Сеть пунктов приема и выдачи посылок Pickup объединяет около 5000 точек в 800 городах России и ЕАЭС. Это значит, что ваш покупатель без труда сможет найти пункт или постамат, который будет находиться действительно рядом с ним.
- «DPD» — международная компания экспресс доставки посылок, грузов, документов.
- DPD в России в 2020 году, это около 3500 пунктов приема-выдачи, из которых порядка 150 пунктов — это собственные, а также пункты выдачи (терминалы) сети Pickup.
- Штат насчитывает более 5 000 сотрудников.
- Из России, вы можете отправить посылку в 26 000 населенных пунктов в России, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане и Армении, где расположены подразделения DPD.
- Как получить посылку в DPD
- Как узнать в каком пункте выдачи посылка Дпд
- Что означает доставка DPD
- Что будет если не забрать заказ DPD
- Сколько идет посылка Дпд
- Какие есть пункты выдачи заказов
- Что лучше Пони Экспресс или Дпд
- Когда придет моя посылка
- Как связаться с курьером DPD
- Что такое DPD Авито
- Как узнать номер посылки DPD
- Как отказаться от доставки DPD
- Сколько курьер должен ждать
- Что будет если курьер не дозвонился
- Можно ли забрать посылку из сортировочного центра DPD
- Как выдают посылки
- Как правильно получить посылку от курьера
- Как забрать посылку с почтомата DPD
- Можно ли отследить посылку Дпд по номеру телефона
- Можно ли продлить срок хранения DPD
- Как осуществляется доставка курьером
- Кто может забрать заказ
- Что делать если курьер не привез заказ
- Что делать если курьер не приехал
- Что значит посылка готовится к доставке
- Что такое бокс Бери
- Сколько цифр в трек номере DPD
- Что значит на доставке у курьера
- Можно ли не забирать заказ
- Можно ли отказаться от заказа при получении
- Что нужно взять для получения посылки
- Как забрать посылку в Почтомате DPD
- Что нужно для получения посылки от курьера
- Как получить посылку от курьера
Как получить посылку в DPD
Мы сделали проще и удобнее получение посылок в пунктах и постаматах DPD Pickup! Теперь для получения заказа необязательно предъявлять паспорт, достаточно ввести на экране постамата пин-код, который пришел в SMS, или сообщить его оператору. Возможность идентификации по паспорту остаётся.
ТК DPD, или как я посылку получал.
Как узнать в каком пункте выдачи посылка Дпд
Отследить DPD-отправление можно на нашем сайте ГдеПосылка, воспользовавшись специальной формой. Встроенная система уведомлений позволит вам находиться в курсе движения вашей посылки, где бы вы ни находились. Если у вас возникли вопросы по DPD-отправлению, свяжитесь с компанией по телефону +7 (800) 555 45 85.
Что означает доставка DPD
DPDgroup (Акроним Dynamic Parcel Distribution) — международная служба экспресс-доставки. В среднем ежедневно доставляет более 5 миллионов посылок. Работает под торговыми марками DPD, Chronopost, Seur, BRT. Компания расположена во Франции и является дочерним предприятием почтовой службы La Poste.
Что будет если не забрать заказ DPD
Стандартный срок хранения посылки в DPD — 4 рабочих дня с предполагаемой даты доставки. Когда Ваш заказ прибудет в пункт, Вы получите оповещение в виде SMS-сообщения или телефонного звонка. Если срок не был продлен, за последующее хранение начисляется штраф — 3-5 рублей на килограмм веса.
Сколько идет посылка Дпд
На сайте для доставки DPD Online Express указаны сроки: Доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня.
Какие есть пункты выдачи заказов
Топ-7 компаний в России по числу пунктов выдачи онлайн-заказов:
- Lamoda. Lamoda как интернет-магазин создана в 2011 году.
- Ozon. Интернет-компания OZON основана в 1998 году.
- PickPoint. Компания PickPoint открыла первый постамат в России в ноябре 2010 года в Москве.
- Aliexpress.
- Wildberries.
- Pickup DPD.
- Boxberry.
Что лучше Пони Экспресс или Дпд
Главное различие компаний — ценовая политика. DPD предоставляет пробный период и бесплатный тариф. Минимальная стоимость услуг Pony Express — 624 ₽, пробный период и бесплатный тариф отсутствуют. DPD — оптимальный вариант оперативно доставить документы и небольшие посылки внутри России.
Когда придет моя посылка
Почта России: сроки доставки
от 3 до 15 дней
от 2 до 18 дней
Отправление 1 класса
от 1 до 11 дней
от 1 до 10 дней (в удаленные регионы — до 21 дня)
Как связаться с курьером DPD
Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD
С представителем компании можно связаться ежедневно по телефону +7 910 440 4434.
Что такое DPD Авито
DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов, и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов. Инфраструктура DPD включает пункты выдачи более чем в 600 городах страны.
Как узнать номер посылки DPD
На главной странице online сервиса MyDPD в левом меню нажмите закладку «Отслеживание». Если Вы авторизованы, поле «Имя пользователя» уже заполнено автоматически, в этом случае просто введите номер посылки клиента. Если Вы не авторизованы, укажите «Имя пользователя» и номер посылки клиента.
Как отказаться от доставки DPD
Для отмены заказа выберите необходимые заказы и нажмите кнопку «Отмена заказов». В открывшейся форме заполните обязательные поля. В поле «Причины отмены» укажите подробную информацию. Для изменения даты приема отправления выберите необходимые заказы и нажмите кнопку «Изменить дату приема отправления».
Сколько курьер должен ждать
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.
Что будет если курьер не дозвонился
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
Можно ли забрать посылку из сортировочного центра DPD
Сортировочные центры сегодня закрыты для самовывоза.
Как выдают посылки
Для получения отправления в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
Как правильно получить посылку от курьера
Итак, действовать нужно следующим образом:
- Осмотрите упаковки товаров.
- Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному.
- Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид.
- Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Как забрать посылку с почтомата DPD
При получении отправки в почтомате, на экране устройства необходимо ввести идентификационный номер и уникальный код для получения заказа. После этого ячейка с отправкой откроется. Не забывайте закрывать дверцу ячейки, после получения отправки.
Можно ли отследить посылку Дпд по номеру телефона
DPD отслеживание груза по номеру телефона
Служба DPD позволяет отследить груз без ввода номера накладной, указав лишь номер заказа и номер своего мобильного телефона. Достаточно зайти на сайт DPD, ввести требуемую информацию, и сведения о вашей посылке окажутся в вашем распоряжении.
Можно ли продлить срок хранения DPD
Чтобы продлить срок хранения посылки в DPD, пожалуйста, позвоните по телефонам: МТС +7910 440 44 34, Мегафон +7926 440 44 34, Билайн +7906 013 44 34.
Как осуществляется доставка курьером
Основная особенность курьерской доставки — передача посылки от заказчика получателю через конкретного человека. Курьер лично забирает отправление, транспортирует и вручает адресату, получив с него расписку. Сотрудник компании является ее официальным представителем и несет ответственность за выполнение заказа.
Кто может забрать заказ
Если заказ предоплачен и выдаётся по паспорту (без кода), то третье лицо также может получить его за вас. Но для этого нужно оформить нотариальную доверенность или доверенность с синей печатью.
Что делать если курьер не привез заказ
Свяжитесь с курьером
В случае, если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию. Тогда менеджеры сами попытаются выйти на связь с курьером и сообщат вам, когда ситуация разъяснится.
Что делать если курьер не приехал
В таком случае нужно связаться с оператором курьерской службы и договориться о новом сроке доставки. Возможно, что из-за пробок работник задерживается. Однако все становится сложнее, когда дата получения посылки каждый раз меняется. В этом случае клиент имеет права требовать полного возмещения трат.
Что значит посылка готовится к доставке
Статус «Посылка готовится к доставке»
— Отправка готова для доставки получателю
Что такое бокс Бери
Boxberry — служба доставки для интернет-магазинов и частных лиц.
Сколько цифр в трек номере DPD
(Обратите внимание) Номера отслеживания DPD почти всегда состоят из 11–15 символов, включая как цифры, так и иногда буквы. Если вы заглянете в раздел доставки международных посылок на веб-сайте DPD, там должна отображаться информация об отслеживании посылки DPD.
Что значит на доставке у курьера
Статус почтового сервиса СДЭК Логистические решения «На доставке у курьера», который сервис Где Посылка обрабатывает и сопоставляет со статусом посылка выдана для доставки.
Можно ли не забирать заказ
Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин. Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку.
Можно ли отказаться от заказа при получении
Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки. Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин.
Что нужно взять для получения посылки
Для получения отправления в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
Как забрать посылку в Почтомате DPD
При получении отправки в почтомате, на экране устройства необходимо ввести идентификационный номер и уникальный код для получения заказа. После этого ячейка с отправкой откроется. Не забывайте закрывать дверцу ячейки, после получения отправки.
Что нужно для получения посылки от курьера
Итак, действовать нужно следующим образом:
- Осмотрите упаковки товаров.
- Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному.
- Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид.
- Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Как получить посылку от курьера
Как это работает?:
- Подключите услугу ускоренное получение отправлений на сайте Почты России для того чтобы курьер смог получить посылки и заказные письма
- Введите трек-номер посылки указанный в извещении
- Нажмите на кнопку «Заказать доставку» и заполните адрес доставки
- Как отказаться от доставки DPD
- Как связаться с курьером DPD
- Как узнать номер посылки DPD
- Как зайти в телеграмм если не приходит СМС с кодом
- Не приходит СМС от телеграмма при регистрации
Источник: svyazin.ru
DPD — транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв
Сказ о том, как DPD заказ с Aliexpress доставляли или «К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ».
Опыт использования:
несколько раз
C этой компанией я столкнулась, сделав несколько заказов на Aliexpress (Mall). Поначалу возможность курьерсокй доставки меня очень обрадовала. Первый заказ в этом магазине я оформила, выбрав доставку в Pick Point. Потом несколько расстроилась, увидев, что можно было выбрать курьера. Но расстраивалась зря, как выяснилось.
Итак, заказ я оформила 24 ноября. Дальше обновления статуса доставки стали меняться довольно быстро и 27-го ноября заказ был уже в DPD, а 29-го, соответственно, уже прибыл в город назначения.
1 декабря мне поступило СМС-уведомление, что сегодня — планируемая дата доставки моих посылочек. Меня это обрадовало! Я зашла на сайт DPD в личный кабинет, изменила адрес доставки на рабочий, т.к. время доставки было обозначено с 09:00 до 18:00 и выбрать время после 18:00 было нельзя. К одной из посылочек я вполне успешно поменяла адрес.
А вот во второй сначала ошиблась (указала не тот номер дома), но сразу заметила «очепятку» и снова изменила данные, уже на корректные. При этом в «Информации об отправке» почему-то намертво впечатался ошибочный адрес (и был там до самой доставки).
А вот если я еще раз заходила в «Изменение адреса доставки», там данные уже сразу были правильные. Очень странно!
Я стала носить повсюду с собой телефон чтобы не пропустить звонка от курьера. Но в этот день мне не поступило ни смс, ни звонка. «Как-то не очень красиво со стороны транспортной компании. «- подумалось мне.
На следующий день мне поступила СМС-ка «К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ. » и заказ перенесли на 4 декабря. Ну что ж. Ладно!
4 декабря мне никаких уведомлений не поступило. Я снова зашла в личный кабинет и увидела, что мою доставку опять перенесли, уже на 6 декабря, даже без каких-либо уведомлений!
При этом я удивилась, увидев, что можно выбрать дату доставки 5 декабря. «Почему же мне на 6-ое назначили?» — наивно подумала я и сама в личном кабинете изменила дату доставки на ближайший день, 5 декабря. Я начала злиться. Зашла на сайт, в чувствах написала претензию. На претензию мне пришел лишь только автоматический ответ «Ваша претензия №. зарегистрирована».
Настало 5 декабря. А потом этот день начал подходить к концу. Звонка от курьера я опять не дождалась. А ближе к вечеру мне пришло такое знакомое сообщение из серии «К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ. «. Я снова зашла на сайт и написала сообщение в форму обратной связи, что я совсем не против получить заказ позже, но какого же лешего мне каждый день присылать эти сообщения, что доставка переносится на завтра! Мне уже надоело маниакально носить с собой телефон везде, даже в туалет, ожидая что курьер вот-вот позвонит!
6 декабря. Никакого ответа на мои претензии и сообщения. Я как-то расслабилась и смирилась. Уже даже ждать курьера как-то перестала. Телефон с собой носила, конечно, на всякий случай — мало ли.
Вечером пришло традиционное сообщение «К сожалению сегодня не удается. » с очередным переносом на завтра.
7 декабря. Ближе к обеду пришло сообщение нового характера «Сегодня доставка. Курьер позвонит за 30-60 минут. » «Ну НИЧОСИ. » — подумала я.
Часа в три этого же дня раздался долгожданный телефонный звонок. Ура!) Правда, курьер сказал, что будет уже через 5-7 минут (не 30-60, конечно, но и на том спасибо). Через 8 минут посылочки уже были у меня. Посылки, кстати, отдал, не потребовав паспорта (они были предоплачены).
Примерно через полчаса после того, как я распрощалась с курьером, мне поступил второй звонок от DPD, но на этот раз от оператора. Девушка-оператор скобрным голосом мне сообщила, что ввиду большой загруженности не удается в ближайшие дни доставить мой заказ, и не сподоблюсь ли я самостоятельно приехать за посылками к ним в офис.
Я впала в легкий ступор и на всякий случай уточнила, имеет ли она в виду те самые мои посылочки.
Оператор подтвердила, да, те самые, с Алиэкспресса. После того, как я со смехом сказала, что вообще-то сегодня их мне уже привез курьер, настала очередь оператора впадать в легкий ступор, после чего она со мной поспешно и скомканно попрощалась.
Подведу небольшой итог.
- Ежедневные переносы доставки на завтра — это издевательство над людьми, по другому не назовешь! Это очень неудобно для клиента и непрофессионально со стороны компании! Я не привыкла к тому, что транспортная компания может так наплевательски подходить к своей работе. Это говорит только о том, что ТК не в состоянии грамотно планировать свою работу и это прискорбно.
- Правая рука компании не знает, что делает левая. Работа не согласована, между отделами информация передается не своевременно.
- Курьер не звонит заранее (может мне такой попался?). В конкретно моем случае это мне не принесло неудобств, но теоретически могло принести, если бы я, рассчитывая на предварительный звонок, отлучилась бы куда-то. Это тоже в копилку минусов.
- Опыт взаимодействия с этой ТК принес мне много негативных эмоций, хотя в конце я была уже просто рада, что посылки мне наконец-то привезли. Тем более, судя по другим отзывам, кому-то и месяц посылку везут. Я легко отделалась.
Ставлю одну звезду за то, что посылки в конечном итоге у меня, а вторую — за то, что целые.
Источник: irecommend.ru
Получение и отправка посылки через DPD: порядок действий и особенности
Большинство почтовых компаний сейчас работает по очень простым технологиям, которые дают возможность пользоваться их услугами одинаково эффективно разным категориям пользователей. Международная компания DPD не является исключением, но несмотря на это, не все могут понять, как получить посылку, отправленную через DPD. Поэтому данный вопрос следует рассмотреть, и, действительно, некоторые нюансы отличаются от привычных почтовых услуг.
Получение посылки DPD
Когда посылка придет на имя клиента, ему об этом поступит соответствующее уведомление, именно тогда можно посещать пункт для получения отправлений, который был указан при отправке. Для того чтобы получение состоялось, клиенту нужно обладать определенной информацией и подтвердить свою личность, поэтому у некоторых адресатов возникают проблемы при получении их корреспонденции.
Какие документы понадобятся
Любая почтовая компания требует у своих клиентов документы, и если отправителей это касается редко, и, в принципе, они могут обойтись без предъявления дополнительных бумаг, то в случае с получателями такое требование вполне обосновано. Ведь если посылку отдадут другому человеку, это будет нарушением правил, и тот клиент, который не сможет получить собственные товары, может подать в суд на некомпетентную фирму. В связи с этим возникает вопрос, нужен ли гражданский паспорт для идентификации?
Он требуется, поскольку под удостоверением личности обычно подразумевается паспорт гражданина РФ или иной страны. Основное требование состоит в том, чтобы в документе было понятно, какое физическое лицо его предоставляет, а для точности необходима фотография. Поэтому, кроме национального паспорта, можно использовать следующие удостоверения личности:
- заграничный паспорт;
- удостоверение, дающее право на вождение автомобиля;
- военный билет;
- справка о том, что человек имеет вид на жительство в России.
Все эти документы объединяет то, что в них указаны нужные личные данные, а также вклеена фотография человека. Кроме того, они изготавливаются на специальных защищенных бланках, что исключает подделку и позволяет безошибочно идентифицировать конкретное лицо.
ЧИТАТЬ Отслеживание посылки DPD по номеру заказа: порядок действий и особенности
Алгоритм действий для получения
Кроме паспорта, чтобы получить посылку в DPD, необходимо знать уникальный ПИН-код, присваиваемый каждому отправлению. Именно он будет использоваться для поиска отправления, а при предъявлении паспорта позволит удостовериться, что человек имеет право на выдачу груза. Но посетить пункт выдачи посылки нужно только после уведомления, оно придет в СМС-сообщении либо на адрес электронной почты, в зависимости от того, какие контактные данные указал отправитель.
Если же посылку будет забирать знакомый адресата или его родственник, то, кроме ПИН-кода, он также должен знать номер отправления и имя того, кто будет получать. Наложенный платеж возможен только в Pickup-автоматах компании, а в соответствующих пунктах и роботах такой возможности нет. Оплатить доставку можно только картой при получении, возможности оплачивать наличными деньгами на данный момент нет. Если личность подтверждена и все данные названы верно, то посылка выдается обратившемуся лицу на месте.
Сколько хранится посылка
Чтобы не потерять свой груз, следует знать, сколько он может лежать в пункте получения. Посылка будет храниться DPD в течение семи календарных дней, при этом на третий день адресатам, чье отправление не было получено, высылается напоминание в СМС-сообщении. В ситуации, когда и уведомление не сработало, а срок хранения посылки истек, она возвращается отправителю. В DPD нет услуги платного хранения при невостребованности, как в иных почтовых службах, это означает, что забрать корреспонденцию обязательно нужно в течение недели после прибытия, продлять срок не будут.
Отправка посылки через DPD
Отправить посылку из России достаточно непросто, поскольку в этом процессе есть определенные нюансы. К примеру, вес посылки не может превышать 30 кг, как в случае с отправлением в Россию, так и из страны. Кроме того, следует проверить, чтобы количество товаров не соотносилось с контрактной поставкой и было предназначено для личных нужд, которые не сходятся с предпринимательскими. Длина любой стороны может максимально быть 175 см, но в некоторых случаях допускаются и превышения, правда, тогда нужно обратиться к консультанту для уточнений.
ЧИТАТЬ DPD или СДЭК: услуги какой компании выгодней для клиента
Варианты отправки
В зависимости от желания клиента, может быть выбрана курьерская доставка от двери до двери либо между пунктами приема и выдачи. Также груз может забрать курьер, но придет он в пункт выдачи, и, наоборот, из пункта приема груз доставит сотрудник фирмы. При оформлении заказа на сайте можно выбрать конкретные пункты, проверив наличие курьерской доставки или точек приема/выдачи в определенном населенном пункте. В зависимости от того, какой будет выбран тип услуги, будет рассчитываться и стоимость пересылки.
Порядок действий
Последовательность действий будет отличаться, в зависимости от того, производится доставка по России или рассчитана на международный сектор. В первом случае сначала нужно получить клиентский номер в ДПД, что допускается сделать онлайн после регистрации. Далее посылка упаковывается и измеряется в соответствии с требованиями компании. Далее оформляется заявка, что может делаться в личном кабинете компании либо в сервисе, который интегрирован с ее системой. Обязательно указываются конкретные пункты приема и выдачи, которые можно просмотреть на карте.
Далее посылка отправляется через курьера или пункт выдачи, и ее остается только получить. В случае с международными отправлениями процедура усложняется, но требования к размерам и весу остаются прежними. Нужно заранее иметь клиентский номер в DPD и отправлять на электронный адрес фирмы электронные документы для прохождения таможни, куда входит и заявка, инструкция по заполнению которой есть на сайте.
После одобрения груз и сопроводительные документы передаются курьеру, а отправитель расписывается в накладной. При этом в некоторых случаях в тарифы не включается таможенное оформление. Это имеет место, если из РФ экспресс-грузы отправляются юр. лицами, а клиенту нужно выдать таможенную декларацию с отметками о выпуске товара, в которых декларирует их экспортер. Кроме того, нужно будет доплатить при отправке из РФ груза стоимостью более 1 000 евро.
ЧИТАТЬ Отслеживание посылки DPD по номеру заказа: порядок действий и особенности
Стоимость и сроки доставки
Все зависит от того, какой тарифный план и услуга были выбраны, к примеру, вариант, предусматривающий закладку посылки в пункт приема и его доставку до места выдачи, будет более долгим. При использовании курьера срок значительно уменьшается. К примеру, из Москвы во Владивосток доставка между пунктами состоится за 9-10 дней, а при участии курьеров срок сокращается до 3-4 дней. Выбор экспресс-сообщения уменьшит срок доставки до двух дней.
Важно! Цена зависит от расстояния между населенными пунктами, а также веса, объема отправления и его объявленной ценности. Из той же Москвы во Владивосток посылку весом 2 кг и объемом 0,5 кубического метра с объявленной ценностью можно отправить минимум за 4 000 рублей. Экспресс-отправка при этих же условиях потребует уплаты 65 000 рублей, но и придет посылка за два дня.
Подводя итоги
Компания DPD работает на рынке Европы и России достаточно давно и предлагает своим клиентам удобную доставку, в том числе и с участием пунктов самообслуживания. Это достигается благодаря партнерству торговых точек, которые по совместительству сотрудничают с ДПД. Получить посылку через DPD можно без особых сложностей, если клиент знает ПИН-код и имеет при себе паспорт, только тогда груз отдадут на руки.
Источник: oposylkah.com