Что означает доставка задерживается на Алиэкспресс

Дней через 10 данный трек будет отслеживаться сначала на почте Финляндии на http://www.posti.fi/, а потом уже на других сервисах отслеживания. Этот вариант считается надежным и довольно быстрым.

2) Трек типа RT ********FI

Треки данного типа несуществующей почтовой службы HonkongExpressPost . Вымышленная почтовая служба с поддельным сервисом hongkongexpresspost.com. Такой трек продавцы выдают на товары стоимостью до 10$. Продавцы экономят на отправке и отсылают товар без трека.

Но так система Алиэкспресс обязательно требует от них указать трек номер, то некоторые владельцы магазинов на Алиэкспресс высылают вам ложный трек, который как бы отслеживается, но, в действительности посылка придет с совершенно другим трек номером, который присвоят посылке при прохождении границы. Соответственно, отследить такую посылку будет невозможно.

Но продавцы вынуждены поступать подобным образом, так как хотят продать товар дешевле, а генерация левого трек номера приводит к панике покупателя и немедленного открытия диспута. Причем, обычно диспут в подобной ситуации приводит к возврату средств покупателю, а некоторые покупатели при этом еще и посылку умудряются получить=)))) А указав ложный трек и выдавая ссылку на сайт для отслеживания hongkongexpresspost.com они успокаивают бдительность клиента и посылка успевает долететь. В результате все остаются довольны. Покупатель думает, что контролирует путешествие посылки и получает ее. (Так как в итоге к нему на адрес приходит уведомление что посылка прибыла). Ну и, конечно, доволен продавец, так как у него прошла такая выгодная сделка.
Само собой, получив подобный трек, покупателю не стоит расслабляться, так как данным сервисом активно пользуются мошенники. Поэтому получив трек для отслеживания службой HonkongExpressPost, можете смело считать, что ваш товар идет без трек номера и отследить его передвижение будет невозможно. Далее принимайте решение, ждать такую посылку или сразу начинать долгую процедуру возврата ваших денег.

Китайский новый год. Как работает почта в Китае в праздники.

Китайский новый год- это огромный праздник в Китае.
Официально Китайский новый год или Праздник весны в 2015 году будет проходить в период с 18 по 24 февраля.
В это период все магазины, фабрики и рынки уходят на большие каникулы, сворачивая свою деятельность. Почтовые службы- не исключение.
Многие работники на эти праздники возвращаются в свои родные места, чтобы отметить в кругу своей семьи. Зачастую, они не успевают возвращаться к своим рабочим местам к началу рабочей недели. Поэтому полноценная работа у Китайцев начинается спустя неделю после окончания официальных праздничных дней.
За этот период безусловно накапливается огромное количество посылок, которые ожидают своей очереди на отправку.
В результате, благодаря Китайскому новому году, можно смело ожидать, что посылки, не успевшие до начала праздников покинуть границу Китая, могут застрять там на 2-3 недели.

Структура международного трек-номера в формате UPU (Всемирного Почтового Союза)

Согласно правилам UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10) трек-номер МПО состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X — буквы, а * — цифры.
Пример: RK190321410CN

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ — нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ — регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ — регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ — регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам UPU он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функция от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя согласно стандарта ISO 3166-1-alpha-2 code. Например CN — Китай, SG — Сингапур, GB — Великобритания, DE — Германия, US — США и т.д.
C помощью инструмента (реализован в виде Excel-документа), опубликованного на сайте UPU можно проверить правильность трек-номера, а также подсчитать проверочный код по известному восьмизначному номеру МПО.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Отдельно следует упомянуть о трек-номерах, предоставляемых коммерческими экспресс-перевозчиками типа DHL, FedEx, UPS и т.д. Данные трек-номера не попадают под классификацию международных треков по стандартам UPU и могут содержать в себе различные буквенно-цифровые значения.
Отследить такие отправления можно только либо в системах слежения на сайтах этих перевозчиков, либо воспользовавшись универсальными сервисами для отслеживания, о которых речь пойдет ниже, при условии что данный сервис, поддерживает отслеживание этого перевозчика.

Как узнать, какой почтовой (курьерской) службой доставляется мой заказ c Aliexpress.com?

Если Вы сделали заказ на сайте Aliexpress.com, и хотите узнать какой почтовой службой продавец отправил Ваш заказ, Вам необходимо сделать 3 простых шага. 1. Авторизуйтесь на сайте Aliexpress.com и перейдите на страницу Мои заказы. 2. Выберите необходимый заказ и кликните в «Просмотреть данные».

3. В столбце «Замечания» Вы увидите ссылку на сайт почтовой службы.

Отслеживание в деталях заказа Aliexpress.com

Не стоит доверять статусам, которые указаны в деталях заказа.
Как правило, статусы в деталях не имеют отношение к реальным событиям почтовых систем, или имеют, но частично.
Достаточно часто, можно увидеть следующие статусы:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): In transit (shipped by air) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Departure from Warehouse 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Arrival at Warehouse 2015.05.28 22:44 (GMT-7): Pickup successfully
Переводится как:
2015.05.29 13:04 (GMT-7): В пути (отправлено авиадоставкой) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Покинуло склад 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Прибыло на склад 2015.05.28 22:44 (GMT-7): Самовывоз произведен

И означает только то, что продавец самостоятельно указал какие действия он проводил с заказом.
То есть, ничего не мешает, написать о том, что заказ загружен, отправлен и т.д., а фактически. заказ даже не собран. Делается это, как правило не с целью мошенничества, а просто, чтобы усыпить бдительность покупателя.
Заказ «отправлен», покупатель спокоен, у продавца есть дополнительное время, для того что бы собрать необходимую партию для отгрузки.
И собирать эту партию продавец может как 1, так и 3 недели.
Для того, чтобы ускорить реальную, а не виртуальную отправку, которая не отслеживается на сайтах почтовых служб, Вы можете открыть спор, и после этого, продавец может отправить заказ уже через 1-2дня после открытия спора (проверено).
Реальный пример, подделки статуса. Продавец, в деталях заказа указывает следующий статус:

«2015.06.18 00:01 (GMT-7): Direct Link, PostNord Receiving HUB, Item received for processing».

Переводится как: «Отправление принято к обработке».
И подразумевается, что продавец передал посылку почте. Скриншот
А вот на сайте почтовой службы, указано только то, что продавец всего лишь зарегистрировал почтовое отправление.

18/06/15 05:00 Item pre-advice received

Скриншот

Источник: track24.ru

«Доставка задерживается» Вайлдберриз: сколько ждать и что делать

Популярность маркетплейса Вайлдберриз стремительно растет, поэтому компания постоянно работает над развитием собственной логистической сети. Однако несмотря на все меры посылки далеко не всегда приходят в установленные сроки. В статье будет рассказано о том что означает статус «Доставка задерживается» и приведены рекомендации что делать в случае если отправление зависает в одном из промежуточных узлов на шесть или более дней.

Насколько могут задерживаться заказы с Вайлдберриз

В большинстве случаев с момента оформления заказа на сайте маркетплейса до прибытия его в ПВЗ проходит не более двух-трех дней. У Wildberries хорошо отлаженная логистика, и если товар находится на складе никаких задержек не возникает. При заказе определенной позиции можно получить информацию о примерных сроках доставки. Для ознакомления с ней нужно заглянуть в карточку товара или добавить лот в корзину. Главными причинами задержки отправления являются:

• высокая нагрузка (наблюдается преимущественно перед праздниками);
• различные проблемы со стороны партнерских транспортных служб;
• системные сбои и неполадки с оборудованием;
• кражи и прочие причины связанные с человеческим фактором;
• отсутствие нужных товаров на складе;
• несвоевременное обновление карточек товаров.

Во избежание задержек рекомендуется делать покупки заблаговременно перед Новым годом и другими праздниками.

Что делать, если марткеплейс задерживает посылку

Если посылка не пришла в установленные сроки, для получения информации о ее текущем местонахождении нужно воспользоваться личным кабинетом на сайте wildberries.ru. Если статус заказа не меняется на протяжении 5-6 и более дней, имеет смысл связаться со службой поддержки. Сделать это можно через личный кабинет:

1. Авторизоваться в учетной записи на сайте маркетплейса.
2. В разделе «Обращения» выбрать «Создать обращение».
3. На экране появится форма для подачи заявок в техподдержку.
4. Темой обращения нужно выбрать «Доставка».
5. Откроется список, в котором нужно найти строчку «Задержка поступления заказа».
6. Затем потребуется перечислить через запятую все задерживающиеся позиции указав их артикулы.
7. Задать вопрос о причине задержки и сроке доставки в разделе «Обращение».
8. Кликнуть по клавише отправки.

Нельзя гарантировать что служба поддержки не ограничится шаблонным ответом. Однако зачастую менеджеры Wildberries предоставляют действительно полезную информацию и сообщают когда отправление прибудет в пункт выдачи заказов. Если покупатель не намерен ждать свою посылку (например, в ней находится подарок к юбилею который утратит актуальность через несколько дней) он может отменить заказ через личный кабинет. Кнопка отказа появляется через 6 дней задержки.

Для отмены покупки нужно проделать следующие шаги:

1. Авторизоваться в профиле.
2. Открыть личный кабинет и перейти в раздел «Доставки».
3. Выбрать товар который задерживается на 6 или более дней.
4. Кликнуть по клавише отмены доставки.
5. Подтвердить выбор.

Денежные средства будут возвращены в течение 5 суток на баланс банковской карты с которой осуществлялась оплата. Никаких комиссий при этом не взимается, поскольку задержка доставки произошла не по вине клиента.

Отзывы

Все посылки с Вайлдберриз которые зависали на неделю или даже на две в итоге приходили ко мне. Ни одна из них не потерялась и не пришлось оформлять возврат. Служба поддержки всегда нормально реагирует на обращения и дает нужную информацию. Поэтому я не особо переживаю в случаях когда приходится ждать товар по несколько дней. Когда делаю покупки перед Новым годом или 8 марта стараюсь оформить заказ заранее для того чтобы отправление не зависло из-за высокого спроса.

Елена, Кириши

Интернет-магазин Wildberries стал все чаще нарушать регламентированные сроки доставки товаров. Уже не первый год делаю покупки в WB. Раньше задержки были очень редкими, сейчас уже второй раз за месяц мой заказ зависает в одном и том же сортировочном центре со статусом «Доставка задерживается».

Дима, Новосибирск

Перестала пользоваться курьерской доставкой Вайлдберриз. Наверное из-за возросшего спроса у интернет-магазина не хватает курьеров. Может быть это только в моем городе так. Делаю заказы на постаматы – все приходит вовремя без каких-либо задержек.

Людмила, Челябинск

Заключение

Статус «Доставка задерживается» может появиться на любой стадии ожидания заказа. Задержки возникают в связи с высокой нагрузкой на промежуточные узлы, системными сбоями, поломкой оборудования, проблемами со стороны партнерских транспортных служб и человеческим фактором. На шестой день с момента задержки в личном кабинете на официальном сайте Вайлдберриз появляется кнопка с помощью которой можно отказаться от заказа. Денежные средства поступают на банковскую карту в полном объеме в течение пяти дней.

Источник: getserve.ru