Что делать с трек номером Алиэкспресс

1. Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
2. Отправитель не предоставил посылку. Кто-то еще не дошел до почты.
3. Отправка отменена. По каким-то причинам товар не смогли отправить через почту или службу доставки – чаще всего так бывает, когда вес или габариты товара не проходят по стандартам.
4. Принята, покинула пункт приема. Все оформили и отправили.
5. В пути, прибыла или покинула промежуточный пункт. Все это – внутри Китая.
6. Прибыла на таможню страны отправления. Товар находится на границе.
7. Покинула таможню страны отправления, экспортирована из страны отправления. Товар уже не в Китае.
8. Импорт в страну назначения, проходит оформление на таможне. Коробка находится на границе.
9. Прибыла в пункт назначения. Лежит на почте, ждет заказчика.
10. Доставлена, на хранении, неудачная попытка вручения, возвращается отправителю. Эти статусы возникают, если вы забрали посылку или она пролежала месяц на почте.

Прибыла в пункт назначения.

Что делать, если посылка трек с Алиэкспресс не отслеживается? AliExpress. Не нервничайте!

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

Как отслеживать Aliexpress Standard Shipping

Также как и в обычном случае, после отправки, в личном кабинете на Алиэкспресс у вас появится трек для отслеживания посылки и сайт, где этот трек можно будет отследить. Для вас принципиально ничего не меняется. Все привычно, разбираться не придется.

Если вы ещё не заказывали на Алиэкспресс, и вам не приходилось отслеживать посылки, то почитайте нашу статью про Отслеживание посылок на Алиэкспресс.

Как выглядит трек при отслеживании Aliexpress Standard Shipping

Это обычный международный трек, который можно отслеживать на привычных вам сайтах. Формат трека зависит от того каким перевозчиком в итоге будет отправлена посылка. Трек указывается в разделе Отслеживание отправления вашего заказа.

Вы довольны работой Почты России?

Как быстро идет посылка Aliexpress Standard Shipping

Так как фактически посылки Aliexpress Standard Shipping идут теме же компаниями, что и при обычной бесплатной доставке, то и сроки такие же. По нашему опыту в Москву 3-5 недель это нормально.

Однако в Aliexpress Standard Shipping есть Premium доставка. Такие посылки отправляются курьерскими службами, и сроки доставки значительно сокращаются. Алиэкспресс говорит о 7-15 днях на премиуме.

Посылка через Aliexpress Standard Shipping не пришла

Плюс доставки через Aliexpress Standard Shipping в том, что если при этом способе доставки вы открываете спор и указываете что товар не пришел, то спор сразу становится обостренным и к его решению подключаются медиаторы Алиэкспресс. То есть вы сразу пропускаете эти муторные расшаркивания с продавцом «дорогой друг подожди ещё немного».

Трек номер. Зачем он нужен и что он означает.

В заключение

Алиэкспресс делает многое чтобы упростить и сделать более надежной доставку товаров между странами. И Aliexpress Standard Shipping ещё один шаг в эту сторону. Не слишком значительный, значительных преимуществ этот способ доставки не дает, однако движение верное и пользоваться этой доставкой вполне можно.

В заключение.

Где узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

Многие покупатели ищут трек-номер сразу после осуществления оплаты и впадают в панику, если не могут его найти. Идентификатор отправления присваивается спустя несколько дней. После оплаты покупки платеж обрабатывается 2 дня, затем продавец получает уведомление о поступлении очередного заказа. Потом он приобретает у поставщика товар, если его нет на складе.

Далее посылка в течение 1-2 дней упаковывается и отправляется адресату. Заказ обрабатывается не более семи дней. Трек-код присваивается через три дня после отправления товара.

Что делать, если отследить посылку по трек-коду не удается?

Покупателю следует подождать хотя бы десять дней. Если в течение данного периода ситуация не изменится, то нужно написать сообщение продавцу и выяснить всю информацию. В трек-номере может быть допущена ошибка. Также продавцы нередко отсылают товар без идентификатора отправления и предоставляют шаблонный трек-код. В сообщении можно написать, что покупатель волнуется, потому что ждет посылку к определенной праздничной дате.

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

Как узнать трек-номер на Aliexpress, если продавец не дает правильный идентификатор отправления? Тогда следует пригрозить открытием спора. Владелец магазина может игнорировать сообщения. В этом случае рекомендуется открыть спор немедленно. В качестве причины следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».

Далее нужно запросить полную компенсацию денежных средств.

Откроется страница, где мы узнаем трек-номер посылки на Алиэкспресс и другую полезную информацию.

После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.

Продавец с Алиэкспресс отправил трек-номер в сообщении, а не в заказе

После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.

Заказ до сих пор висит с возможностью продления времени обработки — каковы мои действия, продлевать или нет?

Анастасия Напишите в техподдержку Али, возможно что продавец прислал вам чужой трек. У меня была похожая ситуация. После вставленного продавцу пистона все появилось на сайте.

Анастасия «. меня пытаются обмануть. » — а что от этого выигрывает продавец? Возможно, он тоже неопытный. Если продавец не укажет трек-номер в заказе, система будет считать , что товар не отправлен. Заказ через какое-то время автоматически закроется, вам вернутся деньги, а продавец получит «по шапке». Ему это надо?

Анастасия сообщение от продавца с трек-номером . отследите трек номер сами или укажите его здесь и кто-нибудь вам поможет советом именно по вашему треку

После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Источник: otsledit-posylku.ru

Поделиться интересной темой

Помогите пожалуйста.Заказала товар у продавца , продавец дал номер отслеживания RB139816910CN, но под этим номером высвечивается товар 2013 года, на сообщения продавец не отвечает. Подскажите пожалуйста что делать, открывать спор?

Метки: Нет
idler-man
Super Moderator

• Влияние: 600
• Сообщений: 1129
• С нами с 01.02.14

13-12-14, 11:05

Теоретически возможно через какое-то время повторение номеров отслеживания, но 2013 как-то ранова-то для повторения. А что за продавец и на какую примерно сумму Вы сделали заказ?

Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Люлек

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 24.12.14

24-12-14, 20:04

продавец дал трек по которому заказ отслеживается в 2013 году и отправлен в другую страну продавец не отвечает что делать спор не открывается

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Виталий809
General Counsel
Виталий809 прокомментировал(-а)
24-12-14, 20:12

Редактировать комментарий

Сколько дней прошло со дня выдачи трека дайте больше информации пользуйтесь знаками препинания
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

24-12-14, 22:25

По стандартам МПС спустя пол-года можно присваивать свежей посылке уже использованный трек. В вашем случае скорей всего отображается номер посылки годовалой давности, кооторый забыли выкинуть из базы данных. Как только ваша посылка поступит на почту, старые данные по этому номеру выкинут и будут отображаться данные по вашей посылке.

Судя по тому, что вы не можете открыть спор, со дня выдачи трека прошло меньше 5 дней. Подождите 10 дней (с момента выдачи трека) и если ничего не изменится, тогда открывайте спор.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
tsve_tik_

• Влияние: 8
• Сообщений: 2
• С нами с 23.10.15

23-10-15, 09:47

Заказала на али впервые, продавец дал трек RC384623782CN, трек похоже левый. 50 дней защиты. что мне делать в этой ситуации? Спасибо.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
DimAn
Academician

• Влияние: 120
• Сообщений: 755
• С нами с 31.10.14

23-10-15, 15:52

Заказала на али впервые, продавец дал трек RC384623782CN, трек похоже левый. 50 дней защиты. что мне делать в этой ситуации? Спасибо.

А по каким признакам Вы определили «левизну» трека ?
Вполне нормальный трек, по которому есть информация.
Так что на вопрос что делать, ответ простой — ждать.
А за это время полистать форум.

1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки «Спасибо», согласно пункту 1.8 правил форума.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
tsve_tik_

• Влияние: 8
• Сообщений: 2
• С нами с 23.10.15

25-10-15, 05:56

А по каким признакам Вы определили «левизну» трека ?
Вполне нормальный трек, по которому есть информация.
Так что на вопрос что делать, ответ простой — ждать.
А за это время полистать форум.

Если нормальный-замечательно! Но почему тогда в пути 565 дней и срана назначечения Франция? Смутило именно это.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

25-10-15, 06:55

Заказала на али впервые, продавец дал трек RC384623782CN, трек похоже левый..

Но почему тогда в пути 565 дней и срана назначечения Франция? Смутило именно это.

Трек-номер соответствует стандартам UPS и уже не может считаться неправильным. Странность только одна: «история» груза по этому номеру датируется от апреля прошлого года.
По правилам UPS трек-номер не может повторятся по крайней мере в течении одного года.
Редко, но встречаются такие ситуации: когда информация по треку не успела обновится и идёт старая информация. После поступления груза на почту, новые данные будут подгружены в базу.

Прочитайте по этому вопросу ответ выше от Shifu:

По стандартам МПС спустя пол-года можно присваивать свежей посылке уже использованный трек. В вашем случае скорей всего отображается номер посылки годовалой давности, кооторый забыли выкинуть из базы данных. Как только ваша посылка поступит на почту, старые данные по этому номеру выкинут и будут отображаться данные по вашей посылке.

Подождите 10 дней (с момента выдачи трека) и если ничего не изменится, тогда открывайте спор.

Источник: buyerinfo.ru

Aliexpress указал трек-номер заказа из 2020 года

Квест от Aliexpress — как найти верный трек-номер своего заказа, если его нигде нет.

3511 просмотров

Тот момент, когда приходишь на почту, чтобы забрать заказ, а тебе говорят, что он был получен в 2020 году. Думаете такое невозможно? Очень даже возможно

Я не смогла получить свой заказ, так как в моем приложении Aliexpress и ЛК на сайте Aliexpress.RU бы указан старый трек-номер, по которому ранее был выдан другой заказ (не мне).

Я впервые в жизни сделала заказ на Aliexpress. Небольшой заказ с товарами для нового хобби. Ali постоянно уведомлял меня о движении посылок, и все казалось бы идет спокойно.

Наконец, пришло очередное сообщение Ali о том, что заказ прибыл в пункт назначения. Вот тебе, дескать трек-номер, и штрих код, иди забирай.

Собираюсь и иду на почту.Показываю в окошко Почты России телефон с открытым штрих-кодом в приложении. Смотрю на сотрудника почты.

А он и говорит

— Ваш заказ уже забрали. В Москве.

— А когда? — спрашиваю я.

— В марте 2020.

На дворе август 2022. А живу я в Самаре

Смотрю в приложение. Может это какой другой заказ? Но. Никаких других заказов у меня нет (неудивительно, это мой первый опыт). Доставка указана в Самару.

Я на всякий случай проверяю год и дату.

29 августа 2022, здесь без сюрпризов.

Сразу скажу, сотрудник почты проникся и стал искать заказ. И по трек-номеру, и по телефону, и по фамилии. Но..

Нет, говорит, заказа. И грустно добавляет: «Вы уже не первая, которая так приходит. С Ali. Что-то они напутали там»

Кто, думаю я, напутал. И где мой заказ. Но я не единственная в такой ситуации. Хорошо. ( Хорошо?)

Иду домой. Открываю в браузере Отслеживание почты России, вбиваю трек номер из приложения. И что вы думаете?

Мой заказ из августа 2022 был получен адресатом 03 марта 2020 года. Два года назад. Если трек-номер, конечно, верный

А у меня День рождения между прочим, 3-го. Марта

Я пока еще не готова верить в происходящее. Иду в приложение и сверяю трек. Но трек номер верный. Из моего личного кабинета. И посылка по нему была получена в 2020.

Что, спрашивается, делать?

Две веб версии одной страницы

Теперь мне кажется, что Aliexpress просто любит квесты

Но еще вчера, пока я впустую пыталась пообщаться с ботом Aliexpress на сайте (скриптов то на эту ситуацию у него нет) мне было очень не смешно.

Но развязка пришла откуда не ждали.

Совершенно неожиданно для себя я попадаю на другую страницу моего же заказа. То есть совсем другую. С другим дизайном. Но моими заказами и моими данными в ЛК.

Сравните два вариант страницы одного и того же заказов

Вот вы спросите, как так? Очень просто. Это два домена и

Я тоже не сразу поняла.

ОКей, ищу трек-номер на этой «новой странице» с моими заказами
И что думаете?
Вот, собственно и трек-номер. Другой. Не такой как в моем приложении и странице Заказы в зоне RU

Я беру этот трек-номер и проверяю в Отслеживание Почты России.
Да, это мой заказ.

Вот вы спросите меня, как я попала на эту «вторую» страницу с моими заказами. Я не знаю. Мне пришлось долго тыкать по всем ссылкам в ЛК чтобы повторить успех. Это случайность

Это что же получается? У нормального Aliexpress есть мой нормальный трек номер, а у Aliexpress Russia нет?

Мне стало интересно, что за интересные вещи творятся с Ali

Я вообще из тех, кто любит покопать.

Поэтому, получив заказ (да, этот второй трек номер оказался верным), я решила выяснить, как же так получилось, что в моем рабочем приложении Ali неверный трек. (Он все еще неверный, хотя статус заказа сменился)

Снова попасть на страницу Заказы домена было не просто. Скорее всего это просто баг, так как все страницы редиректят на зону RU. Но я нашла эот путь (напишу его ниже в текст, если кому интересно)

Вот расширенная страница об отслеживании на домене

Явно видно, что была смена трека. Перечеркнутый трек — это как раз тот, что у меня в приложении и в ЛК версии сайта RU (по которому кем-то был получен заказ в 2020). А верхний — правильный трек номер, по которому был получен заказ мной. Сегодня в 2022.

У Aliexpress Russia точно есть какие недоработки со стороны синхронизации данных с большим братом.

Мной посылка получена, но только за счет удачи.

Трек номер в приложении все еще неверный, и я жду доставки второй части этого же заказа, предвкушая необходимости снова искать верный трек.

Обещанное. Как попасть на страницу с Заказами в зоне COM

Это не так то просто, как может показаться. постоянно редиректит вас на доменную зону RU. Мне потребовалось время, чтобы возобновить успех

Шаг 1. Заходите в профиль на

Шаг 2. Выбираете раздел «Купоны»

Шаг 3. Кликаете на Мои заказы в выпадающем списке (на скриншоте видно, что ссылка ведет на домен )

Шаг 4. Вы восхитительны!

Надеюсь текст был вам полезен.

Показать ещё
31 комментарий
Написать комментарий.

Вообще по правилам трек-номера действительно могут дублироваться в разные годы. И не совсем очевидно кто и почему изменил номер. Так что проблема может быть и на стороне Почты.

2. Первые восемь цифр (12345678) — уникальный номер отправления. Согласно правилам UPU-S10, почтовая служба должна назначать номера таким образом, чтобы трек-номер не повторялся в течение 12 календарных месяцев (рекомендованный период — 24 календарных месяца или дольше)

Развернуть ветку

Вполне может быть, но почему в одном месте (которое просто так не найти) у Aliexpress нормальный трек-номер. А в самом ожидаемом месте (Приложении, сайте в RU зоне) — старый? Старый трек номер, кстати, тоже посылке из Китая принадлежит

Развернуть ветку

Ну тут надо учитывать, что всеми покупками и доставками в Россию занимается компания

Aliexpress Россия — совместное предприятие Alibaba Group, Mail.ru Group, USM International и Российского фонда прямых инвестиций в сфере электронной социальной коммерции в России и СНГ.

И это как бы не китайский Али, а отдельная компания. И сайт у нее свой, но с вклеенными кусками «того самого» Алиэкспресса. Видимо интеграция сделана немного криво.

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Недавно была похожая ситуация. На али трек выдал продавец а на почте он пробивался как доставленный. Через неделю трек был тот же но данные обновились у ПОЧТЫ РФ статус: ожидает отправки из китая, а старые данные исчезли. Те трек номера просто юзают повторно

Развернуть ветку

Неделю( очень долго что-то. Посмотрю, изменится ли трек

Развернуть ветку

Российская версия сайта али — это беда. Буквально на днях пытался найти свой старый заказ (забыл, в каком магазине покупал). Активные заказы есть, недавно полученные есть, архива — нет вообще. А ведь был. Надо по вашему рецепту попробовать на .com посмотреть.

Развернуть ветку

это еще ничего, обычно потле пересечения границы отследить покупку с али в последнее время вообще нереально — сразу «теряется»)

Развернуть ветку

У меня наоборот неотслеживаемые в России отправления с самой экономичной доставкой, теперь проходят таможню и потом всплывают в отделении Почты России уже для вручения. Но не все. Некоторые виды доставки могут по 3 месяца по России болтаться, но их меньше. Это что-нибудь совсем копеечное по полдоллара и меньше. Проверяйте всегда наличие номера телефона своего.

Так пакет, если номер указан, попадает в отслеживание Почты России автоматически.

Развернуть ветку

Надеюсь у вас получится)

Развернуть ветку

Чтобы увидеть архив, пришлось качать старое международное приложение, причём не с плеймаркета, там баннеры о переходе на российское локализованное вообще ничего не дают делать, а с 4PDA. Там есть моды с вырезанными баннерами с напоминаниями о переходе. Сразу разочарую тех, кто увидит моды с якобы восстановленной оплатой через киви по выгодному курсу доллара.

Они не работают, лазейки прикрыты. А российское приложение — кривая поделка мэйл.ру и компания, распиливших кучу бабла и не создавших ничего своего, а криво портировавшие чужое. Достаточно отзывы почитать на плэй-маркете. Практически все об одном.
Ещё один косяк Али — когда то давно лет 10 назад или больше вход и регистрация был сделан через Фейсбук с автоматическим входом через него же без пароля, который никогда не существовал. Так чтобы отвязаться от него, пришлось сменить почту, имя, попотеть и потанцевать с бубнами. Али все время просил указать пароль к аккаунту, которого никогда не было. Уже не помню, как удалось.

Вход через соцсети удобен, только потом хрен чего изменишь, а если ещё и выпилится что-то, то совсем неудобно. И до сих пор, если в основном аккаунте вы заказывали , а потом вошли на хроме через Гугл, объединить их никак. Адрес получателя и телефон одинаковые, а аккаунты разные.

Развернуть ветку

Тож недавно делал заказ на алишке, продавец дал старый чей-то трек номер. Но я сразу заметил, попросил его дать нормальный, дал.

Развернуть ветку

Ага, это не единичный случай. Но все равно странно, что трек номер одного и того заказа отличается в приложении и на англоязычном сайте. Мне кажется это какая то системная ошибка

Развернуть ветку

Aliexpress живет прошлым, а ему нужно просто отпустить )

Источник: vc.ru