В ноябре сразу три (!) заказа разным продавцам были ими отправлены на другие адреса и другим людям!
На сайтах отслеживания посылок это хорошо видно. Открытие споров по возврату средств ни к чему не привело, т.к. посылки были “доставлены”, а кому – это вообще никого не интересует, похоже. Скриншоты, подтверждающие доставки посылок по неверным адресам служба споров вообще, похоже, не рассматривает как доказательство. Мне предлагают либо вернуть то, что я не получала, либо просто отказывают в возврате средств на том простом основании, что посылка доставлена…
Мои заказы, отправленные и полученные по неизвестным мне адресам:
- 5007248078207604
- 5006291726367604
- 5006291726397604
С таким отношением к клиентам придётся уходить с этого ресурса… Раньше такого мошенничества (по другому я не знаю, как это можно назвать) не было.
Источник: ali-spravka.ru
Что делать если Вашу посылку завернули обратно в Китай. Диспут на ALIEXPRESS
Посылка с Алиэкспресс пришла на другой адрес и выдана Что делать?
По номеру отслеживания, который дал продавец с Алиэкспресс, видно, что посылка пришла в другой город по совершенно другому адресу. Продавец пишет, не переживайте, что просто перепутал трэк, ждите, посылку отправил. Что делать?
комментировать
в избранное up —>
10 ответов:
Kriti kSPb [93.6K]
5 лет назад
Это известная китайская уловка — они умудряются набрать уйму заказов, но отправить товар только одному человеку, зато присвоенный трек-номер рассылают всем, кто товар у них заказал, авось прокатит! Многие верят, ждут. В процессе ожидания забывают, когда уже и срок защиты покупателя закончится, или просто не знают, как открыть спор.
Обычная уловка в расчете на человеческий фактор.
В таком случае надо сразу открывать спор. Факт мошенничества налицо!
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Ната-лиса [11.9K]
5 лет назад
Да, действительно, в последнее время продавцы с Алиэкспресс, наверное в целях экономии, дают не те треки. Мне кажется, что они отправляют много заказав в определенную страну, а трек предоставляют один на всех. Так и получается что по моему треку посылку получает другой человек в другом городе.
У меня был такой случай. По номеру отслеживания, что дал продавец, на сайте службы доставки, а именно Новая почта, была информация, что товар получен, но не мной, а другим человеком и в другом месте. Я соответственно побежала в офис службы доставки с претензиями, на что они руками развели, мол не наша проблема, выясняйте с китайцами, мы выдали посылку тому на кого она была выслана.
Я отрыла спор, по причине неправильного адреса доставки. Продавец писал что ждите, но я не стала ждать, чего ждать если заказанный мною товар уже кем то получен. И али вернул мне деньги. Но как же было мое удивление, когда почти через неделю после закрытия спора пришла моя посылка только не на Новую почту, как было указано в треке продавца, а на обычную почту.
Доставка AliExpress: ЧТО происходит с вашей посылкой после заказа?
Теперь я как то меньше беспокоюсь, и вообще не смотрю информацию о доставке (я так поняла все равно она не верная зачем еще и переживать из-за этого). Жду теперь окончания защиты и если нет товара только тогда открываю спор.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Анаст асия Валуе [73.1K]
5 лет назад
Можно подождать пока останется дней пять до закрытия товара и если посылка так и не придёт то открывать спор.
Делать скрин с отслеживанием трека на котором видно что товар уже получен но по другому адресу и прикреплять к спору.
Так как в любом случае вина получается продавца, так как он дал не правильный трек номер или вообще смухлевал то вам должны вернуть деньги за заказ.
А дальше уже придёт он или не придёт это как повезёт.
Мне например ни разу ещё после закрытия спора не приходил не один товар.
А открывала я споров больше 10.
Обязательно проверяйте информацию об отправленном товаре в личном кабинете Алиэкспресс чтобы не пропустить срок защиты товара.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
mirdo bra [27.4K]
5 лет назад
О, это вполне дежурная ситуация. Наблюдаю ее уже несколько лет. Продавцы экономят на платных трек-номерах. Суть схемы в следующем: продавец обязан отправлять посылку с отслеживаемым треком, если она стоит дороже 2 долларов. Но отправить посылку с треком стоит дороже, продавец теряет прибыль.
Поэтому продавец покупает для одного клиента один нормальный ярлык с треком и отправляет его сразу ста бедолагам, которые думают, что им дали настоящий трек-номер их посылки. И честно следят за перемещением посылки. Тем временем их настоящий пакетик отправлен дешевой посылкой без трека, гуляет где угодно и никак не контролируется. И да, при этой схеме возрастает вероятность, что клиент устанет ждать и пропустит срок защиты, потеряв и товар, и деньги. Естественно, продавец напишет вам подождать и не волноваться.
Есть три варианта, как действовать покупателю в подобной ситуации:
1) Следить, чтобы срок защиты товара не истек, и спокойно ждать. Можно перестраховаться, сделав скриншот со страницы отслеживания, что посылка уже вручена, но подозрительно быстро относительно даты заказа (так оно обычно и бывает). Если срок истекает, а посылки нет, сразу же открывайте спор и прикладывайте скриншот. Но обычно, на удивление, все такие посылки доходят. Ни в коем случае не нажимайте кнопку «подтвердить получение товара»!
2) Трясти продавца как грушу, чтобы дал нормальный трек. Писать ему каждый день бесконечные письма и вопить. Трек он вам не даст, зато заранее поймет, что вы так просто не отстанете. Поэтому если он смухлевал и вообще не выслал посылку или заведомо выслал на ложный адрес, то сообразит все же выслать вам нормальную посылку, пока срок защиты заказа не истек и обман не вскрылся.
3) Не самый порядочный метод, но если вся эта ситуация вас достала, то можно применить. Ждете, пока идет срок защиты. Посылка за это время обычно приходит. Забираете себе посылку и открываете спор, что она не пришла. Продавец ничего не сможет доказать, так как посылка не отслеживается, а вы получите бесплатный товар и чувство свершившейся мести.
Чтобы неповадно было трепать нервы хорошим покупателям.
Самое интересное, что все мои «якобы выданные» посылки до меня в итоге доехали! И ни один заказ не закрылся автоматически, хотя и была в отслеживании строчка, что заказ вручен. Чаще всего теряются просто бестрековые, когда нигде не видно, где посылка, пусть и чужая.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Поделиться интересной темой
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сегодня получила заказ, но данный товар я не заказывала. Как понять какой продавец мне его прислал? Заказов было много.
Трек номер имеется на посылке ? Сверьте по своим заказам.
Нередко на коробке указаны данные продавца, осмотрите внимательней.
Также можете попробовать оценить по категории товара и сравнить по витрине магазина продавцов, у которых заказывали.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Дарья Аверьянова
- Влияние: 8
- Сообщений: 3
- С нами с 30.07.15
30-07-15, 12:49
Просмотрела всех продавцов и по всем цифрам, так ничего и не поняла. По какому треку ее отследить?
1 фотография
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
30-07-15, 13:33
Просмотрела всех продавцов и по всем цифрам, так ничего и не поняла. По какому треку ее отследить?
Вот трек вашей посылки 02145387640
По заказу: смотрите в деталях заказа, указано здесь:
Скрытый текст:
Сразу смотрите заказы, созданные до 7.07 , это сузит поиск. Ваша посылка по статусу отслеживания была в этот день зарегистрирована.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Дарья Аверьянова
- Влияние: 8
- Сообщений: 3
- С нами с 30.07.15
30-07-15, 13:48
Да дело в том, что было создано много заказов, а конкретно 9, и 5 заказов я уже получило, осталось 4 заказа, каждый стоимостью не дешевле 300 рублей. а прислали какие то дурацкие татуировки и не могу понять кто из продавцов так как в ассортименте ни у одного их нет. Деньги конечно не большие, просто получается что скорее всего не прийдет то,что я больше всего и ждала. Большое спасибо за помощь.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
31-07-15, 13:11
Да дело в том, что было создано много заказов, а конкретно 9, и 5 заказов я уже получило, осталось 4 заказа, каждый стоимостью не дешевле 300 рублей. а прислали какие то дурацкие татуировки и не могу понять кто из продавцов так как в ассортименте ни у одного их нет. Деньги конечно не большие, просто получается что скорее всего не прийдет то,что я больше всего и ждала. Большое спасибо за помощь.
Ну вот вам и осталось в оставшихся 4-х заказах проверить выданные номера отслеживания и сверить с тем, что на посылке. Не такой уж и большой объем работ.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
MVI
- Влияние: 8
- Сообщений: 2
- С нами с 23.09.15
23-09-15, 23:03
ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ, В НЕЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА И НЕ ОПЛАЧИВАЛА. есть № ТРЕКА И ИМЯ ПРОДАВЦА И ТЕЛЕФОН., что ДЕЛАТЬ? МНЕ чужая вещь не нужна. Обратилась за помощью на Алиэкспресс, они ответили, что не могут связываться с продавцом, им запрещено. Я готова отправить товар покупателю, если он в России. В Китай возвращать не хочу,т.к. адрес написан для меня совсем непонятно.Если звонить, то не уверена, что меня там поймут.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
23-09-15, 23:54
что ДЕЛАТЬ? МНЕ чужая вещь не нужна.
Сам попадал на такое. В отличие от вас я знал магазин продавца, т. к . заказывал у него раньше. К сожалению мы с продавцом так и не договорились о чем либо. Он, точнее она, «настойчиво» не понимала меня. «Трудности перевода»так сказать. В итоге ненужный товар, а это была женская сумочка, была подарена.
Если вам не нужен этот товар, отдайте его тому, кто в нем нуждается. Соседям, в благотворительные организации.
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
formik
- Влияние: 330
- Сообщений: 667
- С нами с 06.12.14
24-09-15, 06:33
ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ, В НЕЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА И НЕ ОПЛАЧИВАЛА. есть № ТРЕКА И ИМЯ ПРОДАВЦА И ТЕЛЕФОН., что ДЕЛАТЬ? МНЕ чужая вещь не нужна.
Для начала сопоставьте трек, продавца с ныне активными заказами, возможны неприятные сюрпризы. Если совпадений нет, то можно покопаться в предыдущих заказах, закрытых уже, сопоставив имя продавца и на 99% найти отправителя, сообщить ему на странице закрытого заказа.
Недавно тоже получил нечто непонятное- какую-то резиночку с малюсенькой пластиковой нашлёпкой. Долго узнавал, что это. Оказалось- детская фенечка (или браслет, не разбираюсь в этом) за 0,000001 коп. за сотню штук. При сопоставлении активных заказов и продавца отправителя определил, что это попытка обмана- вместо заказанного товара продавец выслал это нечто. Уже начали появляться отзывы покупателей на странице товара о рассылке этих резиночек вместо заказанного.
- 1 нравится
Источник: buyerinfo.ru