Иногда на Алиэкспресс можно встретить в отслеживании такой статус как «Создан логистический заказ». Он показывается для всех посылок, которые доставляет государственная китайская почта. Давайте выясним, что это за вообще статус и что он обозначает.
Если вы только сейчас зашли на сайт Алиэкспресс и пока еще не знаете, как правильно здесь покупать, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке здесь.
Что значит статус «Создан логистический заказ» на Алиэкспресс?
Итак, данный статус в отслеживании на Алиэкспресс говорит о том, что отправителем была создана заявка для отправки заявки на доставку в систему перевозчика. Стоит сказать, что это еще не говорит о том, что посылка была передана для доставки. Это значит, что для нее просто был зарегистрирован трек-номер. Данный номер продавец выдает покупателю и уже по нему он сможет проследить за передвижениями посылки.
Продажа на AliExpress Business || Урок 8. Сравнение модулей логистики на AliExpress
Продажа на Aliexpress Business || Урок 8. Сравнение модулей логистики на Aliexpress
Часто продавцы пользуются такой возможностью, чтобы покупателям не приходилось долго ждать отправки. Так, магазин сразу подтверждает, что заказ отправлен и только потом передает его для доставки. Когда это произойдет, то статус поменяется и посылка начнет двигаться к получателю.
На самом деле, этот статус пишется на китайском языке и выглядит вот так: «物流订单已创建». Он всегда отображается в самом начале отслеживания.
Проблемы с доставкой посылок при статусе «Создан логистический заказ» на Алиэкспресс
Проблемы с доставкой
Бывает возникают непредвиденные ситуации, когда статус на Алиэкспресс не меняется в течение 10 дней. Это значит, что с доставкой возникли какие-то проблемы. Как мы уже сказали, статус присваивают в момент регистрации трек-номера, так что посылка по сути еще не отправлена.
Поэтому, если статус остается неизменным, то обращаться нужно к продавцу и узнавать, почему он не передает посылку для доставки. Если продавец вас начнет успокаивать, что все хорошо и он отправит посылку, то не стоит даже пытаться чего-то добиться. Скорее всего, он старается вас обмануть.
В таких ситуациях можно смело открывать спор и требовать вернуть деньги. В качестве причины укажите, что товар вы не получили и с его доставкой возникли проблемы, в частности, отсутствует информация об отслеживании. В подобных ситуациях даже не ждите, пока защита заказа закончится, так как тогда вы уже ничего не сможете сделать.
Видео: Как отслеживать товар на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
«Идеальная логистика для бизнеса»: исследование Aliexpress Россия и РАЭК
Aliexpress Россия и РАЭК (Российская ассоциация электронных коммуникаций) изучили представления российских предпринимателей о том, какой должна быть идеальная логистика для электронной торговли. Большинство предпринимателей довольны своей логистикой, но рады возможности сэкономить, так как это позволяет им снижать цену на товар. И хотя доставлять в течение дня практически никто не стремится (почти все считают приемлемым срок доставки от 2 дней до недели), бизнес очень требователен к качеству доставки и считает улучшение условий доставки фактором, влияющим на рост числа заказов. К таким выводам пришли аналитики, опросив представителей почти 400 российских компаний из сферы e-commerce.
Сколько бизнес готов тратить на логистику
Большинство предпринимателей (66%) считают, что затраты на логистику не должны превышать 5% от прибыли. Треть бизнесменов (28%) готовы тратить до 10%. Вкладывать от 10 до 20% прибыли в логистику готов лишь каждый 20-й бизнес (5%), больше 20% — каждый сотый (1% от всех респондентов).
Абсолютное большинство компаний сошлось на том, что выгоднее всего доставлять заказы в пункты выдачи или постаматы. 17% предпочли бы работать только с самовывозом, и лишь для 15% доставка курьером выгоднее прочих способов.
При этом экономить на доставке удаётся только 27% компаний. 59% экономят на упаковке, 80% — на хранении товаров.
«Для компаний, которые занимаются интернет-торговлей, логистика — краеугольный камень. Можно иметь прекрасный товар и гениальный маркетинг, но если товары теряются на складе или доставка съедает всю маржу, бизнес не выживет. Мы это понимаем, поэтому в прошлом году изменили подход к логистике: ввели единые тарифы на доставку в любой регион, стали субсидировать логистические расходы для продавцов, благодаря чему их расходы сократились в среднем на 50%, вместе с Почтой России дали продавцам возможность сдавать заказы в почтовых отделениях и стали открывать свои фулфилмент-центры», — комментирует Григорий Орлов, директор по логистике и развитию инфраструктуры Aliexpress Россия.
60% продавцов считают, что оплачивать доставку должен покупатель. При этом сами продавцы готовы платить за доставку заказа покупателю от 50 до 100 рублей — такой вариант ответа выбрали 45% компаний. 24% предпринимателей готовы платить не более 50 рублей. Почти столько же (23%) готовы тратить от 100 до 200 рублей за доставку заказа. Платить больше 200 рублей могут себе позволить только 8% компаний.
Абсолютное большинство предпринимателей считают приемлемым срок доставки от 2 до 7 дней. 48% считают эталоном доставку за 2-3 дня, 50% — в течение недели. И лишь 2% стараются доставлять в течение дня.
Влияние логистики на покупателей
49% предпринимателей считают, что к скорости или качеству доставки у покупателей не должно быть претензий — услуги должны быть оказаны на высшем уровне. 46% считают, что 1-5% жалоб от общего числа заказов — допустимо. 6% согласны получать 5% и более жалоб на доставку.
93% продавцов отмечают, что изменения логистических услуг могут положительно сказаться на бизнесе: 68% говорят, что улучшение логистики для покупателей приводит к росту числа заказов, 25% отмечают, что логистикой можно стимулировать повторные заказы.
Ожидания бизнеса от логистики
В целом же две трети предпринимателей (75%) довольны тем, как выстроена логистика в их бизнесе. При этом почти половина (46%) хотела бы сократить затраты, а 18% — расширить географию доставки. Из тех, кому удается снизить расходы на логистику, 60% снижают цену на товар — делают его доступнее для покупателей.
Самой удобной логистической схемой продавцы считают дропшиппинг — так ответили 60% опрошенных. При такой схеме предприниматель самостоятельно занимается хранением и упаковкой товара, а полученные заказы отвозит в пункт приёма или передает курьеру. 20% опрошенных предпочитают полностью управлять логистикой (самостоятельно заниматься хранением, упаковкой и доставкой заказов), ещё столько же — пользоваться услугами фулфилмента (в таком случае хранение и упаковку товара берёт на себя логистический партнёр).
«Несмотря на множество курсов и конференций, готового рецепта успешного онлайн-бизнеса не существует. При этом бенчмарки очень важны для оценки правильности собственной стратегии и адекватности затрат. Исследование „Идеальная логистика для бизнеса“ поможет не только продавцам, которые смогут сравнить свои выводы и расходы со статистически значимыми, но и компаниям из сферы логистики, которые смогут узнать ожидания предпринимателей, не заказывая дорогих исследований на стороне», — комментирует Карен Казарян, главный аналитик РАЭК.
Об исследовании
Исследование проводили компания Aliexpress Россия и РАЭК (Российская ассоциация электронных коммуникаций) летом 2021 года. Методика: онлайн-опрос предприятий, которые занимаются онлайн-продажами. Выборка: 384 респондента — представители малого и среднего бизнеса. Полную версию исследования можно скачать здесь.
Источник: www.shopolog.ru
Что значит Местная доставка на Алиэкспресс?
Интернет магазин http://ru.Aliexpress.com становится ещё более международным, теперь появилась возможность выбирать с какой страны будет доставка товара. Ведь Алиэкспресс это торговая площадка, которая сотрудничает с тысячами магазинов у которых есть склады и офисы по всему миру. Теперь не нужно долго ждать доставку из Китая, а можно заказать товар напрямую например со склада в России (отправка из России) и он прийдёт меньше чем за 7 дней.
Этот фильтр называется «Местная доставка» (Domestic Delivery), он доступен при поиске по Алиэкспресс, а также в категориях товаров, кстате предварительно нужно выбрать страну нажав кнопку «Отправка из» (допустим Отправка из России или Отправка из Китая), а только потом нажать на кнопку Местная доставка, чтоб появились только те товары, которые доступны для отправки из выбранной страны (очень удобно).
И всё таки, что значит Местная Доставка на сайте Алиэкспресс? Значок Местная доставка означает что этот товар уже находится на складе в России или в другой выбранной стране (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина..) и его не нужно ждать месяц из Китая, как это было раньше.
Теперь покупатель может получить товар гораздо быстрее (срок доставки до 7 дней). Ведь благодаря местной доставке, больше не нужно ждать пока продавец закажет товар у поставщика с фабрики или завода, не надо ждать доставки по Китаю, таможни в Китае, транзита через другие страны и таможни в России, так как товар уже находится на складе в России (или в выбранной вами стране).
Чтоб получить товар, нужно его просто оплатить и в течении недели товар уже будет Вам доставлен. Ну а чтоб найти товары с местной доставкой со склада в России (или со склада в вашей стране), используйте фильтр Местная доставка (предварительно нужно выбрать «Отправка из», выбрав страну из которой будет доставка товара)
Также выбор страны из которой будет доставлен товар, доступен и в подробном описании товара, например отправка из России, отправка из Китая, отправка из США и.т.д, но разумеется эта опция доступна не на всех товарах, а только на некоторых.
Вообще Местная доставка эт очень полезное нововведение на Алиэкспресс, ведь отправка из России значит что товар к вам прийдёт за 2-7 дней и доставка по прежнему бесплатная. Вот скриншот одного из товаров с такой бесплатной местной доставкой из России более крупным планом:
Кстате ещё много товаров с экспресс доставкой из России, Вы можете найти в специальном разделе Алиэкспресс Молл: http://ru.Aliexpress.com/mall (там все товары с доставкой из России)
Почему цена товара иногда меняется при выборе местной доставки?
Все товары с местной доставкой уже прошли таможню, то есть все таможенные пошлины уже включены в конечную стоимость товара.
Как вернуть товар заказанный через местную доставку?
При местной доставке Вы можете подать заявку на возврат товара до того, как заказ будет закрыт, пока действует время защиты покупателя.
Порядок возврата:
1. Откройте спор
2. Верните товар
3. Получите обратно деньги
Если вы хотите вернуть товар, вам необходимо отправить его на склад в вашей стране.
При этом расходы по оплате стоимости оплаты ложатся на вас. Можно вернуть товар, после его использования? Нет, возврату подлежат только неиспользованные товары в отличном состоянии и оригинальной упаковке.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru