История покупок на Aliexpress включает в себя список со всеми приобретениями, сделанными клиентом с момента регистрации на сайте. Через нее можно узнавать статус заказов, открывать диспуты, писать отзывы, во второй раз заказывать понравившиеся вещи. О том, как посмотреть историю своих заказов на Алиэкспресс, читайте далее.
Что дает история
На Алиэкспресс, войдя в раздел с историей, можно открыть спор, если это необходимо, а также удалить просроченные, неактивные позиции.
История предоставляет клиенту большое количество возможностей. С ее помощью получится проанализировать собственные действия. Также если покупатель желает порекомендовать кому-либо качественную вещь, купленную на Алиэкспресс, он опять заходит сюда, выбирает позицию и копирует ссылку на нее. Это один из самых простых методов, позволяющий поделиться выгодными и приятными покупками с друзьями.
Инструкция по просмотру истории заказов на Алиэкспресс
Посмотреть историю на Алиэкспресс можно не только из браузера, но и через мобильное приложение, установленное на телефон.
В браузерной версии интернет-магазина
Как изучить перечень всех совершенных покупок:
- Авторизоваться на официальном портале Aliexpress . com .
- Нажать на собственное имя, в выпадающем перечне найти раздел с «Моими заказами».
- Просмотреть все свои заказы, в разное время оформленные в онлайн-магазине.
Важно! Навигация по разделу очень удобна, также имеется сортировка по типам на Алиэкспресс. Можно узнать стоимость каждой вещи, номер, текущий статус, даже трек-номер.
В мобильном приложении
Принцип действия в приложении Алиэкспресс, установленном на мобильный телефон, схож с описанным.
Как действовать, чтобы посмотреть историю заказов в программе:
- Войти в главное меню (обозначено тремя полосками, расположенными сверху, с левой стороны).
- Перейти во вкладку «Мои заказы».
- Изучить все, что необходимо владельцу аккаунта.
Как удалить покупки
Удалить всю историю полностью не удастся. Можно лишь нажать на изображение корзины возле каждой отдельной позиции, а затем подтвердить действие, которое собирается выполнить клиент. После этого товар перестанет отображаться в перечне, перейдет в архив учетной записи на Алиэкспресс.
ЧИТАТЬ Как ставить звезды продавцам на Aliexpress
Иногда случается так, что определенное приобретение само пропадает из списка. Скорее всего, оно попало во вкладку «Удаленные». Может быть, пользователь стер его случайно, не заметил, как нажал на кнопку. Возможно, завершился период актуальности покупки.
О возможности просмотра удалённых заказов
Попав на страницу управления покупками, следует посмотреть на меню, расположенное с левой стороны. Именно в нем отображен нужный пункт. Остается просто нажать на него, чтобы посмотреть удаленные заказы.
В этом разделе каждая из позиций сохраняется на очень долгий срок. Просмотр, а также восстановление возможно в любое время.
Чтобы вернуть сразу несколько позиций обратно в историю, следует лишь отметить их, а затем нажать кнопку «Восстановить выбранные». Точно так же удаляются старые заказы, которые в дальнейшем не понадобятся.
Источник: propokupki.online
Проблема при отгрузке из сортировочного центра что делать?
«Aliexpress» — один из самых популярных и известных маркетплейсов, работающих в России. Несмотря на западные санкционные ограничения, «Алиэкспресс» остался работать на российском рынке, и ныне продолжает исправно принимать и доставлять заказы российским покупателям. Заказав здесь какой-либо товар, мы начинаем пристально отслеживать путь нашей посылки к месту назначения. По дороге наш товар может получить статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра», и находиться в таком статусе несколько дней. Почему так происходит, и что делать для решения возникшей проблемы – расскажем в нашем материале.
Доставка товара из Алиэкспресс
Как известно, после того, как вы закажете товар на «Aliexpress», заказ будет принят продавцом, который упакует товар и отправит по вашему адресу. Вначале товар попадёт на один из китайских сортировочных центров (например, в Гуанчжоу), а затем будет отправлен в аэропорт для дальнейшей доставки в Россию. После тогда, как посылка будет доставлена в Россию воздушным (наземным, водным) транспортом, она попадёт в сортировочный центр «Почты России». Здесь она вновь пройдёт сортировку, и отправится далее получателю.
Обычно пребывание в сортировочном центре занимает 1-2 дня. Но бывают ситуации, когда посылка остаётся в сортировочном центре на неделю и более со статусом «Проблема при отгрузке из сортировочного центра». Почему так происходит?
Что за статус «проблема при отгрузке из сортировочного центра»?
Статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра» стал массово фиксироваться примерно с января 2022 года. Данный статус часто заменяет собой другой ранее часто встречающийся статус «Проблема при обработке в сортировочном центре».
В некоторых случаях сортировка и учёт товара в сортировочном центре может столкнуться с различными проблемами, из-за чего дальнейшая отправка товара останавливается на несколько дней. Это может быть связано со следующими факторами:
- Продавец неверно указал адрес получателя посылки . Это может происходить из-за человеческого фактора, и связано с ошибками продавца при заполнении товарных накладных. Также это может быть связано и с ошибками самого получателя, который неверно указал свой адрес в своём аккаунте на «Алиэкспресс»;
- Имеются проблемы с логистикой из-за ведения санкционных ограничений . Такая ситуация была особенно актуальной в марте – апреле 2022 года;
- Товар неправильно упакован . В этом случае товар может быть отложен на несколько дней на оформление и переупаковку;
- Посылка была повреждена во время сортировки или отгрузки товара . Такое бывает довольно редко, но тем не менее, такие случаи фиксируются. В этом случае посылка откладывается до выяснения, а её статус меняется на «Проблема при отгрузке из сортировочного центра».
Во всех перечисленных случаях товар может задержаться на несколько дней на выполнение специальных разбирательств и последующей отправки товара.
Что делать если вы встретились с проблемой при отгрузке в сортировочном центре?
Если ваш товар получил статус «Проблема при отгрузке в сортировочном центре», то рекомендуем преждевременно не волноваться, а подождать несколько дней. Обычно на протяжении нескольких последующих суток товар проходит необходимые стадии учёта и сортировки, после чего отправляется далее покупателю. Задержка по проблеме с отгрузкой товара может составлять до 5 дней.
В случае же, если посылка остаётся в таком статусе 7 дней и более, необходимо связаться с продавцом с помощью чата (используйте переводчик на английский язык). Укажите продавцу на сложившуюся ситуацию, и попросите выяснить судьбу товара. Если товар остаётся в статусе проблемы при отгрузке в сортировочном центре на продолжительное время, тогда открывайте спор. Попробуйте вернуть ваши деньги, потраченные на покупку товара.
Не рекомендуем соглашаться на предложение продавца отменить спор взамен повторной отправки товара. Обычно это оборачивается потерянным временем без какого-либо результата.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, что это за статус «Проблема при отгрузке из сортировочного центра», и какие шаги необходимо предпринять в случае, если ваш товар завис в таком статусе на длительное время. Если товар находится в таком статусе более 7 дней, рекомендуем открывать спор и требовать возврата ваших средств у продавца. При открытии спора учтите, что должно пройти определённое время на доставку товара, по истечению которого вы сможете открыть спор и требовать возврата средств.
Источник: rusadmin.biz
У Aliexpress Россия проблемы: как покупать товары из Китая?
Покупатели могут быть спокойны, а вот продавцам придется сменить площадку.
Дата публикации: 10 октября 2022
Время чтения: 3 минуты
Никита Шевцев Редакция «Текстерры»
Подразделение «Алиэкспресс Россия» лишилось всех акционеров, сократило 50% сотрудников и закрыло локальный маркетплейс. Рассказываем, что теперь будет с заказами покупателей и можно ли будет купить товары из Китая.
Что произошло
Поясним, что представляет собой «Алиэкспресс Россия». Это совместное предприятие появилось в 2019 году, когда китайская Alibaba Group вместе с российскими акционерами (ими выступили Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ), USM и VK) решила трансформировать свой российский офис в маркетплейс.
После этого «Алиэкспресс Россия» фактически стала российской компанией — Alibaba стала владеть 48% предприятия. Но за последующие три года амбициозные планы, ради воплощения которых в проект были инвестированы десятки миллиардов рублей (только VK вложил по меньшей мере 10 млрд), так и не претворились в жизнь — компания приносила убытки и не собиралась выходить на самоокупаемость в ближайшее время.
В конце 2021 года от финансирования «Алиэкспресс Россия» отказалась VK, списав все инвестиции в убыток. Затем, после 24 февраля свои доли продали РФПИ и USM — для них в свете разворачивающихся событий и ухудшения экономической ситуации убыточный проект стал мертвым грузом.
Конечно, если бы российские акционеры поддержали актив еще немного, они могли бы отбить затраты благодаря росту импорта товаров из Китая, но их планам все равно помешала бы Alibaba. Дело в том, что китайская компания торгуется на Нью-Йоркской бирже и завязана не только на китайском и российском рынках, но и на американском. Поэтому параллельный импорт через российское подразделение она реализовать бы не дала под риском вторичных санкций. Теперь китайцы решили полностью прекратить финансирование российского проекта, оставив его на произвол судьбы.
Кейс: как мы помогали китайцам продавать пылесосы на Aliexpress
Менеджмент компании в связи с этим принял решение сократить штат на 50%, отказаться от логистических проектов и локального маркетплейса. Все эти затраты позволят компании выжить, но конкуренцию Wildberries и Ozon она составить не сможет (кстати, у нас вы можете заказать продвижение на маркетплейсах — прим. отдела продаж TexTerra).
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Что будет с моими заказами на Алиэкспресс?
Из-за того, что компания отказалась от локального маркетплейса, она остановила продажи товаров всех российских продавцов. Так что, если вы захотели купить товары местного производства и уже добавили их в корзину, то оформить заказ и оплатить его теперь не получится.
С другой стороны, поставки товаров из Китая не прекращаются — на сайте до сих пор успешно можно оформить заказ от продавцов из Поднебесной. У меня – в порядке теста – получилось сделать это без особых проблем. Единственная странность: почему-то для отображения списка товаров в поиске или категории потребовалось включить VPN.
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Из-за того, что компания теперь решила продать свои логистические терминалы, сроки доставки товаров из Китая теперь могут увеличиться и доставляться они будут так же долго, как до 2019 года. Есть надежда, что цены на товары из Китая при этом останутся ниже, чем у российских аналогов. Однако можно ожидать увеличения комиссии платформы.
Маркетплейсы в России захватили рынок — Так ли это?
Источник: texterra.ru