Aliexpress зависает при оплате

Пользователь, совершающий покупки на сайте Алиэкспресс, рано или поздно может столкнуться с проблемой, которая не позволит осуществить эту процедуру. В этом случае нужно выяснить причину, а также найти выход из возникшей ситуации.

Причины

• Причины

• Ошибка покупателя

• Превышен допустимый лимит

• Проблемы с картой
• Технические работы на сайте платежной системы
• Большое количество покупок
• Использование мобильной версии
• Ошибки с мобильным платежом
• Блокировка по айпи в стране (Крым)

• Блокировка аккаунта
• Мошеннические действия
• Ошибка 404

Почему не могу оплатить заказ на Алиэкспресс? На этот вопрос нельзя ответить однозначно, так как причиной может стать ряд обстоятельств. Дело либо в покупателе, либо в интернет-магазине. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо изучить нижеуказанные ситуации и ознакомиться с методами решения проблемы.

#АлиЭкспресс: Не могу оплатить заказ (РЕШЕНИЕ)

Ошибка покупателя

В большинстве случаев оплата заказа на Алиэкспресс не проходит по вине покупателя. Это может быть вызвано рядом причин, речь о которых пойдет ниже.

Превышен допустимый лимит

Не приходит пароль

Если на телефон не поступил код подтверждения, то первым делом рекомендуется проверить, подключено ли устройство к сети интернет. Если да, то возможно наличие следующих проблем:

1. Платежная система, которую использует покупатель, не сотрудничает с торговой площадкой. Чтобы уточнить этот момент, достаточно связаться с сотрудниками финансовой организации.
2. На балансе недостаточно средств. Если покупатель является клиентом Сбербанка, то в полученном СМС-сообщении будет сказано о том, что денег на карте не хватит для оплаты покупки. Если речь идет о другой финансовой организации, то нужно узнать состояние баланса любым удобным способом.
3. Сервис оплаты недоступен. Чтобы решить эту проблему, нужно выяснить причину ее возникновения. Возможно, что покупатель использует кооперативный номер или SIM-карту, которая работает менее двух месяцев.

Проблемы с картой

Что делать, если не могу на Алиэкспресс оплатить товар банковской карточкой? Если дело в платежном инструменте, с которого совершается оплата, то это может быть связано с тем, что покупатель неправильно указал реквизиты пластика. Если после сверки данных выяснилось, что этот факт исключен, то, вероятнее всего, банковскую карточку заблокировали или же истек ее срок действия. Заблокировать пластик могут по ряду причин:

• подозрение в мошеннических операциях;
• действия судебных приставов;
• проведение платежных операций за пределами РФ;
• нарушение пунктов, указанных в договоре обслуживания.

В любом случае потребуется позвонить в банк и узнать причину блокировки. Если истек срок действия пластика, то нужно лично обратиться в финансовую организацию и подать заявку на перевыпуск.

Технические работы на сайте платежной системы

Иногда оплатить товар не получается из-за технических работ, осуществляемых на сайте используемой платежной системы. В этом случае нужно перейти по адресу и посмотреть работает ли он. Если нет, то этот процесс может затянуться, и придется на время отложить покупку. Чтобы узнать, когда сайт возобновит работу, достаточно позвонить в службу технической поддержки.

Большое количество покупок

Некоторые банки вводят лимит не только на сумму потраченных денежных средств, но и на максимальное количество проводимых сделок в сутки. Если покупателем было совершено 5 платежных операций, а банк не позволяет осуществить больше, то при попытке оплатить очередной заказ, карта будет заблокирована или же поступит отказ.

Использование мобильной версии

Для мобильной версии торговой площадки характерно наличие ошибок при попытке оплатить заказ. Это объясняется тем, что приложение имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Чтобы решить проблему, необходимо воспользоваться компьютером и совершить покупку с него.

Ошибки с мобильным платежом

Если трудности возникли с покупкой товара через мобильный платеж, то необходимо ознакомиться с нижеуказанными ошибками:

1. В полученном СМС-сообщении было сказано, что оплата прошла успешно, а в личном кабинете заказ находится в статусе «Ожидание оплаты». Важно понимать, что средства далеко не всегда сразу же поступают на сайт. Вполне естественно, что они могут задержаться. В этом случае необходимо подождать одни сутки и только потом обращаться в техподдержку интернет-магазина.
2. На телефон не пришло СМС-подтверждение. Высока вероятность того, что покупатель неправильно ввел номер мобильного. Если же это исключено, то проблема в сотовом операторе, услугами которого пользуется плательщик. Необходимо позвонить в службу поддержки и узнать ответ на свой вопрос. Однако есть наиболее простой вариант решения проблемы – оплатить товар с другого телефона.
3. На телефон поступило уведомление со следующим текстом: «Платеж не прошел, в списании средств отказано». Возможно, используемая покупателем SIM-карта не позволяет осуществлять подобного рода платежи. Чтобы убедиться в этом, необходимо связаться со своим мобильным оператором.
4. При попытке оплатить заказ на телефон пришло следующее сообщение: «Недостаточно средств». Скорее всего, покупатель не взял в учет взимаемую комиссию, поэтому оплата не прошла.

Блокировка по айпи в стране (Крым)

Если вы находитесь в Крыму, то с оплатой заказа могут возникнуть проблемы. Чтобы этого избежать, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. В меню пользователя найти раздел «Мой Aliexpress».
2. В открывшемся окне выбрать пункт под названием «Адреса доставки».
3. Здесь будет указан фактический адрес доставки, из-за которого торговая площадка не будет пропускать оплату. Чтобы устранить проблему, нужно нажать на поле «Редактировать».
4. В разделе «Край, область, регион» отсутствует Крым. Пользователь может выбрать любой край, который имеется в списке. Посылка придет в любом случае, так как сотрудниками почты в учет берется указанный индекс.
5. Подтвердить изменения.
6. После совершения оплаты в комментариях к заказу можно указать, какой адрес является фактическим.

Неисправность сайта Алиэкспресс

Если при попытке совершения платежа не пришел пароль, то дело в интернет-магазине. В этом случае следует повторить попытку позднее, так как система сайта может быть временно недоступна. В случае, когда ожидание ни к чему не привело, следует написать в техподдержку.

Система может быть перегружена из-за того, что слишком много людей пытается оплатить заказ в один момент. Однако бывают случаи, когда Алиэкспресс проводит плановые работы.

Блокировка аккаунта

Алиэкспресс может не пропускать платеж по соображениям безопасности. Бывают случаи, когда покупатель заходит на сайт торговой площадки, а при попытке авторизироваться высвечивается ошибка «Ваш аккаунт временно не доступен». Администрация Алиэкспресс может заблокировать аккаунт пользователя, если потребовалось дополнительное подтверждение его персональных данных.

В этом случае не стоит паниковать, так как проблема решается очень просто. Для этого нужно перейти по ссылке, которая высвечивается в окне с предупреждением. После этого откроется форма, куда требуется ввести свои личные данные. Аккаунт будет вновь доступен сразу же после того, как администрация сайта проверит указанную информацию.

Мошеннические действия

Торговая площадка может заподозрить покупателя в мошенничестве и заблокировать его аккаунт. Почему это происходит? Вероятнее всего, платежные данные были неверно указаны несколько раз подряд или же обнаружены неудачные попытки совершения платежа. Поэтому при указании сведений платежного инструмента нужно быть предельно внимательным.

Разморозить страницу можно посредством обращения в службу технической поддержки. Пользователю потребуется прислать «скан» паспорта и иные бумаги (уточнить у оператора).

Ошибка 404

Такая ошибка может появиться в нескольких случаях. Основная причина – магазин продавца или же товар был удален. Однако покупатель мог просто неправильно написать ссылку. Если последний вариант исключен, то лучше всего найти другого продавца, у которого есть в наличии необходимый товар.

Если возникла такая ситуация, что после приобретения покупателем товара, магазин продавца удаляется, можно открывать спор. Высока вероятность того, что Вы стали жертвой мошеннических действий. Однако паниковать не стоит, так как администрация сайта вернет потраченные деньги.

Как не допустить ошибок: полезные рекомендации

Чтобы оплачивать товары на Алиэкспресс без проблем, пользователю необходимо ознакомиться со следующими рекомендациями:

• при указании данных платежного инструмента нужно быть предельно внимательным, так как наличие ошибки не позволит оплатить заказ, а хозяин аккаунта может быть заподозрен в мошеннических действиях;
• если на телефон не приходит код подтверждения, то необходимо проверить, подключен ли он к сети интернет;
• у жителей Крыма могут возникнуть трудности с оплатой товара, поэтому нужно зайти в настройки и изменить регион проживания;
• если было предпринято несколько неудачных попыток оплатить заказ, то лучше прервать эту процедуру и повторить через сутки, чтобы избежать блокировки аккаунта и платежного инструмента;
• если сайт не пропускает платеж по соображениям безопасности, то нужно указать свои персональные данные в соответствующей форме.

Источник: znaiali.ru

Покупки на Алиэкспресс: как без проблем оплатить товар

Алиэкспресс – огромный китайский маркетплейс, на котором жители разных стран предпочитают приобретать разные товары. В России он все еще очень популярен, хотя несколько лет назад его услугами пользовалось гораздо большее количество человек. Сегодня у площадки из Поднебесной достаточно российских конкурентов (Вайлдберриз, ОЗОН и другие), поэтому прежний ажиотаж со стороны покупателей немного снизился. Тем не менее, китайским маркетплейсом все еще активно пользуются, поэтому в сети Интернет можно увидеть различные вопросы, связанные с проведением платежей. Например, многие интересуются, почему не оплачивается заказ на Алиэкспресс.

Оплата не принимается: в чем причина?

Иногда потребители сталкиваются с проблемами при проведении транзакций. У них не оплачиваются покупки на Алиэкспресс, а повторная попытка провести платеж тоже не работает. Основных причин, из-за чего это происходит, достаточно много. Главными можно считать следующие:

1. На счету карты, с которой производится оплата, недостаточно средств. При этом, надо учитывать, что иногда денег на карте должно быть чуть больше, поскольку возможно использование конвертации или иных комиссий.
2. Запрет на покупке в сети Интернет. Подобные запреты могут быть установлены на мобильном номере покупателя или его банковской карте.
3. Неправильно указанные реквизиты карты (это может быть срок действия, номер, секретный код).
4. В некоторых случаях маркетплейс не принимает платежи, проводимые через мобильные приложения.
5. Бывает, что внутренняя система Alipay работает не корректно и выдает ошибку.
6. Проблемы на сервере или на стороне банка покупателя.
7. Отсутствие качественной интернет-связи.
8. Другие причины.

Итак, мы рассмотрели основные причины, по которым не оплачивается созданный заказ на Алиэкспресс посредством карты. Однако, товар, который хочется приобрести все равно нужен. Так что же делать? Как устранить проблемы?

Оплата товара на Aliexpress: устраняем проблемы

Если денег на счету недостаточно, то естественно, что платеж не пройдет. Пополнив карту, можно быстро совершить покупку выбранного товара. В случае имеющегося запрета на проведение платежей с используемой карты, необходимо обратиться в банк, чтобы сотрудник кредитного учреждения его снял. Кстати, в некоторых случаях причиной, почему не проходит один из платежей на Алиэкспресс, является установленный на картах лимит на покупки, производимые в интернете. Его можно изменить самостоятельно в приложении или обратившись к специалистам банка.

Кроме того, рекомендуется проверить связь с интернетом, так как у многих провайдеров бывают регулярные проблемы с предоставлением трафика. Также, не все знают, что при оплате товара с помощью кошелька (электронного) Вебмани или Киви взимается комиссия. В первом случае – всегда 0,8% от переводимой сумму, во втором – 2,5%, если оплата производится в национальной валюте.

Соответственно, денег, которые есть на счету, может просто не хватить. То же самое касается и мобильных платежей, проводимых со счета телефона. У разных операторов комиссии за совершение транзакций отличаются. Самые высокие комиссионные у компании Билайн – 3,9%, у МТС – 0,95, Мегафона – 1,95%, ТЕЛЕ2 – 2,45%. Помимо этого, у всех предусмотрен так называемый остаток по счету (неснижаемый).

У Билайна – 50 руб., а у остальных операторов – 10 руб. В любом случае, задаваясь вопросом, почему не прошел один из платежей на Алиэкспресс, не надо волноваться. Прежде, попытайтесь понять, по какой причине это произошло. Возможно, минимальные действия с вашей стороны помогут быстро устранить проблему.

Источник: plattibos.com

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс: ошибка сервера или сети Алиэкспресс. Проблемы с оплатой на Алиэкспресс: что делать?

Иногда во время проведения платежей на Алиэкспресс возникают ошибки. Давайте обсудим основные из них.

• IPAY_RS_10001_2606 — банк не принял карту
• IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса
• IPAY_RS_10001_2616 — не хватает средств на счёте
• IPAY_RS_10001_2618 — платёж не может быть проведён
• PAY_RS_10001_2621 — отклонение платежа
• PAY_RS_10001_2626 — превышение ограничения суммы покупки
• IPAY_RS_10001_2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа
• IPAY_RS_10001_2906 — платёж не принят
• IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество
• IPAY_RS_10001_2917 — не получается выполнить платеж
• IPAY_RS_10001_3007 — номер карты недействительный
• IPAY_RS_10001_3010 — неправильный код безопасности
• IPAY_RS_10001_3012 — не хватает средств
• IPAY_RS_10001_3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа
• IPAY_RS_520000500 — извините, платеж не проведен
• IPAY_RS_7032 — перегрузка в платежной системе банка
• IPAY_RS_7777 — обработка заказа временно невозможна
• ISC_RS_5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить
• An unknown error has occurred. Solution: Please try again later — неизвестная ошибка
• Error 404 — страница не найдена
• Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?

Для новеньких предлагаем ознакомиться с правилами пользования сайтом в статье «Заказ товара на Алиэкспресс на русском«

Иногда во время оплаты покупок на сайте Алиэкспресс возникают проблемы и в данной статье , мы разберем , почему это вообще происходит . У каждой ошибки есть определённый код , по которому можно понять , что конкретно мешает произвести оплату . Итак , ниже вы найдёте список самых распространённых ошибок но Алиэкспресс .

IPAY _ RS _ 10001 _ 2606 — банк не принял карту

Ошибки Алиэкспресс при оплате товара

Банк не принял вашу карточку . Убедитесь в работоспособности карты и правильно ли написана вся информация . Если все хорошо , обратитесь к банковским специалистам , если платеж все равно не проходит .

IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса

Считается одной из распространенных ошибок , появляющихся на Алиэкспресс , так как ежеминутно сервис обрабатывает тысячи платежей , а в пиковые часы количество пользователей резко растёт и возникает перегруженность сервиса . Повторить попытку.

IPAY _ RS _ 10001 _ 2616 — не хватает средств на счёте

Не хватает средств на счёте . Соответственно внесите на счёт требуемую сумму и оплатите счёт .

IPAY _ RS _ 10001 _ 2618 — платёж не может быть проведён

Платёж не может быть проведён . Это означает , что банк не разрешил провести вам операцию . Проверьте действительность и работоспособность карты . Если все хорошо , то позвоните банковским специалистам . Либо оплатите другим способом .

• Случается это при использовании Visa Electron , куда перечисляется зарплата , либо Maestro .
• Выходом для вас будет звонок в службу поддержки банка , где была получена карта , и уточните , разрешено ли вам осуществлять платежи через интернет .
• Если у вас такая опция не активирована , то попросила включить её .
• Что касается карт Maestro , то они позволяют расплачиваться далеко не везде .
• Так что лучше сделайте себе дополнительную карточку с платежной системой Visa или MasterCard .
• Кстати , во время оформления скажите специалисту , что планируете ей расплачиваться в интернете .

PAY _ RS _ 10001 _ 2621 — о тклонение платежа

Какие бывают ошибки на Алиэкспресс при оплате?

• Отклонение платежа . Поверьте , что используется верная карта для проведения платежей или совершите звонок в банк . Алиэкспресс работает с картами Visa и MasterCard , а также , прежде чем что — то оплатить , надо в специальном меню сделать выбор типа карты .
• К примеру , бывали случаи , когда при оплате через MasterCard , люди выбирали Visa и соответственно платежи не проводились . Поэтому стоит быть внимательным .

PAY _ RS _ 10001 _ 2626 — превышение ограничения суммы покупки

• Превышение ограничения суммы покупки . Тут надо узнать , какой вам установлен лимит для оплаты, л ибо ограничение по карте вам может установить сам банк .
• Тогда обратитесь к специалистам банка для увеличения данного предела .
• Если все выполнено правильно , то проведите платеж еще раз , либо возьмите другую карточку или выберите другой способ проведения платежа .

IPAY _ RS _ 10001 _ 2903 — л имита на карте недостаточно для проведения платежа

Лимита на карте недостаточно для проведения платежа . Позвоните к контактный центр своего банка .

• Здесь специалисты трудятся круглые сутки , и они способны решить многие проблемы за несколько минут .
• Просто объясните им , чтобы лимит на проведение платежей по карте для вас был увеличен .
• Так случается при приобретении дорогих продуктов . Например , в банкомате снимать можно максимум 1000 рублей , а для оплаты через интернет он может сильно отличаться , причем в сторону уменьшения .

IPAY _ RS _ 10001 _ 2906 — платёж не принят

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс?

Платёж не принят . Это говорит о временной недоступности системы . Повторите оплату еще раз . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам сервиса AliPay .
Как правило , код высвечивается при платежах по карточке или с QIWI — кошелька . Все операции с деньгами обслуживаются системой AliPay , которая относится к Alibaba Group . А в нее , в свою очередь , включен и Алиэкспресс .

• Стоит сказать , что по утверждению специалистов системы , сервер по приему платежей с банковских карт не всегда стабилен и потому платежи могут не совершаться .
• В некоторых случаях причиной является перегрузка системы , ее обновление или технические работу на Alipay .
• Как же поступить в такой ситуации ? Попробуйте повторно заказать товар или вообще сделать полностью новый заказ со странички с нужным вам товаром , путем нажатия кнопки « Купить сейчас ».
• Еще можно поменять браузер , карту , количество единиц товара или вообще магазин . Если же и это не поможет , то проведите платеж позже .

IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество

Совершение большого количества транзакций за короткое время или подозрение на мошенничество .

• Тут платеж не дает провести ваш банк .
• У некоторых из них устанавливается стандартный лимит на проведение платежей или ограничения на суммы .
• Тут вам надо уже позвонить специалистам контактного центра и объяснить ситуацию .

IPAY _ RS _ 10001 _ 2917 — не получается выполнить платеж

Не получается выполнить платеж . Вам надо позвонить в контактный центр и активировать возможность проведения онлайн платежей через интернет .

IPAY _ RS _ 10001 _ 3007 — номер карты недействительный

Номер карты недействительный . Сначала посмотрите , что вы его правильно написали и срок действия не истек . Если ошибка на Алиэкспресс все равно выскакивает , поменяйте способ оплаты . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам банка .

IPAY _ RS _ 10001 _ 3010 — н еправильный код безопасности

Неправильный код безопасности . Эта цифра написана на обороте карточки и имеет три цифры . При его отсутствии позвоните в контактный центр банка и спросите , можете ли вы платить в интернете и узнайте код .

IPAY _ RS _ 10001 _ 3012 — н е хватает средств

Не хватает средств . Соответственно , проверьте , что у вас хватает денег на счете или поменяйте карту . Если это не поможет , то оплатите покупку другим способом .

IPAY _ RS _ 10001 _ 3017 — б анк не дает разрешение на проведение платежа

Банк не дает разрешение на проведение платежа . Проверьте , вы пользуетесь правильной картой и обратитесь в контактный центр своего банка для устранения проблемы . Обычно такая ситуация происходит при пользовании картой отличной от системы МастерКард или Виза .

IPAY _ RS _ 520000500 — извините, платеж не проведен

Способы оплаты на Алиэкспресс

Извините , платеж не проведен . Причина опять же в недоступности системы . Повторите операцию . Если повторяется то же самое , то напишите специалистам Alipay .

• Кроме того , можно попробовать провести оплату позже , так как система может быть просто перегружена и потому не смогла принять оплату .
• Иногда может помочь смена браузера или карты при наличии .

IPAY _ RS _ 7032 — п ерегрузка в платежной системе банка

Перегрузка в платежной системе банка . Бывает , что при проведении грандиозных акций сбоит платежная система банка , которым пользуется Алиэкспресс . Поэтому нужно просто произвести платеж позже .

IPAY _ RS _ 7777 — о бработка заказа временно невозможна

Обработка заказа временно невозможна . В основном появляется при использовании для оплаты с мобильного приложения .

• Тогда обновите его или проведите платеж через ПК .
• Если и на последнем вам высвечивается то же самое , то подождите немного и повторите снова .

Практически во всех случаях сбой появляется при попытке карты пройти аутентификацию , но у нее отключена возможность проведения платежей в интернете . Тут уже вам остается только позвонить в банк и решить вопрос по услуге . Отключается она обычно по соображениям безопасности , чтобы кто — нибудь не взял вашу карту и не отправил случайно все деньги на что — нибудь .

Также нередко ошибка вылетает у тех , кто пользуется картами Сбербанка , так как для подтверждения операции приходит одноразовый пароль , а для этого должен быть подключен Мобильный банк . Соответственно без кода из смс и оплату провести не получится .

ISC _ RS _ 5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить

Как оплатить на Алиэкспресс картой?

По соображениям безопасности процесс нельзя продолжить . Если вы платите со своей карточки и вы столкнулись с данной ошибкой , это говорит о том , что платеж отклонили и вам надо попробовать другой метод для оплаты кроме карты .

• Но и это не конец . Вы должны доказать , что карта и правда ваша , поэтому помимо фото с обеих сторон , надо прикрепить еще и выписку из банка , где есть хотя бы одна транзакция по Алиэкспресс. Хотя , выписку предоставлять не обязательно , но она выступает весомым аргументом , что карта и правда ваша .
• Кстати , в последнее время , данная ошибка чаще появлялась у крымчан при проведении платежей любыми способами . В такой ситуации можно исправить регион и оплатить , а потом попросить продавца поменять его в адресе доставки на верный .

Лучше кстати проводить платежи с ПК . Еще , как за вариант , можно попробовать оплату на английской версии , это иногда помогает сделать платеж без ошибок .
В последнее время с такой проблемой часто сталкивались жители Крыма и потому при оплате рекомендуется сначала изменить регион на любой другой , а потом попросить продавца поменять его обратно .

Кстати , по недавним данным стало известно , что китайцы могут вычислить крымчанина по IP , поэтому кроме смены региона лучше использовать анонимайзер , прокси или сервисы по смене IP . Обусловлено это резким возрастанием заказов из Крыма , а также из — за постоянных проблем на его территории , что сказывается на сроках доставки .

An unknown error has occurred . Solution : Please try again later — неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка . Оформите заказ снова . Это случается при сбоях сайта или завершении сессии .

ВАЖНО! Прежде чем проводить оплату заново , сначала проверьте , что средства не ушли в оплату .

Например , у вас в заказах уже есть данный товар и он еще не оплачен , а вы производите платеж там , где его нашли . Поэтому найдите товар в « Моих заказах » и выполните операцию его там .

Error 404 — страница не найдена

Страница не найдена , товар или магазин не существует или удален . Если у вас неправильно написана ссылка , либо магазин или товар и правда удалены , то высвечивается такая ошибка . Или у вас ссылка уже устарела .

К примеру , вы сделали покупку , а продавец не торопится отсылать ее , либо посылка идет очень долго , а скоро закончится защита покупателя , и вы хотите поговорить с продавцом и при открытии магазина выскакивает данная ошибка.

Тогда начните спор . Хотя , можно попытаться обратиться к продавцу через « Мои заказы ».

Иногда товар распродается и удаляется , а вот если нет самого магазина , то , возможно , вам попался обманщик и администрация Алиэкспресс самостоятельно возвратит вам средства . Хотя для большей уверенности лучше все — таки начните спор .

Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?

Источник: mobilkoy.ru