Проблема 1: Заказ был отправлен 12 марта. Служба China Post Registered Air Mail. Информации об отслеживании не было до 24 числа, когда статус стал Shipment cancelled и с тех пор не менялся. Продавцу написала через пару дней, но он ничего не ответил.Проблема 2: Сделала заказ. Сначала продавец написал что у него нет товара и попросил продлить ожидание на 10 дней.
Когда срок подходил к концу, я напомнила про то что он ещё не отправил заказ. Продавец попросил ещё 3 дня.Отправил за час до конца срока. Служба Aliexpress Standard Shipping. На 2 день после отправки был статус Waiting for pick up. Прошло ещё десять дней и статус стал Shipment cancelled.
Написала продавцу — ответил что у заказа просто сменился трек номер и он сегодня же вышлет мне новый. И в течение уже 10 дней я почти каждый день пишу продавцу чтобы он выслал мне этот трек номер, и каждый раз он пишет что вышлет сегодня. Не знаю что делать. Помогите пожалуйста.
- China Post
- FAQ Отслеживание и доставка
- нужен совет
- отслеживание
полезные инструменты
Postal Ninja
Более 150 почтовых и курьерских служб
Заблокировали AdSense. Монетизации больше нет.Каналу всего скорей конец.Прибордюрка продолжается.
1 ответ
Пандемия 552 26.04.2017 13:40
Так сдесь и советовать нечего, и в первом и во втором случае необходимо открывать спор. Без вариантов, вы же не хотите потерять время, нервы и прочая и прочая. Всё равно все закончится спором, так зачем тянуть?
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Статус «Handover to airline» висит без изменений уже месяц. задан пользователем Guest 16.02.2017 19:34
- Очень долго висит статус waitig for pick up задан пользователем Guest 19.04.2017 14:06
- Помогите отследить трек-номер China Post Registered Air Mail RN104793100CN задан пользователем Guest 02.01.2016 10:10
- Не получила Посылка задан пользователем Ванда Жечко 7 21.06.2016 19:40
- Посылка из китая не отслеживается уже 5 дней. задан пользователем Guest 27.08.2019 3:41
- После приема на почте,зависла посылка!! задан пользователем Guest 18.03.2018 21:07
Источник: www.gsconto.com
Shipment cancelled Aliexpress. Что это значит?
Ежедневно на торговой площадке Алиэкспресс покупаются миллионы разнообразных товаров, и оформляются миллионы доставок. Редко случается, что продавец не отправляет заказанный и оплаченный товар покупателю.
КАК ПРОСТО ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ Aliexpress ПО ТЕЛЕФОНУ
Если же купленный товар не отправлен, в этом случае в статусе оформленного заказа появляется неприятное уведомление: «Shipment Cancelled Aliexpress». В переводе на русский это означает, что пересылка заказа была отменена продавцом Алиэкспресс.
Значение статуса «Пересылка отменена»
После оформления и оплаты покупки в личном кабинете покупатель может отслеживать статус своего заказа. Обычно статусы изменяются следующим образом:
- оформленная покупка получает уникальный трек-номер;
- когда заказ полностью собран и готов к отправке, его статус меняется на «В ожидании отправки»;
- посылка отправляется в офис компании-перевозчика, откуда она будет отправлена адресату.
Именно в этот момент может произойти сбой, вследствие которого посылка не будет отправлена, а в личном кабинете появится уведомление: «Пересылка отменена».
Чаще всего в отмене пересылке виноват продавец. Причин для отмены отправки может быть несколько:
-
у продавца скопилось слишком много заказов, которые нужно отправить, поэтому новые заказы не принимаются компанией-перевозчиком;
Отмена пересылки предоплаченного заказа не означает потерю уплаченной суммы. Отношения между продавцом и покупателем контролируются торговой площадкой, которая обычно принимает сторону покупателя.
Покупатель вправе рассчитывать на возврат своих денег, но это не происходит автоматически.
Что делать, если пересылка отменена?
Для того чтобы решить ситуацию в свою пользу, покупателю необходимо узнать причину отмены доставки. Если в личном кабинете в статусе заказа появится уведомление об отмене доставки, следует сначала написать продавцу.
Вся переписка в Алиэкспресс ведется на английском языке. Если покупатель не владеет языком, можно использовать онлайн-сервисы по переводу, например, Google-переводчик.
После уточнения причины отмены доставки покупатель примет решение о дальнейшей судьбе своего заказа. Продавец может договориться о повторной доставке, предложив скидку или бонус на следующий заказ.
Если такое решение не подходит покупателю, он может просить возврат своих средств. Добросовестный продавец обычно идет навстречу.
Если ответ от продавца не поступает в течение 7-10 рабочих дней, это может означать, что тот оказался недобросовестным. Обычно все заказы имеют так называемую защиту покупателя. Срок защиты устанавливается торговой площадкой и длится 10-15 дней.
В течение этого срока покупателю гарантирован полный возврат денег в случае отказа от заказа. Если срок защиты не истек, то покупателю легко получить уплаченные деньги обратно.
Если срок защиты уже истек, придется оформить процедуру оспаривания сделки, то есть открыть спор с продавцом.
В личном кабинете потребуется выполнить следующие шаги:
- нажать на кнопку «Открыть спор»;
- выбрать пункт «Возникшая с заказом проблема»;
- далее выбрать пункт «Проблема с доставкой товара»;
- затем выбрать пункт «Нет информации об отслеживании посылки».
Можно загрузить скриншоты, доказывающие, что посылка не была передана продавцом перевозчику. Желательно также прикрепить скриншоты переписки, указывающие, что продавец проигнорировал вопросы покупателя.
Потребуется подождать ответа продавца. Если тот откажется произвести полный возврат и не обоснует свой ответ, нельзя закрывать спор. Через некоторое время к спору подключится администрация Алиэкспресс и вынесет решение. Можно рассчитывать на то, что решение будет принято в пользу покупателя, а недобросовестный продавец будет исключен из торговой площадки.
Источник: nebogach.ru
Shipment cancelled. Что за статус посылки на Алиэкспресс?
Как переводится статус отправления «shipment cancelled»?
Что делать покупателю товара с Алиэкспресс, если статус его отправления стал «shipment cancelled»?
Где находится посылка, если статус ее трек-кода при отслеживании — «shipment cancelled»?
товары и услуги
Добавить комментарий Отменить ответ
Категории вопросов
- Авто и мото (5 374)
- Бизнес и Финансы (9 197)
- Города и страны (5 109)
- Другое (4 540)
- Еда и кулинария (4 645)
- Животные и растения (5 217)
- Здоровье и медицина (5 187)
- Искусство и культура (5 117)
- Компьютеры и интернет (6 752)
- Наука и техника (4 915)
- Образование (22 236)
- Общество и политика (6 889)
- Путешествия и туризм (3 968)
- Работа и карьера (5 171)
- Семья и дом (2 857)
- Спорт (2 919)
- Стиль и красота (2 492)
- Строительство и ремонт (2 298)
- Товары и услуги (7 507)
- Юридическая консультация (2 427)
Источник: roypchel.com