Что с заказами с Алиэкспресс

Если этот пост не прояснил никаких сомнений, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов Aliexpress по следующей ссылке.

При покупке на Aliexpress важно иметь под рукой данные о вашем заказе, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Не раз вы обращались к нам, потому что не находили свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

Как найти все заказы Aliexpress, которые не отображаются

После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свой аккаунт на Aliexpress и перейдя на вкладку «Мои заказы«. Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы пользуетесь Aliexpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Я в шоке! Ремешок с #алиэкспресс

Если вы пользуетесь Aliexpress из мобильного приложения, при переходе на вкладку «Мой счет» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:

• Ожидающие оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они отменятся без проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
• Ожидающие отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В этот момент вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
• Ожидание доставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
• В ожидании оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
• Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.

В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам нажать на опцию «посмотреть все заказы». Однако удаленные ордера можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ Aliexpress, посмотреть с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, когда мы отмечаем опцию, что мы не получили наш товар, мы получаем список всего, что мы купили в последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?

Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся предложить вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас вы будете испытывать беспокойство и искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.

Неудачные товары с Алика #aliexpress

Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у Aliexpress есть много способов регистрации. Самый распространенный — использовать учетную запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона или аккаунт в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одним и тем же аккаунтом электронной почты, Aliexpress создает отдельные аккаунты. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из нее и снова вхожу с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или не только вы используете свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в систему по-другому в прошлый раз. Такое часто случается, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на Aliexpress.

Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом

Хотя в настоящее время таких сбоев становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам войти не тем методом, которым вы пользуетесь: если вы используете приложение, а при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте использовать другой (Safari, Google Chrome…). Бывают небольшие сбои, которые можно решить с помощью этого трюка.

Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть данные об оплате картой заказа. К счастью, Aliexpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить свой аккаунт, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Для начала вам нужно будет войти в эту форму. Ссылка предоставлена службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, зайдя в чат и задав вопрос: «Я забыл информацию о своем аккаунте».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: номер ссылки, дата платежа, сумма платежа в местной валюте, и если вы использовали карту, то первые 6 цифр и последние 4. Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 CVV-номера на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому невозможно использовать эти данные мошенническим путем.

Я переустановил приложение, но заказы исчезли

Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема одна и та же: вы заходите в свой аккаунт, а заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, о которых мы уже говорили: проверьте, входите ли вы в систему под той же учетной записью, и зайдите в свой аккаунт Aliexpress с другого браузера.

Как связаться со службой поддержки Aliexpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки Aliexpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки клиентов, но, как и большинство страниц, они стараются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При обращении в чат, первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка для уведомления о том, что заказа, в отношении которого мы сомневаемся, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить больше информации.

Обратиться к агенту через этот чат действительно непросто, но мы выяснили, что если написать «Мне нужно связаться с агентом» и пытаться настаивать на форме, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить проблему самостоятельно, это срабатывает. Вы узнаете, что произошло с вами при обращении к агенту, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Источник: alixblog.com

Как работает Алиэкспресс сейчас — Апрель 2023

Из-за нестабильной обстановки в мире, работа Aliexpress каждый месяц немного меняется. Изменяются способы оплаты и доставки, добавляются новые функции. В данной статье мы решили ответить на самые популярные вопросы о работе Aliexpress в Апреле 2023.

Данная статья обновляется и дополняется по мере поступления новой информации о работе площадки.

Работает ли Алиэкспресс в России?

Да! Никаких предпосылок того, что китайская платформа закроется нет. Со стороны Aliexpress Россия также нет никаких заявления. Площадка работает в стабильном режиме и доставляется заказы из Китая в Россию, Беларусь, Казахстан и др. страны. Если вы задаетесь вопросом закроется ли Алиэкспресс, то однозначно нет. Вы можете без опасения заказывать на площадке, товары придут в стандартные сроки.

Также продолжается штатную работу российская платформа Aliexpress Tmall. На ней вы можете купить товары российских продавцов. Доставка осуществляется либо со склада Aliexpress в Москве, либо самим продавцом.

Как работает доставка на Aliexpress?

Доставка из Китая в связи с тем, что на российские самолеты с двойной регистрацией были наложены санкции немного изменилась.

Теперь большинство посылок вначале идут в промежуточную страну. Это может быть Казахстан, Азербайджан, Киргизия, Таджикистан и др. В нем посылка проходит сортировку и отправляется в Россию на таможню.

В целом никаких проблем с доставкой из Китая нет. Несмотря на изменение логистических цепочек посылки приходят в назначенное время. Конечно, бывают исключения и заказы задерживаются.

Доставка товаров из России осталась такая же. То есть заказы успешно отправляются с Tmall и доставляются местными курьерскими службами.

Почему на Aliexpress выросли цены?

Стоимость товаров на Алиэкспресс для России зависит от курса доллара. Чем выше курс, тем соответственно дороже товар. К тому же, на площадке собственный курс доллара, который отличается от ЦБ.

Курс доллара на площадке может меняться несколько раз в день. Чтобы покупать с максимальной выгодой необходимо за ним следить. При понижении курса, следовательно цены на товары также снизятся.

Почему курс доллара на Алиэкспресс выше курса ЦБ?

Курс доллара на Aliexpress выше примерно на 10 — 20% курса Центрального Банка. Связано это с тем, Aliexpress закладывает проценты, так как реальный курс отличается от ЦБ. В результате чего, площадке приходится устанавливать собственный курс, который корректируется в зависимости от изменений курс доллара на бирже.

Второй вариант, который сложился у многих — AliExpess завышает курс, чтобы заработать на разнице. Данная теория имеет место быть, однако, если углубляться в изменения, то по факту нет никакого официального курса, каждый устанавливает приблизительный. Даже банки устанавливают собственный курс, который иногда также бывает на 10% выше чем у ЦБ.

Как покупать на Алиэкспресс — Апрель 2023

На данный момент существует только один способ оплаты — с помощью банковской карты. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и МИР выпущенные на территории РФ.

Также могут возникнуть проблемы с оплатой у банков, попавшие под санкции:

• Открытие
• ВТБ
• Россия
• Новикомбанк
• Промсвязьбанк
• Совкомбанк

Через другие банки покупать на Алиэкспресс можно без проблем. Оплата проходит с компьютера и мобильного приложения.

Возвращает ли Aliexpress деньги — Апрель 2023

Aliexpress с мая начал процедуру возврата денежных средств для всех покупателей кто открывал споры или отменял покупки. Однако, денежные средства возвращаются не быстро. Процедура может занять 30 — 60 дней (у али написано от 3 до 20).

Также некоторым покупателям на почту приходят письма, где Алиэкспресс просит заново указать данные карты, куда будет осуществлен возврат.

Это не мошенничество, а реальное письмо от Алиэкспресс Россия. После того, как вы укажете данные, денежные средства придут в течение 3 — 20 дней.

Также те, кто оплачивал долларами в QIWI и заказ был отменен, могут ожидать возврата от недели до месяца. Однако, денежные средства Aliexpress возвращает, не стоит переживать.

Почему не работают промокоды на Aliexpress?

С начала введения санкций, Алиэкспресс упразднил общие купоны и промокоды. До настоящего времени (Февраль 2023) еще не было ни одного промокода к распродаже. На данный момент только некоторые продавцы публикую собственные купоны и промокоды на товары.

Однако, с каждым месяцем можно наблюдать улучшения по скидкам и распродажам на площадке. В октябре покупателей ждет одна крупная распродажа (пока нет названия) и много тематических. За всей информацией можно наблюдать в нашем специальном разделе «Купоны и промокоды Aliexpress»

Оцените автора
Добавить комментарий Отменить ответ
Евгений 26.03.2023 в 15:31

Почему нельзя выбрать доставку почтой? У продавцов она значится активной, но при заказе указать пункт выдачи на почту нельзя, и так уже месяца два

Алексей 15.03.2023 в 23:53

Вопрос. Почему не дают бесплатный местный возврат товара? Пытался вернуть несколько товаров с бесплатным возвратом, везде дают китайский адрес. Такая ситуация примерно с конца января. До этого возврат работал.

Александр 06.03.2023 в 00:38

Неделю назад повысили цены на домтавку любой копеечной гайки с Алиэкспресс до 500 руб. Нет там теперь Почты России, а остался лишь СДЭК. Выбрать компанию доставки нельзя. Это саботаж, а не сговор. Пока Путин вручную не исправит этот косяк, СДЭК будет борзеть

Олег 01.03.2023 в 03:28

Автор пишет: «Из-за нестабильной обстановки в мире…»
Какая это страна подразумевается под миром? У автора явно мания величия… :))) В мире как раз всё стабильно, а вот тута…
Ну так вот. Вокруг и внутри, в частности, всё медленно так схлопывается. Без паники, без истерик и без пожаров. Но стабильно. Так что привыкайте, приспоосабливайтесь и не нойте… А ещё готовьтесь к ценам х2 при оплате.

И никуда вы не денетесь потому как вариантов не будет. Будете или платить в два раза больше или новый гаджет будет из берёзовой коры. Увы, но перспективы таковы… Я вам сейчас намекну кое о чем. Вдруг (!) появился сайт отличающийся от глобального сайта Aliexpress. Нигде в мире больше такого нет. Не задумывались зачем это произошло? :))) Объясняю.

Уже сейчас на локальном сайте цены кое-где отличаются от глобальных. Причем в долларах. Но на фоне «мутного» курса это не просто отловить. Следующий шаг будет исчезновение поставок из китая. Будет только с локальных складов.

Но это будет враньё! Товар будет идти из китая. За те же самые две-три недели. А дельта образовавшаяся на ровном месте пойдет в карман заинтересованных лиц. :))) Вот как-то так.
Я даже больше предположу. Медленно но верно Aliexpress, Ozon, Wildberries и т.п. сгребут в кучку и засунут под крыло холдинга СберМани Компани департамента Кремлин корпорейшн. А далее цены на всё и лимиты на покупку в месяц будут объявлять каждое утро. :))))

Александр 11.03.2023 в 21:33

Похоже, Олежка — украинский парень)) Сразу видно по любви к России)) И всё то у нас плохо…, а станет ещё хуже… Кремлин корпорейшн захватит весь Алиэкспресс…
Бла, бла, бла!
Как достала эта русофобская муть и постоянное хныканье! ППЦ!
Как покупки на Алиэкспресс, так и будем покупать)) Как ездили на Прадо, так и будем ездить! А ты, Олежка, как мотал сопли на свой субтильный кулачок, так и будешь их мотать! :-)))

Источник: alihot.ru

Как работает Aliexpress сейчас (Апрель 2023)

Больше скидок в нашем Telegram

С начала марта 2022 из-за нестабильной политической ситуации на Россию было наложено много санкций. Одни из них — это отключение от SWIFT некоторых банков. В связи с этим покупки на Aliexpress были осложнены. Ежемесячно на площадке происходят какие-либо изменение, касающиеся покупки, отправки, скидок и прочего. В этой статье мы расскажем как работает Алиэкспресс сейчас и можно ли заказывать в июне.

Будет ли работать Алиэкспресс сейчас?

ДА! Никаких предпосылок о том, что Aliexpress прекращает работу в России нет. Вы можете заказывать товары как из Китая, так и из России. Возможно, некоторые покупатели могут столкнуться с трудностями при оплате.

Как оплачивать заказы на Aliexpress в Апреле 2023?

На данный момент есть несколько способов оплаты заказа на Алиэкспресс. О каждом из них мы расскажем ниже.

Оплата с помощью банковской карты

Вы можете оплачивать заказы классическим методом, с помощью банковской карты. Однако, если вы используете банк, который отключен от SWIFT, то оплата не пройдет. В это число входят банки:

• ВТБ
• Россия
• Открытие
• Новикомбанк
• Промсвязьбанк
• Совкомбанк

Через остальные банки оплата на данный момент проходит корректно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Оплата с помощью QIWI в долларах

UPD 20.06.22. На данный момент оплаченные через QIWI заказы сразу уходят в отмену. Будьте внимательнее. Прежде чем покупать что-то дороге, попробуйте заказать тестовый за 1 доллар. Сделанный мною заказ был сразу же отменен.

Почему на Алиэкспресс поднялись цены?

Стоимость товаров на Aliexpress зависит от курса доллара. Чем выше курс, тем соответственно выше и стоимость товара. На площадке свой курс, который на 10% выше курса ЦБ. Рост происходит во время скачков биржевого курса доллара. Если доллар на бирже растет, то и Aliexpress поднимает собственный курс.

В результате чего цены на товар становятся выше. То есть фактически цена на товар в долларах остается такой же, важную роль играет разница между курсами.

Почему курс доллара на Aliexpress выше чем у ЦБ?

Как уже сказано выше, у площадки собственный курс доллара. В среднем он выше на 7 — 12 рублей от курса ЦБ. Такая разница связана с нестабильным курсом рубля. Площадка берет курс выше, чтобы нивелировать возможные резкие скачки в курсе. Также есть вероятность, что представительство Алиэкспресс Россия зарабатывает на разницах курсов с каждого доллара.

Как сейчас будут доставляться товары с Aliexpress?

С 27 мая Китай запретил перелеты самолетов Boeing и Airbus с двойной регистрацией. В результате чего компания «Авиастар-Ту», занимающаяся перевозками посылок с Aliexpress временно приостановила работу. Компания в сутки в среднем совершала 25 рейсов из Китая в РФ.

Представители Aliexpress Россия сказали, что это никак не скажется на доставке товаров из Китая, так как нагрузка будет переброшена на другие логистические цепочки. Уже сейчас Почта России взяла на себя основную нагрузку авиаперевозку посылок. В их авиапарке находится достаточное количество самолетов ТУ-204 и ТУ-204С на которые санкции не были наложены.

Однако, на данный момент наблюдается, что посылки, которые уже шли застряли на таможне. Это временное явление и по нашему мнению все заказы с таможни в скором времени прибудут в РФ.

Будет ли Aliexpress возвращать деньги по спорам?

Многие покупатели площадки столкнулись с тем, что с апреля за все выигранные споры не возвращались денежные средства. Ранее Aliexpress заявляли, что с 10 — 15 мая снова начнутся операции по возврату денежных средств. Это действительно так, уже многим покупателям денежные средства вернулись. Однако, процесс не быстрый. Проверяйте вашу почту (где был зарегистрирован аккаунт Алиэкспресс) и возможно вы обнаружите следующее сообщение:

Также проверяйте ваши выписки и истории платежей. Денежные средства возвращаются на карту задним числом. Если сумма возврата маленькая, то вы могли её не заметить.

Курс доллара на Aliexpress

Курс доллара на площадке собственный и на данный момент выше чем курс ЦБ или QIWi.

На данный момент курс доллара составляет 69 рублей, что практически на 15 рублей выше курса ЦБ. Однако, примерно такой курс был в январе-феврале 2022 года. В целом на данный момент товары на площадке по приемлемым ценам.

Курс доллара обновляется ежедневно. Актуальный курс вы можете посмотреть в нашем Telegram канале.

Будут ли скидки, купоны и промокоды?

Алиэкспресс уже начал запускать активности. В августе прошла крупная распродажа и октябрь не исключение. Примерно в середине октября можно ожидать одну из крупных осенних распродаж. Более подробно вы можете посмотреть на нашей общей странице.

Источник: ali-obzor.ru