И есть ли надежда, что он ещё придет? На почте его нет, ходил, узнавал. Работники почты были вежливыми, посмотрели, по искали, нет посылки. Значит заказ даже еще не приходил. Прошло 60 дней. Попросил продавца продлить срок доставки, он согласился и продлил еще на месяц. Вот теперь гадаю, придет или нет?
Можно ждать или уже не стоит? Ведь могли где нибудь потерять на таможне, украсть в конце концов. По тому, что продавец написал, что честно выполнил свою работу и тоже переживает вместе со мной. У Вас были случаи, когда уже перестали ждать, а посылка пришла? Поделитесь.
комментировать
в избранное up —>
Никод имыч [12.7K]
5 лет назад
На Aliexpress больше пяти лет, чего только не насмотрелся там за это время. Раньше китаец был совсем не такой как ныне. Всё было по честному, всё отсылалось, доходило за тридцать дней почти всегда и при споре всегда были на вашей стороне. С прошлого года всё кардинально изменилось. Относиться к нам стали по хамски, товар присылают испорченый, открываю спор и проигрываю его.
Когда можно открыть спор, если товар не пришел
В вашем случае он мог вообще ничего не высылать и просто дать вам трек номер от балды или чужой, если он вообще не отслеживается . Вы спросите для чего это, я объясню, всё просто. Рассчёт на то, что вы прозеваете и не успеете открыть спор (раньше была рассылка, предупреждали что время защиты заканчивается) сей час нет. Второе ему для рейтинга, чем больше у него было заказов тем выше его рейтинг. Поэтому не стесняйтесь ставить одну или две звезды за такое .
Ну а может и быть такое что посылка затерялась на почте и ещё придёт , в моей практике одна посылка шла восемь месяцев , но всё же пришла)
Может на нашей почте, вашу посылку бросили кому другому и делов то, если без трека нормального то они идут как заказное письмо и почтальон у нас их бросает в почтовый ящик. Мне бросали чужие посылки.
По истечении срока защиты покупателя предложите продавцу продлить эту защиту, подождите ещё этот срок и после открывайте спор. Потом только не ведитесь на их уловки, типа того- закройте спор, давайте подождём ещё 7 дней и я потом верну вам деньги.Или я вышлю вам товар повторно , ему нужно только что бы вы нажали кнопку ПРИНЯЛ УСЛОВИЯ и всё , более вы спор уже открыть не сможете заново, он закрывается и вам ни товара ни денег. Я один раз нажал, поверил, уж больно слёзно он просил. Никому там не верьте.
Советую вам и всем на будущее самому выбирать способ доставки, где есть нормальный трек номер и когда вам принесут извещение , где это и как посмотрите на снимке экрана, я прилагаю:
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
5 лет назад
Мне лично пришёл, но за полтора месяца. Оказывается там могут присылать посылки как зарегистрированное посылочное отправление (может прийти дней за 20), так и как незарегистрированное . Если незарегистрированное , то приходит как заказное письмо (получать в разделе письма по предъявлению паспорта). Вот такое долго и шло.
Долго не приходит посылка с Aliexpress
Когда же я его получил, оказалось что его пересылали чрез Монголию. Это видио сначала оно шло из Китая в Монголию, а затем уже из Монголии в Россию. Видимо поэтому и довольно долго. Может и у вас такая же история. В FAQ Али написано что для заказов в Россию даётся 90 дней (60 базовых + 30 если продление).
А есть некоторые страны, где и до 120 дней доходит. Это связано с некоторыми особенностями государствоустройств а (таможенными правилами конкретных стран и быстротой работы почтовых служб конкретного региона).
А в новостях как-то говорили, что некоторые работники почты приворовывали, прикарманивая себе различные посылочные отправления.
Что произошло с вашим отправлением, не известно. Если ещё не проверяли трек отслеживания отправления, проверьте. Может посылка уже на подходе. Если отслеживания нет, то скорее всего посылка идёт тоже как «письмо». Если не дойдёт, откройте спор (если ещё не открыли).
Плюс можете попросить продавца поинтересоваться там, где он отправлял, чтобы ему ответили на какой стадии находится отправление.
в избранное ссылка отблагодарить
KvTin [92.9K]
Я спрашивал у продавца, где моя посылка, он вроде как проверил и сообщил мне, что она уже в России на одном из пунктов таможни. Проверял через сайт Почта России с помощью трек кода, выдало, что она в пути. Вот этому решил продлить. Самое противное, что первый раз там заказал, думаю проверю, как там и что и сразу такая напасть. — 5 лет назад
А у меня первая посылка была с платной доставкой и пришла довольно быстро. А вторая с бесплатной и шла в 2 раза дольше. Я понял что перед заказом нужно читать отзывы, так как там пишут сколько обычно идёт посылка и как часто не доходит. И видимо предпочтительнее заказывать с платной доставкой, если, конечно, она не дорогая. — 5 лет назад
комментировать
Titbi t [3.8K]
5 лет назад
Здравствуйте, уважаемый автор. Вы правильно сделали, что попросили продлить срок защиты. Не стоит переживать. Я знаю случаи когда посылки идут больше трех месяцев. Люди делали возврат и посылки все же доходили до получателя. Но так происходит очень редко. Продавец может искрене переживать вместе с Вами, но ничего не отправляв при этом.
Я так понимаю трек он не предоставил или тот не рабочий?
В Вашей ситуации я Вам рекомендую на 87-89 день открыть спор если посылка так и не дойдет до Вас. В споре предоставить факты что посылку Вы не получили и подождать 7 дней когда наступит время обострения. Если за это время посылка так и не дойдет, забрать свои деньги.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Батьк а Махно [2.9K]
4 года назад
Проверьте по треку, отслеживается ли он. Если да,то продлевайте защиту. Если нет, открывайте смело спор.
Была такая же ситуация с последним заказом. Трек не отслеживался. Прошло 60 дней, продавец пишет — ждите. Попросил его прислать квитанцию, что посылка действительно отправлена, а он ждите — придет. Тех поддержка написала — открывайте спор.
Прошло уже около 90 дней, посылку я так и не получил.
Поэтому не всегда приходят посылки. Продавцы иногда дают левые треки и не отправляют посылки. Поэтому и не приходят. А по второй причине — работа таможни. Там посылки задерживаются по месяцу.
В этом случае вы ее получите, но позже.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Витал ий310 5 [45.5K]
5 лет назад
Надежда что посылка придёт есть. Известны случаи прихода посылок даже через полгода, по окончании указанного срока доставки.
Лично мне не дошло три заказа. Небольшие,стоимостью до 200 рублей. Во всех случаях был открыт спор и получены обратно деньги. Не советую Вам ставить себя на место продавца, и безоговорочно верить тому что он говорит. Среди них встречаются и очень непорядочные.
Могут и кирпич отправить ( случаи тоже были ). Мне например присылали сломаное изделие втупую,по хамски заклеенное скотчем.
Продавец не отправил ( или отправил не то,и не туда ),пропала на таможне,на почте. А Вам собственно какая разница от чужих проблем ? Ваша проблема — товар оплачен,посылки нет. Вышли сроки — открываем спор,забираем деньги,точка. Собственно для таких случаев и придуманна система защиты покупателя. И продавец свою денежку не получит ,пока Вы не подтвердите получение.
Я покупатель, и Вы покупатель. Нифига мы не спонсоры чьих-то приобретений. Если переживать за проблемы людей которые имеют отношение к этим посылкам — «переживалка» сломается.
Просто дайте себе слово, что в случае прихода посылки,после возврата денег Вы свяжетесь с продавцом непосредственно и договоритесь как оплатить товар.
Ваша совесть будет спокойна. В моих трёх случаях товар до меня так и не доехал,и мне глубоко все равно по чьей вине.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн аяЗим а [186K]
3 года назад
Если речь о покупках с сайта Алиэкспресс, то возможно все. Достаточно вспомнить залитые на почте России посылки или кучу найденных опустошенных пакетов от заказов из Китая. Посылки могут потеряться неизвестно где, заказ могут вовсе не отправить, а пометить как отправленный, заказ может придти неожиданно быстро, а может ехать до адресата до полугода. Заказывая, никогда не знаешь заранее, как сложится.
Свой первый заказ на Алиэкспресс оформила в далеком 2012 году, тогда весь сайт был еще на английском. Даже не знала, как оплачивать, у продавца спросила, бедный, наверное без энтузиазма отнесся к такому покупателю-чайнику. Но все вежливо объяснил (насколько можно было объяснится на трех языках — с китайского на английский, с английского на русский), заказ отправил.
Тогда заказы шли ничуть не быстрее, чем сейчас. Всегда приходилось ждать около месяца-полтора, иногда около двух. Впоследствии некоторые избранные заказы стали приходить за две-три недели, хотя доставку я всегда выбирала бесплатную. Но в то время у меня не потерялось ни одной посылки с Али. Самый долгий срок, за который пришел заказ — около 2,5 месяцев.
Я спор не открывала, продавец сам продлевал срок защиты. Знаю, были случаи, когда посылки шли 3-6 месяцев и в итоге доходили. Частенько посылки задерживались надолго на таможне, потом почтой доставлялись довольно быстро.
Были на моей практике случаи, когда продавцы вообще не отправляли заказ. Несколько посылок так не дошли до меня, потерялись в пути. Трэк номера отслеживались только по Китаю, судя по динамике, от продавца они уехали и пропали где-то на стадии «Покинуло страну отправления». В таких случаях стоит просить продавца продлить срок защиты покупателя, по крайней мере, я так всегда делаю, не спешу открывать спор. Но и всем срокам тоже есть предел, если срок уже был продлен, то спор открывать стоит, иначе в итоге можно остаться и без товара, и без денег, особенно если речь идет о дорогой вещи.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Aliexpress товар не доставили в течение 60 дней и продавец продлил срок защиты. Просит подождать ещё 30 дней открыл
спор . Наверное администрация откажет в споре и попросит подождать ещё эти 25 дней и уже будет 90 дней . А вообще китайцы любят накручивать эти дни и не любят отвечать за сроки определённые доставки а ждать так можно и пол года и не знамо сколько
Лучший ответ
Если почта не доставила то это не вина банчиллы.
Ромик БунинУченик (116) 4 года назад
Ну он же тоже может выбирать какой почтой отправить за 60 дней посылки бывало по 2 раза приходили
Остальные ответы
Ни в коем случае не ведись на просьбы продавца и не отменяй спор если уже открыл. Когда покупаешь товар продавец гарантирует доставку за 60 дней, так что скорее всего выиграешь спор. Если трек после Китая не отслеживается, вообще все на твоей стороне.
Ромик БунинУченик (116) 4 года назад
он отслеживается только по китаю а дальше уже нет так бывает с мелкими и не дорогими пакетами
Сергей Ромащенко Профи (673) Недорогие тоже бывает отслеживаются. Короче стой в споре до конца, главное не соглашайся на предложения хитрого китайца, 60 дней прошло, это не твои проблемы что товар не пришел, знаю что говорю, заказываю очень много, часто что-то вообще не приходит, только в марте 7 споров открыл, все выиграл. Совет заказывай не по цене, а по количеству заказов. Бывает очень дешевый товар китайцы вообще не высылают и скидывают левый трек номер.
ну не знаю.
у меня из 25 товаров только 1 не был доставлен (у него трек номер вообще никак не отслеживался, а продавец включил тупого и на все мои претензии пел песню, что доставка бесплатная и поэтому ищите посылку в своем почтовом отделении), а я сглупил и не открыл спор по защите, и долго с продавцом переписывался с требованием вернуть деньги.
Еще был случай, что пошел на встречу продавцу и стал ждать по окончанию срока доставки и почта принесла извещение, тогда, кстати, трек тоже не отслеживался.
У нашей почты тоже рыльце в пушкУ — то адрес и фамилию в извещении напишут х. пойми какую, то адрес х. пойми какой, то извещения просто на столик в подъезде кинут. а не в почтовый ящик.
Поэтому считаю, что спор на возврат надо открывать по любому, особенно, если трек номер не отслеживаемый.
Открывайте спор и просите возврат денег. Они так делают до бесконечности в надежде на то, что вы прозеваете сроки и они получат ваши деньги, даже если вы не получите посылку.
Ромик БунинУченик (116) 4 года назад
А если через сколько то дней товар потом придёт
Janet Janet Мудрец (10193) У меня ни разу так не было. Если за 60 дней не пришел, то уже не придет никогда.
А кто доставляет? Китайцы отвечают за свою доставку и косяки до границы. Дальше вступает в дело ПР. У меня посылки летают быстро. По Китаю-и продавцов выбираю шустрых, проверенных. Но EMS дорого..
А почта россии-то потеряет, то пешим почтальоном от границы отправляет.
ЕвГений КосперскийИскусственный Интеллект (234755) 4 года назад
вот вот мне очень интересно что с моей посылкой делают в Екатеринбурге — уже штук 20 сообщений пришло, что посылка поступила в сортировочный пункт и тут же из него ушла
Дрон Г. Оракул (55867) У меня в Козлоград все посылки (которые отслеживаются) идут через LV.
а где повис товар?
Почитай в сети, как можно повторно открыть спор или спроси в поддержке. В любом случае, закрывать спор не стоит. Скорее всего, али встанет на твою сторону.
Продавцу можешь больше не отвечать, если он общается с тобой в личке, а не в окне спора.
А ты из какой страны заказывал.
Для РФ контрольный срок доставки с Алика 125 суток
Для многих других стран — порядка 75 суток.
Ромик БунинУченик (116) 4 года назад
Ну ждать так можно и до бесконечности самое быстрое это до 15 дней доходили посылки а за 60 дней уже 2 раза можно посылку получить
Ромик Бунин Ученик (116) До китая где до 6000 км от россии даже на попутках это расстояния можно проехать за 2-3 недели .Если посылка отправлена воздушной почтой то придёт быстро 50% вина продавца и какую почту он выбирает
Источник: otvet.mail.ru
Как правильно оформить жалобу на продавца по истечению 60 дней от даты заказа?
Пользователи Сообщений: 48 Поблагодарили: 34 раза Москва
Отправлено 20-11-2013 в 19:46
За три года общения с DX и Алибабой такого ещё ни разу не было.
Столкнулся с такой проблемой.
14 сентября был оформлен заказ.
У продавца (91,7% positive feedbak из 818, рейтинг 4,4) написано — если в течении 60 дней товар не доставлен — деньги назад.
При приближении этого срока предлагаю продавцу продлить на 15 дней дату доставки (ну вроде как по-человечески не хочу наживаться на плохой работе почты России).
Обычно продавцы соглашаются, и через несколько дней после дедлайна товар приходит.
А тут продавец тянет с ответом. И по истечении 60 дней говорит, что в продлении отказано, и тут же происходит «автоматическое подверждение получения заказа» (не понимаю это фишки, с какой стати она за меня решает).
То есть у заказа пропадает кнопка «Open Dispute».
Вопрос: есть ли варианты подачи жалоб в таком случае?
Пока вывод следующий — надо быть сволочью и никогда не церемониться с любыми продавцами на всякий случай.
Отредактировал(а) Admin 22-04-2014 в 11:31
Пользователи Сообщений: 93 Поблагодарили: 30 раз Новосибирск
Отправлено 20-11-2013 в 20:18
Очередной платный урок на али произошел.)))
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 20-11-2013 в 21:08
Морган, когда оставалось пару дней до завершения сделки — надо было открывать диспут. А теперь остаётся только пытаться писать на те емейлы, что вы указали, но, думаю, надежды мало 🙁
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 20-11-2013 в 23:27
Всегда за 2-3 дня открывай диспут, если товар придет никогда не поздно закрыть.
Пользователи Сообщений: 655 Поблагодарили: 148 раз
Отправлено 21-11-2013 в 09:26
открыть диспут — значит, перейдля по cоответствующей ссылке, написать сообщение продавцу?
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 21-11-2013 в 09:37
Clara, открыть диспут, значит открыть диспут 🙂
Пользователи Сообщений: 2 Вологда
Отправлено 28-11-2013 в 16:58
EA789445892CH открыл диспут, на счетчике 5 календарных дней чтобы ответил продавец, но я более чем уверен что он не ответит! Что будет если он не ответит? Заранее спасибо
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 28-11-2013 в 17:00
Константин, зависит от причины открытия диспута, либо деньги вернут автоматом, либо спор перейдёт в претензию. Что там на странице с диспутом написано под таймером?
Пользователи Сообщений: 2 Вологда
Отправлено 28-11-2013 в 17:19
Admin, Order NO:
60482772510087
Status:
Awaiting the seller’s dispute approval
Reminder:
You have already opened a dispute.
If the seller does not respond by 4 calendar days 19 hour 51 minute 31 second , the dispute will be closed in your proposal.
You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives.
Learn more about our dispute policies
Dispute info
Details
Did you receive your order?
No
Do you want to return goods?
No
Dispute Reason:
No tracking information
Dispute Order Total:
US $ 32.00(US $ 32.00Product Price and US $ 0.00Shipping Fee)
Refund Request:
US $ 32.00
Dispute Opened:
Nov. 28 2013
Returning Goods:
No
Requests Detail:
No tracking information. code fake
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 28-11-2013 в 17:30
Константин, суть здесь:
If the seller does not respond by 4 calendar days 19 hour 51 minute 31 second , the dispute will be closed in your proposal.
что означает, что по истечение срока будут выполнены Ваши требования.
Пользователи Сообщений: 28 Поблагодарили: 1 раз Пенза
Отправлено 29-11-2013 в 01:00
Первый раз открываю спор и столкнулась с проблемой- не отправлется ни в какую. прикрепляла фото брака и меньше 2 МБ, всё равно кнопка «представить» не нажимается. никто с таким не сталкивался? не пойму в чем дело
Пользователи Сообщений: 13 Поблагодарили: 1 раз
Отправлено 29-11-2013 в 07:17
А никто не знает?. Если открыть диспут на возврат средств по истечению 60 дней. То можно получить деньги, а потом когда товар прийдет то и товар получить?
Пользователи Сообщений: 93 Поблагодарили: 30 раз Новосибирск
Отправлено 29-11-2013 в 07:52
Татьяна Л, скорее всего вы используете Google Chrome и страницу переводите на русский язык. попробуйте если это так в английской версии нажать на эту кнопку.
Администратор Сообщений: 3192 Поблагодарили: 4399 раз Вологда
Отправлено 29-11-2013 в 09:43
egor2277, это называется наглость 🙂
Пользователи Сообщений: 39 Поблагодарили: 3 раза Ростовская обл
Отправлено 29-11-2013 в 10:16
egor2277 писал(а):
А никто не знает?. Если открыть диспут на возврат средств по истечению 60 дней. То можно получить деньги, а потом когда товар прийдет то и товар получить?
Было такое, правда в других интернет-магазинах , и оплачивал через палку, а там вообще 45 дней на открытие спора. Деньги вернули, а потом посылки пришли, где-то через 3 месяца. Написал китайцам, как вернуть деньги, так один вообще дня 3 не отвечал, потом сообщил куда отправить.
Вообщем здесь дело совести каждого. Многие чуть ли не бизнес на этом делают, и посылки получают и деньги обратно. Отсюда и отношение к покупателям из России.
Пользователи Сообщений: 39 Поблагодарили: 3 раза Ростовская обл
Отправлено 29-11-2013 в 10:45
Морган писал(а):
А тут продавец тянет с ответом. И по истечении 60 дней говорит, что в продлении отказано, и тут же происходит «автоматическое подверждение получения заказа» (не понимаю это фишки, с какой стати она за меня решает).
Пока вывод следующий — надо быть сволочью и никогда не церемониться с любыми продавцами на всякий случай.
Тем более, если прод. не отвечает, надо было следить за таймером и открывать диспут, пока не истекли 60 дней.
И причём тут надо быть сволочью , это Ваше право.
А теперь только остаётся ждать, вдруг когда-нибудь посылка придёт.
Пользователи Сообщений: 48 Поблагодарили: 34 раза Москва
АТ Отправлено 02-12-2013 в 20:58
bobdan писал(а):
Тем более, если прод. не отвечает, надо было следить за таймером и открывать диспут, пока не истекли 60 дней.
И причём тут надо быть сволочью , это Ваше право.
А теперь только остаётся ждать, вдруг когда-нибудь посылка придёт.
Андрей писал(а):
Очередной платный урок на али произошел.)))
Да посылка уже пришла. Немного помятая, правда.
Но осадочек остался.
Просто за пару-тройку лет общения с DX и Алибабой такого не было никогда. Не хочется плохо относиться к китайцам из-за одного паршивого барыги.
Пользователи Сообщений: 655 Поблагодарили: 148 раз
Отправлено 03-12-2013 в 09:47
жму на открыть диспут — перекидывает на страницу с заказом, его данными. никакой анкеты.
Пользователи Сообщений: 5
Отправлено 22-12-2013 в 16:00
Заказала мужу куртку в СЕНТЯБРЕ! Сами понимаете сколько уже дней прошло. Я продлевала пару раз время. В итоге запарилась и открыла диспут, по причине не получения товара. Короче али пишет что прод в течении трёх дней должен предоставить доки о том что я получила товар. С 11 декабря прошло уже 11дней, прод естественно ничего не предъявляет. али спор никак не решает.
Сегодня вышел импорт по моей куртке., НО честно говоря она уже мне нахрен не нужна. и что меня больше всего бесит, если бы я в течении трёх дней не ответила, спор бы уже закрыли в пользу прода.
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 08-01-2014 в 10:36
А у меня пришла куртка с опозданием на неделю, я заблаговременно до истечения срока доставки открыл спор. А вот теперь получил куртку и она не соответствует описанию — цвет не тот, мех не соответствует фото, продавца не мог дозваться пока не открыл спор! Вобщем покупкой крайне не доволен жалко потраченных денег!
Вопрос: могу ли я наказать продавца за просрок и не соответствие товара описанию, потребовав назад уплаченную сумму целиком?
В описании написано — полный возврат денег по истечении 60 дней, прошло 67. Каковы шансы вернуть деньги? Как правильно предъявить требования и как отправить товар обратно (придется ли мне оплачивать пересылку обратно, где взять адресс продавца там все на китайском), и необходимо ли отправлять посылку теперь обратно?
Буду признателен за помощь в решении неприятной ситуации всем кто ответит!
Пользователи Сообщений: 1
Отправлено 19-01-2014 в 11:50
Костя писал(а):
А у меня пришла куртка с опозданием на неделю, я заблаговременно до истечения срока доставки открыл спор. А вот теперь получил куртку и она не соответствует описанию — цвет не тот, мех не соответствует фото, продавца не мог дозваться пока не открыл спор! Вобщем покупкой крайне не доволен жалко потраченных денег!
Вопрос: могу ли я наказать продавца за просрок и не соответствие товара описанию, потребовав назад уплаченную сумму целиком?
В описании написано — полный возврат денег по истечении 60 дней, прошло 67. Каковы шансы вернуть деньги? Как правильно предъявить требования и как отправить товар обратно (придется ли мне оплачивать пересылку обратно, где взять адресс продавца там все на китайском), и необходимо ли отправлять посылку теперь обратно?
Буду признателен за помощь в решении неприятной ситуации всем кто ответит!
Тоже в похожей ситуации. Может кто-нибудь поможет советом?
Пользователи Сообщений: 296 Поблагодарили: 40 раз blr
Отправлено 19-01-2014 в 12:38
egor2277, а не а.. ли ты?И рыбку съесть и куда-то сесть?
Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 19-01-2014 в 12:41
demotrack, рыбку съесть и аквариум выпить
Если описание товара не соответствует, то спорьте с требованием частичной компенсации.
А возлагать на продавца ответственность за работу почты неправильно, ящитаю.
Пользователи Сообщений: 165 Поблагодарили: 55 раз Омск
Отправлено 19-01-2014 в 12:43
Костя, lessenok, если требуете полный возврат, то придется отсылать вещи назад, это дорого. Можно потребовать частичный возврат, сумму определяйте сами.
Нам ботинки мужу прислали, размер мал оказался, хотя все замеры оговаривались с продавцом. Выслать обратно стоило ок 35 долл (ботинки стоят 70 долл), вот и смысл высылать их? Договорились с продавцом на частичный возврат 35 долл, то есть, столько же, сколько я бы и получила за полный возврат в итоге.
Ботинки выставила в продажу по сниженной цене. Только уже зима заканчиваеться, а ботинки зимние, теперь, наверное, до следующей зимы лежать будут, потом опять попоробую продать.
Продавец должен адрес дать свой.
Открываете диспут на полный (или частичный возврат), причина- несоответствие фасона, размера и т. д. (есть там такая строчка).
За просрочивание доставки не можете требовать компенсации, посылку вы ведь получили, тут вина нашей почты, а не китайцев.
Как-то так. Опыт у меня пока только по 3 диспутам. (не пришел товар более 3 мес, потом ботинки эти наши и получили игрушку — «она не так, как описано)))» тоже частичный возврат).
Пользователи Сообщений: 65 Поблагодарили: 12 раз Москва
Отправлено 19-01-2014 в 12:48
Слушьте, а если вот такая ситуация: посылка дошла до предпоследнего от нас сортировочного центра, а оттуда уже больше двух недель на нашу почту не приходит (причем, индекс соответствует). Обычно этот путь занимает полдня.
Наша почта комментировать отказывается. Прод инвойс не высылает — что-то мямлит про то, что инвойса нет, ждите. Но если посылка не придет — я, типа, вам еще пошлю.
У прода стоит full refund за 60 дней, срок приближается.
Как корректно разрулить? Открыть диспут на full refund на 58й день? Или продлить срок еще на 15 дней, а там просить фул рефаннда?
Источник: alitrack.ru