Со вчерашнего вечера абсолютно на всех товарах появился такой статус -«Товар не может быть доставлен в Belarus» с чем это может быть связано. сначало домал что проблема только с телефонами но на самом деле оказалось на все, даже на носки.
Кто что может подсказать?
Mazetka
Беларусь
Со вчерашнего вечера абсолютно на всех товарах появился такой статус -«Товар не может быть доставлен в Belarus» с чем это может быть связано. сначало домал что проблема только с телефонами но на самом деле оказалось на все, даже на носки.
Кто что может подсказать?
Источник: www.taker.im
Поделиться интересной темой
Транспортная компания не хочет /или не может/ доставить товар до моего города
25-08-15, 13:31
Мой заказ (судя по отслеживанию) добрался из Китая в Москву, но у меня другой город. Мне позвонили, представившись из транспортной компании, и сказали, что они не могут доставить заказ до моего города. Я сообщил это продавцу. Продавец ответил, что ничем помочь не может и если я открою спор, то администрация Алиэкспресс будет на его стороне.
Что делать? До Москвы 1500км
Последний раз редактировалось Костатин; 25-08-15, 16:00 .
Метки: Нет
AT71
- Влияние: 37
- Сообщений: 52
- С нами с 20.07.15
25-08-15, 14:26
Город у Вас какой если не секрет?
Транспортная компания какая звонила?
При заказе выбор транспортной компании был у Вас или продавец сам определял?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Костатин
- Влияние: 8
- Сообщений: 7
- С нами с 25.08.15
25-08-15, 15:46
Aliexpress служба поддержки. Посылка не доставлена! Спор закрыт, денег нет ! Что делать ?
Спасибо за отклик. Город Костомукша (Карелия). Какая транспортная компания — не понятно. Они разговаривают на ломаном русском языке. Прошу их представиться, отвечают невнятно. Понимаю только, что мой заказ в Москве (по отслеживанию так и есть).
Продавец сообщал: «And i will by XRU line send to you» (автоперевод: » И я буду по XRU линии посылают к вам»). Я транспортную компанию не выбирал.
Последний раз редактировалось Костатин; 25-08-15, 16:02 .
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
25-08-15, 19:02
Продавец ответил, что ничем помочь не может и если я открою спор, то администрация Алиэкспресс будет на его стороне.
То есть деньги ваши, стали наши? Юморист, однако.
Насядьте на него, пусть даст четкий ответ, как он собирается разруливать ситуацию. Будет дурковать — откройте спор и выясняйте отношения в споре. Хотя сам спор пока лучше до обострения не доводить.
А что говорит транспортная компания? Что она собирается делать с посылкой. Вот страница с контактами манагеров. http://www.xru.com/ru/onlineservice.html можно выяснить детали через Скайп.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Костатин
- Влияние: 8
- Сообщений: 7
- С нами с 25.08.15
25-08-15, 23:47
Спасибо за ссылку! Я с кем-нибудь из манагеров свяжусь. Продавец уже 3 раза по 20 дней продлевал срок защиты. Я думаю, что до приближения срока защиты, открывать спор не стоит. А то обидится ещё.
Меня сейчас волнует ешё вопрос: Могут ли мне поставить в вину то, что перед своим заказом, я не выяснил у продавца будет ли он производить доставку в мой город? Ведь заказ не маленький — ящик 37 кило, а я не спросил
Последний раз редактировалось Костатин; 25-08-15, 23:57 .
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
formik
- Влияние: 330
- Сообщений: 667
- С нами с 06.12.14
26-08-15, 04:20
. Продавец уже 3 раза по 20 дней продлевал срок защиты. Я думаю, что до приближения срока защиты, открывать спор не стоит. А то обидится ещё.
Меня сейчас волнует ешё вопрос: Могут ли мне поставить в вину то, что перед своим заказом, я не выяснил у продавца будет ли он производить доставку в мой город? Ведь заказ не маленький — ящик 37 кило, а я не спросил
Доставить заказ до покупателя (а не до страны, в которой покупатель живёт) обязанность продавца и выяснять, доставляется ли товар до города проживания покупателя несколько странновато, так можно предложить свои заказы и в Пекине забирать.
Вы точно не обсуждали какие-то детали доставки с продавцом перед отправкой? Ящики в 37 кило таможню просто так не проходят, на эту тему какие-то обсуждения были? Не стандартная ситуация. По умолчанию, при выборе продавцом транспортной компании, которая не в состоянии доставить заказ до покупателя, покупатель товар не забирает ввиду удалённости места получения от места жительства, товар возвращается назад продавцу, деньги через спор возвращаются покупателю.
В данном случае ввиду большого веса товара возможно предварительное обсуждение либо упоминание на странице заказа методов доставки. Если ничего такого не было, в случае, что транспортная компания не сможет доставить заказ в Ваш город и не целесообразности самостоятельно заниматься организацией доставки из Москвы, пусть отправляют заказ назад. Только осторожней в формулировках при обращении в транспортную компанию. Не надо забывать, что любые таможенные вопросы лучше не упоминать (это отдельная тема), желательно заострять внимание, что заказ до города получения не может быть доставлен (поэтому его не возможно получить) и желательно не забывать, что подобная переписка возможно может быть получена продавцом и использована им в споре.
Спор наиболее безопасно открывать после того, как товар вернётся на территорию Китая (по треку отслеживания), если конечно срок защиты позволяет. А обидится ли продавец и его фантазии, что администрация Алиэкспресс почему то на его стороне окажется, это проблемы продавца. Основные сложности с возвратом денег могут возникнуть при проблемах с таможней. По правилам Алиэкспресс, ответственность за многие таможенные ограничения страны покупателя , уплата пошлин и подобное лежит на покупателе и если это не обсуждалось и не упоминалось, то подобные вопросы лучше обходить и сейчас.
Источник: buyerinfo.ru
«Товар не может быть доставлен в Russian Federation» Что теперь делать?
Заказала товар на Алиэкспресс,до оплаты было все нормально,после оплаты товара,захожу на страницу с товаром,а там «Товар не может быть доставлен в Russian Federation»,что теперь делать?ведь деньги то уже уплачены за товар и при заказе не было такой надписи.
- Aliexpress
- проблемы с доставкой
- мошенничество
- проблемы с оплатой
- безопасность
1 ответ
Ashurei 210 02.11.2014 18:09
Отмените заказ. Если продавец согласится с отменой, деньги вам вернутся, а если не согласится — два варианта. В первом товар вам не отправляется, по истичении срока отправки деньги вам возвращаются, во втором — продавец отправляет-таки товар и вы его в итоге получаете.
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Кто объяснит сей случай? задан пользователем eptkno 39 21.10.2015 14:37
- Обманул продавец. Как выйти на комиссию, если нет возможности открыть спор, т.к прошло более 15 дней после получения товара задан пользователем Guest 14.03.2016 4:27
- Не отслеживается трек задан пользователем Guest 01.10.2015 11:04
- Нет товара в наличии, но продавец что то отправил задан пользователем Guest 23.02.2019 15:42
- Продавец вместо EMS отправил China Post Airmail задан пользователем Madiyar Rahimzhan 5 21.04.2016 8:43
- КАК вернуть деньги если товар не пришел? ( Алиэкспресс) задан пользователем Guest 18.01.2016 6:52
Источник: www.gsconto.com