Dpd Алиэкспресс нужно ли платить за доставку

После выпуска с таможни Внуково, часть посылок по трекам перестает отслеживаться. Мелкие посылки по отзывам пострадавших на форумах в черную дыру не затягивает, они как правило поступают в DPD на следующий день.
А вот дорогие исчезают бесследно! Для установления момента исчезновения посылки были сделаны звонки и запросы в таможню Внуково а также к таможенному брокеру Юнитрейд. По информации от таможенного брокера их работа заключается только в растаможке МПО.

После прохождения процедуры таможенной очистки посылка отправляется на склад временного хранения таможни и больше Юнитрейд к этим МПО не имеет отношения. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно DPD и что все вопросы нужно адресовывать к курьерской службе. В компетенцию таможни не входит обязанность вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада.
Но операторы горячей линии DPD признавать факт существования моей посылки отказываются. Мол нам ее никто не передавал. Т.е. по логике DPD все же таможня сама им должна привезти эти посылки, или может таможенный брокер, а может непосредственно китаец должен сопровождать посылку в пути следования? Так ведь таможня как и Юнитрейд как мы ранеее выяснили доставкой посылок не занимается, а китайцы уже заплатили деньги DPD за доставку.

DPD ДОСТАВКА ОТЗЫВ/ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ С АЛИЭКСПРЕСС И TMALL В РОССИИ

На текущий момент ответов на вопросы что происходит с МПО после прохождения таможни от DPD добиться не возможно. Почему DPD отказываются выполнять свои обязанности по доставке посылок с Aliexpress?

Со стороны покупателей Aliexpress ситуация выглядит как если бы в DPD изобрели черную дыру куда засасываются дорогие посылки и исчезают безследно за горизонтом событий в 90 дней после которых можно открывать спор на Aliexpress.

1. Вы играете в русскую рулетку с DPD, после исчезновения Вашей посылки скучать Вам не придется.

1. Вы теряет свое время а возможно и деньги, в случае уплаты таможенных платежей, вернуть их практически не реально. Нет также и 100% гарантий что Aliexpress вернет деньги, если посылка не будет доставлена за 90 дней.

Комментарии к отзыву

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

13 июля, 2020 год

На таможне сейчас какая-то проблема из-за которой сроки доставки увеличились. Мы не забираем посылки с таможни самостоятельно, нам их передает другая компания.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

16 июля, 2020 год

Не знаю какая еще компания должна забирать посылку, если трекинг на посылку найден в DPD. За эту посылку уплачены деньги за доставку DPD значит DPD отвечает за то чтобы вовремя забрать ее с таможенного склада. Таможенники в случае если посылка долго не забирается, отправляют ее обратно в Китай. Уже есть такие случаи после выпуска таможни 16 июня, пишут на форумах.

В треке при этом дальнейшего движения нет, сообщают сами продавцы с алиекспресса если они добросовестные. А если нет придется ждать 90 дней с неизвестным результатом.

DPD#Курьер#доставка#посыка#aliexpress#shorts

Все жаловались на почту России, но там хотя-бы в розыск можно было подать. В случае же с DPD, какой розыск, они даже не хотят признавать факт существования посылки!

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

13 июля, 2020 год

Как достучаться до этой компании? Некоторые посылки лежат на таможне с середины мая, две моих застряли в этой «дыре» c 14 июня LP00180926352321.

Почему DPD не сообщает о застрявших МПО на таможне этой компании посреднику?

Почему куча других посылок по трекам этих проблем не имеет?

Что нужно сделать чтобы логистическая компания-посредник забрала посылки с таможни?

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Источник: www.otzyvru.com

Доставка DPD на Aliexpress – как отследить посылку

Компания Aliexpress ведет сотрудничество с несколькими курьерскими службами, одной из которых является DPD. Благодаря этой службе клиенты могут получить посылку в течение нескольких дней. При доставке товара на дом курьер предлагает провести предварительный осмотр продукции, чтобы убедиться в работоспособности товара и целостности комплектации.

После этого покупателю будет нужно расписаться в накладной. Доставка будет осуществляться в удобное для вас время. Есть дополнительный способ получения груза — лично в отделении. Специально для этого были открыты многочисленные пункты выдачи.

Сегодня рассмотрим последовательность совершения заказа и его отслеживания.

О курьерской службе DPD

DPD — международная служба доставки грузов, которая занимается обслуживанием клиентов из нескольких стран мира.

Главные достоинства

• Быстрая доставка товаров. Как правило, время пересылки занимает несколько дней.
• Возможность выбора способа получения. Первый вариант — на дом. Сотрудник привозит груз, предлагает проверить целостность упаковки и расписаться в накладной. Второй вариант — личное посещение пункта выдачи.
• Самостоятельное отслеживание посылок на официальном сайте. Каждому грузу присваивается номер.
• Наличие мобильного приложения. Постоянным клиентам курьерской службы рекомендуется установить приложение. Оно позволяет просматривать расположение отделений, отслеживать отправления и выполнять многие другие задачи. Большой плюс программы — моментальные уведомления. Они отображаются после каждого изменения статуса заказа.
• Возможность изменения даты и способа доставки. Эта услуга пригодится, если у получателя поменялись планы.
• Заблаговременный звонок от курьера. Сотрудник предупреждает клиента за час до своего визита.
• Высокая надежность. Компания дорожит положительной репутацией, поэтому случаев повреждения или потери посылок почти нет.
  Основные недостатки
• Сильная загруженность горячей линии. Некоторые клиенты компании не могут связаться с оператором. Но в социальной сети ВК есть бот. Он отвечает на распространенные вопросы. С некоторыми проблемами автоматический консультант справиться не может, поэтому все равно возникает приходится звонить на горячую линию.
• Невозможно выбрать точное время. Курьер может приехать в течение всего дня.
• Длительная обработка. Многие посылки доставляются за несколько дней. Но иногда груз неделями лежит в сортировочном центре. Эта проблема характерна для многих курьерских служб — в том числе и DPD.

Отслеживание посылок DPD с Aliexpress

Первый вариант — в личном кабинете Aliexpress. Следует открыть страницу для просмотра его статуса. Единственная сложность связана с неправильным отображением статусов. Некоторые надписи плохо переведены на русский язык или внезапно обрываются. Кроме того, невозможно узнать адрес постамата.

Второй вариант — на официальном сайте DPD :

1. Посетите сайт курьерской службы.
2. Напишите номер трека на главной странице.
3. Нажмите кнопку поиска.
4. Ознакомьтесь с представленной информацией.
5. Если вы выбрали доставку в пункт выдачи — нажмите кнопку «До пункта выдачи».
6. Перед вами появится точный адрес отделения, где хранится посылка.

Виды треков

После совершения заказа на Aliexpress не всегда отображается название курьерской службы. Эту информацию приходится узнавать самостоятельно.

Для этого нужно посмотреть на трек. Внутри него зашифрованы подробности о доставке:

• AEWH000xxxRU2 и AEWH000xxxRU5 — доставка в отделение.
• AEOWH000xxxRU10 — курьерская доставка.

Отзывы клиентов

Как правило, о службе встречаются отрицательные отзывы. Почти все недовольные пользователи пишут возмущения в сети. Тем временем довольные клиенты не утруждаются оставлять слова благодарности. Таким образом, слишком сильно полагаться на отзывы не стоит.

Магазин не согласился вернуть деньги за товар, который якобы пришел на склад курьерской службы. В приложении было хорошо видно, что груз находится в пути. Несмотря на это, сотрудники магазина настаивали на противоположном. Спор был принудительно закрыт. Пришлось пользоваться чарджбеком банка для возврата средств.

Впечатления об услугах DPD отрицательные.

Ошибались больше пяти раз и постоянно переносили сроки доставки. Безответственные сотрудники портят репутацию компании.

Посылка пришла довольно быстро. За два дня до доставки на телефон позвонил автоматический информатор с предупреждением. Также пришло соответствующее письмо на электронную почту.

В назначенный день со мной связался курьер и предложил уточнить время. В общем, всем рекомендую пользоваться услугами DPD.

Популярные вопросы

— Нужно ли оплачивать доставку с Aliexpress с помощью DPD?
Нет. Курьерская служба доставляет грузы бесплатно. Единственное исключение — если продавец самовольно указал платную доставку.

— Где получить посылку?
Вы можете воспользоваться услугами курьера или самостоятельно посетить пункт выдачи. Конкретный способ выбирается на этапе оформления заказа.

— Можно ли отслеживать посылки DPD по номеру заказа на Aliexpress?
Нельзя. Номер заказа и трек — разные вещи. Посмотреть трек вы можете на странице покупки.

Контакты для связи

• МТС — +7(910)440-44-34.
• Мегафон — +7(926)440-44-34.
• Билайн — +7(906)013-44-34.

Горячая линия работает каждый день с 9 до 22 часов.

Источник: lichniy-kabinet.info

Служба экспресс-доставки «DPD» (Россия) — отзывы

Заказ с Алиэкспресс, ну думаю DPD, сейчас быстро доставят, эт не почта. Ага, хрен там. Вы не поверите, переносили дату доставки 6 раз, каждый раз сдвигая на 2-3 дня. В итоге пришло сообщение, мол в.

0

Ужасно!

Достоинства:
Недостатки:
Доставка; недостаток курьеров; коммуникация с клиентами

Мне каждый день говорят, что доставят посылку завтра и этого не происходит уже третий день! Я такого не встречала ни в одной службе доставки Я им обзвонилась уже везде- получаю один ответ «мы направим запрос».

0

Своровали ценную вещь, вскрыв коробку снизу, так чтоб не видно было при приемке

Достоинства:
Недостатки:
воруют не разбираются те кто воруют безнаказанные остаются, а клиент без своей покупки

ВНИМАНИЕ ВОРУЮТ . Однозначно точно, проверили все исходные данные посылки из Казахстана. Вес при отправлении соответствовал весу с содержимым. Фирменная коробка вскрыта снизу, сковороды нет, оставили все упаковочное и инструкцию, картонки. Нет самого товара .

0

УЖАС

Достоинства:
Недостатки:
доставка, работа с клиентами, отношение к клиентом, обратная связь

Самое первое и главное пожелание, не связываться с ними, но если Вам уже так же не повезло, как и мне (али отправляет этой доставкой не спрашивая). Мой совет не ждать, когда привезут на дом (даже.

0

Нет слов о DPD, одни эмоции!

Достоинства:
Их просто НЕТ
Недостатки:
В назначенный день доставки нет.

Заказала медицинскую кровать для бабушки (86 лет) в новую квартиру Изготовитель отправил её из Челябинска в Нижнекамск (расстояние около 750 км) 18.01.2023г. через DPD, т. к. давно с ними работает и никаких особых проблем не.

Россия, Москва

DPD ворует посылки!

Достоинства:
Недостатки:
Не отвечают.

Был заказан товар с мировой интернет площадки. Результат 0. Товар не был получен через эту не до контуру. Так они в чате не отвечают.

16
Россия, Москва

Хуже Почты России

Достоинства:
Их в принципе нет.
Недостатки:

Если считать их минусы кирпичами, то весь их фундамент сделан из этих кирпичей необязательности и отсутствия компетенции.

Постораюсь кратко и локанично. Доставку ждал с декабря, должна была придти 10 числа. Ни сообщения, ни курьера, просто тишина. Сам дозванивался до них 4 дня, дозвонился, дали номер для диалога с менеджером. Номер не существующий.

3

Отвратительно, никаких гарантий от доставки с терминала в Москве и в Туле

Достоинства:
вежливость и старательность продавца в магазине Спортмастер
Недостатки:
нет гарантий своевременности доставки

18 января 2023 года мне предложили в магазине «Спортмастер» часть покупок оформить через доставку, в частности потому, что, например, той модели лыж, которую мы с продавцом мне подобрали, не было в наличии, она была только.

3
Россия, Москва

Ужасно

Достоинства:
Нет их. Нет, их
Недостатки:
Одни минусы, чат с ботами, тупые отписки, перенос и потеря заказа, хамство курьеров

Случайно узнала, что доставляет дпд. Позвонил бот и сообщил, что доставка будет 23.01.23. Я просидела прождала целый день. Не смс, мне звонка ничего. В итоге позвонив туда.

Выяснилось, что перенесли на 25.01. Опять. никто ничего.

0

6 (шесть) раз переносили дату доставки! Номер отправления: RU077685712.

Достоинства:
Сплошные минусы
Недостатки:
Только они

С СПБ до МСК ровно месяц ждал, к тому же, привезли не в тот пункт выдачи, который выбирал. А сам товар пришел в поврежденном состоянии. Отказался (смотри по номеру отправления). Дозвониться сложно, практически невозможно. А.

Россия, Казань

Желаю этой компании обанкротится и закрыться!

Достоинства:
Недостатки:
Вся компании это один большой минус

Отправил доставкой дпд, товар на склад маркетплейса озон 4 коробки, для продажи на озоне, 2 коробки потеряли это узнал через не сколько дней после того как зашел на озон и не пойму почему моего товар.

5
Россия, Москва

Так и не доставили

Достоинства:
Недостатки:
Доставки нет вообще

Живу в Подмосковье. Из Москвы из леруа мерлен доставка идет неделю. Заказала на сайте леруа товары, с самовывозом из г. Раменское. Пришла смс, что 17 января придет товар. Жду три дня.

В леруа на горячей.

0

Ужасно отвратительный

Достоинства:
Недостатки:
Все что связано с названием DPD это сразу минус

Отвратительная компания. Посылку из Нижнего Новгорода до Рязани доставляли 9 дней. Пешком быстрее. Жаль что нельзя поставить 0 или значение с минусом. Никогда не связывайтесь с этой шарашкой.

5
Россия, Москва

DPD — это жесть, так что пользуйтесь Почтой России или всё познается в сравнении

Достоинства:
Недостатки:
не выполняют обещанного

Вот не думал, что напишу, что Почта России намного лучше какой-либо службы доставки. Продавец на али выбрал DPD. доставка почти 50% от стоимости товара и без вариантов. ну срок пока не нарушили, но 11/01/23 приходит.

0

Некачественный сервис

Достоинства:
Новое приложение
Недостатки:
Сервис, нельзя дозвониться до оператора, только через автортветчик или чат-бот, которые не помогают.

Добрый день. Недавно заказала товар с АлиЭкспресса, dpd выступила в качестве курьерской службы, которая должна доставить товар до двери. В итоге с 7 января 2023 г. уже 10 дней подряд переносится доставка на последующий день.

0

Нарушены сроки доставки

Достоинства:
Одни недостатки
Недостатки:
Нет никакой связи для уточнения информации.

Сделала заказ в Спортсмастере. Доставка 13.01.2023. Сегодня 15.01.2023. Доставки так и нет.14.01 мне трижды звонили операторы со Спортмастера. По их словам, курьер не может до меня дозвониться.

Мне звонков не поступало. При этом Спортмастер смог.

2
Россия, москва

Самая отвратительная компания

Достоинства:
Недостатки:
Долгая, не в срок доставка. Поддержки ноль

Даты доставки переносят, заранее не уведомляют. С оператором практически не возможно связаться. Моя посылка у них больше месяца, до сих пор не доставили. Назначают разные даты и тишина. Как будто у меня нет других дел.

0

DPD -это хамство и непрофессионализм !

Достоинства:
Отвратительное обслуживание! Обман и непрофессионализм!
Недостатки:
Хамство и непрофессионализм!

Прежде, чем пользоваться компанией DPD, прочтите отзывы. Жалею, что связалась с ней. Отправляла габаритный матрас из Саратова в Москву. Изначально оператор сказала, что будут грузчики на адрес прибытия груза. Рассчёт произвели с учетом разгрузки! В.

0

Отвратительная компания

Достоинства:
Отвратительные
Недостатки:
Самая ужасная компания

Сделала заказ в детском мире 19 декабря. Оплатила. Доставка курьером через DPD назначена 26 декабря. 26 декабря ни кто не принес мне мою посылку так еще и дозвониться не удается до этой отвратительной компании автоответчик.

0

Крайне негативное

Достоинства:
Недостатки:

Низкая скорость доставки. В выходные и праздники не работают. Самовольно меняют срок доставки. Чат-бот тупит. Игноруют претензи, недостатки отрицают, оптимизировать свою работу не хотят.

Приобрел на Авито товар с доставкой. После передачи в доставку пришло уведомление от DPD, что период доставки С 03 ПО 13 января 2023. После получения согласия срок изменился на 13.01.2023, а 10.01 — изменили на.

Источник: otzovik.com