Получили посылку с Алиэкспресс, но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!
- Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
- Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
- Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
- Открытие спора на возврат товара
На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим.
Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?
Для начала стоит попробовать договориться с продавцом на Алиэкспресс. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.
Как Оформить Бесплатный Возврат Товара на AliExpress
Обычно в таких ситуациях предлагается поменять товар через спор или вернуть вам деньги.
Очень подробно о том, по каким причинам Алиэкспресс может разрешить бесплатный возврат смотрите в видео в конце статьи.
Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
Если договориться не получилось, то вернуть товар можно бесплатной посылкой с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как, если вам откажут в диспуте на Алиэкспресс, то вы больше ничего с этим сделать не сможете.
Прежде чем открыть спор, нужно у нему подготовиться:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
- Если одежда имеет не тот размер или цвет, то сделайте снимок, как она смотрится на вас, приложите скриншот, что вы заказывали другие параметры.
- Если вы заказывали электронику и она работает некорректно, то сделайте видео или фото.
- В комментарии к спору грамотно расскажите, какая у вас возникла проблема, а также что вы хотите получить в итоге.
- Сразу стоит сказать, что писать необходимо на английском языке, поэтому пользуйтесь онлайн-переводчиком.
Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
Теперь у вас все готово и можно открывать спор, чтобы начать процедуру возврата товара. Посылки с возвращенным товаром отправляются назад в Алиэкспресс бесплатно за счет площадки. Изучите инструкцию ниже.
Открытие спора на возврат товара
- Далее напротив нужного товара кликните «Открыть спор».
- Поставьте в новом окошке галочку, что вы согласны открыть спор.
- В форме для заполнения деталей спора поставьте галочку напротив «Возврат товара».
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Если вы отсылаете товар обратно, то указывайте полную сумму возврата.
- Теперь нажмите клавишу «Начать спор».
- Продавец должен согласиться на ваши условия.
- Если же этого не произойдёт, то в дело вмещается администрация, и уже она будет принимать решение, что делать дальше.
- Когда вопрос будет решен, и вы получите согласие на отправку товара, то можете начинать заниматься его пересылкой.
Нюансы по возврату и отправке товара посмотрите в этом видео.
Видео: Как вернуть товар на Алиэкспресс в 2023-2024 году?
Источник: aliexpresshlp.ru
Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс — как это работает
О бесплатном возврате многие пользователи раньше мечтали, летом 2019 года такая функция появилась у мировой торговой площадке Алиэкспресс. Лето года для торговой площадки стало периодом новшеств, кроме бесплатного возврата, появилась еще одна очень удобная опция доставка с Алиэкспресс в пятерочку. В самом начале бесплатный возврат товара на Алиэкспресс работал с перебоями. На данный момент функция работает без сбоев и ошибок.
Изначально Aliexpress для многих пользователей был интернет-магазином, где можно было приобрести дешевый товар. Соответственно за минимальную стоимость ни о каком возврате и речи не шло. Но сегодня из простого дешевого магазина Aliexpress превращается в торговую мировую площадку. Доставки по всему миру. Покупатели успели отметить, что за несколько лет стоимость на товары увеличилась, а продукция стала более качественной.
Все новшества делаются для того, чтобы привлечь больше новых покупателей, увеличить товарооборот. Такое решение было принято с той целью, чтобы покупатели не боялись совершать дорогие покупки. Мотивация на покупку увеличивается, зная, что товар можно будет вернуть, если он будет отличаться от характеристик или не соответствовать указанному качеству. О том, как вернуть товар на Алиэкспресс бесплатный возврат, читайте в статье.
Какие товары можно вернуть бесплатно с Алиэкспресс
С появлением дешевой площадки, пользователи искали способы, как отменить заказ на Алиэкспресс, если сомневались в доставке или качестве. С одной стороны бесплатный возврат отличная функция, а с другой стороны возврату подлежат только товары определенной категории. Чтобы узнать какой товар вы сможете отправить назад в магазин, достаточно внимательно изучить описание предлагаемого продукта и найти надпись «бесплатный возврат». Возврат посылки Алиэкспресс бесплатно может оформить каждый покупатель, который приобрел товар, а он не соответствует описанию или качеству.
До августа 2019 года пользователи, получив не качественный товар, открывали спор, чтобы вернуть деньги. Для тех, кто не знает, как открыть спор на Алиэкспресс, приводим краткую инструкцию:
• Авторизуйтесь в личном кабинете;
• Перейдите в раздел «Мои заказы». Далее выберите тот, заказ, который вас не устроил;
• Кликните по разделу «подробнее»;
• Далее выберите «Открыть спор»;
• Будьте готовы предоставить видео и фото полученного заказа.
Раньше данных действий было более, чем достаточно. Но на сегодняшний день требования ужесточили, если сайт заподозрит аккаунт в мошенничестве, то профиль могут заблокировать без предупреждения. Чтобы вернуть свой заказ назад, он соответствовать нескольким требованиям:
• После получения посылки не должно пройти много времени (не более дней);
• Упаковка и чек должны быть сохранены;
• Сохранение товарного вида.
Возврату и обмену не подлежат:
• Сотовые телефоны, гаджеты;
• Одежда под заказ.
Как найти товары с быстрым возвратом в Aliexpress
Несмотря на веденное новшество, многие пользователи до сих пор задаются вопросом, как найти именно те, товары, которые подлежат возврату. Для удобства работы в личном кабинете лучше всего использовал полную версию сайта с компьютера. Чтобы облегчить себе поиск, следуйте нашей инструкции:
• Посетите официальный сайт торговой площадки и пройдите авторизацию;
• В личном кабинете вам доступен каталог всех товаров, которые представлены в магазине;
• Для поиска примените фильтр. Для этого в поиске нужного товара, поставьте галочку в пункте «Бесплатный возврат». Обратите внимание на картинку снизу, как пользоваться фильтром для быстрого поиска.
Еще раз обратим ваше внимание на то, что не все категории товаром подходят под эту новую услугу. Также в описании товара на сайте продавец указывает дополнительную информацию о возможности вернуть продукцию обратно. Самое главное помните о сроке, в течение 15 дней после получения, вы можете отправить свою покупку обратно, не указывая никаких причин.
Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс – инструкция
После добавления данной опции, пользователи онлайн сервиса стали задаваться вопросом, как оформить бесплатный возврат на Алиэкспресс. Каждое новшество сначала всегда пугает, но на сегодняшний день система отработана, и все механизмы слажено работают.
Чтобы оформить бесплатный возврат на Алиэкспресс инструкция как сделать и получить быстрый ответ:
• Посетите страницу сайта Алиэкспресс и войдите в личный кабинет или авторизуйтесь в мобильном приложении;
• Перейдите в раздел «Мои заказы»;
• Выберите товар и кликните «Открыть спор»;
• Перед вами откроется карточка товара, необходимо также кликнуть по надписи «открыть спор»;
• Далее заполните поля: укажите «безусловный возврат», сумму возврата, которую предложила торговая площадка;
• Укажите, что именно вас не устроило в полученной посылке;
• Кликните на активную надпись «запрос на местный возврат».
При желании можете добавить видео или фото, ожидайте принятого решения. Обратите внимание на картинку, именно так выглядит форма для заполнения.
После принятия решения вам необходимо будет получить трек-номер, период ожидания составляет от нескольких часов до нескольких дней. Получить его надо перейдя по ссылке, которая будет отображена в информации. Это штрих-код необходимо предъявите на почте оператору. Оператор оформит ваш возврат. После этого действия заказ изменит статус «в ожидании подтверждения получения от склада».
Оповещать продавца или пересылать ему штрих-код не надо. Система определяет всё автоматически. Как только посылку получит московский СДТ, статус в личном кабинете измениться, что будет означать скорый возврат ваших денежных средств.
Отзывы о бесплатном возврате на Алиэкспресс
Однозначных отзывов о данной услуге нет. Пользователи отмечали, что вначале этого пути оформить на почте России возврат было нереально сложно. Потому чо работники просто не понимали, что делать и процедура иногда длилась два-три дня. Деньги не возвращают, если товар отправляется в не заводской упаковке. А вот деньги на счет поступают от трех до двадцати рабочих дней.
Заключение
Подводя итог, отметим теперь для вас не секрет, какой алгоритм действий надо совершить, чтобы оформить и получить данную услугу. При возникновении вопросов всегда можно обратиться колл-центр по номеру телефона 88005059035 и получить консультацию по всем возникающим вопросам, а также указать, в какой услуге на почте вам было отказано. Помните о соблюдении сроков, которые указаны в правилах на сайте не позднее 15 дней после получения.
Источник: ali-slychen.ru