Хочу заказать вещицу на Алиэкспресс за 3 доллара, доставка бесплатная, но вот без трек-номера. Какие гарантии я имею в этом случае? Когда открывать диспут, если товар не придет? И будет ли из почты извещение?
комментировать
в избранное up —>
Варва ренок [762]
8 лет назад
Вообще. трек-номер будет. Просто это будет такой трек-номер, который не отслеживается. У нас таким мелким пакетам присуждается наш русский трек-номер. Когда мелкий пакет поступит на почту и будет обработан, то выпишут уведомление.
Если вы не получите товар за тот промежуток времени, что длится защита заказа, то можно попросить продавца продлить защиту или же открыть спор на возврат денег. В любом случае вы будете защищены.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Tanye tta [297K]
8 лет назад
Насколько мне известно, Алиэкспресс всегда дает трек — номер, даже если ваш заказ менее одного доллара. Гарантии Алиэкспресс дает только на те дни, пока товар находится в пути. Если вы видите, что у вас остается 3 дня, а заказ еще не поступил даже в вашу область , то необходимо продлить дни у продавца (там есть специальная кнопочка для этого).
#как #отследить #посылку #без #трек #номера? Как отследить посылку если нет трек номера?
Если вдруг, вам не пришел товар, то вы можете открыть спор (диспут), в любом случае сам сайт Алиэкспресс вернет вам ваши деньги, конечно если вы не подтрердили, что заказ получен.
Извещение о посылки приходит в любом случае. Даже если трек-номер не отслеживается.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как отследить посылку без трек номера? Где посылка с Алиэкспресс без трек номера? Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?
Сейчас каждый покупатель Алиэкспресс может посмотреть путь своей посылки по специальному номеру. Он выдается продавцом и считывается на каждом этапе пути. Бывают ситуации когда он не работает и посмотреть местонахождение отправления невозможно. В данной статье расскажем как поступить в аналогичной ситуации.
- Трек номер посылки, что это такое?
- Где получить трек номер?
- Почему продавец Алиэкспресс отправил посылку без трек номера?
- Неправильный трек номер посылки, почему дали неправильный трек с Алиэкспресс?
- Как связаться с продавцом с Алиэкспресс?
- Как отследить посылку без трек номера?
- Когда открыть спор если трек номер неправильный?
- Как выиграть спор, какие нужны доказательства?
Трек номер посылки, что это такое?
Трек номер это идентификатор по которому модно посмотреть путь своей посылки. Он представляет собой буквенно – цифровой или просто цифровой код. На каждом сортировочном пункте и при прохождении таможни его считывают и он автоматически попадает в базу данных. Именно благодаря ей мы и можем увидеть где находится нага посылка в режиме реального времени. Это можно сделать, воспользовавшись одним из нескольких сервисов.
Где получить трек номер?
Трек номер присваивается при отправке посылки и его можно найти в карточке заказа.
Для этого выполняем следующие действия:
- заходим в «Мой Алиэкспресс »;
- выбираем раздел «Мои заказы» и находим нужный;
- переходим на страницу с его описанием и под изображением вещи видим табличку, в ней есть отдельная графа «Номер отслеживания» именно там и стоит трек вашего заказа.
Будьте внимательны и не перепутайте его с «номером заказа», который стоит рядом. Таким образом вы узнаете номер, по которому посмотрите местонахождение своей посылки. Еще надо напомнить, что данный номер появляется не сразу, необходимо подождать несколько дней.
Почему продавец Алиэкспресс отправил посылку без трек номера?
При заказе с торговой площадки существует много нюансов и не последним из них является стоимость товара. Обычно без номера отправляются дешевые товары. За присвоение трек номера необходимо доплачивать, поэтому торговцы и не присваивают их посылкам стоимостью 3 или 5 $. Поэтому не паникуйте, посмотрите еще раз стоимость.
Просто подождите посылка должна прийти, от вас потребуется внимательно следить за временем защиты заказа и по его истечении просить продления. В случае если посылка не пришла открывайте спор и требуйте полного возмещения. Правда будет на вашей стороне, т.к. клиент всегда прав.
Неправильный трек номер посылки, почему дали неправильный трек с Алиэкспресс?
Такая ситуация вполне возможна. Торговец может не успевать с заказами и чтобы избежать их отмены выдает фальшивый трек. После отправления посылки номер может быть изменен на действующий или об этом сообщат в переписке. Поэтому внимательно просматривайте ее. Или же торговец вообще не будет ничего менять.
Если новый идентификатор исправно отслеживается все хорошо. Ждите свой заказ. Но бывают ситуации когда продавец откровенно говоря может вас кинуть. Это происходит следующим образом. Например, вы заказали планшет. Торговец указывает нерабочий трек, а после в личной переписке выдает другой (рабочий).
Получив посылку и открыв ее вы вместо дорогой техники видите дешевый товар. Следующим действием будет открытие спора и приложение доказательств. Только вам откажут в пользу торговца. Это происходит потому что новый трек вам сообщили не в комментариях к заказу, а личной переписке. Это не является фактом для медиаторов.
Кроме того продавец может сказать, что номер отслеживания он не выдавал, а в карточке заказа указан другой. Причем вас еще могут обвинить в мошенничестве. Так и остаются заказчики без товара и денег. Будьте внимательны, порядочный продавец в комментариях к заказу обязательно напишет, что трек – номер неверный и присвоит новый.
Как связаться с продавцом с Алиэкспресс?
Сделать это просто. Заходим на ресурс и выбираем понравившийся товар. На странице с его описанием находится надпись «Связаться с продавцом». Ее можно найти под фотографией товара, сразу де после рейтинга торговца. Нажимаем на нее и появится форма в которой надо писать сообщение. Все общение проходит на китайском или английском языках.
Если вы плохо владеете вторым (россиян владеющих китайским гораздо меньше), воспользуйтесь онлайн переводчиками . Если вам необходимо получить разъяснения по уже купленному товару зайдите в «Мои заказы» и найдите интересующий. В карточке заказа нажимаем на надпись «Сообщение продавцу». Она выделена синим цветом и рядом изображен конверт. Не забывайте о языке общения. Остается написать и ждать ответа от китайского друга.
Как отследить посылку без трек номера?
К сожалению путь своей посылки без трека вы не сможете посмотреть. Именно он регистрируется во всех пунктах приемки и сортировки почты. Остается только набраться терпения и ждать. Найти такую посылку на самой почте тоже нелегко. Очень часто без трековые отправления теряются.
Когда открыть спор если трек номер неправильный?
Если вы столкнулись с данной ситуацией не стоит сразу прибегать к решительным мерам. Напишите продавцу с просьбой дать верный трек взамен существующего. Если торговец игнорирует ваши обращения открывайте спор. Для этого надо подготовиться.
Как выиграть спор, какие нужны доказательства?
При открытии спора необходимо указать что посылку невозможно отследить и приложить доказательства. Лучше всего сделать скрин шот страницы сайта отслеживания. Лучше всего самого Алиэкспресс и еще какого нибудь ресурса. Теперь открываем сам спор нажав на одноименную кнопку.
После надо выбрать компенсацию:
- только возврат и вы не будете возвращать заказ торговцу;
- возврат товара и денег и вы отправите заказ обратно продавцу.
В случае открытия спора с треком надо выбирать «Только возврат».
После этого заполняем стандартную форму в которую вписываем:
- ожидаемое решение – только возврат денег;
- получен ли товар – нет;
- возникшая проблема – проблемы с доставкой, нет информации об отслеживании;
- сумма возврата – пишем стоимость заказа полностью;
- подробная информация – пишем торговцу о проблеме;
- загрузка скрин шотов и отправка.
Теперь ваш спор открыт и необходимо систематически просматривать информацию по нему на сайте. Дополнительные данные будут присылаться на электронную почту. Остается дождаться решения.
В данной статье рассказывается о трек номере на Алиэкспресс, и как поступить если он оказался неправильным. Воспользовавшись информацией статьи, вы сможете найти идентификационный номер посылки и посмотреть ее путь. А в случае нерабочего номера открыть спор. Удачных покупок.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru
Что делать, если потерял номер отслеживания, как отследить посылку без трек-номера?
Курьерская компания принимает и отправляет большое количество посылок каждый день, а номер отслеживания используется для эффективного завершения отслеживания и предоставления услуг доставки клиенту. Если номер отслеживания потеряли, существует несколько способов найти вашу посылку, и обеспечить, что посылка идёт нормально.
1, Связаться с продавцом
Если ваша посылка отправлена продавцом из интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с продавцом в первой очереди. В некоторых случаях вы можете найти номер отслеживания в списке заказов, вступая в свою учетную запись в Интернете. В противном случае, пожалуйста, позвоните продавцу, чтобы узнать, какой номер отслеживания приложен к посылке. Иногда продавец может найти номер вашего заказа по имени, адресу или номеру телефона и потом помочь вам найти номер отслеживания.
2, Проверять квитанцию
Обычно номер отслеживания указывается на квитанции, особенно когда вы отправляете посылку прямо в почтовом отделении. Если вы используете почтовую платформу в Интернете, вы найдёте номер отслеживания тут, где сделали заказ. Если вы отправляете посылку прямо в почтовое отделения, и в вашем офисе действует политика отправки всех чеков бухгалтеру, вы можете найти номер отслеживания у него. Проверьте свой автомобиль, рабочий автомобиль, сумки и карманы на квитанцию. Даже если в квитанции нет номера отслеживания, иногда компании доставки могут отслеживать вашу посылку используя номер счета или другую информацию в квитанции.
3, Проверять фото
Некоторые компании фотографируют исходящие посылки для клиентов и даже публикуют интересные фотографии в социальных сетях в рамках обслуживания клиентов. Проверяйте ваши социальные сети, социальные сети компаний доставки, чтобы увидеть, есть ли соответствующая фотография посылки. Вы можете увеличить изображение, чтобы увидеть номер отслеживания на коробке.
4, Проверять свое приложение
Если вы используете онлайн-курьерскую службу для управления доставкой, вы можете проверить местоположение вашей посылки, просмотрев свой телефон или электронную почту. Когда планирует доставить посылку по указанному адресу, служба доставки отправляет уведомление, чтобы вы могли управлять доставкой. Как правило, уведомление содержат номер отслеживания.
5, Связаться с перевозчиком
Если вы не можете найти квитанцию, и нет другого способа найти утерянный номер отслеживания, попробуйте связаться с перевозчиком. Иногда почтовое отделение помогает искать посылки, соответствующие вашему описанию и адресу доставки, чтобы подтвердить их прибытие. Другие операторы могут использовать ссылочный номер P.O. номер и номер счета, чтобы помочь отслеживать посылку и дать вам душевное спокойствие. Вы также можете подать заявку на розыск посылки, предлагая информацию о посылке.
Источник: www.trackru.ru