Что такое защита заказа на Алиэкспресс? А это то, что позволит вам не потерять деньги, потому что пока действует защита заказа или как ее еще называют защита покупателя, в случае чего вы можете открыть спор, если вдруг время подходит к концу, а товара нет. Также защиту можно продлить, сейчас я расскажу как.
Что значит на Алиэкспресс защита заказа?
Это срок, устанавливаемый продавцом, в течении которого он гарантирует доставку до вас товара. Вот пример, я заказ себе эту беспроводную мышь и в одной из колонок видно, что до закрытия заказа остается чуть больше 55 дней:
То есть этот продавец установил срок — 60 дней (другие продавцы могут устанавливать свои сроки — 90 или 120 дней, а может меньше), 4 дня уже прошло, но я понимаю, что товар еще долгое время будет доставляться до моей почты.
ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЕЙ НА АЛИЭКСПРЕСС БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ!!! КАК МЕНЯ НАГЛО ОБМАНУЛИ НА АЛИЭКСПРЕСС
К слову, когда заказ отправляется продавцом, Aliexpress всегда присылает уведомление об этом на ваш email:
В моем случае моя защита для этого заказа действует почти до конца апреля.
Итак, пока защита покупателя действует — беспокоится нет причин. Просто ждем, полезно будет умение отслеживать посылки с Aliexpress, чтобы вы могли знать, где они находятся в данный момент.
Если же срок защиты истечет, деньги уйдут продавцу и вернуть их вы не сможете. Вот почему так важно не прозевать и вовремя продлить защиту, если это необходимо.
Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?
Когда это может быть необходимо? Например, вы отслеживаете посылку и увидели, что она уже недалеко от вашего адреса доставки, но срок защиты тоже близок к окончанию. Верное решение — продлить защиту. Сами вы это сделать не сможете .
Единственное правильное решение — написать продавцу. Зайдите на какой-нибудь переводчик, например, этот — translate.yandex.ru , и введите там предложение по-русски, что-то в духе: «Здравствуйте, посылка еще не пришла, а защита покупателя заканчивается, продлите, пожалуйста». Обычно продавец откликается, но важно написать ему не в последний день, когда защита вот-вот закончится, а немного заранее, за 3-5 дней.
Что делать, если продавец не отвечает на ваше письмо более 1-2 суток? Ну тогда уже лучше открывать спор, пока не закончилась защита, иначе потеряете деньги.
Что делать если заказ с Алиэкспресс не пришел а защита закончилась?
Уже ничего не сделаешь, но не расстраивайтесь, потому что вы приобрели очень ценный жизненный опыт Напомню — если защита заказа закончилась, то открывать спор и предъявлять свои претензии поздно — деньги ушли продавцу.
А если я уже открыл спор и вернул деньги, но посылка в итоге все-таки пришла?
Такое бывает, но очень редко, когда по различным причинам посылка доставляется очень долго. Если товар соответствует описанию и находится в рабочем состоянии я призываю вас быть честным человеком и написать продавцу, мол, деньги вернул, а посылка все же пришла. Он наверняка поблагодарит вас за честность и подскажет, как вернуть ему деньги. Вот так, будем честными людьми
Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на Aliexpress или в других магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit . Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 7 лет работы, более 100 млн $ выплат, 4 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка.
Магазины: 960
Минималка: 20 центов
Способы вывода: PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, Пополнение мобильного, Visa/MasterCard
Перейти на Backit
Просмотры: 19738
-
Получай кэшбэк тут —>
Источник: alispravka.ru
Что такое защита заказа на Алиэкспресс и как ее продлить?
Часто сами продавцы отслеживают эти таймеры и при случае продлевают время защиты дней на 30. Но по причине большого числа покупок магазин не всегда успевает это сделать, возлагая всю ответственность на покупателя.
Если вы видите, что срок защиты истекает, в первую очередь напишите сообщение продавцу и попросите увеличить таймер. Но лучше всего пойти немного другим путем.
Зайдите на страницу товара, срок защиты которого нужно продлить. Под таймером будет находиться ссылка на запрос о продлении. Нажмите на нее.
После этого высветится окошко, где следует указать срок, на который вы хотите оформить продление. Помните, что лучше поставить его больше, чем установить маленький и проглядеть его окончание.
Будьте внимательны, т.к. это действие не говорит о том, что защита продлится автоматически. Это лишь послание продавцу, чтобы тот его одобрил. Только после этого таймер «подрастет». Лучше всего отправлять запрос за 5-7 дней до окончания основного таймера.
Что делать, если продавец не одобряет продление
Продавец может проигнорировать просьбу либо просто не заметить ее. В любом случае, если ответа так и не последовало, лучше откройте диспут. В причине укажите все так, как есть. Тогда продавцу придется ответить на ваше сообщение. Но, предположим, если магазин не отвечает и в этом случае, тогда обостряйте спор, чтобы в произошедшем разбирались медиаторы Алиэкспресс.
Продавец может продлить срок защиты и попросить вас закрыть диспут, аргументируя это тем, что споры плохо влияют на его репутацию. Не соглашайтесь и держите спор открытым до тех пор, пока не получите товар. Если вы доверитесь, закрыв диспут, то повторно его уже не сможете открыть, таковы правила сайта.
Источник: alikidala.ru
Что такое защита заказа на Алиэкспресс?
Алиэкспресс уже давно находится на рынке и занимает лидирующие позиции. Отчасти благодаря своему отношению к покупателям. Здесь действует постулат «покупатель всегда прав». Поэтому можно не бояться за безопасность сделки. Также на ресурсе действует защита покупателя.
В данной статье расскажем что это такое и как работает поговорить в данной статье.
- Что такое защита заказа на Алиэкспресс?
- Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, что делать?
- как продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Что такое защита заказа на Алиэкспресс?
На ресурсе действует защита заказа, которая гарантирует безопасную сделку. Администрация ресурса защищает заказы своих пользователей от момента заказа до доставки товара адресату. Она гарантирует возврат денег полностью при неполучении посылки, а при несоответствии товара заявленным характеристикам можете потребовать компенсации или оставить его себе.
Другими словами защита заказа необходима для предотвращения мошенничества и для быстрого решения спорных ситуаций. После оплаты товара средства не поступают напрямую продавцу, а остаются на внутреннем счете ресурса. Торговцу они перечисляются после подтверждения о получении заказа покупателем, или по истечении срока защиты. В любом случае в неприятной ситуации вы можете открыть спор, если продавец не реагирует на это обострить его, передав администрации торговой площадки. В любом случае правда будет на вашей стороне.
Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс , что делать?
Эта ситуация неизбежна. Время идет, а заказ может задержаться в пути. Многие торговцы самостоятельно просматривают и добавляют время. Но могут и не успевать, особенно при большом количестве заказов. Не расстраивайтесь, все поправимо.
Всего лишь надо обратиться за помощью к продавцу товара. Если это не помогает открываем спор с полным возмещением средств.
как продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Для продления защиты напишите торговцу сообщение с просьбой увеличить таймер. Можно сделать по другому. Заходим на сайт и в «Мои заказы» находим карточку интересующего нас товара. В правой части карточки вы увидите синюю надпись «запросить продления Защиты», нажимаем на нее.
Далее на странице появится окошко в нем необходимо указать срок на который надо продлить защиту и нажимаем «Отправить». Лучше указывать больший срок, чем установить небольшой и проглядеть его окончание. После внимательно следите за таймером, ведь ваше обращение это еще не гарант продления. При одобрении обращения торговцем время на таймере прибавится. Еще следует запомнить, что лучше запрашивать продления за 5 – 7 дней до окончания защиты.
Как в приложении Алиэкспресс продлить защиту заказа?
Самостоятельно запросить продления у пользователя мобильного приложения не получится. Можно лишь написать сообщение торговцу. Для этого нажимаем на значок меню слева вверху экрана, после чего появится меню. В нем необходимо выбрать пункт «Мои заказы», после чего находим и нажимаем на интересующий нас товар.
Далее нажимаем «Сообщение о заказе», после чего откроется страничка, где необходимо указать свою просьбу. После отправления следует ожидать решения продавца. Можно попросить продления и на компьютере.
Как продлить защиту заказа с Алиэкспресс по телефону?
При наличии телефона и установленной в нем мобильной версии Алиэкспресс очень удобно продлевать защиту или открывать спор именно там. Но многие пользователи приложения жалуются на невозможность данных действий. Это легко решить, всего лишь необходимо настроить свой браузер, поставив галочку около поля «полная версия». После этого все заработает.
Порядок действий ничем не отличается от совершения данных операций на компьютере. Можно писать сообщение или нажать кнопку о продлении. Лучше всего пользоваться встроенным сервисом, письмо может затеряться в общей массе.
Что будет если защита заказа закончится на Алиэкспресс?
Защита закончилась, и вы получили свою посылку. Все отлично, все довольны. Но бывает и наоборот. Товар не дошел до заказчика и срок защиты истек. Что делать? Не паниковать, это первое.
Во вторых по правилам торговой площадки от июня 2015 года спор можно открыть по прошествии 15 суток от завершения заказа. Поэтому совет может быть один открываем спор. Многие торговцы в такой ситуации продлевают срок и вы благополучно дожидаетесь своего заказа. Если и это не сработало, то требуем возмещения стоимости товара.
Причем заполняя поля спора укажите что товар не получен, а в поле опишите все претензии более подробно. Чаще всего правда оказывается на стороне заказчика и возврат средств гарантирован.
В данной статье рассказывается о защите заказа на Алиэкспресс. Объясняется как она работает и как ее можно продлить. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете попросить об увеличении срока защиты или вернуть средства при его истечении. Приятных покупок.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru