Долго нет посылки с Алиэкспресс что делать

Помогите, как действовать дальше?Посылка с али не пришла в срок.Открыл спор.Продавец откланяет спор,просит подождать.С момента отправки прошло 64 дня.Прод гарантирует 60 дней.Сегодня обострил спор, но не указал сумму возмещения,но сумма возмещения указана, когда открывал спор и в сообщениях к продавцу.В обострении спора стоит сумма возмещения

Запрос на возмещение: Руб 0,00 руб.

Спор начал когда оставалось 3-4 дня до окончания первой защиты.Прод продлевает защиту не спрашивая меня хочу я этого или нет.

• Aliexpress
• FAQ Споры (диспуты)

СергейД а может нужно подождать?

у меня один товар пришел через 75 дней, обещали за 60. можете продлить срок защиты и ждать еще, ваше право.

Gerakl 271
09.07.2015 12:02

Gerakl Обостренный спор отменять нельзя.

Женщина 14.0k
09.07.2015 14:31

3 ответа

Jelena2010 7.2k 09.07.2015 13:04

Ничего страшного не произойдет. Изначально в споре была указана сумма возмещения. Эту сумму вы и получите. Администрация рассматривает спор с самого начала.

Женщина 14.0k 09.07.2015 14:30

Если посылка с международным трек-номером, то Али будет тянуть время, пока Вы её не получите. А, если Вы живете в России, то срок затягивается до 90 дней. Так как спор Вы обострили, то теперь не отменяйте его, иначе деньги уйдут продавцу.

Sova911 9 09.07.2015 15:49

Отменять спор я не собираюсь.

Спор заканчивается послезавтра, он не соглашается с ним.Что делать? 4дня заканчиваются.

Если правильно понимаю,то если продавец не соглашается с моим спором.Деньги мне автоматически возвращаются.Или нет?Мне их вернут на карту.

Sova911 Нет. В обостренном споре немного другие правила. Или продавец примет спор, или Али будет разбираться дальше. Хотите помощи, тогда прикрепляйте к своему вопросу скрины спора.

Женщина 14.0k
09.07.2015 15:58

Продавец не согласился со спором и предложил решение: скинул ссылку на отслеживание. Она поступила на почту Сингапра.

Но через 10 дней заканчивается это решение,если я не принимаю его, то переходит в обостренный спор с разбором полетов с админами Али.

Мое решение, хочется все-таки получить посылку,т.к. уже столько времени ждала. Решила,если трек посылки остедит,что она в России, отменю(сразу вопрос возникает, если отменю, то деньги продавец получит?).

Если не перечет границу,останется в Китае.Тогда буду ждать денег.

Sova911 9
11.07.2015 16:00

Если вернут деньги, а потом придет посылка. Тогда как поступать?

Sova911 9
11.07.2015 16:02

Sova911 Больше Вам отвечать в чужом вопросе не буду. Создайте свой вопрос.

Источник: www.gsconto.com

Доставка на Aliexpress. За сколько придет товар?

Для справки: по этой ссылке можно перейти на сайт и прочитать официальную информацию о гарантии своевременной доставки Aliexpress.

Не смотря на то, что Aliexpress успешно работает вот уже 8 лет, многие пользователи все еще переживают, дойдет ли посылка по адресу в указанное время и дойдет ли вообще. Конечно, мы не беремся гарантировать, что твой заказ прибудет день в день, однако за время существования блога мы накопили опыт, которым хотим поделится. Сегодня мы расскажем, сколько обычно времени нужно посылке, чтобы достичь твоей двери, и какие заказы будут в пути дольше.

Обработка заказа и отправка на Aliexpress

Чтобы понимать, сколько времени придется ждать посылку, нужно разобраться, как работает доставка в компании Aliexpress.

Как только ты нажимаешь кнопку оплаты и подтверждаешь заказ, продавец получает уведомление и, в лучшем случае, начинает готовить посылку. Это может занять несколько часов или несколько дней, в зависимости от размера упаковки, популярности магазина и продукции, а иногда даже от здоровья поставщика.

В приложении Aliexpress можно посмотреть, через сколько дней ожидается отправка товара. На сайте, к сожалению, такой функции еще не появилось. Но даже если на экране мы видим «9 дней», обычно продавец оказывается более расторопным: готовит и отправляет заказ за 2-3 дня.

Если за это время продавец не отправит заказ, вся сумма вернется к тебе тем же способом, которым ты оплачивал покупку. Однако это исключение из правил и случается очень редко. Когда продавец передаст посылку на почту или курьеру — ты получишь уведомление об отправке на имейл. С этого момента начнет отсчитывать время доставки.

Сколько времени ждать посылку с Aliexpress?

На страничке описания характеристик товара мы видим приблизительное оценочное время доставки. Она меняется в зависимости от того, какой способ доставки ты выбираешь. Естественно, бесплатными методами пользуются все, поэтому ждать приходится дольше. Частные компании доставляют посылки быстрее. Однако это не единственный фактор, который может повлиять на скорость передвижения посылки.

Способы доставки

Существуют тысячи транспортных компаний, однако продавцы предпочитают доверять ценный груз проверенным игрокам на рынке, поэтому во всех магазинах способы доставки будут примерно одинаковыми. К частным компаниям относятся DHL, FedEx, UPS, СДЭК, City Express и другие.

Доставка частной курьерской фирмой значительно быстрее, твой товар будет путешествовать в хороших условиях и прибудет в рекордные сроки. Однако услуги этих фирм иногда кусаются, особенно если ты купил на Aliexpress недорогие безделушки. Также более вероятно, что твоя посылка будет обложена налогом на таможне, так как частных перевозчиков проверяют тщательнее, чем поток посылок по почте. Недавно Aliexpress подписал соглашение с транспортной компанией DPD, и они, в свою очередь, обещают приоритет посылкам, отправленным Aliexpress его покупателям.

В целом сертифицированный груз доставляют гораздо быстрее, чем обычный. Чтобы узнать, в чем разница и как отправить посылку сертифицированным способом, читай нашу статью про все способы доставки на Aliexpress.

Страна назначения

Aliexpress отправляет посылки в любую точку мира, но быстрее всего они придут в страны близко расположeнные с Китаем. Меньше ждать придется так же гражданам тех стран, где много покупают заграницей и почта отладила свою работу по доставке.

Как правило, доставка в Москву занимает от 4 до 6 недель, но срок действия гарантии возврата денег и своевременной доставки покрывает два месяца (60 дней). Погодные условия тоже могут быть препятствием. Лучшее решение — посмотреть примерное время доставки, указанное в описании продавцом и накинуть еще немного сверху.

Сезонные проблемы

Твои заказы точно придется ждать дольше, если ты, как и все, покупаешь что-нибудь 11.11 на распродаже, в предновогоднее время, перед днем святого валентина и накануне 8 марта. В это время продавцы работают наизнос, чтобы успеть обслужить всех вовремя, но это им не всегда удается из-за большого ажиотажа. Если даже продавец справился быстро, почта в твоей стране и городе в это время будет переполнена посылками. Поэтому не стоит сразу думать плохое, если товары задерживаются.

Кроме перечисленных дат есть еще китайские национальные праздники и фестивали. Например, китайский Новый год, который празднуется в начале февраля и длится почти 2 недели. В это время сервис доставки тоже будет работать медленно.

Хороший способ получить посылку в рекордные сроки

Одно из самых сильных преимуществ Aliexpress перед другими платформами — наличие складов на территории разных стран. Это значительно сократит время доставки, исключит возможность платить 20-ти процентный налог и избавит от стресса. Однако не все товары продублированы в Китае и в России (или твоей стране). Если ты хочешь купить то, что придет домой быстро, покупай товары в разделе TMALL или просто отфильтруй список результатов поиска, как показано на картинке:

Появились еще вопросы по Aliexpress?

Если ты растерялся на ярком сайте Aliexpress и не уверен, что сможешь найти то, что нужно по приемлемой цене — мы рекомендуем посетить наш раздел «Уроки«, чтобы научится закупаться на сайте с умом. Быстро. Качественно. Экономно. Можно начать чтение с «Полного руководства по Aliexpress«, где написано все, что нужно знать перед первой покупкой.

Заказывал ли ты когда-нибудь товары на Aliexpress? Долго ли они шли? Платил ли ты налоги? Расскажи в комментариях свое мнение о доставке и задавай вопросы, если хочешь что-то уточнить.

3 Comments

Пишут красиво, но не всё так в действительности -заказанное кресло почему то , якобы было отправлено в Рио-де-Жанейро.(указан был пункт достаки Россия ,Московская обл.)
Банальная «прокрутка» денег с последующим возвратом. …»Как правило, доставка в Москву занимает от 4 до 6 недель, но срок действия гарантии возврата денег и своевременной доставки покрывает два месяца (60 дней). Погодные условия тоже могут быть препятствием»… Погодные условия )))
Можно ли доверять всем записям? Как пример ниже показываю «вариант «доставки
что за сортировки внесены ,
если немало товаров пришло ранее без этих сортировок ,
с подобными же параметрами доставки. 2020.12.31 17:46 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло место международного обмена
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.30 04:10 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 01:18 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 20:43 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.29 00:54 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 00:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 12:36 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Таможенное оформление,Выпущено таможней
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Прием на таможню
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Импорт международной почты
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Arrival at Processing Center
2020.12.23 06:17 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло на территорию РФ
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Arrival at Destination
2020.11.26 18:42 (GMT-7): Received by the carrier
2020.11.26 14:03 (GMT-7): Handed over to Forwarding Agent for Transit
2020.11.24 04:23 (GMT-7): Arrival at Regional Sorting Center
2020.11.24 04:20 (GMT-7): Departure from Regional Sorting Center
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Dispatched from Office of Exchange
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Таможенное оформление
2020.11.22 22:04 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.11.22 13:08 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.22 12:13 (GMT-7): Обработка,Прибыло в место международного обмена
2020.11.21 21:56 (GMT-7): Depature from Local Sorting Center
2020.11.21 20:28 (GMT-7): Package Received Ответить

Rasskazite pozslujsta-kak ja uznaju-cto tovar mozno uze polucit?kakim sposobom i kto mne soobsvit? Ответить

Внук Дяди Раджи. · 6 ноября, 2020 в 4:27 дп

Могут в почтовый «ясшчик» бросить, так на почте сказали. Пойду дырку больше пилить, вдруг письмо дядюшки ли засядет.У нас за все в ответе продаван. Всегда требуй так! Сначала товар, потом деньги. Ответить

Источник: alixblog.com

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Оплатив желанную вещицу, в статусе появилось, что торговец выслал товар, вы ждете, что продавец скинет на почтовый ящик трек для отслеживания, или же в подробностях ордера, номер появится, а его нет. Бывает, что он присутствует, вот отследить вы свое отправление не в силах. Не стоит паниковать, не думайте, что вашим денежкам и след простыл. В сегодняшней статье, откроем занавесу моментов, и вы сможете найти ответы.

• Причины, по которым посылку нельзя отследить
• Не можете отследить трек, причины
• Что делать в такой ситуации
• Посылка не отслеживается 20,30,60 дней что делать
• Может ли посылка прийти
• Как найти свою посылку

Причины, по которым посылку нельзя отследить

Самое первое, что нужно сделать — успокоиться. В любом случае, у вас есть права на сайте покупок, деньги не пропадут. По прошествии того, как владелец магазина переправил товар и у вас засветился статус, это еще не означает, что посылка уже отправлена и лежит на китайском почтовом отделении. Весь процесс может оказаться гораздо сложнее.

Если вы получили трек, это может всего лишь означать, что торговец заказал его, а до непосредственной отправки, может пройти еще некоторое время. Плюс ко всему, в праздничные дни(не только наши, но и китайские), на почте большая загрузка и почтовые работники не успевают обрабатывать все.

Второй момент, отследить бандероль вы не сможете сразу, на это требуется некоторое время. Так, посылки на территории Поднебесной, вы можете отследить только через пять, десять дней после того, как владелец магазина закрыл заказ. Также вы должны знать, что данные про отправку несколькими службами, появляются на сайтах почтовых служб уже только тогда, когда они находятся на таможенном пункте.

Не можете отследить трек, причины

Вы получили свой трек номер, а информацию о продвижении найти не можете. Есть причины происходящего. Примеры указаны ниже.

1. Хочется повториться, что данные о местоположении заказа могут появиться на сайте перевозчика только на десятый день.
2. Вы ошибочно можете отслеживать отправление на сайте другого перевозчика. Зайдите в подробности заказа, там будет указано, на каком сайте смотреть информацию, напротив, будет указан трек номер.
3. Возможен вариант, что трек номер мог измениться(такое бывает). Зайдите в подробности заказа и проверьте тщательнее.
4. Мелкие, дешевые товары не отслеживаются(большинство).

У вас есть возможность уже на ранних стадиях отрывать спор, но в этом нет никакого смысла, стоит подождать.

Что делать в такой ситуации

Покупатель волнуется за собственные денежки, но большинство не сколько за деньги, сколько хотят получить свой товар. Именно ради него они совершали покупку и готовы ждать, иногда, и месяцами. Китайцы любят работать с небольшими компаниями, которые предоставляют свои услуги по перевозке и доставки товаров.

Если вы увидели, что трек был зарегистрирован, то вам не стоит заморачиваться. Это обозначает, что торговец выслал вашу бандерольку и вас не обманул. Вам в любом случае надобно запастись терпением, и следить за счетчиком защиты прав потребителя. Некоторые посылки приходят и за полторы недели, а есть такие, что идут до четырех месяцев.

Посылка не отслеживается 20,30,60 дней что делать

Как уже писалось выше, есть такие торговцы, которые любят работать с компаниями не крупными, по доставке. В такой ситуации в подробностях к заказу будет указано Seller’s Shipping Method, Сие действие обозначает, что даже если вы получили трек код, то скорее всего он будет внутренним и после вылета со страны отправителя, вы его уже отследить не сможете. На картинке показано, что с момента вылета из аэропорта посылки с Гуанчжоу, она больше на связь не выходила. В этом случае, нужно просто ждать.

Но каждому терпению может прийти и конец.

Проходит 20 дней, а извещения с почтового отделения нет? Пишите продавцу, уточняйте у него все нюансы отправки, простыми словами выбивайте информацию. Если он не идет на контакт, вас игнорирует, без сомнения открывайте диспут.
Если же продавец был вежлив, отвечал на все вопросы, попросил подождать(а так оно и будет), то не торопитесь открывать диспут.

Прошло уже тридцать дней, а заказа нет? Смотрим на счетчик, если он уже на грани окончания, тогда просим продавца продлить защиту. И опять-таки ждем.
Второй срок защиты может подходить к своему концу, тут уже вам нужно писать продавцу, требовать от него доказательство того, что он отправил. Если вас снова кормят завтраками и просят подождать, тут решайте сами, есть ли смысл. Если вы видите, что смысла нет, открывайте спор, требуйте полный возврат средств, указав в причине, что бандероль не дошла.

Покупайте только у торговцев с хорошим рейтингом, и вы сведете все свои проблемы с доставкой к минимуму.

Может ли посылка прийти

Такой вариант развития событий тоже вполне возможен. Старайтесь не паниковать, когда вы видите, что срок защиты прав потребителя подходит к концу, требуйте у продавца ее продление. Это можно сделать на страничке заказа. Заходим в заказы, затем переходим в подробности заказа, который не отслеживается, ищем пункт два, который гласит, что нажав на кнопку вы можете подать заявку на продление защиты(как на картинке).

И снова ждем. Бывает такое, что товар не отслеживался, продлевали защиту несколько раз и через 3 месяца, таки к вам приехал. В этом не стоит винить продавца, могла напутать как почтовая служба Китая, так и служба вашей страны.

Как найти свою посылку

Если ваша отправка не отслеживается, то найти вы её вряд ли сможете. Тут вам нужно надеяться на ответственность продавца, что он ее вообще отправил, и на то, что на почте её не украдут. Вам остается только ждать извещения о прибытии.
Не бойтесь общаться с торговцами, требовать трек номер, выяснять все нюансы и если вас что-то не устраивает — открывать спор. Помните, что даже при покупке товаров с Китая у вас есть свои права, а Алиэкспресс, который выступает в роли гаранта, поддерживает потребителей!

ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

• Новинки антирадаров 2019, антирадар с видеорегистратором по доступной цене и бесплатной доставкой с Алиэкспресс
• Как купить хороший женский пуховик с Алиэкспресс
• Робот пылесос 2018, робот пылесос на Алиэкспресс
• Подарочный сертификат на Алиэкспресс. Правила использования подарочных сертификатов.
• Размер кэшбэка на Алиэкспресс? Кэшбэк Алиэкспресс развод или нет?
• Почему Алиэкспресс может заблокировать аккаунт? Как вернуть деньги если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
• Что такое чарджбек на Алиэкспресс? Как вернуть деньги с Алиэкспресс через чарджбек Алиэкспресс?
• Скачать мобильное приложение Алиэкспресс: кэшбэк и скидки для пользователей мобильного приложения?
• Оплата покупок на Алиэкспресс, чем лучше платить на Алиэкспресс
• Как привязать пенсионную карту Мир к Яндекс деньги для оплаты заказа с Алиэкспресс? Как оплатить пенсионной картой Мир заказ на Алиэкспресс?
• Почему карта Мир не оплачивает Алиэкспресс? Как оплатить Алиэкспресс пенсионной картой Мир?
• Почему не могу оплатить картой Мир на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция по оплате картой Мир
• Зачем Алиэкспресс просит паспортные данные: при оплате, для таможни, для доставки?
• Как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс? Сколько стоит отправить обратно посылку на Алиэкспресс? Какую сумму денег вернут с Алиэкспресс?
• Что такое cпецкупоны Алиэкспресс? Как получить? Как использовать? Как оплатить спецкупоном?
• Оформить доставку на Алиэкспресс, как заказать доставку на Алиэкспресс
• Как использовать купоны на Алиэкспресс, оплатить покупку купоном на Алиэкспресс
• Оплата наличными на Алиэкспресс: оплата наличными Алиэкспресс на почте, оплата наличными через терминал, оплата наличными через Связной и МТС
• Как оплатить товар на Алиэкспресс через телефон
• Алиэкспресс не принимает оплату: по карте, не принимает оплату Киви, Яндекс деньги, почему и что делать
• Алиэкспресс оплата картой Сбербанка, оплата заказа на Алиэкспресс через карту Сбербанка, как оплатить заказ картой Visa, Maestro. MasterCard
• Купоны Алиэкспресс 2018, спец купоны Алиэкспресс
• Трек код на Aliexpress, отслеживание посылки с Алиэкспресс по трек номеру
• Как найти хорошего продавца на Aliexpress
• Как оплатить заказ на Алиэкспресс
• Что нельзя заказывать на Алиэкспресс чтобы не нарушить закон, за что будет наказание
• Полезные вещи с Алиэкспресс, как найти и заказать необычные полезные вещи с бесплатной доставкой
• Автомобильные аксессуары: Bluetooth гарнитура, кабели, переходники и штепсели, пульты дистанционного управления с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
• Спортивные камеры, экшн камеры с Алиэкспресс, аксессуары для экшн камер с бесплатной доставкой
• Аудио для автомобиля, MP3-проигрыватель, автомобильные CD плееры, автомобильные плееры с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
• Инструменты диагностики, считыватели кодов и сканирующие инструменты с Алиэкспресс по схожей цене и бесплатной доставкой
• Хорошие продавцы телефонов на Алиэкспресс
• Алиэкспресс кроссовки и кеды: кроссовки и кеды для мужчин, кроссовки и кеды для женщин, кроссовки и кеды для мальчиков и девочек с Aliexpress
• Наращивание волос и парики, человеческие волосы, парики, натуральные парики на тесьме, синтетические волосы, аксессуары и инструменты на Алиэкспресс
• Алиэкспресс оптический инструмент: телескопы и бинокли, увеличительные стекла, микроскопы, лазерные уровни, лазерные дальномеры, угломеры, спектрометры, оптические стекла с Aliexpress
• Все для рыбалки на Алиэкспресс
• Кофеварки на Алиэкспресс. Как купить кофеварку в интернет магазине
• Автомагнитолы на Алиэкспресс: встроенный GPS, CD-R, мобильный телефон, DVD плеер, радио тюнер, шумоизоляционная панель, подголовник
• Уличное освещение на Алиэкспресс, светодиодные прожектора, светодиодная гирлянда, настенные светильники, напольный светильник
• Все для туризма на Алиэкспресс, покупаем туристические принадлежности на Алиэкспресс

Источник: aliexpressin.ru