То, что заказывал Standard, а не Saver подтверждается бланком заказа на Али.
В связи с этим вопрос — что делать? Открывать диспут через 10 дней и требовать полный рефанд на основании «неотслеживаемого трек-номера»?
PS Продавцу по «горячим следам» отписался, но не уверен, сможет ли он исправить трек уже отправленной посылки, если она все еще у него.
- FAQ Споры (диспуты)
- FAQ Отслеживание и доставка
- нужен совет
полезные инструменты
Postal Ninja
Более 150 почтовых и курьерских служб
1 ответ
Joni Den 1.2k 24.01.2018 20:10
23 Полезные находки для дома с Алиэкспресс/Новинки товаров для дома с Алиэкспресс
Нормальный трек.По прибытию в почтовое отделение нормально определяется.Защита также у вас есть.Прод другой трек вам не предложит.Если опасаетесь утери то заказывайте Russian Federation службой China Post Registered Air Mai
КИТАЙЦЫ СНОВА УДИВИЛИ!!! 20 КРУТЕЙШИХ ТОВАРОВ ДЛЯ ЭЛЕКТРИКА С ALIEXPRESS
Joni Den К сожалению, я так понял, что сообщение вы читали не очень внимательно.
Во-первых, рассказы про то, каким способом отправлять — они не очень к месту, если продавец самовольно меняет метод доставки, снижая категорию доставки со standard на economic, а потом начинает морозиться, когда его просят поменять трек, ничего не отвечая. Если бы мне FedEx поменяли на Aliexpress Saver — вы бы тоже говорили, что все нормально?
Во-вторых, защита простого почтового отправления несколько отличается от защиты пакета с треком, который нормально бьется по РФ. Хотя бы тем, что его можно подать в розыск и его не выдадут первому встречному-поперечному, поставив отметку о вручении.
Поэтому ваш комментарий о том, что «все нормально, беспокоиться не нужно» я нахожу не очень уместным, учитывая достаточное количество ситуаций, когда спор решался медиаторами не в пользу покупателя при таком типе доставки, а до покупателя товар даже не доходил.
Michael Prokhasko 8
24.01.2018 23:25
Joni Den Если продавец вам выдал трек, то Али считает, что продавец уже отправил товар. Теперь продавец может забить на вас — ибо товар отправлен, трек номер имеется — претензий на данном этапе у Алиэкспресс к продавцу не будет!
Вам остается только ждать посылку в течении контрольного срока (уточните его).
Спор будет идти не с продавцом — а со службой Али — таковы особенности данного типа доставки. Поэтому если посылка не пришла в контрольный срок — открываете спор на полный возврат. Если посылка пришла — открываете спор на частичный возврат, где запрашиваете разницу в стоимости доставки.
«посылки «бились» как прибывшие на территорию России, а в местном отделении «как всегда» слыхом не слыхивали про мои посылки. » — данные посылки бьются в России два раза — когда прибывают в Россию и второй раз — когда прибывают в ваше почтовое отделение. Поэтому штурмовать почтовое отделение без сигнала о том, что посылка в него прибыла — бессмысленно.
КИТАЙЦЫ СНОВА УДИВИЛИ!!! 20 КРУТЕЙШИХ ТОВАРОВ ДЛЯ ЭЛЕКТРИКА С Aliexpress
Стим Берги 43
25.01.2018 6:07
Стим Берги Спасибо за обстоятельный разбор.
Больше всего меня расстраивает ситуация, что в случае Saver статус по факту прибытия поставить могут, а в отделении ее не найдут — в этом случае что-то доказывать бесполезно.
Но вот изучив поведение продавца, я обнаружил, что в его случае это распространенная практика — писать о Standard-доставке, а затем отсылать Saver. Буду кидать репорт на весь стор, видимо.
Michael Prokhasko 8
25.01.2018 7:22
Стим Берги Да, и еще момент. Подать запрос на частичный возврат будет затруднительно. Посылка стоит больше 5 USD, для нее Saver в принципе не предусмотрен, а Standard проходил бесплатной опцией.
Michael Prokhasko 8
25.01.2018 7:25
Michael Prokhasko «Больше всего меня расстраивает ситуация, что в случае Saver статус по факту прибытия поставить могут, а в отделении ее не найдут — в этом случае что-то доказывать бесполезно.»
Факт прибытия в ваше почтовое отделение для Saver тоже фиксируется. Может конечно у вас мелкое почтовое отделение, где сотрудники воруют подобные посылки — но это уже другая история.
Для Али также важен факт прибытия в ваше почтовое отделение — если посылка не прибыла в ваше почтовое отделение, то вы выигрываете спор.
Если посылка прибыла в ваше почтовое отделение, а затем пропала — то тут можно и до прокуратуры дойти — потому что должно иметься извещение с вашей подписью.
Стим Берги 43
25.01.2018 8:08
Стим Берги Да, у меня как раз проблемное мелкое почтовое отделение, ради пробы посылал три мелких пакета по доллару сейвером в том году — ничего не пришло. С тех пор пользуюсь только нормальной доставкой с нормальным треком.
В итоге решил ждать доставки, параллельно составил через report.Aliexpress.com клейм примерно следующего содержания. Причина подходящая в списке была — несоответствие фактического и заявляемого типа доставки.
Собственно, сделал это после того, как прод ответил, что «дождитесь посылку, она уже уехала» — а по статусу она лежит на складе продавца для забора транспортной компанией.
Клейм получился вот такой:
Whole store using fraudulent trick, changing one method of delivery (Standard) to cheaper (economic — Aliexpress Saver) after sending it.
This helps him «offer» goods by cheaper price with good delivery type and be higher in search rating.
In my case seller changed default Standard delivery to Saver and denied to fix delivery method while parcel was in his warehouse.
I’ve investigated the whole store and found one big inconsistency in reviews — all of them was delivered via Aliexpress Saver shipping (not Standard), which means it’s a common practice for this seller — you can check the other goods of this seller.
Источник: www.gsconto.com
Saver Shipping с трекингом (Алиэкспресс)
Saver Shipping — способ доставки с Алиэкспресса, который предлагает пользователям прозрачность благодаря трекингу и надежность за счет проверенных маршрутов. Ведь у посылок из Китая есть две вечных проблемы: невозможность их отслеживать после пересечения границы и риски повреждений в пути.
Отслеживание после вылета из страны отправлений продолжается, потому что по схеме Aliexpress Saver Shipping выдается почтовый идентификатор международного образца. Он состоит из двух букв в начале и конце кода и цифр между ними. Такие трек-номера читаются и на сайте Алиэкспресса, и на всех сайтах для отслеживания.
Национальные идентификаторы, которые выдают в Standard Shipping, работают только на территории Китая. Товар пересек границу — и больше никакой информации о посылке не будет. Так что здесь Saver Shipping точно выигрывает.
Повреждение посылки маловероятно. Товары заворачиваются в пупырчатую пленку. Она смягчает удары и практически исключает, что предмет разобьется.
Проще всего отслеживать посылку, доставляемую способом Saver Shipping, через сайт Алиэкспресса. Там статусы обновляются автоматически. Но трек-номер работает на всех сайтах, которые помогают людям отслеживать посылки.
Только сайт Почты России выдает информацию с большими задержками и не всегда полно, грамотно. Вместо детальной раскладки будут формальные записи о прибытии в промежуточный пункт или отделение связи. Статусы обновляются лишь через несколько дней после внесения информации. Проблемы объясняются нерасторопностью отделений, куда пришла посылка.
За возможность отслеживания и бережное отношение к грузу покупатели платят временем ожидания. Оно сильно увеличивается, если бережную перевозку заказали для негабаритных или тяжелых товаров. Saver Shipping не работает напрямую из Китая в Россию. Товары сначала отправляются в страну транзита, но чаще таковой оказывается Гонконг. Узнать расположение промежуточного пункта можно по последним буквам в трек-номере.
Посылки, летящие не через Гонконг, идут не меньше полутора месяцев. А из-за высокой загруженности доставка становится еще медленнее. Гонконгский транзит ускоряет доставку на 2-3 недели. Если повезет, то груз дойдет за 15-25 дней, но рассчитывать на такие сроки не стоит.
Отзывы о Saver Shipping удовлетворительные. Пользователи ценят сохранность товаров и трекинг, но почти все говорят об очень долгой доставке. Посылки едут не меньше месяца. Проблем с отслеживанием в России обычно не возникает. При этом почта постоянно запаздывает с обновлением статусов, что тоже заставляет переживать, не потерялась ли посылка.
Предложения
- Сервисы: подобрать кредит, открыть вклад, купить ОСАГО.
- Первый займ без %: Деньга, Займер, еКапуста, Манимен.
- Карты: Тинькофф, Халва, Альфа.
- Кредиты: под залог квартиры, автомобиля, наличными.
- Онлайн школы: Хекслет, Eduson, Skillbox, Нетология.
Источник: nebogach.ru
Aliexpress Saver Shipping — что за доставка?
Aliexpress saver shipping и Aliexpress standart shipping это одно и то же
При заказе на сайте Алиэкспресс покупатель может столкнуться с двумя типами доставки:
- saver (бюджетная);
- standart (премиум класса).
Путать эти два типа транспортировки считается ошибкой. Единственной общей чертой является тот факт, что в обоих случаях перевозка осуществляется площадкой Алиэкспресс.
Основная разница заключается в цене. Standart отличается более высокой стоимостью и быстрыми сроками. Она относится к премиум классу, так как продавец отправляет свой товар через курьерские службы. При транспортировке через Saver, перевозка осуществляется с привлечением почты Гонконга, Китая или других азиатских городов.
Различия имеются и в транспортных компаниях, занимающихся доставкой до конечного потребителя. Еще одной отличительной чертой между этими доставками считается формат трек-номера.
Однако все посылки перед отправлением проходит сортировку в центре площадки.Aliexpress saver shipping что за доставка
Отслеживание по России Aliexpress saver shipping
Согласно мнению многих покупателей и продавцов, чтобы доставить товары до потребителя системой Aliexpress Saver Shipping, площадка тесно взаимодействует с Почтой России.
Чтобы узнать статусы отслеживания посылки по территории России, необходимо на официальном сайте учреждения в специальную графу вести трек-код.
В зависимости от компании трек-номер может быть разного формата: иметь определенные символы; фиксированное число цифры и т.д. В случаи с Saver Shipping номер имеет международный формат. Он начинается и заканчивается на две заглавные буквы, а посередине расположены 9 цифр в определенном порядке.
Чтобы узнать всю необходимую информацию по отслеживанию товара в России, следует пройти несколько этапов:
- узнать на сайте Алиэкспресс в разделе «Мои товары» номер отслеживания (там же указывается способ доставки);
- зайти на официальную страницу почты России;
- в строку ввести имеющийся трек-код.
В результате покупатель получит информацию о месте нахождения товара, времени прибытия в то или иное отделение и т.д.
Необходимо уточнить, что собственного сайта для отслеживания у службы нет. Трек-код поддерживается расшифровки на сторонних ресурсах.
Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping и статусы
Трек-номер для отслеживания почтовых отправлений имеет формат международного образца вида: ZA*********HK или ZA*********LV. Отследить по такому трек-номеру можно на сайте Алиэкспресс или на сайте Почты России, так как по Российской Федерации именно она занимается такими посылками.
При отслеживании заказов Aliexpress Saver Shipping можно наблюдать следующие статусы:
- «Прибыло в офис доставки.» Этот статус значит что заказ доставлен на почту по месту назначения.
Сроки доставки
При таком способе доставки, посылки идут, как правило, 20-25 дней. В редких случаях покупатели ждут своих отправлений до 45 дней.
В целом, отзывы о Aliexpress Saver Shipping положительные, из недостатков это большие сроки доставки, но так как данный вид является бесплатным, он оптимально подойдет для заказа дешевых товаров.
Aliexpress Saver Shipping
Перевозка данного типа используется для товаров, цена которых не превышает 5 долларов, а вес не более 2 кг. Чтобы компенсировать затраты на транспортировку продавец заранее учитывает эти средства в стоимости или отображает их в графе о цене перевозки.
Однако необходимо отметить, что, несмотря на наличие трек-номера для отслеживания, цена доставки наименьшая среди остальных компаний.
Недостатки системы
Однако для покупателей имеются некоторые недостатки, который вызваны такой системой отслеживания.
Если по трек-номеру посылка доставлена в необходимое почтовое отделение, а получатель не получает уведомления, то продавец и площадка не берет на себя ответственность за отсутствие товара. Все проблемы следует решать только с администрацией Почты России.
Еще один отрицательный момент заключается в том, что доставка осуществляется большими партиями. Так в центре сортировки Алиэкспресс все посылки собираются в одну секцию, согласно почтовым отделениям, в которые они будут направлены. Номер отслеживания назначается на всю партию, а не отдельные товары.
Таким образом, когда на почте посылки выдают адресатам, проследить их отдельно в случае потери или при других обстоятельствах будет невозможно.
Источник: alikidala.ru