При отслеживании своего заказа некоторые пользователи Aliexpress сталкиваются со статусом «Заказ возвращается к продавцу». В данной статье я подробно объясню, что это значит, какие могут быть причины возврата товара, а главное — что делать дальше?
Заказ возвращается к продавцу на Aliexpress — что это значит?
Статус «Заказ возвращается к продавцу» на Aliexpress означает, что при доставке вашего товара произошла ошибка, и товар возвращается обратно к продавцу. Причиной возврата товара обратно может быть несколько:
- Место назначения указано некорректно, или такого адреса не существует.
- Товар в посылке относится к категории запрещенных товаров, которые нельзя пересылать.
- Продавец некорректно передал данные в сортировочный центр.
По одной из этих причин ваш заказ не прибудет к вам доставлен.
Случайно нажали «подтвердить получение товара» на Алиэкспресс/Aliexpress? Что делать?
Что делать, если заказ возвращается к продавцу на Aliexpress?
В данном случае вам необходимо открыть спор и потребовать возврата денежных средств. В причине спора выберите «транспортная компания вернула заказ». В большинстве случаев площадка на стороне покупателя. Поэтому через 20 дней после завершения спора вам вернутся денежные средства на карту.
Если продавец будет утверждать, что он обязательно вернет вам товар и чтобы вы не открывали спор, то в этом случае я бы рекомендовала все равно открывать спор и не надеяться на честность продавца. Потому что в противном случае вы можете остаться как без денег, так и без посылки. Поэтому лучше обезопасить себя и открыть спор.
Подробная инструкция, как открыть спор, доступна по ссылке.
Источник: tadasha.ru
Заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс: причины. В каких случаях возвращаются деньги с Алиэкспресс, если заказ в статусе «Завершен»?
В данной статье мы с вами выясним, почему на Алиэкспресс появляется статус заказа «Закрыт» и в каких случаях покупателю возвращаются деньги.
- Что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс и когда он появляется?
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если заказ был закрыт по вине продавца?
- Что делать, если заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс из-за окончания срока защиты заказа?
- Случайно отменил заказ на Алиэкспресс, статус «Завершен», вернут ли деньги?
- Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Каждая покупка на Алиэкспресс проходит несколько стадий и начало новой всегда можно узнать по изменившемуся статусу. Об одном из них мы поговорим в нашей статье. Называется он «Завершено». Что он вообще значит и когда появляется, вы узнаете далее.
Если на Алиэкспресс вы впервые и еще пока не знаете, как правильно оформлять заказы, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как и с чего начать работу с сайтом.
Что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс и когда он появляется?
Уже по названию понятно, что этот статус может обозначать на Алиэкспресс. Появляется он в самую последнюю очередь. Как правило, он высвечивается, когда товар уже получен и подтвержден через личный кабинет. По сути, он подтверждает закрытие сделки и завершение сотрудничества с продавцом.
При этом он может появиться и в других ситуациях. К примеру, посылка вам не была доставлена, но срок защиты сделки закончился и заказ закрылся. Само собой все деньги отправляются продавцу.
Иногда бывают такие ситуации, когда покупатель оформляет и оплачивает заказ, он уже уходит в обработку, но вдруг через несколько дней меняется на «Завершено». Конечно, такая ситуация вызывает панику, особенно у новичков, но стоит ли оно того? На самом деле, это означает, что администрация Алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве и он не прошел проверку. Соответственно, все заказы закрылись и покупателям вернутся деньги. Получается, что таким образом администрация вас защитила от нечестного продавца.
Если назначенное продавцом время обработки заказа закончилось, но товар он так и не отправил, то заказ закроется автоматически. Деньги вернутся покупателю, так как условия сделки не были выполнены.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если заказ был закрыт по вине продавца?
Среди достоинств Алиэкспресс выделяется то, что по поводу многих ситуаций просто не стоит даже заморачиваться, так как все осуществляется автоматически. Это касается и возврата средств за закрытые по вине продавца заказы. Весь процесс осуществляется даже без непосредственного участия клиента. Ему нужно просто дождаться, пока вернутся деньги. Посмотреть стадию возврата всегда можно в подробностях к заказу на вкладке «Платеж».
В данном окошке указываются все все стадии возврата, а датами обозначается время их наступления, а также все транзакции по вашему заказу.
Обратите внимание, что возврат будет осуществлен на тот счет, с которого вы оплачивали покупку и поменять реквизиты будет нельзя. Поэтому если так вышло, что, к примеру, в процессе ожидания и возврата денег вы поменяли карту, то можно попробовать написать в службу поддержки. Это касается случаев, если счет был закрыт. Если же изменилась только карта, то деньги вернутся без проблем.
Что делать, если заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс из-за окончания срока защиты заказа?
Если ваш заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс по причине того, что закончилось время защиты сделки, но вы его не получили, то сделать уже ничего не удастся. Вы можете просто забыть о деньгах, так как вернуть их не получится, а в следующий раз надо быть внимательнее и всегда следить за таймером.
Защита заказа Алиэкспресс
Конечно, вы можете попытаться написать администрации Алиэкспресс, но как показывает практика это ничего не дает и деньги не возвращаются.
Чтобы не попадать в такие ситуации, всегда внимательно относитесь к процессу отслеживания и таймерам на Алиэкспресс. Если вы увидели, что время заканчивается, а товара так и нет, то сначала обратитесь к продавцу и договоритесь с ним о продлении таймера. Если он вас про игнорирует, то открывайте спор.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс, статус «Завершен», вернут ли деньги?
Если вы отменили покупку на Алиэкспресс и продавец принял ваш запрос, то тогда сделка окажется завершенной. Сразу же после этого запустится процесс возврата средств и вам будут зачислены средства, потраченные на заказ. Поэтому не стоит переживать, что денег вы не увидите, они в любом случае вернутся к вам.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru