- Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю
- Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card
- как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro
Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю
Таких ситуаций несколько. В каждой из них можно потребовать полного возмещения стоимости или найти другой путь решения проблемы обоюдно с продавцом.
Вы можете потребовать свои деньги если:
- посылка к вам так и не пришла;
- товар не соответствует описанию продавца и выбранным параметрам;
- если трек номер вашего заказа не отслеживается.
В любом из представленных случаев необходимо открывать спор, а в ситуации несоответствия товара приложить его фотографии с описанием дефектов. Кроме того в случае нечитаемого трека продавец может заменить его на правильный, и вы получите свою посылку в сроки доставки. Просто все ситуации неприятны и портят впечатление.
ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа!
Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card
После того как условия возврата оговорены с продавцом средства перечисляются автоматически. Данный процесс занимает определенное время, поэтому не стоит паниковать. Деньги обязательно придут. Сроки перечисления средств напрямую зависят от типа банковской карты с которой был произведен платеж.
В среднем возврат произойдет за:
- на кредитные карты Виза и Мастер Кард возврат осуществляется от 3 до 15 рабочих дней, т.е. до трех недель;
- на дебетовые сроки аналогичны.
Конечно, это не сиюминутный возврат, но средства гарантировано придут.
как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro
Система возврата денег на Алиэкспресс настроена таким образом, что средства возвращаются на ту карту с которой были списаны. Многие оплачивают покупки на торговой площадке социальными картами. Они, как правило, относятся к платежной системе Маэстро. На них тоже можно оформить возврат. На дебетовую карту данной системы средства придут за 3 – 15 дней.
Другими словами настраивайтесь на ожидание около трех недель.
Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными
Оплата наличными происходит через терминалы с указанием телефонного номера на который придет сообщение с кодом подтверждения.
При возникновении неприятности:
- посылка не доставлена;
- товар бракован или не соответствует описанию.
Вам потребуется открыть спор и указать полное возмещение в форме, которую заполняют для данной процедуры. После рассмотрения жалобы средства будут возвращены насчет телефона, введенного при оплате. После этого вы можете воспользоваться средствами в счет связи или обналичивать их (если сумма крупная). Эту информацию необходимо уточнить у своего оператора связи.
Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через веб мани, через Яндекс деньги
При совершении оплаты данным способом деньги возвращаются на счет кошелька. В случае выплаты на Вебмани средства вернуться в долларовом эквиваленте на долларовый кошелек системы. В системе Яндекс.деньги возврат осуществляется безналичным переводом насчет кошелька цифровыми деньгами. Ими можно воспользоваться при оплате различного вида услуг.
При оплате с Киви кошелька деньги вернутся на баланс валютного счета, не на основной. Это необходимо учитывать и проверять все имеющиеся счета, на всякий случай.
Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal
Существуют разные способы возврата денег, есть и хитрые схемы которыми пользуются недобросовестные предприниматели. Некоторые покупатели сталкиваются с предложением торговца перечислить деньги насчет PayPal, и сразу появляется вопрос что же делать. Первым делом надо сказать, что данная система не во всех странах позволит принять прямые переводы и платежи.
Так данная функция из стран СНГ доступна только пользователям, зарегистрированным в России. Если вы проживаете в Казахстане, Белоруси, Молдове и Украине такой способ вам недоступен. И соответственно вы должны отказаться от такого возврата, попросив альтернативу. Кроме этого не идите на уговоры о закрытии спора, пока не возместят средства. Это уловки нечестных на руку торговцев.
Последний очень важный момент в данной системе средства можно перевести как:
Это разные операции. За совершенную операцию (перевод или платеж) с вас возьмут 4% комиссии от суммы. В случае перевода средств комиссию может оплатить и торговец, но это к сожалению большая редкость. Если продавец отправил деньги как платеж, иными словами он купил у вас что – то, он попадает под защиту покупателей PayPal. А это значит может потребовать возврата.
Это чистое мошенничество. По прошествии 40 дней после данной операции вы можете обнаружить на своей страничке PayPal открытый спор. Причем предприимчивый Китаец может приложить липовый номер заказа. Все ваши слова, что это был возврат, а не сделка, не примут во внимание. В итоге вы должны будете вернуть торговцу всю перечисленную сумму.
Из всего сказанного напрашивается вывод, что все вопросы по претензиям и спорам необходимо решать на Алиэкспресс . Риск быть обманутым здесь минимален.
Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс
Сделать это не трудно. Заходим на свою страничку торговой площадки и выбираем в меню раздел «Мои заказы».
Далее на странице откроется список заказов, из него выбираем, по которому будет возврат. Нажимаем «Подробнее» (надпись синего цвета) и откроется карточка заказа с более полной информацией. Здесь будет две вкладки «Заказ» и «Платеж», нам понадобится вторая.
Здесь вы увидите в строке «Информация о возврате средств» все данные по движению денег поэтапно. В любом случае при перечислении средств придет сообщение с данными куда они направлены. После этого требуется проверить баланс карты, электронного кошелька или мобильного. Достаточно просто и быстро.
Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать
В данной ситуации не поддавайтесь панике. Прошло положенное время, а средства насчет не поступили. Внимательно посмотрите выписку со счета на момент совершения покупки, часто возврат проводят тем же числом. Часто бывают ситуации, что в электронном варианте возврат не высвечивается. Свяжитесь с оператором и уточните данные о проведении перечислений.
Если деньги так и не поступили обратиться к оператору центра помощи покупателям онлайн. Необходимо будет выбрать тему обращения после чего вас направят в соответствующий чат. В любом случае торговая площадка решает спорные ситуации в пользу потребителя.
В данной статье рассказывается, как вернут средства при различных видах оплаты. Оговариваются сроки возмещения. Воспользовавшись, информацией статьи вы сможете вернуть средства, не опасаясь мошенничества. Удачных покупок.
ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ
- Что такое код безопасности на Алиэкспресс. Зачем Алиэкспресс запрашивает код безопасности карты. Где найти код безопасности платежной карты
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс через чарджбек Алиэкспресс? Отзывы о чарджбеке
- Карта Тинькофф Алиэкспресс условия и проценты. Дебетовая карта Тинькофф Алиэкспресс отзывы людей
- Почему карта Мир не оплачивает Алиэкспресс? Как оплатить Алиэкспресс пенсионной картой Мир?
- Почему не могу оплатить картой Мир на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция по оплате картой Мир
- Что лучше Яндекс кошелек или Киви кошелек для оплаты Алиэкспресс?
- Яндекс кошелек оплата Алиэкспресс с карты Мир
- Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс как вернуть деньги?
- Как привязать пенсионную карту Мир к Яндекс деньги для оплаты заказа С Алиэкспресс? Как оплатить пенсионной картой Мир заказ на Алиэкспресс?
- Яндекс кошелек оплата Алиэкспресс
- Правила и условия использования подарочных сертификатов на Алиэкспресс
- Почему не могу оплатить подарочный сертификат Алиэкспресс?
- Какой картой можно оплатить Алиэкспресс в Беларуси?
- Как зарегистрировать банковскую карту на Алиэкспресс? Как изменить банковскую карту на Алиэкспресс?
- Как добавить новую карту в Aliexpress?
- Можно ли на Алиэкспресс платить чужой картой? Можно ли сделать оплату Алиэкспресс неименной картой?
- Где на Алиэкспресс поменять карту?
- Кэшбэк Алиэкспресс развод или нет? Размер кэшбэка на Алиэкспресс?
- Как изменить данные карты на Aliexpress? Как в приложении Алиэкспресс изменить номер карты?
- Почему при заказе на Алиэкспресс неудачный платеж?
- Выгода от покупок на Алиэкспресс. Как экономить покупая на Алиэкспресс?
- Как экономить на покупках в Алиэкспресс? Как экономить деньги на Алиэкспресс?
- Как оплатить мобильную связь через Алиэкспресс? Как пополнить счет телефона на 100 рублей за 1 рубль?
- Код безопасности на банковской карте, что это? Где на банковской карте код безопасности? Можно ли давать код безопасности банковской карты на Алиэкспресс?
- Может ли Алиэкспресс заблокировать аккаунт? Почему Алиэкспресс блокирует аккаунт и можно ли его восстановить?
- Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс? Как вернуть отмененный оплаченный заказ на Алиэкспресс?
- Почему не получается оплатить Алиэкспресс?
- Как перевести system error no privilege на Алиэкспресс? Почему не проходит оплата из-за system error no privilege?
- Не проходит оплата на Алиэкспресс, почему не получается оплатить заказ?
- Когда нужны паспортные данные на Алиэкспресс? Можно ли не указывать паспортные данные для Алиэкспресс?
- Нужны ли паспортные данные на Алиэкспресс? Зачем Алиэкспресс просит паспортные данные?
- Как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс? Сколько стоит отправить обратно посылку на Алиэкспресс? Какую сумму денег вернут с Алиэкспресс?
- Aliexpress buyer protection: защита покупателей Алиэкспресс
- Как привязать карту оплаты Алиэкспресс? Как поменять привязанную карту Алиэкспресс?
- Что такое Follow Aliexpress? Следуем на Алиэкспресс, зачем? Дешевые товары на Алиэкспресс
- Как отвязать карту с Алиэкспресс?
- Какая пошлина на Алиэкспресс? Какая пошлина России, пошлина Беларусь?
- Что такое cпецкупоны Алиэкспресс? Как получить? Как использовать? Как оплатить спецкупоном?
- Как оплатить товар на Алиэкспресс? Оплата картой, наличными, Яндекс деньги и Киви
- Яндекс деньги на Алиэкспресс: оплата, комиссия, кэшбэк. Как привязать Яндекс деньги к Алиэкспресс?
Источник: aliexpressin.ru
Через сколько времени приходит возврат денег с Aliexpress?
28 октября заказала на Алиэкспрессе две сумки, через неделю продавец дал трекномер, который потом не отслеживался. Но я терпеливо ждала. И дождалась.
21 ноября получаю письмо от Алиэкспресса
Your order 6036. has been closed Dear L. B. Your Order No:********************* has been closed because the supplier did not provide necessary evidence. The payment will be refunded to you within 7-10 working days.
Aliexpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,Aliexpress Trade Security Department
2013.11.21 01:07This is an automated system email. Please do not reply to this email.
Сегодня уже 6 декабря, а деньги на счет так и не поступили. Подскажите мне мои дальнейшие действия?
Роскошная Леди Ладно трек, а деньги-то зачем так долго ждали? Через 10 дней не появились, пишите на Али.
JGG 5.5k
06.12.2013 9:46
JGG Почему она долго ждала? Мне кажется как положено — вчера был десятый день, сегодня одиннадцатый. Там же рабочие дни.
Пишите на support али. Они их специально придерживают. Пока не потревожишь — не пошевелятся.
El Gato 5.8k
06.12.2013 10:06
El Gato Зачем им деньги специально придерживать?
Мне, кстати, в тот же день вернули, когда продавец диспут одобрил.
JGG 5.5k
06.12.2013 10:21
JGG Вот именно, что у меня после письма с Алиэкспресса, о том, что они вернут деньги, исчезла возможность открывать спор, вот так выглядит все сейчас
Роскошная Леди 33
06.12.2013 10:27
Роскошная Леди А какой смысл открывать спор, если они вам пообещали вернуть деньги?
«Зачем им деньги специально придерживать?» — ну как же зачем?
Не думаю, что они наши деньги не «проворачивают». А так, чем дольше иметь деньги — тем больше можно на них денег «наварить». Небольшие суммы может и сразу отдают. У меня 350$ был возврат — 10 дней ждал.
El Gato 5.8k
06.12.2013 10:40
El Gato Подскажите плиз адрес куда им писать, о том, что деньги еще не получены.
Еще есть проблема с английским. надеюсь они мой ПРОМТ поймут.
Роскошная Леди 33
06.12.2013 10:55
I would like to now, when i will receive my money. 10 work days left. Refund date, as stated.
Thanks in advance
Можете что-то такое использовать. Только вместо первого многоточия впишите с какого момента отсчитывались эти 10 рабочих дней(в заказе возьмите)
А вместо второго многоточия — номер заказа
El Gato 5.8k
06.12.2013 11:18
Роскошная Леди 33
06.12.2013 15:15
El Gato Здравствуйте. пробовала я писать на эти адреса (причина та же, что и выше описано), но на первый адрес невозможно отправить сообщение, а на второй, написали, что тоже не действует, и дали ссылку на онлайн обращение, где я не могу ничего написать, т.к. не «влазит» мое сообщение, да и молчат там. а в конкретной проблеме, которую я выбираю, «написать им» не удается. т.к. надо вводить номер заказа, в предложенном списке этого заказа нет, а вручную не дает вводить. Подскажите какие еще есть варианты?
Оксана (гость)
10.04.2014 22:54
Оксана Оксана, я боюсь, что ваш вопрос, заданный в чужом останется не замеченным.
Задайте свой вопрос отдельно (кнопка «задать вопрос»), это так же можно сделать не зарегистрировшись на сайте в качестве гостя, зато увеличите шанс, что вам ответят.
И еще, в вопросе развернуто напишите на какие адреса писали.
igor 31.0k
11.04.2014 3:47
igor Спасибо, сейчас так и сделаю
Оксана (гость)
11.04.2014 6:39
Оксана Здравствуйте. У меня тоже самое получилось. Оксана, подскажите, смогли ли вы связаться с ними и вернули ли деньги ?
Татьяна (гость)
25.04.2014 5:46
2 ответа
nkopli 27 06.12.2013 9:48
Привет! Там есть строчка «открытый спор»,если есть автом.переводчик все понятно,что делать.В открытый спор добавляется переписка с поставщиком.Дальнейшая переписка с компанией посложнее надо переводить самостоятельно,через другую программу перевода с английского,но все можно сделать.Каждая переписка с Алекс будет занимать по неделе.И так будет продолжаться месяц,набирайтесь терпения и пишите им пишите. Я получила свои деньги обратно за 2 заказа.
И еще сделайте автопереводчик с английского,будет проще понять что вы заказываете,и за что платите.Почаще пишите продавцам,особенно если есть вопросы.
nkopli Вот именно, что у меня после письма с Алиэкспресса, о том, что они вернут деньги, исчезла возможность открывать спор, вот так выглядит все сейчас
Роскошная Леди 33
06.12.2013 10:24
nkopli Получила ответ от супорта Алиэкспресса, так как я плохо знаю английский, помогите разобраться, что к чему. В кратце сумки было три (в первом посту описка) по 9.29 Всего ждала возмещения 27.87. Но даже те, суммы что они пишут у меня в Пайпале не отображаются, и что за сумма странная 14.87
Роскошная Леди 33
09.12.2013 16:10
Роскошная Леди Не могли бы вы пояснить, какие 27.87? Ваше сообщение выше. На картинке вверху справа. Amount: 24.16.
El Gato 5.8k
09.12.2013 16:23
nkopli Три сумки по 9.29 Общая сумма 27.87
Роскошная Леди 33
09.12.2013 16:32
Роскошная Леди И еще расскажите причем тут PayPal? С чего бы там у Вас должно что то отображаться? Судя по письму с Али Вы же webmoney платили?
Guru (гость)
09.12.2013 16:33
nkopli В том то дело, что нет. Я платила с банковской карты. Про пайпал я ступила. Я имею ввиду что смотрела онлайн операции зачисления по своей карте, деньги не поступали. Если они пишут, что 26 отправили.
То мне эти 10 дней именно с 26 числа считать?
Роскошная Леди 33
09.12.2013 16:39
Роскошная Леди Естественно с 26-го. И 10 рабочих, а не календарных. Они кстати еще и не прошли. Лично мне не понятно почему Али в своем ответе упоминает о том, что эти заказы были оплачены через webmoney. Там вообще номера от ваших заказов?
Вы их проверяли?
Guru (гость)
09.12.2013 16:43
Роскошная Леди Вам 10 рабочих дней надо отсчитывать от Refund Date, которая в закладке Financial вашего заказа
El Gato 5.8k
09.12.2013 16:44
Написано про 2 заказа — один был оплачен картой, второй с web-money. (по крайней мере они так пишут).
По одному возврат 14.87, по второму возврат 9.29.
Как раз та сумма, что на картинке вашего заказа.
El Gato 5.8k
09.12.2013 16:51
nkopli Насчет вэбмани я уже и сама начала сомневаться. с этим я разберусь..у дочки уточню. первый заказ ее. Но сумма то не та, даже в истории заказов стоит стоимость сумок по 9.29. Получается, что они мне не доплачивают? Они имеют на это право? Там не написано почему именно такая сумма?
Роскошная Леди 33
09.12.2013 16:56
Сорри, немного ошибся.
По первому заказу возврат на карту 14.87
По второму заказу (который состоит из 2 пунктов) возврат 9.29+14.87 на web money.
El Gato 5.8k
09.12.2013 16:56
nkopli Вот скрины всех трех заказов (я кстати забыла еще про стоимость доставки..ее ведь тоже должны вернуть, раз мне ничего не выслали?)
Роскошная Леди 33
09.12.2013 17:01
El Gato 5.8k 09.12.2013 17:08
Ну вот всё и прояснилось.
Заказа у вас 2, а не 3. Просто в одном из заказов 2 пункта.
Всё у вас в порядке. По первому заказу на карту должно прийти 14.87. Как и на скрине. По второму заказу на web money должно прийти 24.16.
А стоимость доставки у вас была 5.58. При том вы в каждом заказе это оплатили.
El Gato Я так понимаю. что 26.11 отправлены деньги на карту? И 10 дней стоит считать с этой даты? А насчет денег на вэбмани, они уже тоже отправлены?
Роскошная Леди 33
09.12.2013 17:15
Роскошная Леди По поводу web-money написано 21 ноября отправлено. 12 день сегодня рабочий. Проверьте — должны быть деньги. Про карточку — да, с 26-го считайте 10 рабочих дней. А вообще — закладка Financial вашего заказа.
Посмотрите — там внизу есть Refund info. Там написано и сколько денег вам должны по заказу вернуть. И с какого числа отсчитывать.
El Gato 5.8k
09.12.2013 17:21
El Gato Я не знаю про возврат денег на след.день. У меня было так: Открыла спор,Али дает от 4-7 дней на переговоры с продавцом,читает переписку,дает возможность исправить положение продавцу-это еще 7 дней,потом еще. что-то 7 дней иАли принимает решение полного возврата или частичного.В общей сложности . месяц, так у меня было.
Я теперь еще спор открыла,платье для внучки пришло в «Кукуево»,не на мой адрес,жду возврата Денежки,а продавец кричит вышлю новое,только нафига оно мне после нового года!
nkopli 27
09.12.2013 18:01
nkopli «Я не знаю про возврат денег . В общей сложности . месяц, так у меня было.» — простите,а к чему это?
У человека был возврат по диспуту.
А вы сейчас о претензии пишете.
«Али дает от 4-7 дней на переговоры с продавцом» — 15 дней, если уж более точно. «потом еще. что-то 7 дней иАли принимает решение» — 60 дней прописано у Али. Просто вам повезло.
«Я не знаю про возврат денег на след.день» — некоторые на этом сайте получали деньги на след. день
El Gato 5.8k
09.12.2013 18:15
El Gato Огромное всем спасибо за помощь. Дочка пришла, проверила вэбмани, туда деньги уже поступили. А на карту еще нет.
Источник: www.gsconto.com
Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?
Я выиграл спор на Aliexpress по заказу 702836371125781, 29 ноября было решение о возврате мне средств, денег нет, прошло более 20 рабочих дней, в банке проверял, деньги не пришли. Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после спора, разве не через 20 дней? И куда придут деньги с Алиэкспресс после спора?
Сколько идет возврат денег с Алиэкспресс?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Вы правы, согласно правилам Aliexpress как описано тут https://aliprofi.ru/links/kogdaverutdengi , возврат денег на Алиэкспресс после спора происходит в течении 20 дней после закрытия спора.
Но так бывает, особенно в период распродаж, возврат может немного задержаться. Но рано или поздно деньги вам непременно возвратят.
Так же важно понимать, что деньги возвращаются с Алиэкспресс только туда, откуда были заплачены. Если, к примеру, за это время ваша карта закончилась или вы закрыли счет, то деньги уже не вернутся, нужно идти в банк и решать этот вопрос.
Деньги могли вернуть, но не на ваш счет в банке, а в ваш аккаунт AliPay, как туда попасть смотрите тут https://aliprofi.ru/alipay/
В таких сложных ситуациях, когда деньги сильно задерживаются или вы утеряли карту, нужно писать в поддержку Алиэкспресс.
Люба написал(а) 3 года назад.
Нет возврата денег с Aliexpress после спора. Я выиграла спор по заказу 702486209084561, 9 ноября было решение о возврате мне средств, денег нет, прошло более 20 рабочих дней, в банке проверяла.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Люба, проверьте что там у вас на AliPay, очень часто они переводят деньги туда, если не могут по каким то причинам вернуть вам туда, откуда вы платили.
Как попасть на AliPay читайте тут https://aliprofi.ru/alipay/
Если там ничего нет, то пишите в арбитраж Aliexpress сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Борис написал(а) 3 года назад.
Добрый день. заказ №702500681082972 спор завершен 19 ноября. Через сколько дней приходит возврат денег с Алиэкспресс? На сайте пишут, что идет обработка возмещения. Но уже прошло 30 дней эта обработка!
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Борис, если процесс идет, значит он идет и повлиять на это со стороны сложно. Вы можете написать в чат на Aliexpress и вас там точно скажут, из-за чего идет задержка.
Николай написал(а) 2 года назад.
Заказ удалён, не могу его найти. возмещения нет, полный бардак.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Николай, по поводу пропажи оплаченных заказов смотрите советы в этой ветке форума, может быть помогут какие-то.
Федор написал(а) 2 года назад.
Скажите, почему всё нет возврата средств с Алиэкспресс? Сделал заказа на Алиэкспресс и он не пришел. Открыл спор. С тех пор, как открыл диспут на Aliexpress прошел почти месяц. И нет никакого движения, ни товара, ни возврата денег.
За последнее полгода не было возвратов средств уже третий случай. Что случилось с Алиэкспресс, а ведь раньше все было стабильно. Почему до сих пор нет возврата средств с Алиэкспресс?
Товары выписываю с 2012 года, но отношение клиентам было на высоте. Ответьте, пожалуйста, какие меры будут приниматься. Будут ли улучшение, стоить ждать. Хотя бы ответили бы на запрос. Желаю успехов.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Федор, спор всегда делится на два этапа: сначала дают несколько дней договорится с продавцом, а потом спор нужно обострить, если вы не сумели договорится с продавцом.
Если продавец не отвечает, то спор автоматически закрывается в вашу пользу.
В вашем случае нужно смотреть в споре, что там происходит, сейчас там все очень информативно и понятно:
Если вы обострили спор, и после этого все зависло, то пишите в чат Алиэкспресс.
Ну а в отношении того, что Алиэкспресс уж не тот, так это все закономерно, стало НАМНОГО больше покупателей и продавцов, нагрузка увеличилась. Но видно что все постоянно дорабатывают под эти нагрузки, но не все сразу.
1kbz написал(а) 2 года назад.
Добрый день! С февраля месяца 2021 г. обрабатывается возврат. Не денег не товара нет. Через какое время возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
kbz, если возврат одобрен, то он должен вернуться. Проверьте, подключена ли так же карта, с корой вы платили, так как платеж может вернуться ТОЛЬКО туда согласно этой инструкции на Алиэкспресс https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet
Если с этим все в порядке и 20 дней давно прошло с момента закрытия спора, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
Леша написал(а) 1 год назад.
Скажите, а куда придут деньги по возврату после спора? Я поменял карту и правильно понимаю, что теперь мне не получить возврат?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Деньги возвращают туда, откуда вы и платили. Если у вас закончилась карта, то вам нужно обратиться в ваш банк, чтобы они приняли платеж, иначе он может вернуться обратно.
Бывают случаи, что деньги не приходят (технические сбои, хотя это редкость), в этом случае вам нужно посмотреть движение средств на платежном сервисе AliPAy, так как через него на Алиэкспресс проходят все транзакции. Или сразу пишите в поддержку Алиэкспресс, если для вас все это сложно.
Миша написал(а) 1 год назад.
Продавец прислал не тот товар, спор был решен в мою пользу. С июля идет обработка. Почему так долго нет возврата средств с Алиэкспресс? Продавец не идет на контакт.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Миша, все дело в том, что всегда дается некоторое время для решения проблемы между вами и продавцом лично. Если продавец не отвечает, то вам нужно обострить спор.
Так же имейте ввиду, что если вы выбрали при споре ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ, то вам нужно ВЫСЛАТЬ ТОВАР ОБРАТНО ПРОДАВЦУ В КИТАЙ и только после того, как он его получит, вам по спору должны вернуть деньги.
Вы не написали подробностей спора, поэтому сказать что-то еще точно затруднительно.
Маргарита написал(а) 12 месяцев назад.
Одобрили спор 6 марта, но деньги так и не вернули. Я написала в службу поддержки, сказали взять в банке выписку и написать снова. Выписку взяла, пишу, а толку 0. Живой оператор не отвечает больше, а помощник Ева присылает форму заявления, я заполняю и никто так же не отвечает. В заявлении сказано , что ответ поступит на почту в течении 24х часов. Прошло несколько чуток, ответа нет.
Написала заново заявление. Так же ответ не поступил. Что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 12 месяцев назад.
Маргарита, пишите им через Вконтакте https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress, там отвечают намного быстрее.
Маргарита написал(а) 12 месяцев назад.
Написала так же Вконтакте. Игнор. Я уже не надеюсь получить свои деньги
Али Профи Админ. написал(а) 12 месяцев назад.
Маргарита, остается ждать, мне в Вконтакте ответили через два дня, у них там сейчас реальный видимо перегруз из-за этих платежей, которые не проходят у многих, но со временем все стабилизируются и ответят. Надежда умирает последней.
Владислав написал(а) 10 месяцев назад.
Сегодня утром сделал заказ автомагнитолы на алиэкспрессе за одну сумму вечером увидел этот товар стал дешевле существенно могу ли я надеяться на возврат разницы и как это сделать?
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
Владислав, так не получится, вы можете, конечно, отменить заказа с Алиэкспресс и купить по другой цене, но деньги вам вернут через две недели, не раньше, люди тут после этих событий 4 месяца ждут. А за это время что будет с курсом рубля? Опять можете прогадать и еще более существенно
Эдуард написал(а) 7 месяцев назад.
Прислали два варианта возврата денег с Алиэкспресс. Один — продавец. Второй — Алиэкспресс. Сколько вернут денег с Алиэкспресс?
Я просила за товар и его отправку.
Али Профи Админ. написал(а) 7 месяцев назад.
Добрый день. Когда вы открываете спор на Алиэкспресс, у вас есть право запросить полную сумму возврата, если вы будете возвращать бракованный, например, товар продавцу. И тут все понятно.
Но если вы хотите просто получить компенсацию за брак и на эти деньги починить его сам, то тут можно просить сумму, которая как вы считаете компенсирует ваши потери.
Но продавец Алиэкспресс имеет права с вами не согласится и тут начинается торг. Вы выставляете одну сумму, а продавец другую. И Алиэкспресс будет решать, кто из вас более «адекватен» в своих требованиях и тому пойдет навстречу.
Поэтому в таких сложных ситуациях Алиэкспресс рекомендует уже перед открытием спора писать продавцу и пытаться договориться заранее, чтобы потом не было неприятной неожиданности.
Источник: aliprofi.ru