Даже если вас заблокировали по ошибке, Алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.
Как разблокировать аккаунт на Али?
То можно попробовать разблокировать свой аккаунт. Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки. Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation».
Что значит аккаунт отключен Алиэкспресс?
Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы. Это говорит о том, что выход только один, создать новый, старый уже не спасти. Останется только ожидать ответа.
Как восстановить профиль на Али?
- Перейдите на главную страницу китайского маркетплейса;
- В верхнем меню, справа кликните по «Войти»;
- Внизу красной кнопки входа нажмите по «Забыли пароль?»;
- В новом окне откроется первый шаг к восстановлению пароля.
Как удалить аккаунт на Алиэкспресс если он заблокирован?
Если по каким-либо причинам аккаунт на Алиэкспрессе уже заблокирован, то его невозможно удалить. При желании пользоваться торговой площадкой, нужно просто открыть новую учетную запись, изменив свои регистрационные данные.
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
Как восстановить доступ к Алиэкспресс по номеру телефона?
К сожалению, по номеру телефона вернуть доступ к профилю на Али невозможно. Сайт не предусматривает такой функции, так как является зарубежной организацией, и метод не вполне удобен. Но это не является проблемой: восстановить логин и пароль от аккаунта можно и без телефонного номера, использовав сайт или приложение.
Как активировать учетную запись Алиэкспресс?
Чтобы активировать учетную запись на Алиэкспресс, нужно указать ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес (страна, область, город, улица) и платежные реквизиты. Затем, на указанный адрес электронной почты должно прийти письмо от службы поддержки с ссылкой активации.
Как найти профиль на Алиэкспресс?
Зайдите в личный кабинет – перед процедурой авторизуйтесь на сайте. Выберите раздел «мой Алиэкспресс» — дальше «профиль». В адресной строке у вас будут цифры https://star.Aliexpress.com/u/ow/ 184402151.
Как войти на Алиэкспресс по номеру телефона?
По номеру телефона находить свои заказы на Алиэкспресс нельзя. Для этого существует специальный трек-номер. Что это такое и где он находится можно прочитать в статье номер для отслеживания на Алиэкспресс. Если же вы хотите найти свой заказ на самом сайте Алиэкспресс по номеру телефона, то в этом нет необходимости.
Как удалить профиль в Алиэкспресс в приложении?
- В горизонтальном меню (под поисковой строкой) кликните раздел «Настройки профиля».
- В блоке слева перейдите в подраздел «Изменить настройки».
- На загрузившейся странице, в блоке «Личная информация», кликните по опции «Изменить профиль». .
- Оформите заявку на удаление.
Можно ли удалить аккаунт Алиэкспресс и создать новый?
Удалить аккаунт можно только через настройки профиля, поэтому нужно авторизоваться и перейти к управлению профилем. где есть соответствующая кнопка «Deactivate account». . На Алиэкспресс предусмотрено что пользователь может удалить свой аккаунт тогда, когда захочет и, в принципе, в этом нет ничего сложного.
Источник: fortune-project.ru
За что блокируют аккаунт на Алиэкспресс
- Город Москва -Нью Москов
- Металлоискатель: палка-копалка
Отправлено 23 Декабрь 2016 — 19:25
До недавнего времени покупатели практически не сталкивались с вопросами блокировки их аккаунтов. Самая большая сложность была- не активированный аккаунт, который был зарегистрирован на е-мейл с ошибочным написанием.
Случаи с блокировкой аккаунта на Алиэкспресс были предельно редки. И случались по причине серьезных финансовых мошенничеств (допустим, оплата по ворованным платежным данным). При этом нарушение должно быть реально серьезным, чтобы администрация закрыла доступ к аккаунту. Так как даже при оплате с чужой карты (допустим, с карты родственника), заказ просто закрывался по причинам безопасности и деньги возвращались на счет, если платежная информация не была подтверждена покупателем.
Но сейчас ситуация изменилась. Буквально за последнюю неделю началась активная блокировка аккаунтов покупателей. Причем, в большинстве своем, Алиэкспресс не дает возможности как-то оправдаться покупателю и разблокировать аккаунт. Это связано с тем, что все больше и больше покупателей стало нарушать правила о злоупотреблении защитой покупателя.
Кто-то по неопытности, кто-то по настоянию продавца, а кто-то и умышленно. Естественно, увидев данную тенденцию, администрация Алиэкспресс решила бороться против этого явления. В итоге как из рога изобилия посыпались жалобы от покупателей, что их аккаунт был заблокирован.
Почему Алиэкспресс заблокировал аккаунт?
1. Новый аккаунт не был активирован.
Раньше, самой популярной причиной блокировки аккаунта был не активированный аккаунт. То есть пользователь регистрировался, но забывал или не мог пройти процедуру активации аккаунта. В результате учетная запись блокировалась до момента подтверждения данных покупателя.
2. Мошеннические действия.
Аккаунт на Aliexpress блокируется при попытках выполнить платеж по украденным данным банковских карт. Естественно, блокировка производится без возможности восстановить доступ.
3. Временная блокировка по соображениям безопасности.
Если по ряду причин администрации Алиэкспресс нужно дополнительное подтверждение ваших данных, то аккаунт будет временно заблокирован. При попытке залогиниться будет выскакивать предупреждение о том, что аккаунт временно не доступен по причинам безопасности (You account is temporarily unavailable due to security reasins). Ничего страшного в данной ситуации нет, паниковать не стоит. Разблокировать вашу учетную запись можно пройдя по ссылке «Appeal for account reactivation», которая будет прямо на странице с предупреждением о блокировке. Заполните данные и аккаунт будет открыт сразу, как администрация проверит вашу информацию.
4. Злоупотребление правилами защиты покупателя.
Если администрация Алиэкспресс посчитает, что вы пытаетесь мошенничать путем открытия споров без весомых на то причин, либо в попытках получить и товар надлежащего качества и вернуть деньги через спор, то ваш аккаунт будет заблокирован.
По данной причине как раз сейчас и идут блокировки. В зону риска попадают те покупатели, которые:
•- открыли спор по ложной причине (чаще всего об этом просит сам продавец, а потом сам же отсылает жалобу на то, что вы- мошенник)
•-.у вас одновременно открыто и обострилось много споров о неполучении товара, которые идут безтреком
•- вы не предоставили перед обострением спора весомых доказательств, что товар ненадлежащего качества
•- у вас в истории заказов было очень много споров (к сожалению, этого не избежать, если вы делаете много заказов)
•- вы пытаетесь договориться с продавцом об оплате напрямую через сторонние платежные системы, минуя площадку Алиэкспресс.
Кто попадает под блокировку аккаунта?
На данный момент никакой четкой связи между количеством открытых споров не наблюдается. Под блокировку попадают как опытные покупатели, которые открывали десятки споров, так и те, у кого на данный момент открыто несколько обостренных споров, так и покупатели, кто впервые открыл спор и он у них единственный, с отличными доказательствами, либо имеющие один спор, одобренный продавцом тут же, который даже не был обострен.
Но у тех, у кого открыто много споров одновременно (особенно о неполучении товара или споры по качеству), рисков больше. Также, не стоит обострять спор, если вы его открыли с другой причиной по просьбе продавца. Вообще, в свете данных событий, лучше указывать только РЕАЛЬНУЮ причину спора.
Ну и под блокировку на данный момент попадают как опытные покупатели, у которых сотни и тысячи заказов (соответственно, и большое количество споров), так и совсем новички, у которых покупка- первая или в числе первых.
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс был заблокирован?
Если ваш аккаунт заблокирован временно, то нужно просто выполнить нужные действия по инструкции (либо по первичной активации аккаунта, либо по реактивации с проверкой ваших данных). В любом случае, вы можете обратиться в службу поддержки покупателей Алиэкспресс и получить помощь. При этом вам будет доступен вход в личный кабинет, вы можете видеть список заказов.
Но часть функций будет не доступна, о чем будет сообщать надпись «OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page. But don’t worry – we still love you».
Аккаунт заблокирован навсегда.
Если же вы при попытке входа в свой аккаунт увидите сообщение: «Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы» («You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints»), а на почте будет письмо, сообщающее что аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления правилами защиты покупателей («We regret to inform you that your Aliexpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules«).
Как сообщает сам сайт, разблокировать аккаунт в данной ситуации не возможно. Даже если у вас еще не доставлено множество заказов на большие суммы. Единственный выход- это заново регистрировать аккаунт. Ни получить доступ к трек номерам идущих посылок, ни открыть спор в случае неполучения посылки или получения товара ненадлежащего качества вы не сможете. Единственное, что можно будет сделать- это подать жалобу на продавца, посылка от которого так и не пришла, либо если товар- откровенная подделка.
Зачем так жестко блокируют аккаунты на Алиэкспресс?
На наш взгляд, сейчас администрация Алиэкспресс начала бороться не только с недобросовестными продавцами, но и с нечестными покупателями. Не для кого не секрет, что форумы пестрят темами, где бессовестные покупатели хвастаются, как они ловко провели продавца, в результате чего они и товар получили и деньги вернули.
Они оправдываются тем, что китайские продавцы сами в первую очередь не упустят шанса обмануть покупателя. Но данное поведение покупателей не вписывается ни в какие этические нормы. Ну и конечно, самой площадке не очень выгодно, если открывается много споров. Ведь, если спор выигрывает покупатель, то теряет деньги не только продавец, но и сам Алиэкспресс.
Видимо, администрация решила принять меры. По крайней мере те покупатели, которые активно читают форумы, сейчас сто раз подумают, прежде чем открыть лишний раз спор. особенно, если в пути у них много посылок или есть покупки на большую сумму. Где-то решат даже не рисковать, если сумма возврата должна быть незначительной. И будут открывать спор только в случае реально серьезных нарушений, чтобы случайно не попасть под «меры».
Конечно, благодаря этому факту отстаивать свою правоту при получении некачественного товара стало еще сложнее.
Регистрируем новый аккаунт на Алиэкспресс.
Для того, чтобы продолжить покупки на Алиэкспресс вам нужно будет зарегистрировать новый аккаунт. Естественно, указывать нужно другой адрес почты и телефон, так как при заполнении прежних данный из заблокированного аккаунта новая учетная запись может автоматически заблокироваться Aliexpress как дубль прежнего. Поэтому меняем данные, некоторые покупатели советуют даже регистрироваться с другого IP и компьютера, чтобы случайно вас не распознали.
ФИО, платежные данные и адреса можно заполнять прежние.
Источник: forum.relicvia.ru
А есть может кто, кому заблокировали аккаунт на Aliexpress недавно?
А есть может у кого за последние 3 дня блоканули аккаунт ali? Пишет
Your account is temporarily unavailable.
If you have any questions, please appeal for account reactivation.
Ничего крамольного точно не делал. Диспут неделю назад только 1 выиграл по делу(с предоставлением видеодоказательств при распаковке) и все.
Сделал я этот appeal for account reactivation. Но никаких сервисных сообщений на мыло не поступило, что крайне подозрительно. Написал в саппорт на [email protected] . Пришел автоответ — бла бла . or you can connect live chat via this link ： https://service.alibaba.com/buyer?spm=a2700.7756200.a272zf.16.OjCj7g#live-chat-area
написал я им в лайвчат — переключали 3 раза на разных technical advisor. Написал что да как, но баба с сапорта не смогла объяснить почему после оформления аппеляции не пришло станд. письмо от службы саппорта о том что ваш случай принят во внимание и на протяжении . дней мы вынесем окончательное решение. + Посмотрела причину блокировки — написала что Rules Violation и более конкретно не может сказать и изменить самовольно ничего не может. Написала ждать 7-15 дней и решение будет принято.
Еще 1 момент у меня как раз в тот день, когда началось, глючила сеть. Возможно, что школота баловалась сниферами или роутерсканом. Может из за этого у Али возникнуть претензия на счет неправомерного трафика по моему IP? Некоторые знакомые говорили, что у них была ситуация похожая, но причина была в том что они слишком много негативных отзывов постили и их после выяснения разблокировали. Есть может у кого каие соображения, может кто побывал недавно в похожей ситуации?
Евгеша
Свой человек
Сообщения 76 Оценка реакций 12
Прод пожаловался на тя ,вот и загребли
maksim68ka
Друг форума
Сообщения 1.260 Оценка реакций 405
Сегодня забанили(
OldO
Свой человек
Сообщения 81 Оценка реакций 29
В vk в группах у рефаундеров лучше поспрашивай.
real_d2.0
Бывалый
Сообщения 883 Оценка реакций 654
От посылок, как у нас любят умники делать, аля закажу 50 райзеров, авось проканает, отказывались?
Пока ещё ни кому не удалось увидеть будущее.
И помер найс, и настали смутные времена для полчища дайбатников.
vannig
Свой человек
Сообщения 107 Оценка реакций 20
От посылок не отказывался. Единственное что может быть, не сразу вспомнил — была с 1м продавцом переписка на счет видеокарты. Попросил его скинуть фото коробки и фото стикера с партномером и маркировкой для подтверждения оригинальности товара. + просил данные с GPU-Z.2.1.0 снять а то у него в описании было фото неинформативное совсем.
Он отписал что не может найти никаких стикеров с маркировкой, ну и что то наплел на счет того что не сможет сделать скрин с GPU-Z. Ну я вскользь написал, что мол так не бывет что бы на корбке от Sapphire не было стикеров и у меня есть подозрения, что он пробует продавать какой то контрафакт заместо оригинала. Ну и не забыл напомнить, что он рискует проиграть спор, раз торгует товаром, который реально не соответствует описанию. После этого молчок — и спустя 3 дня блокировка.
Может пожаловался м..н желтомордый в администрацию. Но если бы я заказал и потом открыл спор, тогда да. Но я ж просто предостерег от уникалов с одноразовыми аккаунтами, которые такого пятуха всенепременно побреют. Собственно, если узнаю, что ноги оттуда растут, то расплата последует незамедлительно. Благо вариантов предостаточно.
Faramir
Свой человек
Сообщения 170 Оценка реакций 48
есть ещё такой момент, если ты открыл больше 1 спора в одно время, то тебя блокируют (такие правила али).
vannig
Свой человек
Сообщения 107 Оценка реакций 20
Нет. по спорам все знаю, ибо уже имею опыт своих знакомых. Если бы все было жестко то было бы Account Disabled и тогда уже все — бобик здох. А тут еще есть шанс восстановить. Только вот не по нраву мне, что они такие нежные стали. Как бы не на пользу им такие моменты. Тут люди начнут действовать по принципу «Меня Будить Мля. «. Ну и многие если грамотно все разложить по разным IP через Тор, ВПН смогут причинить немалые убытки https://rutracker.org/forum/viewforum.php?f=1958 тут все есть. а если учесть, что есть заковыристые схемы по кэшбекам то Джеку Ма придется рапортовать об убытках, как недавно пришлось руководству Убера — http://www.cnews.ru/news/top/2016-08-25_uber_poluchil_bespretsedentnye_ubytki
OldO
Свой человек
Сообщения 81 Оценка реакций 29
есть ещё такой момент, если ты открыл больше 1 спора в одно время, то тебя блокируют (такие правила али).
Ерунда. сегодня утром выиграл один из трёх, висящих, споров.
Самое простое — забить.
Gloser
Сообщения 3 Оценка реакций 4
Все предположения не верны. Только я знаю истину! (шутка)
Сам попадал в такую же ситуацию. Удалили аккаунт с концами. Переговоры с сапорттом результата не дали. Ни с русским, ни с англоязычным. Они как китайские болванчики, общаются «по бумажке»: Не волнуйтесь, будте спокойны, мы учтем Ваше мнение, чтобы сделать наш сервис лучше и т.д.
Все дело в том, что на Али есть служба защиты продавцов. Не помню как точно называется, но смысл такой же, как и службы защиты покупателей, только наоборот. Они периодически находят аккаунты покупателей, которые активно используют систему диспутов и удаляют их. И все. Причины, по которым они это делают, для нас, жителей России, кажуться абсурдными, но им это пофигу.
Они китайцы Основная причина такова: «Вы открывали слишком много споров». И все. И плевать, что Вы это делали (по крайней мере я делал именно так) только в тех случаях, когда продавец Вас действительно обманул. И плевать, что служба защиты покупателей рассматривала споры в Вашу пользу. На то она и «защита ПОКУПАТЕЛЕЙ»! А вот служба защиты продавцов работает именно таким образом.
Плевать, что действительно не было трекинга. Плевать, что продавец отправлял дешевой почтовой службой, хотя было заплачено за нормальную доставку. Они рассматривают ситуацию с позиции защиты продавцов. У меня на момент удалаения аккаунта был рейтинг А4, что в общем-то прилично, и была куча положтельных отзывов от продавцов. Никто на это даже не посмотрел.
Кстати, по поводу споров: на момент удаления моего аккаунта у меня не было открытых споров, так что это обстоятельство тут не при чем!
В конце концов, я зарегистрировал новый аккаунт на Али, но покупать там стараюсь только то, что на других площадках либо вообще купить нельзя, либо значительно дороже, а в остальном — eBay — мой выбор. Палка надежнее, как не крути! ИМХО
P.S. Кстати, в правилах Али действительно есть пункт, запрещающий открывать «много диспутов». Вот так то.
P.P.S. После удаления аккаунта, все споры, если они были открыты, т.к. новые открыть уже не получится, будут разрешаться в пользу продавцов. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Учитывайте это обстоятельство.
Источник: miningclub.info