Вопрос : Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ : 14-30 дней. Теперь обострение спора происходит автоматически, если Вы с продавцом не смогли договориться в отведенное время (а это примерно 7 дней). Далее доказательства рассматривает команда Алиэкспресс и еще примерно через 7 дней выносит решение.
Вопрос : Через сколько возвращают деньги и куда.
Ответ : Возврат денег осуществляется в течение 3-15 рабочих дней после закрытия спора. Деньги возвращает всегда площадка, а не продавец. Поскольку до получения Вами заказа деньги находятся у площадки и только после получения и подтверждения Вами заказа перечисляются на счет продавца. Деньги возвращаются на то платежное средство, с которого Вы производили оплату.
Все предложения продавцов решить спор за пределами площадки, в частности посредством перевода денег на paypal — исключительно на ваш страх и риск, а в большинстве случаев просто обман. Защита площадки на такие случаи не распространяется.
Вопрос : Можно ли отменить спор.
Обострение или Эскалация Спора на aliexpress что это и для чего и как открыть
Ответ : Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Помните, что открыть следующий спор можно почти сразу после отмены предыдущего, но лучше подстраховаться — пусть на счетчике будет хотя бы 14 дней защиты заказа. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу (согласно новым правилам, если есть время на счетчике защиты заказа, то можно отменить и обостренный спор, но лучше не рисковать).
Примечание: Если покупатель открывает спор и не предоставляет никаких доказательств, то в течение семи дней такой спор будет закрыт и деньги переведут продавцу.
Вопрос : что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ : это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Попросить у продавца инвойс можно написав следующее:
Please, send me a scanned copy of my invoice.
Примечание: Продавцы очень не любят высылать покупателям инвойсы, поэтому часто прикидываются, что не понимают Вас. К сожалению, особых мер воздействия на них в этом вопросе нет, так как правилами площадки обязательное наличие инвойса не предусмотрено.
Источник: alitrack.ru
Арбитраж Алиэкспресс недействительный что это значит
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
Как вернуть деньги продавцу с Алиэкспресс. Спор закрыт деньги вернули — как быть?
Алиэкспресс признал причину спора недействительной!?
купила телефон на Алиэкспресс,при тестировании обнаружила,что телефон не видит контакты на сим-карте.написала продавцу,отправила видео.продавец начал хитрить,попросил перевести видео из 3gформата в МР4 и отправить на его почту.продалжалось все это 3 недели,продавец прислал инструкцию как импортировать контакты с сим-карты на телефон,но если контакты телефон не видит что импортировать.открыла спор на частичный возвратденег,причина сим-карта или базовые функции работают неправильно.Алиэкспресс признал причину недействительной.что мне делать дальше и есть ли шансы выиграть спор и стоит его закрыть.
2018-02-14 13:43:57 | Юзер_2312 | 5 Ответов | Ответить на вопрос
Юзер_2312
телефон LEAGOO M9,до этого был LEAGOO M8 PRO-отличный телефон.M9 похоже проблемный.стала читать отзывы и выяснилось,что он не сертифицирован в google,контакты надо забивать вручную,у многих после обновления телефон работает еще хуже,пропадает функция отпечатка пальца.из всех плохих отзывов сделала для себя один вывод:мне повезло,телефон с недостатком,но незначительным.скорее всего спор закроют в пользу продавца,все-таки отношение к покупателям на АЛИ сильно изменилось.
2018-02-16 12:07:50 | Ответить
shopaholic
Скоро Яндекс.Маркет совместно с Сбербанком запускают свой Алиэкспресс, вот и сливают китайцев как турецкие помидоры в своё время. Вот можете почитать почему испортился Алиэкспресс: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=191
2018-02-16 13:47:59
shopaholic
Если арбитраж или модераторы Алиэкспресс признали причину спора и аргументы в споре недействительными, тогда нужно прикрепить другие доказательства или понять, простить и забыть про деньги.
В вашем случае должна быть функция копирования контактов с сим карты, обычно в настройках контактов или отдельно в настройках эта функция (копирование контактов с симки есть даже в самых тухлых китайфонах, возможно вы просто не нашли как это сделать)
2018-02-14 21:02:10 | Ответить
Юзер_2312
я пыталась копировать контакты как рекомендовал продавец,но телефон не видит контакты,на экране- sim 1 контактов нет.вставляю симку в другой телефон -все показывает.
2018-02-15 14:57:32
shopaholic
Нужно смотреть в настройках контактов, там должна быть опция типа отображать гугл контакты, сим контакты и ещё чё-то там и отображать все контакты.. (нужно зайти в раздел «контакты» и искать там опции) Хотя не исключаю что может быть косяк в телефоне.
2018-02-15 22:41:51
Источник: lowcost2.ru
Что значит арбитраж Алиэкспресс «причина спора» недействительным
Служба Алиэкспресс считает, что вам необходимо изменить причину спора или предоставить дополнительные доказательства. Похожую ситуацию можете увидеть на youtube: https://www.youtube.com/watch?v=ch28M420biI
Giborg GiborgПрофи (667) 4 года назад
Когда я добавлю доказательства, спор снова рассмотрят или по-новому открывать?
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru