Что означает статус на Алиэкспресс

Если вы хоть раз заказывали товар на небезызвестном китайском маркетплейсе, то уже успели познакомиться со статусом «Заказ закрыт». Увидели его впервые? Не стоит волноваться, сейчас мы расскажем о том, что значит статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс и в каких случаях надо открывать спор и добиваться возврата денег.

Откуда появляется этот статус?

Закрытие заказа производит исключительно администрация Алиэкспресс, а не кто-либо другой. Покупатель или продавец не имеют прав на это действие. И в большинстве случаев заказ закрывается не из-за возникшей проблемы, а по закономерным причинам:

• клиент успешно получил посылку и подтвердил это в личном кабинете;
• клиент получил посылку, но не отметил это: срок защиты закончился, возможность открыть спор отпала, и заказ занесли в разряд закрытых;
• продавец или покупатель отменили заказ – в таком случае деньги стопроцентно вернутся на счет.

Бывает, что статус «Заказ закрыт» присваивается сразу после оплаты, хотя товар еще не ушел в доставку. Причина такова: продавец не отгрузил товар (закончился, затерялся, произошла ошибка с трек-номером) и отменил доставку, в этом случае смотрите пункт три – когда администрация Али сама закроет заказ, деньги вернутся вам автоматически. Это редко занимает дольше 20 дней.

Лайфхаки /Lifehacks для AliExpress. Статус и привилегии.

Лайфхаки /Lifehacks для Aliexpress.Статус и привилегии.

Случается и такое, что ваш заказ закрыт, но товар вы не получили. Продавец при этом не отменял доставку. Почему это случилось?

• вы нечаянно подтвердили получение товара;
• между вами и продавцом был спор, и он решился в чью-то пользу;
• Али счел условия заказа небезопасными и заблокировал его (обычно такое случается при подозрении продавца в мошенничестве).

Если вы чувствуете, что заказ закрыт ошибочно или не понимаете, почему ему присвоен такой статус, обращайтесь в техподдержку Алиэкспресс (есть русскоязычные агенты). Параллельно приготовьтесь отстаивать свою точку зрения, чтобы получить назад уплаченные деньги.

Что делать, если закрыли заказ на Алиэкспресс

Печальный ответ на вопрос, как открыть закрытый заказ – увы, никак. Это невозможно. Если заказ закрыли по каким бы то ни было причинам, открыть его заново не удастся, даже если вы дойдете до высших инстанций администрации Али.

Поэтому даем дельный совет: не спешите проставлять подтверждение получения посылки сразу после ее распаковки. Товар может оказаться бракованным, а с закрытым заказом невозможно начать спор и осуществить возврат. При получении техники будьте особенно внимательны: попользуйтесь ей хотя бы 2-3 дня, а уже после подтверждайте получение заказа.

Если товар вами не получен, а заказ закрыт, не беспокойтесь – все равно остается возможность вернуть деньги. Главное – делайте скриншоты, чтобы у вас на руках были хоть какие-то доказательства.

Как вернуть деньги, если заказ закрыт

Помните: не бывает такого, чтобы продавец закрыл заказ на Алиэкспресс – это делают арбитры. Максимум, что может торговец – отменить доставку или транспортировку, а заказ при этом не закрывается еще какое-то продолжительное время. В этот период вы вполне успеваете открыть спор и потребовать назад свои деньги.

Если у вас сняли деньги и закрыли заказ сразу же – ищите уведомления о возврате средств. Скорее всего, закрытие произвели из соображений безопасности, и продавца отправили в бан. Деньги в таком случае возвращаются на счет клиента в срок от 7 до 14 дней.

Не бывает, чтобы вы оплатили заказ, а его закрыли, списали деньги и на этом все закончилось. Алиэкспресс не станет рисковать репутацией, да ему и нет смысла этим заниматься – ваши деньги, если не ушли продавцу, отправляютя к вам. Но чтобы возврат точно случился, не поленитесь написать в поддержку. Какие бы ни были причины закрытия заказа, правда окажется на стороне того, кто прав.

Что значит «Заказ закрыт в целях безопасности»

В последнее время появилось множество жалоб от клиентов, якобы Алиэкспресс закрывает заказы с купонами новичка. Администрация мотивирует это соблюдением мер безопасности, но на самом деле на сайте периодически происходит путаница. Поэтому перед применением подарочных купонов от Али уточните в техподдержке, как правильно его использовать, чтобы не лишиться и денег, и купонов.

А почему Алиэкспресс закрывает заказ после оплаты? По той же причине – продавец, у которого вы купили товар, оказался подозрительным. В данном случае не нужно волноваться, деньги точно вернутся через две недели.

Несколько советов по покупкам на Алиэкспресс

Чтобы неприятности при онлайн-шоппинге на Али обходили вас стороной, «Мегабонус» предлагает вам палочку-выручалочку от досадных случайностей:

• раз в неделю проверяйте статусы заказов в личном кабинете в разделе «Мои заказы»;
• установите плагин «Мегабонус», который показывает уровень надежности продавцов и помогает экономить деньги;
• после успешной отправки отслеживайте перемещение посылки через специальный сервис от «Мегабонус»;
• не спешите подтверждать успешное получение товара, пока не убедитесь в его качестве и исправной работе.

Хорошего шоппинга и приятных покупок с кэшбэком!

Источник: megabonus.com

Статус заказа на Алиэкспресс

Aliexpress – это очень популярная торговая площадка, услугами которой пользуются граждане со всего мира. Если покупатель оформил заказ, то он может наблюдать статусы, которые появляются рядом с приобретенным товаром. Если заказ закрыт на Алиэкспресс, то потребуется выполнить несколько действий, речь о которых пойдет чуть ниже.

Какие бывают этапы заказа на Алиэкспресс

• Какие бывают этапы заказа на Алиэкспресс

• Ожидание оплаты
• Платеж проверяется системой
• Продавец обрабатывает ваш заказ
• Продавец выслал посылку
• Открытие спора
• Окончание диспута
• Заморозка заказа
• Подготовлено к отгрузке
• Прибыл в страну назначения
• Прибыло в офис доставки
• Заказ выполнен

• Продавец отменил заказ
• Ошибка таможенного оформления
• Администрация сайта отменила заказ
• Статус не меняется

На торговой площадке существует несколько статусов заказа. Большинство из них являются стандартными, но есть и несколько особенных, которые открываются только при определенных обстоятельствах.

Статус закрыт на сайте Алиэкспресс, что это значит? Скорее всего, покупатель был заподозрен в мошенничестве, поэтому администрация сайта приняла такое решение.

Каждый статус заказа на Алиэкспресс стоит рассмотреть в отдельности.

Ожидание оплаты

Данный статус появляется сразу после того, как пользователь нажмет на кнопку «Place Order». У покупателя есть определенное количество времени на то, чтобы оплатить оформленный заказ. Чтобы ознакомиться со сроками, достаточно зайти в раздел «Мои заказы» и посмотреть на таймер, находящийся рядом с выбранным товаром.

Истекло время подтверждения на сайте Алиэкспресс, что это значит? Вероятнее всего, покупатель не успел уложиться в установленные сроки и не совершил оплату заказа.

Платеж проверяется системой

Это значит, что пользователь совершил оплату заказа. Система торговой площадки обработает платеж не более чем за 24 часа. В большинстве случаев на проверку уходит гораздо меньше времени. Все зависит от того, сколько сделок осуществляется в конкретный период времени.

Продавец обрабатывает ваш заказ

Согласно правилам интернет-магазина, продавец имеет право самостоятельно установить время, которое ему понадобится для подготовки заказа. Чтобы ознакомиться с обратным таймером, необходимо нажать на вкладку «Мои заказы».

Если в течение указанного периода времени, продавцом не будет отправлена посылка, то ордер будет отменен администрацией торговой площадки. Более того, покупатель может сам отказаться от заказа, подав соответствующую заявку.

В некоторых случаях, продавец может не уложиться в установленные им сроки. Покупатель вправе либо пойти ему навстречу и продлить период обработки, нажав на находящуюся под таймером кнопку, либо отказаться от заказа.

Продавец выслал посылку

Четвертый этап наступает сразу после того, как продавец вышлет заказ, а в системе появится трек-номер ордера, по которому можно в любое время отследить местоположение посылки. Затем включится еще один таймер, который действует на протяжении 40 дней. Он нужен для того, чтобы пользователь знал, сколько времени осталось до окончания действия программы Защиты Покупателя. Если товар не был получен в течение этого периода, то заказчик может смело открывать диспут.

Открытие спора

Данный этап касается только тех случаев, когда полученный товар не соответствует заявленным характеристикам или не был получен. Во время спора диалог лучше всего вести на английском языке, если же вы им не владеете, то можно воспользоваться онлайн-переводчиком. Порядок действий:

1. Напротив графы «Был ли получен товар» нужно ответить «да» или «нет».
2. Далее заказчик описывает возникшую ситуацию и оценивает полученный ущерб. Если товар несущественно отличается от описания, то можно потребовать выплаты частичной компенсации. Если полученная вещь является непригодной для использования, то покупатель имеет право обязать продавца к возврату всей суммы.
3. Товар можно отправить обратно продавцу для замены. Однако этого пункта лучше всего избегать, так как на это уйдет много времени и средств, тем более платить за транспортировку посылки придется самостоятельно. Лучший вариант – выиграть диспут и получить деньги назад.
4. Нужно максимально подробно описать проблему, возникшую с товаром.

1. К жалобе в обязательном порядке должны прикладываться фото и видеоматериалы, в противном случае заявка даже не будет рассмотрена.

После открытия спора продавец должен в течение 15 дней урегулировать ситуацию. Если он будет просить закрыть диспут и обещать, что отправит другой товар, то ни в коем случае не нужно на это соглашаться. Если стороны не достигнут консенсуса, то администрация сайта будет самостоятельно заниматься решением вопроса.

Окончание диспута

Статус закрытия спора появляется в том случае, если стороны договорились между собой или за них это сделала администрация интернет-магазина.

Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс достаточно следовать нижеуказанному алгоритму действий:

1. Пройти процедуру авторизации на сайте.
2. Нажать на раздел под названием «Мои заказы», где будут отображены все покупки, сделанные пользователем.
3. Необходимо выбрать заказ, по которому был открыт диспут с продавцом.
4. Необходимо пролистать страницу до конца и нажать на поле «Отмена спора».
5. Подтвердить свои действия.

Пользователь имеет право открыть спор заново, если не истек срок защиты покупателя.

Заморозка заказа

Особенный этап под названием «Frozen» касается только случаев, когда система заподозрила в сделке что-то неладное. Такой статус может появиться на любой стадии, до того момента, пока акцепт не завершиться. Торговая площадка могла заподозрить заказчика в мошенничестве и если проверка, осуществленная системой, подтвердит этот факт, то покупателю вернут потраченные средства. Если же все обойдется, то заморозка будет снята, а товар придет к получателю.

Подготовлено к отгрузке

Данный статус может значить только одно – посылка едет из Китая в указанный заказчиком населенный пункт, то есть была подготовлена магистральным перевозчиком. Что касается сроков прибытия, то тут нельзя сказать точно, каждый случай является индивидуальным.

Прибыл в страну назначения

Посылка была доставлена в место международного почтового обмена в указанной заказчиком стране для последующего импорта. Если на этом этапе статус заказа долго не меняется, то паниковать не стоит, так как этот процесс может занять много времени.

Прибыло в офис доставки

Данный статус означает то, что посылка прибыла в указанное заказчиком почтовое отделение. Скоро покупателю придет извещение, в котором будет предложено забрать товар из офиса доставки.

Заказ выполнен

Если все пройдет успешно и покупатель заберет товар из указанного места назначения, то статус заказа изменится на «Final delivery».

Возможные проблемы

При работе с торговой площадкой может возникнуть ряд проблем, одна из которых – продавец совершил отмену заказа. Чтобы узнать, почему это произошло, необходимо детально рассмотреть проблему.

Продавец отменил заказ

Заказ отменяется автоматически, если продавец не уложился в установленные им сроки. Такое бывает, если поставщиком было накоплено большое количество заказов, но он не успел передать перевозчику зарезервированные трек-коды. Однако существуют и другие причины, по которым отправка может быть отменена:

1. На складе у продавца закончился необходимый товар еще до того, как покупатель оформил заказ. Вполне вероятно, что поставщик не рассчитал количество, а пользователи в период распродажи оформили множество заявок. В этом случае продавцу остается только отказать покупателям, на которых товара не хватило. Заказчик может обязать магазин вернуть деньги, написав в личные сообщения. Если продавец дорожит своей репутацией, то он без вопросов отошлет средства. В остальных случаях не обойтись без открытия спора.
2. Продавец оказался недобросовестным. Торговая площадка активно борется с мошенниками, но от таких жуликов никто не застрахован. Бывают случаи, когда продавец отправляет заказчику чужой трек-номер. После того как посылка будет доставлена в другой регион, покупатель это заметит, а поставщик отменит заказ. Чтобы вернуть потраченные деньги, нужно открывать спор.
3. Продавец забыл внести данные об отправке в систему. В этом случае открывать диспут не потребуется, средства автоматически вернуться заказчику.
4. Заказ был утерян во время транспортировки. Посылка может потеряться где угодно: в самолете, на почте, в сортировочном центре и т.д. В этом случае трек-номер либо останется неизменным, либо вовсе исчезнет.

Чтобы прояснить ситуацию, можно попробовать связаться с продавцом. В большинстве случаев поставщики предлагают продлить сроки Защиты, подождать еще немного времени и тому подобное. Если посылка так и не пришла, то открывается спор.

Добросовестный продавец напрямую скажет о том, что посылка потерялась и, скорее всего, так и не придет к своему получателю. В этом случае средства будут возвращены покупателю, но если товар вдруг придет, то деньги отсылаются обратно поставщику.

Ошибка таможенного оформления

Иногда происходят такие ситуации, когда посылка доходит то таможни, а после этого товар приобретает статус «Отменена доставка». Чтобы разобраться в ошибке, нужно открыть спор. В графе, где проставляется причина диспута, указывается следующая формулировка: «Проблемы на таможне».

Стоит понимать, что таможенная служба не причастна к совершению отмены заказа. Это наверняка сделал продавец. Если покупатель необдуманно подойдет к вопросу открытия диспута, то он может запросто быть закрыт администрацией торговой площадки. Это будет объясняться тем, что пользователь имеет недостаточно оснований, так как доказательства отсутствуют. Поэтому придется писать продавцу в личные сообщения.

Администрация сайта отменила заказ

Как было сказано выше, администрация отменит заказ, если заподозрит заказчика в мошенничестве. В этом случае покупатели редко предпринимают какие-либо действия в надежде, что деньги вернутся на счет. Однако во избежание негативных последствий, лучше всего открыть спор или связаться с сотрудниками технической поддержки сайта.

Статус не меняется

В этом случае не стоит паниковать, так как заказы очень часто задерживаются на таможнях. Однако если более одного месяца он никуда не отгружается, то можно открывать спор и не дожидаться окончания защиты покупателя.

Обычные ситуации, при которых не стоит паниковать:

1. Трек-номер заказа остается неизменным на протяжении пяти и более дней.
2. Трек-номер обновляется раз в неделю или в несколько дней. Возможно, что посылка стоит на очереди в почтовом отделении.
3. Происходит повторение одного и того же статуса. Груз может быть экспортирован несколько раз, поэтому необходимо всегда ориентироваться только на последнее сообщение.
4. Посылка никуда не отгружается с таможни на протяжении трех и более дней. Скорее всего, статус просто не успел смениться.

Источник: znaiali.ru

Какие статусы Алиэкспресс

Какой статус у посылки когда она пришла Алиэкспресс

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс: Collection (Acceptance) — посылка поступила на почту Китая. Opening — прибыла в транзитный пункт.

Что означает статус Алиэкспресс

Статус на Алиэкспресс — это данные о том, на какой стадии находится обработка покупки. Нужно различать статусы заказа на Aliexpress в 2023 году (например, когда ожидается оплата, подтверждение и т. д.) и доставки (когда заказ попал в распределительный центр, покинул страну и т.

Какие этапы проходит посылка

В пути — Прибыла в промежуточный пункт:

• — Международная обработка — Получено назначенным оператором
• — Обработка перевозчиком — Доставлено
• — Обработка перевозчиком — Почта поступила на склад превозчика
• — Обработка — Поступило в РЦГП/ИВЦ
• — Обработка — Прибыло в место международного обмена

Какие этапы проходит посылка из Китая

Маршруты доставки из Китая:

• Доставка китайских товаров в общем делится на 4 этапа:
• Транспортировка груза поставщиком.
• Доставка посылки до таможенного пункта.
• Доставка до терминала транспортной компании.
• Доставка до пункта назначения.

Сколько всего статусов Алиэкспресс

Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс

У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов: Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.

Какой статус у посылки когда она пришла

Прибыло в место вручения.

Как только вы увидели, статус «прибыло в место вручения», можно отправляться в почтовое отделение. Дожидаться уведомления не обязательно, так как сотрудники почты обязаны выдать отправление по идентификационному коду (номеру отслеживания). При получении при себе необходимо иметь паспорт.

Как понять заказ завершен на Алиэкспресс

Заказ считается выполненным, если: Покупатель подтвердил получение. Почта России подтвердила, что покупатель получил заказ — если у вас FBS Aliexpress и Почты России. Покупатель не пришёл в почтовое отделение в течение 15 дней — если у вас FBS Aliexpress и Почты России.

Как узнать когда придет заказ Алиэкспресс

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.

Как посмотреть когда придет заказ Алиэкспресс

Как отследить заказ с Aliexpress?:

• Перейдите на сайт Али.
• Затем откройте раздел Мои заказы, выберите нужный вам заказ и нажмите ссылку Подробнее.
• На открывшейся странице будут показаны детали заказа.

Как долго может быть статус пришла в страну назначения

В среднем заказ находится в статусе «Прибыла в страну назначения» от 2 до 3-х недель. Но также хочется отметить, что посылка уже находится в стране получения и она с большой вероятностью успешно придет к вам.

Что значит статус заказа подтвержден

«Подтвержден» — заказ подтвержден со стороны клиента, сроки и условия оплаты согласованы. Уведомление формируется вручную. «В работе» — заказ принят в работу.

Сколько идет посылка с али

Если раньше посылка из Китая доходила до адресата за 14–20 дней, в зависимости скорости прохождения товара на таможне, то теперь это время увеличено на 10–12 дней из-за ограничений в Поднебесной. В различных регионах фиксируют вспышки COVID-19, поэтому авиасообщение в некоторых аэропортах КНР прервано.

Что такое статус заказа

Статусы заказа — это, другими словами, этапы, через которые проходит заказ во время обработки. Они служат для предоставления информации клиентам и сотрудникам интернет-магазина о текущем этапе обработки заказа. Имеется возможность создавать дополнительные статусы заказа в зависимости от организации обработки заказа.

Как сделать так чтобы посылка с Алиэкспресс пришла быстро

Во-вторых, можно применить некоторые уловки для того, чтобы ускорить доставку с Алиэкспресс:

• Общение с продавцом. Сначала узнайте есть ли товар в наличии.
• Отзывы. Обязательно уделите время на изучение отзывов о продавце.
• Рейтинг продавца.
• Доставка.
• Распродажи и праздники.
• Доставка из России.

Сколько принимает решение Алиэкспресс

Сам Aliexpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.

Как понять Прибыло в сортировочный центр

На Aliexpress, cтатус доставки «Прибыло в сортировочный центр службы доставки» означает, что ваша посылка находится в перевозчика в стране получения. То есть заказ уже в России и находится у одной из служб доставки. В основном посылка доставляется компаниями: Почта России

Как понять заказ завершен на Алиэкспресс

Заказ считается выполненным, если: Покупатель подтвердил получение. Почта России подтвердила, что покупатель получил заказ — если у вас FBS Aliexpress и Почты России. Покупатель не пришёл в почтовое отделение в течение 15 дней — если у вас FBS Aliexpress и Почты России.

Сколько времени нужно ждать посылку с Алиэкспресс

При заказе на Али экспресс доставка может длиться от 7 до 60 дней. Сроки напрямую зависят от выбранного способа. Товар с бесплатной доставкой из Китая можно ждать больше двух месяцев.

Сколько обычно идет посылка с Алиэкспресс

Если раньше посылка из Китая доходила до адресата за 14–20 дней, в зависимости скорости прохождения товара на таможне, то теперь это время увеличено на 10–12 дней из-за ограничений в Поднебесной. В различных регионах фиксируют вспышки COVID-19, поэтому авиасообщение в некоторых аэропортах КНР прервано.

• Как оплатить доставку кит
• Как называют плохих казахов

Источник: svyazin.ru