Веду свой первый спор на али, прошу помощи. Тк не нашла ответа на свой вопрос в инете. Заказывала парик, пришел, но совсем не такой как на картинке. Написала как нормальный человек сначала продавцу,думала так все порешаем. Он отписывался, что все мол так и есть. Открыла спор, отписки продолжались, обострила спор (в доказательства были добавлены фото и видео(ссылка)).
Сегодня получила вот такое письмо на мыло, как я поняла,смысл в том, чтобы я в течение 3 дней предоставила доказательства. НО я же прикрепляла в споре доказательства, что еще нужно я не понимаю?! И если еще нужно что-то прикрепить,как я это сделаю,если модифицировать уже нельзя? В статусе жалобы стоит — Ожидание ответа от обоих сторон, там же у меня есть кнопка — Respond now.
Что мне нужно дальше делать? Помогите пожалуйста.
Status of case: Complaint Pending—Further supporting evidence required from complainant
from Aliexpress: Dispute Status Update Notice-Further Evidence Required
Please log in to to provide the evidence to Aliexpress before the due date.Meanwhile, please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. Based on the current evidence provided, for fall out , colour and the form aren’t corresponding with the picture. Wig is longer than original. , the evidence is accepted; for very big, please provide fasten the hook and try again to support your claim within 3 calendar days.
Обострение или Эскалация Спора на aliexpress что это и для чего и как открыть
(Please don‘t provide pictures instead of video if video is requested).
Источник: www.gsconto.com
Спор на Aliexpress, Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ
Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ .Заказал с алика процессор. Посылка идет уже месяц, а по отслеживанию ничего не обновляется 20 дней, продавец молчит (читает и игнорирует). Я открыл спор и сегодня увидел эту надпись *Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ * что она означает?
Лучший ответ
То и означает. Ждут ответ продавана.
А то что инфа не обновляется, это норма
Остальные ответы
. не обновляется 20 дней.
и на каком основании ты открыл спор?
20 дней для пересечения границы не срок
КотЗнаток (496) 3 года назад
идет посылка уже 40 дней, а информация не обновляется 20 дней
На небе Бог, на Земле Россия! Искусственный Интеллект (255082) ну так жди завершении защиты продавец то тут при чём он живёт по таким же правилам али как иты
Проще говоря, вам говорят — не раздувайте из мухи слона, дождитесь окончания срока защиты покупателя, а там уж и открывайте спор .
КотЗнаток (496) 3 года назад
А можно будет открыть еще раз спор, после того как этот отменят?
василий терехов Оракул (61801) Можно .
Жди окончание доставки на али. После окончания скриншот делаешь что не пришёл на разных сайтах такие как почта россии, на самом сайте с али есть некоторые. Там скриншотишь и открываешь спор. Спор идёт в твою пользу. Деньги вернут. У меня так было.
Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2022г.?
Я открыл спор мне деньги обратно пришли, а потом и посылка пришла.
Была похожая ситуация. Можешь сходить на почту и спросить, нет ли на твоё имя посылок. Если трек не отслеживается, это не значит что тебя кинули:)
Это значит, что привлекается Алиэкспресс. Если по отслеживанию посылка уже начала движение, а срок защиты ещё не приближается к концу, то не ждите в ближайшее время решения спора в вашу пользу.
Тоже самое посылка не пришла больше 44 дней уже ответ такой же еще плюсуют решение ждите 10 дней уже 4 раз
Mr-DorsiМастер (1179) 2 года назад
Скажите а срок защиты покупателя у вас ещё идёт? Может быть продавец продлил сроки защиты покупателя ?
Источник: otvet.mail.ru
Спор за два дня. Вдруг кому поможет?
Пользователи Сообщений: 243 Поблагодарили: 100 раз Нижний Новгород
Отправлено 20-03-2014 в 00:32
Юлия Мазур, я вот не тороплюсь и продавца стараюсь не торопить мне не к спеху самое главное что приходит
marinalau поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 20 Поблагодарили: 2 раза
Отправлено 20-03-2014 в 18:26
Chocolate, а что если в упаковка в общий пакет, не написано откуда отправляется (Экспорт, Упоковка в общий пакет, Беларусь). обычно же всегда пишут город , из которого отправляется..
Пользователи Сообщений: 41 Поблагодарили: 21 раз Караганда
Отправлено 20-03-2014 в 19:08
AlexSiber, там заказ на 22$. прод ответил, уверяет что у него отслеживается — не волнуйтесь.
Что значит заказ заморожен до выяснения. Что это такое и с чем это «едят». В течении какого времени разморраживают?
Пользователи Сообщений: 243 Поблагодарили: 100 раз Нижний Новгород
Отправлено 20-03-2014 в 19:12
ZEKA, номер трека бы хоть оставляли или скрин, я же не могу гадать что у кого заморожено
Пользователи Сообщений: 177 Поблагодарили: 54 раза Tel-Aviv
Отправлено 20-03-2014 в 19:32
oly260992, главное, что есть куда отправляется (Беларусь)!
Пользователи Сообщений: 41 Поблагодарили: 21 раз Караганда
Отправлено 20-03-2014 в 20:12
AlexSiber, они отправили через DHL № 5246293747 но там не отслеживается. это мне пришло на е мейл. И в моих заказах стоит статус заморожено.
Пользователи Сообщений: 12 Поблагодарили: 9 раз Брянск
Отправлено 20-03-2014 в 20:15
У меня тоже были проблемы с лампами.. прислали не с тем цоколем.. так мне прошлось открыть спор. Продавец попался упрямый… Но благодаря одного хорошего человека по нику ТЕНЬ спор выиграли мы. Она такую речь написала, что он сразу сдался и согласился на наши условия.
Но сейчас буду решать с другим продавцом прислал лампы и одна не работает. Видно это судьба у меня ругаться с продавцами ламп.
Как подумаю что еще одни лампы в пути.. это уже третий продавец.
Пользователи Сообщений: 4 Краснодар
Отправлено 20-03-2014 в 20:32
Прошу помочь, что делать? Таймер заканчивается через 3 дня, а посылку не получила. Открыла спор, продовец откланил. Как продлить время (продавец не продлевает). И что делать дальше?
Пользователи Сообщений: 21 Поблагодарили: 9 раз
Отправлено 20-03-2014 в 20:45
Марина Щекатурова, а сколько дней посылка в пути?
Пользователи Сообщений: 4 Краснодар
Отправлено 20-03-2014 в 20:47
Пользователи Сообщений: 21 Поблагодарили: 9 раз
Отправлено 20-03-2014 в 20:50
Марина Щекатурова, прод вообще на связь выходит? Или только со спором не согласился?
Пользователи Сообщений: 4 Краснодар
Отправлено 20-03-2014 в 20:57
Не отвечает и не продлевает (хотя просила продлить время)
Пользователи Сообщений: 4 Поблагодарили: 8 раз Мурманск
Отправлено 20-03-2014 в 21:05
Марина Щекатурова писал(а):
Не отвечает и не продлевает (хотя просила продлить время)
нажимаете в споре «изменить», заполняете спор по новой и затем «эскалация спора»
Пользователи Сообщений: 21 Поблагодарили: 9 раз
Отправлено 20-03-2014 в 21:05
Марина Щекатурова, изменяйте спор снова на свои условия, и так пока он не раскочигарится. Или время продлит, или обостряйте спор.
Пользователи Сообщений: 1 Псков
Отправлено 20-03-2014 в 21:08
Люди кто поможет я непонимаю все оплатил 2месяца назад и ничего не рришло дам акк кто сможет посмотреть и решить что как кто есть в вк напишите мне vk.com/vovan300401
Люди кто поможет я непонимаю все оплатил 2месяца назад и ничего не рришло дам акк кто сможет посмотреть и решить что как кто есть в вк напишите мне vk.com/vovan300401
Пользователи Сообщений: 20 Поблагодарили: 2 раза
Отправлено 20-03-2014 в 21:17
Chocolate, ладно спасибо.у меня уже наверно паранойа
Пользователи Сообщений: 4 Краснодар
Отправлено 20-03-2014 в 21:22
Malin, А если прод не продлит время, что делать? И что такое эскалация спора?
Пользователи Сообщений: 4 Поблагодарили: 8 раз Мурманск
Отправлено 20-03-2014 в 22:18
Марина Щекатурова писал(а):
Malin, А если прод не продлит время, что делать? И что такое эскалация спора?
если про вас игнорирует и не принимает ваш спор, то переводите его в претензию. эскалация спора — это когда спор перерастает в претензию на рассмотрение медиатором Алиэкспресс.
Марина Щекатурова поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 33 Поблагодарили: 8 раз Сыктывкар
Отправлено 24-04-2014 в 09:13
Добрый день! Я получил лезвия отправтительного качества на Fusion. Открыл спор на 200 руб. к возврату (они стоили 260), прод предлагает к возврату только 75 руб. и мол, чувачок, у тя 3 варианта решения проблемы:
1) мы продаем новое одно к вам по более низкой цене — $ 5 (за стоимость доставки)
2) мы вернем Вам частично деньги в качестве компенсации — $ 2
если вы согласны, пожалуйста, сообщите нам свой PayPal аккаунт, чтобы получить деньги, или принять спор.
3) вы отправить его обратно к нам, мы повторно для вас в новинку или вернуть вам деньги, но вы должны обнажить стоимость доставки.
а затем для элементов, то вы приказали, мы можем повторно или возврат к вам, хорошо?
если вы не закроете спор, Alibaba также просим Вас вернуть наш хороший первый.
спасибо за понимание «
Я, если честно даже не зная, что такое обострение спора, нажал «Обострить». И написал, что эти лезвия опасны для здоровья, ну реально жжение долго не проходило. Как вы считаете, верется ли мне запрашиваемый возврат средств?
Источник: alitrack.ru