Это значит, что заказ был отменен покупателем до момента отгрузки товара продавцом. В этом случае деньги возвращаются продавцу, но в течении некоторого времени заказ можно возобновить. После возврата денег покупателю, заказ получает статус «завершен».
Дожидаясь своей покупки из интернет-магазина поглядываем в трекинг, используя выданный продавцом номер отслеживания. Там попадается такая надпись (бывает, что и не раз): Outbound in sorting center. Она означает, что посылка с нашей покупкой закончила пребывание в одном из промежуточных пунктов своего пути (сортировочном центре) и отправилась дальше, встреча с ней всё ближе 🙂
3 года назад
На Алиэкспресс баллы увеличиваются за счет заказов,когда заказ вам еще не пришел,то никакие баллы за это не начисляются,за умение общаться с продавцом,за положительные отзывы. У меня золотой уровень)И не зависит дорогую вы вещь заказываете или дешовую.
3 года назад
Что уже можно сделать? Придется подождать до открытия спора еще сорок дней, Вполне возможно, что и открывать его не понадобиться, так как посылка придет в этот промежуток времени. Ну, а если нет, то откроете спор после истечения срока защиты. Можно еще раз написать продавцу и уточнить, отправлял ли он посылку и когда, может и попросить уменьшить сроки с 40 дней на 10 дней. (если есть такая возможность).
АлиЭкспресс Заказ Закрыт — Статус Заказа Закрыт на АлиЭкспресс
3 года назад
Если ничего не путаю, пообщаться можно до и после заказа. Если вы сделали заказ уже, то можно оставить комментарий продавцу. А если интересуют какие-то детали, то в левой колонке на странице товара, можно оставить сообщение.
3 года назад
Точно также, как картами других банков, как дебетовых, так и кредитных. Единственные проблемы, которые могут быть — это запрет на интернет-платежи карты Русского Стандарта Банк в Кармане, потому что она просто расчетная и полу-бесплатная, дешевая, многим навязанная. Для покупок в интернете лучше выпустить отдельную VirtuCard от Русского стандарта, прикрепив ее к вашему счеты. Далее в корзине Алиэкспресс вам будет предложено оплатить картой и появится обычная форма — номер карты, даты, кому принадлежит и код безопасности. Далее вам будет предложено подтвердить оплату в смс-информировании, если оно у вас подключено.
3 года назад
Смотрите также:
Когда указывать адрес доставки на Алиэкспресс, в момент заказа товара?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Что делать если с Алиэкспресс пришел не тот товар, который заказали?
0 · 3 ответа · интернет-магазин
Inbound in sorting center — что означает?
0 · 1 ответ · китай
Когда в Алиэкспресс продают почти даром в горящих товарах?
1 · 1 ответ · интернет-магазин
Что делать если товар не пришел из Aliexpress?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Какие нюансы дропшиппинга с Aliexpress?
0 · 1 ответ · интернет-магазин
Стоит ли покупать телевизоры на Алиэкспрессе? Какие отзывы?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Как заказывать на Aliexpress (Алиэкспресс) и не быть обманутым?
2 · 9 ответов · покупка
Стоит ли заказывать на Ali Express светодиодные лампы Led?
2 · 8 ответов · интернет-магазин
Алиэкспресс, статус»завершено» — что означает?
0 · 3 ответа · интернет-магазин
Источник: otvet.ya.guru
Что значит статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс? Статус «Закрыт» на Алиэкспресс: что делать?
В данной статье мы поговорим, что значит статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс.
Чем выше спрос, тем больше предложение, но вот последнее не всегда бывает честным. Сделки на Алиэкспресс — не исключение. Так как площадка очень популярна во всем мире, то, соответственно, к нему тянется множество людей, а это не может не привлечь мошенников.
В то же самое время на Алиэкспресс администрация старается заботиться о безопасности своих клиентов. Давайте выясним, какие основные причины завершения заказов и почему так происходит?
Если вы еще не зарегистрированы на площадке и не знаете, как совершать покупки, то рекомендуем вам изучить статью «Как правильно сделать первый заказ на Алиэкспресс?».
Почему заказ «Закрыт» на Алиэкспресс?
- Самая простая причина из всех — вы подтвердили, что заказ получен.
- Вы самостоятельно отменили покупку до отправки товара, либо продавец сам его не отправил в отведенное для этого время. В последней ситуации заказ закроется самостоятельно.
- Вы открывали спор и он завершился.
- Наиболее популярная причина — ваш заказ был заморожен, так как администрация Алиэкспрессподозревает продавца в мошеннических действиях.
Продавец уличен в мошенничестве
Как поступить, если заказ на Алиэкспресс закрыт?
Прежде всего, переживать не стоит точно. На все есть свои причины. Кстати, многие новички боятся потому, что они не знают, как именно происходит возврат средств, а точнее, куда и когда.
Если вы не знаете, почему заказ получил статус «Закрыт», то вы всегда можете написать службе поддержки. Как это сделать, читайте в статье — «Как обратиться в службу поддержки на Алиэкспресс?».
Если ваш заказ закрыт как подозрительный, то это указывает на то, что при проверке продавца было выявлено, что он мошенник. Возможно, он даже и не думал вам отсылать товар.
В такой ситуации вам остаётся ждать возврата денег в течение 7-15 дней. Придут они на тот счёт, с которого производилась оплата.
Главное никогда не нервничайте, так как сайт Алиэкспресс работает так, чтобы вам не навредить. Продавец точно не получит деньги, пока вы не получите посылку.
Иногда покупатели теряют товары по своей невнимательности, забывая о том, что надо следить за сроком защиты покупателя.
Когда время подходит к концу, заказ самостоятельно закрывается и продавцу перечисляются деньги.
Но здесь покупатель уже сам виноват.
В любом случае вы можете открыть спор, хотя на положительный исход заранее настраиваться не стоит.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Источник: aliexpresshlp.ru
Заказ заморожен на Алиэкспресс – что делать, о чем это говорит
Если вы сделали на Алиэкспрессе заказ, но через некоторое время обнаружили, что он заморожен, то паниковать не стоит. Стоит` лишь разобраться в том, что такое замороженный заказ на Алиэкспресс, и все становится понятно. Это лишь часть программы защиты покупателей, когда администрация китайской интернет-площадки проводит проверку деятельности поставщика, который показался не совсем адекватным.
Замороженный заказ: что это такое?
Когда продавец подозревается в мошеннических действиях, то администрация Алиэкспресса замораживает оплаченный заказ. То есть она пытается обезопасить покупателя от неприятной ситуации – вот, что значит замороженный заказ на Алиэкспресс.
Пока заказ имеет статус замороженного, торговец должен предоставить администрации сайта документы, что он не мошенник и ведет свои сделки честно. Если администраторы будут удовлетворены представленными доказательствами, то заказ разморозится, а покупатель получит заказанный товар в указанные сроки.
Если же проверку торговец не пройдет, администрация сочтет его деятельность мошеннической, то заказ будет закрыт. Магазин продавца, который недобросовестно относился к покупателям, закрывается. Покупатель в этом случае получает возмещение оплаченных средств в срок 10 дней с момента закрытия заказа.
Теперь вы знаете, почему Алиэкспресс замораживает заказы, и что такая ситуация оборачивается только в пользу покупателя. Обычно проверка торговца проходит в течение 3 дней. Но он может не признавать своей вины, что затягивает процедуру до 15 дней. Но как только администрация принимает решение, она немедленно сообщает об этом покупателю отправкой сообщения на электронную почту.
Как развиваются события после проверки продавца?
После того, как администрация Алиэкспресса провела проверку продавца, то возможны такие решения:
- Если продавец оказался добросовестным, представил администрации сайта все необходимые доказательства и документы своей правомерной деятельности, то заказ будет разморожен. Заказчик получит оплаченный товар.
- Если было доказано, что продавец мошенничает, то покупатель получит назад свои деньги.
- Если продавец не смог в указанные сроки пройти проверку, то покупатель может получить свои деньги, а через некоторое время ему придет посылка с товаром. Но такое бывает крайне редко.
Обычно, когда поставщик был признан адекватным, то заказ покупателю либо отправляется повторно, либо ему бывает предложено дождаться отправленного заказа.
Если покупателя просят подождать, когда к нему дойдет посылка с заказанным товаром, то здесь есть один неприятный момент. Если при обычной ситуации внутри заказа можно следить по счетчику, какой лимит времени остался до автоматического завершения заказа, то при такой ситуации счетчик недоступен.
Оплаченные деньги находятся в банке Алиэкспресса, но как только поставщик будет иметь возможность возобновить свою деятельность, то заказ автоматически размораживается. И здесь покупателя и ожидает неприятность – если время на защиту заказа подошло к концу, то деньги передаются торговцу, а заказ считается завершенным.
Но большим плюсом на китайской интернет-площадке стало то, что теперь покупатели имеют право открыть диспут в течение 15 дней с момента завершения защиты заказа.
Однако может получиться так, что решить спорную ситуацию получится только при обращении в службу поддержки покупателей сайта. Подробней об этом в статье – как выиграть спор, если истекло время подтверждения.
Итак, теперь вы знаете, что делать, если заказ на Алиэкспресс заморожен. В принципе, ничего предпринимать не нужно – необходимо лишь немного подождать, не вдаваясь в панику. После проверки администрацией Алиэкспресса продавца все станет ясно. И скорее всего ситуация развернется в вашу пользу – вы получите свой товар или вернете назад свои деньги.
Видео – что делать, если заморозили заказ на Али
Источник: alijournal.ru