Что означает задержано на таможне Алиэкспресс

Товар, заказанный на Алиэкспресс, в процессе транспортировки к пункту назначения проходит множество этапов. Зная трек-номер отправления, можно проверить состояние посылки в любое удобное время. Однако некоторые обозначения в режиме отслеживания непонятны простым пользователям, из-за чего возникают волнения и переживания по поводу благополучной доставки. Одним из таких статусов является фраза «Начата таможенная очистка при импорте».

Что означает этот статус?

До 2021 года покупатели китайских магазинов не сталкивались с подобным определением состояния посылки, поэтому им кажется, что усложнился сам процесс транспортировки. На самом деле процедура таможенного контроля производилась всегда, однако она не выделялась в отдельный пункт представителями логистических служб.

Если вы увидели статус о таможенной чистке, значит, ваша посылка сейчас проходит процесс «растаможки». Так как товар пересекает международную границу, уполномоченные ведомства проверяют его:

• вес;
• стоимость;
• сопроводительную документацию;
• другие характеристики согласно действующему законодательству.

Если нарушений не обнаружено, посылка продолжает свой путь к адресату. Иногда работники таможни запрашивают дополнительную оплату за пересечение границы, если, например, товар попадает под ряд ограничений или имеет слишком высокую цену для бесплатной перевозки. Могут понадобиться также ваши паспортные данные, о чем вам сообщат по указанному на отправлении номеру телефона.

Спор и возврат денег на AliExpress!!! часть 1 Посылка задержана на таможне!

В редких случаях границу с Китаем посылка пересечь не может. Тогда ее направляют обратно продавцу, о чем появляется информация в сервисах отслеживания трек-номеров. Вам в таком случае понадобится открыть спор и доказать необходимость возврата средств. Алиэкспресс всегда идет навстречу клиентам и переводит деньги обратно. Учитывайте, что возвратят вам лишь полную сумму товара, оплату дополнительных услуг вроде доставки вам не вернут.

Чаще всего причиной отказа в транспортировке через границу является неправильное заполнение таможенных деклараций. Это вина сотрудников магазина, поэтому старайтесь оформлять заказы у тех продавцов, кто работает на Алиэкспресс больше 1 года.

Почему возникла ошибка?

Таможня может отказать в дальнейшем движении груза через границу, после чего статус в отслеживании меняется на «Ошибка при таможенной очистке». Не спешите сразу открывать спор. Возможно, причина такого состояния посылки объяснима и вполне решаема.

В первую очередь, свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию. Ему должны сообщить, почему именно товар не может быть переправлен. Оснований может быть несколько:

1. Поверку еще не успели провести, а статус был изменен случайно. Это нередко случается на таможне. Обычно спустя 2 дня фраза об отмене исчезает, и запускается процесс очистки.
2. Таможенная служба нашла ошибки в заполнении сопроводительной документации и просит их исправить. Продавец, неправильно оформивший бумаги, должен перепроверить сведения и выслать в ведомство верные данные. Тогда контроль будет пройден успешно.
3. Магазин отправил запрещенный продукт, который либо нельзя вывозить из Китая, либо нельзя ввозить в Россию или другую страну назначения. Как вариант, нужно особое разрешение на перевозку, которое не было предоставлено.
4. Отсутствие сертификата у отправляемого товара. Если вы пробрели нелицензированную продукцию, вы не просто не получите заказываемый объект, но еще и можете нарваться на крупный штраф или другое наказание.
5. Неправильная оценка стоимости посылки. Чтобы не платить пошлину, продавцы часто хитрят и указывают заниженные цены на товары. Это также помогает им снизить общую стоимость доставки. Однако у таможни свои критерии оценки, и она не пропустит через границу продукцию, оформленную с нарушениями правил.
6. Пересылаемый продукт нарушает авторские права правообладателя. Если вы приобрели подделку бренда, которую вам пытались выдать за оригинал, и это обнаружилось на таможенном контроле, товар вы не получите. Магазину же выпишут штраф и не вернут продукцию.

Чаще всего пользователи отмечают именно первый вариант. Через пару дней статус «Таможенная очистка не пройдена» исчезает, за ним появляется другой о передаче посылки на дальнейшую транспортировку к месту назначения.

Значение

Давайте сразу же определимся с фактическим обозначением статуса. «Таможенная очистка» – это прохождение посылкой таможни, в частности, комплекс формальностей, предусматривающий проверку оформления посылки (правильность заполнения, адрес), в том числе взимание пошлины. Любой груз, пересекающий границу, проходит через это, а сам процесс является автоматизированным.

Статус очистка не пройдена, при отслеживании на Алиэкспресс

Соблюдение установленных норм оформления, уплата налогов и сборов являются залогом успешного прохождения таможенной очистки. Но в Aliexpress сложилась немного иная ситуация. Ранее, в статусах отслеживания товара Алиэкспресс данной надписи не было, теперь же есть три статуса, связанных с таможней:

• Начата таможенная очистка;

• Таможенная очистка успешно пройдена (либо — не пройдена);

Как правило, вся эта процедура проходит уже на территории страны получателя. Например, мы уже писали про почтово-таможенный узел Почты России в Шарапово, который в связке с МР ЛЦ Внуково осуществляет обработку львиной доли посылок из Китая.

Что делать, если при таможенной очистке произошла ошибка?

Первое время ничего не делайте и ждите. Возможно, вам придет сообщение из таможенной службы о необходимости предоставить дополнительную документацию или оплатить госпошлину. Это может произойти, если бесплатный лимит полученных вами товаров из-за границы закончился, и теперь вся импортная продукция на ваш адрес облагается налогом. В таком случае либо оплатите указанную сумму, либо откажитесь от покупки. Вам вернут ее стоимость за вычетом стоимости доставки.

Клиенты Алиэкспресс также сообщают, что иностранные сервисы по отслеживанию трек-номеров иногда выдают неверные сведения или переводят статус неправильно. Так, «Ожидание машины» может превратиться в «Отмена таможенной ошибки». Тогда рекомендуется посетить другую систему отслеживания или перевести состояние посылки с английского языка на русский самостоятельно, используя онлайн-словарь для каждого слова отдельно, а не для всей фразы целиком.

Если ваша посылка получила отказ на таможне, последуйте перечисленным советам:

1. Сначала напишите продавцу об ошибке и попытайтесь решить проблему через него, не открывая спор – это поможет сохранить с ним дружеские отношения. Это важно, если, например, вам нужен отправленный товар, и вы готовы оплатить пошлину. Так как квитанцию по доставке вам будет отправлять продавец, и он может завысить цену, лучше общаться с ним вежливо и спокойно.
2. Открывайте спор, если решили отказаться от посылки и уже прошло какое-то время после обновления статуса о таможенной ошибке. Если магазин получит свою продукцию обратно, он быстрее компенсирует ваши расходы и согласится решить спор в вашу пользу.
3. Если вам нужно собрать дополнительные документы для таможенных органов, начинайте делать это сразу, как только получите соответствующее уведомление. Зачастую отведенных 7 дней недостаточно. Если не укладываетесь в срок, предупредите об этом продавца.
4. Не стоит ругаться и доказывать свою правоту, когда вы неправы. Если ваш лимит по заграничным товарам исчерпан, не пытайтесь вернуть стоимость доставки. В таком случае магазин прав, а вы выставите себя с не самой лучше стороны.

Старайтесь контролировать свои покупки из-за рубежа и приобретать только продукцию, разрешенную на территории РФ или другой страны назначения.

Что значит «Не прошло таможенную очистку»?

Появление подобного статуса для многих стало неожиданностью. При этом, проблема стала массовой. Практически каждый получатель посылок видит этот статус, начиная с конца апреля.

Нужно отметить, что в большинстве случаев поводов для переживаний нет. Уже в течение 3-5 дней посылка продолжит дальнейший путь. Увидеть это можно, воспользовавшись трекингом. Вскрытие посылки и проверки содержимого так же не выявлено в таких ситуациях.

Таможенная очистка проводится в стране получателя

Среди получателей бытует мнение, что такой статус является следствием знакомого всем машинного перевода с китайского языка на русский. Это вполне логично, ведь при возникновении проблем с документацией и налогами, никто бы не получал товары, а на деле ситуация противоположная. Из этого следует логичный вывод — появление сообщения как раз наоборот означает успешное прохождение проверки.

Разумеется, не стоит исключать появление реальной проблемы, связанной с оформлением товара и прохождением таможенной службы. Здесь важно знать и уметь отстаивать свои интересы. Благо, сервис Алиэкспресс позволяет решить большинство неприятных ситуаций при помощи открытия споров.

Куда идет посылка после того, как очистка успешно пройдена?

Таможенный контроль – важный этап в организации международных отправлений. Когда он завершается, статус в отслеживании обычно сменяется на:

• таможенная очистка при импорте завершена;
• передано транспортной компании для доставки.

После этого приобретенный вами товар продолжает движение по территории страны назначения. Это в том случае, если не предусмотрена транзитная перевозка через государство. Посылка попадает в ближайший сортировочный центр, где ее дополнительно проверяют и перенаправляют в соответствии с пунктом назначения.

Сотрудники Почты России на данной стадии решают, какой путь для вашего отправления станет самым быстрым с учетом загруженности отделений и транспортных задержек. Так, иногда выгоднее перенаправить товар через московские сортировочные центры, а иногда есть возможность сразу доставить их в краевой или областной Почтамт.

Столько осталось ждать?

Статус «Начата таможенная очистка при импорте» может сохраняться в течение нескольких дней или даже недель. Все зависит от того, будут ли осложнения при прохождении контроля и насколько много отправлений требуют обработки конкретным таможенным пунктом. Если все платежи внесены, а документация заполнена верно, в среднем понадобится около недели на смену состояния на «Таможенная очистка завершена».

В период средней загруженности почты (не в новогодние праздники или период летних каникул) через 1-2 недели вы уже сможете получить посылку в своем почтовом отделении. Таким образом, с момента обновления статуса придется подождать около 3 недель при условии успешного прохождения таможни.

Таким образом, таможенная очистка – стандартная процедура для отправлений с Алиэкспресс. Мелкие товары, которые обычно и заказывают с этой площадки, в большинстве случаев успешно ее проходят. Если в пересечении границы таможня отказала, свяжитесь с продавцом и уточните свои дальнейшие действия.

Подведем итоги

Итак, мы выяснили, что означает «Таможенная очистка не пройдена» и причины появления подобного статуса при отслеживании посылки. Как правило, это не предрекает никаких проблем для покупателя и покупка успешно продолжает путь. Однако, не стоит исключать вероятность некорректного заполнения документации и прочих факторов, вызывающих вопросы у таможенников. Предоставить информацию о причинах задержания возможно в телефонном режиме у сотрудников службы, ну а дальше или ждать прихода посылки, или открывать спор с продавцом.

Источник

Источник: baihu.ru

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если посылку не пропустила таможня? Почему на таможне не пропустили посылку с Алиэкспресс?

Бывают ситуации, когда посылки с Алиэкспресс не пропускает таможня. С чем это может быть связано и как вернуть деньги?

• Посылку не пропустила таможня на Алиэкспресс: причины
• Товар с Алиэкспресс не прошел таможню — что делать?
• Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс, если посылка не прошла таможню?
• Видео: Aliexpress. Что делать, если посылка не прошла таможню?

Все продавцы на Алиэкспресс обязаны гарантировать клиентам, что они получат свои товары вовремя. Если вы сделали покупку на Алиэкспресс, но она не пришла вам в срок, то вы вправе потребовать полного возврата средств.

По сути, максимально возможный срок доставки составляет примерно 90 дней. В исключительных случаях данный срок может затянуться. В любом случае, при покупке товаров на этой площадке вы всегда находитесь под защитой, которая позволяет вернуть деньги при не получении товара.

Если вы на Алиэкспресс зашли впервые и у вас еще нет опыта совершения покупок, то мы вам рекомендуем прочитать статью для новичков по ссылке.

Посылку не пропустила таможня на Алиэкспресс: причины

Посылка не прошла таможню

Одной из причин, почему покупатель не может получить посылку с Алиэкспресс, является то, что ее не пропустила таможня. В первую очередь, это может быть связано с тем, что товар запрещен для перевозки через границу. К примеру, это семена для цветов, оружие, разного рода БАДы, химикаты и так далее. Даже обычный телефон или аккумуляторы могут не пропустить.

Так, если товар окажется запрещенным для ввоза в страну, то его направят обратно продавцу в Китай. Кроме того, есть и другие причины, почему на таможне не пропускают посылку.

Все причины можно поделить на два вида — виноват продавец и виноват покупатель.

Если посылка не пропущена по вине продавца, то это говорит о том, что он торгует контрафактом или на продукцию у него нет сертификатов. Если к посылке не будет прилагаться счет-фактура, то и в этом случае товар уйдет обратно.

Когда таможня не пропускает посылку с Алиэкспресс и в этом виноват покупатель, то тут может быть только две причины. Первую мы уже назвали — это ввоз запрещенного товара. А вторая — необходимость оплаты пошлины, а клиент отказался это делать.

Товар с Алиэкспресс не прошел таможню — что делать?

В данном случае, решается вопрос по-разному, в зависимости от того, по чьей вине товар с Алиэкспресс теперь идет обратно. Для начала дождитесь, пока у вас появится статус, что посылка отправлена обратно и уже находится на территории Китая. Такой подход позволяет быстрее договориться с продавцом и получить возврат.

Решение проблемы в одном сходится — в любом случае открывается спор.

Если товар не был пропущен таможней по вине продавца, то ваши действия должны быть направлены на получение доказательств. Спор пока что не открывайте, а сначала обратитесь в службу поддержки таможенных органов и запросите документ, в котором будет указана причина возврата.

Дело в том, что получение документа — дело не очень быстрое, а администрация Алиэкспресс просит предоставить его в течение семи дней. Так что, пока у вас еще действует защита заказа, то можно не открывать спор, а подождать получения документа. Дополнительно сделайте скриншот отслеживания, где хорошо видно, что посылка отправилась продавцу. В данном случае, вы получите полный возврат средств.

Если таможня отправила посылку продавцу по вашей вине, то с вас будет вычтена стоимость доставки, но тогда и продавец должен аргументировать, что виноваты вы. То есть, ему тоже придется проявить себя. И когда спор будет рассмотрен администрацией, вам либо полностью вернут деньги, либо вычтут доставку.

Сразу после открытия спора вам будет предоставлено 7 дней на переговоры с продавцом. Через три дня станет доступна кнопка обострения спора. Поэтому, если вы считаете, что у вас никак не получится полюбовно договориться с продавцом, то жмите на нее и к делу подключится администрация.

Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс, если посылка не прошла таможню?

Как вы уже поняли, вернуть деньги за заказ с Алиэкспресс, который не прошел проверку на таможне, вполне возможно. Вот только будет ли он полным уже зависит от того, по какой причине товар был отправлен обратно в Китай. Помните, что ваше нежелание платить госпошлину не является причиной для полного возврата. Будьте готовы, что обратная пересылка будет произведена за ваш счет. Так что, если вы знаете, что превышаете лимиты таможни, будьте готовы заплатить за это или дождитесь следующего месяца, когда лимит уже обнулится.

Видео: Aliexpress. Что делать, если посылка не прошла таможню?

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Почему посылка с Алиэкспресс задержана на таможне

При совершении покупок на Алиэкспресс у многих пользователей возникает проблема задержки посылки на таможне. Обычно, когда почтовое отправление попадает на таможенный контроль непосредственно на территории России, статус заказа изменяется с «Выпущено с таможни» на «Задержано на таможне». В этом случае, окно с таким статусом становится красным.

1. Что делать, если посылка задержана на таможне
2. Почему посылка может быть задержана на таможне
3. Что делать, если на Алиэкспресс возникли проблемы с таможенным оформлением
4. Что делать, если статус посылки не меняется на Алиэкспресс
5. Полезные советы и выводы

Что делать, если посылка задержана на таможне

Если ваша посылка задержалась на таможне, важно знать, какие действия требуется предпринять:

1. Посетите местное отделение таможенной службы. Возьмите с собой паспорт, письмо от таможенной службы, подтверждение сделанного заказа и банковскую выписку об оплате товара.
2. В письме от таможенной службы указывается адрес, на который необходимо обратиться.

Почему посылка может быть задержана на таможне

Существует несколько причин, по которым ваша посылка может быть задержана на таможне:

1. Заподозрена коммерческая партия. Если ваш заказ содержит целый ряд одинаковых вещей, сотрудники таможенной службы могут заподозрить, что это коммерческая партия товаров.
2. Стоимость товаров занижена. Если стоимость пересылаемых товаров будет намеренно занижена, это может вызвать подозрение у таможенников.
3. Не соответствие веса посылки заявленному в документации. Если вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации, это также может вызвать задержку на таможне.

Что делать, если на Алиэкспресс возникли проблемы с таможенным оформлением

Если у вас возникли проблемы с таможенным оформлением при покупке на Алиэкспресс, следуйте следующим рекомендациям:

1. Оплатите необходимые пошлины. Если возникла проблема с оплатой таможенных пошлин, у вас есть возможность оплатить их. В противном случае, посылка будет возвращена продавцу.
2. Свяжитесь с продавцом или государственной службой. Если у вас возникли неприятности с таможенной очисткой, рекомендуется связаться с продавцом или сотрудниками государственной службы. Однако, предпочтительнее обращаться напрямую к госслужащим, так как это существенно ускорит процесс решения проблемы.

Что делать, если статус посылки не меняется на Алиэкспресс

Если на Алиэкспресс статус посылки не меняется, есть несколько действий, которые вы можете предпринять:

1. Попробуйте отследить посылку на другом сайте. Введите трек-номер вашей посылки на отслеживание на другом сайте, таком как «ГдеПосылка» или «Почта России». Это может помочь вам получить более подробную информацию о местонахождении посылки.
2. Если вы все еще не получили посылку, откройте спор на Алиэкспресс. Если время доставки превышает ожидаемый срок и статус посылки не меняется, вам следует открыть спор на Алиэкспресс. Продавец вернет вам деньги за не полученный товар.

Полезные советы и выводы

• В случае задержки посылки на таможне, необходимо обратиться в местное отделение таможни с необходимыми документами.
• Возможные причины задержки могут быть связаны с заподозрением в отправлении коммерческой партии, занижением стоимости товаров или несоответствием веса посылки документации.
• В случае проблем с таможенным оформлением, важно оплатить необходимые пошлины или обращаться непосредственно к госслужащим для ускорения процесса.
• Если статус посылки не меняется на Алиэкспресс, попробуйте отследить ее на другом отслеживающем сайте и, при необходимости, откройте спор на Алиэкспресс для возврата денег.

Теперь, зная причины задержки посылки на таможне и правильные действия в данной ситуации, вы сможете успешно решить проблемы, возникающие при покупках на Алиэкспресс.

Как долго товар находится в сортировочном центре СДЭК

Ваш товар остается в сортировочном центре СДЭК в течение некоторого времени. Сначала он проходит таможню в России, что может занять от 24 до 72 часов, порой дольше в зависимости от сложности процедур. После таможни груз отправляется в наш собственный сортировочный центр. На следующий день после прибытия в центр товар может быть доставлен по Москве и Московской области.

Если ваш город находится в центральной части России, то доставка займет еще дополнительные 1-2 дня. Время доставки зависит от удаленности вашего населенного пункта от центра и других факторов, таких как погода и дорожные условия. Извините, но точно определить время нахождения товара в сортировочном центре нельзя, так как это может варьироваться в каждом конкретном случае.

Сколько посылка может лежать Вайлдберриз

Недавно Wildberries, популярный интернет-магазин, внес изменения в правила хранения посылок на пунктах выдачи заказов. Теперь товары, оставленные в пункте выдачи, могут лежать там только 7 дней. Нововведение начало действовать с 5 декабря. Как сообщает myfin.by, если покупатель не забирает свой заказ в течение указанного срока, то вещи будут отправлены обратно на склад.

Это решение было принято скорее всего с целью эффективного использования пространства на пунктах выдачи и ускорения обработки заказов. Подобные ограничения уже применяются другими маркетплейсами, и Wildberries решил следовать этой практике. Покупателям стоит обратить внимание на эту новость и забирать свои заказы вовремя, чтобы избежать возможных проблем и задержек.

Почему мой заказ на Алиэкспресс задержался

Одна из причин задержек в логистике на Алиэкспресс — это предоставление неверных данных о доставке. Если при оформлении заказа покупатель указал неправильные данные о своем местоположении или контактной информации, то доставщик может столкнуться с проблемами при доставке товара.

Также возможны задержки из-за проблем с поставщиком логистических услуг. Если у компании-перевозчика возникли технические проблемы или перегрузка заказами, это может повлиять на сроки доставки.

Погодные условия также могут стать причиной задержек. Неблагоприятные погодные условия, такие как сильные дожди, снегопады или ураганы, могут замедлить процесс доставки.

Кроме того, возможны задержки на импортной или экспортной таможне. Таможенный контроль может занять больше времени, особенно если в страну импортируется товар, подлежащий особому контролю или обложению пошлинами.

Поэтому, если ваш заказ задерживается на Алиэкспресс, лучше связаться с продавцом или службой поддержки, чтобы выяснить причину задержки и найти возможные способы ее решения.

Сколько по времени занимает доставка Вайлдберриз

Согласно информации, доставка заказа с магазина Вайлдберриз обычно занимает от двух до четырех рабочих дней. Это означает, что после оформления заказа и его подтверждения, клиент может ожидать получение товара в указанный срок. Однако, необходимо учитывать, что время доставки может быть разным в зависимости от места проживания покупателя.

В некоторых случаях, доставка может занимать больше времени, особенно если заказ отправляется в удаленные регионы или за пределы города. Компания Вайлдберриз делает все возможное, чтобы доставить товары максимально быстро и в срок. Клиентам предоставляется возможность отслеживания статуса доставки через персональный кабинет на сайте компании или специальным мобильным приложением. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, связанных с доставкой, Вайлдберриз старается оперативно решить проблему и удовлетворить потребности своих клиентов.

Есть несколько причин, по которым посылка с Алиэкспресс может быть задержана на таможне. Во-первых, это может быть связано с несоответствием габаритов или веса посылки требованиям таможни. Если размеры или вес превышают установленные ограничения, то посылку могут задержать для дополнительной проверки.

Во-вторых, посылка может содержать товары, запрещенные к ввозу в страну. Такие товары могут быть конфискованы или отправлены обратно продавцу.

Также, задержка на таможне может быть связана с неправильно оформленными документами, отсутствием инвойса или неполной информацией о товаре. В этом случае посылку могут вернуть отправителю для исправления ошибок.

Иногда задержка может быть и случайной, связана, например, с перегрузкой работников таможни или проведением рейдовых проверок.

Источник: poballu.ru