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.
3. Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.

Работает всё как обычный спор. Открываете диспут, добавляете доказательства, принимаете или отклоняете предложения продавца, переводите спор на рассмотрения администратору Aliexpress, ждёте решения администратора Aliexpress.

Как отличить оригинал от подделки? Как доказать что товар подделка?

Встает вопрос, как же доказать, что товар подделка? Все доказательства предоставляются как на обычном диспуте т.е. фото, видео + описание что конкретно не так. Без данных доказательств вам никто не поверит. Самым веским доказательством является видео. Во многих случаях, без видео вам просто не поверят и попросят снять видео, в доказательстве, что ваш товар подделка.

Поэтому сразу настройтесь на то, что нужно именно видео. Вам надо будет снять видео распаковки + видео доказательство, что данных товар подделка. Первое нужно для того, чтобы обезопасить себя, что к вам придет целый товар + для того, чтобы показать что именно этот товар вы получили от данного продавца.

Как же снять видео доказательство? Все просто, если вы не знаете как определить, что ваш товар оригинальный, то воспользуйтесь поиском на Youtube, Yandex и Google со следующим запросом:

1. Как отличить подделку от оригинала «название вашего товара тут «
2. Как узнать подделку «название вашего товара тут «
3. Подделка «название вашего товара тут «
4. Оригинал «название вашего товара тут «
5. Сравнить подделку и оригинал «название вашего товара тут »

Я написал основные запросы, но вы можете воспользоваться и другими.

Предпочтительней найти видео потому, как говориться «лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать (в данном случае прочитать)» :). После того как вы узнали снимите собственное видео, где явно показываете, что это подделка. Открываете диспут. Загружаете ваше видео и фото на Aliexpress (или на файловый хостинг Mediafire). И ждёте ответа продавца или решения медиатора Aliexpress.

Заключение

Гарантия подлинности — это хорошая защита от подделок со стороны Aliexpress и продавца. Вы можете чувствовать себя более защищёнными, что придет оригинальный продукт. Конечно 100% гарантии вам никто не даст, так что будьте бдительный в любом случае. Обязательно снимайте на камеру процесс распаковки и внешний вид продукта.

Если у вас возникнут подозрения, что это подделка, то снимайте видео о разоблачении данного продавца и открывайте спор. На этом все. Покупайте с умом. Удачи вам и счастья в ваш дом.

Источник: obzoriki.ru

Как работает Алиэкспресс

Ежедневно миллионы россиян совершают покупки на Aliexpress. В Китае очень выгодно заказывать гаджеты, одежду, обувь, аксессуары, товары для дома и многое другое. Но чтобы сделать удачную покупку, необходимо знать, как работает Алиэкспресс.

Особенности приобретения товаров на Алиэкспресс

В глобальном плане принципы работы китайского торгового сервиса ничем не отличаются от обычного интернет-магазина. Однако есть и целый ряд особенностей. На сайте представлены товары от сотен тысяч продавцов, поэтому цена на одну и ту же вещь в разных интернет-магазинах может довольно сильно отличаться.

Чтобы сделать выгодную покупку, нужно просмотреть десятки предложения, ознакомиться с рейтингами продавцов и отзывами покупателей. Продавцы находятся в Китае, поэтому доставка может занимать от 2 недель до двух месяцев и более. Она может быть как платной, так и бесплатной – все зависит от политики конкретного интернет-магазина и выбранной компании-перевозчика.

Покупка производится по полной предоплате, однако, деньги поступают на счет торговой площадки, а не напрямую продавцу. В интернет-магазин они будут перечислены только после того, как покупатель подтвердит получение товара. Вернуть товар в Китай довольно сложно, на Aliexpress не распространяется действие закона о защите прав потребителей.

Однако на сайте действует специальная программа защиты заказа, которая позволяет предъявить претензии продавцу в случае брака или неполучения посылки. Давайте разберемся подробнее, как происходит доставка заказов с Алиэкспресс. И узнаем, какие гарантии предоставляет китайская торговая площадка.

Как работает доставка

Товары с Aliexpress доставляются в Россию международными почтовыми компаниями. Вначале посылки сортируются на китайской таможне, потом перемещаются на территорию России железнодорожным, морским или авиатранспортом. Далее посылки попадают на российскую таможню, оттуда перемещаются в сортировочные центры Почты России, а оттуда – в региональные почтовые отделения.

Большинство магазинов предлагают несколько вариантов почтовых компаний, их услуги могут быть как бесплатными, так и платными

Платная доставка занимает меньше времени, а риски потери посылки минимальны. Однако покупатели обычно выбирают бесплатные варианты, в особенности, если приобретаются недорогие товары.

Чаще всего товары с Алиэкспресс доставляются в Россию следующими бесплатными почтовыми службами:

• Aliexpress Standard Shipping – собственная служба доставки Алиэкспресс;
• China EMS ePacket – служба доставки, основанная крупными китайскими торговыми сервисами (Ebay, Aliexpress и другими);
• China Post Air Mail – китайская почтовая компания, доставляет посылки небольшого веса
• ChinaPost Air Parcel – почтовая служба Китая, транспортирует товары весом до 20 кг;
• Singapore Post – почта Сингапура, часто используется китайскими продавцами для доставки гаджетов;
• Hongkong Post Air Mail – почтовая служба Гонконга, доставляет заказы весом до 2 кг.

Делая заказ, обязательно обращайте внимание на стоимость почтовых услуг. В некоторых случаях сумма платной доставки сравнима с ценой самого товара или даже превышает ее. Платную транспортировку с Алиэкспресс выполняют такие международные курьерские службы, как:

Если вас не устраивает ни одна из почтовых компаний, попробуйте написать сообщение продавцу и обсудить с ним другие способы доставки. В случае покупки дорогого товара интернет-магазин может пойти навстречу и согласиться на тот вариант, который вас устроит.

Доставка мебели, мототехники и других крупногабаритных товаров с Алиэкспресс всегда стоит дорого, поэтому стоит задуматься над целесообразностью подобной покупки

После отправки заказа продавец вышлет вам трек-номер посылки. С его помощью вы сможете отслеживать местонахождение товара на сайте почтовой службы. Бесплатные посылки приходят в ваше почтовое отделение, а платные курьерские службы доставляют заказы на дом.

Когда вы получаете посылку, то ничего доплачивать не надо. Даже если доставка платная, то ее стоимость уже включена в оплату заказа. Однако если стоимость товара превышает таможенный лимит, то придется оплатить пошлину.

Источник: magobzor.com