Стрим на Aliexpress Россия запустились весной этого года. Эфиры идут на Aliexpress нон-стоп во вкладке Live мобильного приложения: эксперты брендов общаются с аудиторией, проводят мастер-классы, выдают скидки и устраивают конкурсы. Эта возможность пришла из китайской версии, где стримы доступны давно. В китайских стримах снимаются звёзды, они собирают миллионы просмотров и повышают продажи.
У нас аудитория пока на порядок меньше, но всё равно в первый же месяц после запуска продавцы «Aliexpress Россия» реализовали через стримы товаров на 125 млн рублей. Если учесть, что забрать товар можно в любой “Пятёрочке”, заработок на Aliexpress становится всё привлекательнее.
Официальный магазин «L’Oreal Россия» запустил первый стрим ещё до официального старта функции. Ведущие визажисты брендов L’Oreal в прямом эфире делятся секретами ухода и трендами макияжа, отвечают на вопросы аудитории и таким образом рекламируют косметику. В день стрима конверсия растёт в 2—3 раза, а средний чек — в 2 раза выше обычного.
СТРИМ В 19:45 БИТВА РАСПРОДАЖ! AliExpress VS Яндекс-Маркет! ТОП СМАРТФОНОВ! Ответы на вопросы!
В общем-то, так может каждый продавец.
- 1 Как начать стрим на Aliexpress? Начните с жёсткого дедлайна
- 2 Самоизоляция как драйвер роста
- 3 Как сделать удачный Стрим на Aliexpress: опыт L’Oreal
- 4 Сколько это стоит стрим на Aliexpress
- 5 Пора ловить момент
Как начать стрим на Aliexpress? Начните с жёсткого дедлайна
В октябре 2019 года L’Oreal открыл магазин на Tmall — площадке Aliexpress, где работают официальные магазины с российскими складами. Близилась чёрная пятница. Чтобы получить максимум прибыли от главной распродажи года, о новом магазине нужно было быстро рассказать как можно большему числу покупателей. Компании пришлось использовать все возможные каналы продвижения, в том числе впервые, и быстро снять стрим.
Стрим на Aliexpress вышел в срок, хотя не все сделали оптимально. Например, в тот раз компания арендовала студию для съёмки и пригласила стороннего блогера. Позже выяснилось, что людям интереснее слушать экспертов компании, а стримить можно прямо из дома — был бы смартфон, штатив и свет. Позже этот опыт пригодился для запуска регулярных стримов.
Самоизоляция как драйвер роста
Стрим на Aliexpress Россия запустились для продавцов как раз к началу режима самоизоляции. Это было плохое время для страны, но удачное — для развития нового канала. «В магазине вы можете протестировать косметику на себе, поговорить с консультантом. Онлайн-полка — совершенно другая история. Но стримы позволяют качественно показать продукт и лично пообщаться с покупателями», — говорит Анастасия Матвеева, менеджер по работе с ключевыми клиентами L’Oreal.
Покупатели получили возможность изучить продукты не выходя из дома. Эфиры сразу привлекли значительную аудиторию. Стримы магазина стали стабильно собирать от 30 000 до 50 000 зрителей, а некоторые — и до 100 000.
Как сделать удачный Стрим на Aliexpress: опыт L’Oreal
Не приедаться зрителю
СТРИМ В 19:30 РАСПРОДАЖА AliExpress! ТОП СМАРТФОНОВ, ЧТО ПОКУПАТЬ?! Ответы на вопросы!
«Мы стараемся по максимуму охватить трендовые темы, — говорит Анастасия. — При этом у L’Oreal несколько брендов, а каждый раз рассказывать об одном и том же неинтересно. Так что мы миксуем марки и темы. Например, рассказали о макияже глаз Maybelline, затем сделали стрим об окрашивании и уходе за волосами Garnier. Иногда зрители сами задают вопросы, которые дают нам инсайты и наводят на темы для следующих стримов».
Пригласить эксперта
Эксперт лучше, чем приглашённая звезда: его знания и опыт ценнее для зрителей. В L’Oreal стримы ведут официальные визажисты брендов, входящих в компанию: Анна Завгородняя и Роман Мокрогрузов (L’Oreal Paris), Евгений Седой (Garnier), Юрий Столяров (Maybelline New York). Попасть в руки таких профи — недосягаемая мечта для миллионов девушек. А на стримах у них можно бесплатно научиться правильно пользоваться бьюти-товарами, делать мейкап, сочетать средства по уходу c декоративной косметикой. В результате растёт вовлечённость аудитории и продажи во время эфира: зрители покупают товары, услышав рекомендации визажиста или получив от него ответ на свой вопрос.
Дать эксперту свободу
Какие товары взять на стрим и что о них рассказать, решает эксперт (а не отдел маркетинга). Тогда получится поговорить о том, что действительно интересует покупателей, построить живую презентацию и диалог с аудиторией. К примеру, рассказывать про помаду, когда все прячут губы под медицинской маской, — неактуально. Поэтому в весенних стримах визажисты в основном делали акцент на макияже глаз.
Стример только должен проговорить несколько важных для маркетинга сообщений. «Это название магазина, бесплатная доставка и спецусловия для покупателей на время стрима — промокод например. Это нужно повторить 3—5 раз за эфир, чтобы услышали все подключившиеся позже зрители», — поясняет Анастасия.
Модерировать комментарии
Вовлечённость аудитории сильно зависит от возможности пообщаться, спросить эксперта и получить ответы. Но если стрим смотрит 100 000 человек, в вопросах можно утонуть. Однако они часто повторяются — зрители разными словами спрашивают об одном. Поэтому нужен модератор, который группирует похожие вопросы. Это позволяет не оставить никого без ответа и экономит время эксперта.
Вести стрим, пока интересно
Aliexpress не регламентирует длительность стрима — хоть круглосуточно. Но практика L’Oreal показывает, что спустя примерно час становится меньше комментариев, меньше новых зрителей. Правда, бывают исключения: однажды визажиста Юрия Столярова не отпускали без малого 2 часа. Так что правило только одно: стрим завершается, когда падает активность зрителей.
Продвигать стрим, который продвигает товары
Стрим не повысит продажи, если не привести на него заинтересованную аудиторию. Поэтому как только время и тема эфира определены, пора продвигать стрим: в своих соцсетях, в рассылке, на тематических сайтах. Чем выше охват, тем больше вероятность, что люди придут и сделают покупки.
Сколько это стоит стрим на Aliexpress
Оборудование для стрима не стоит почти ничего: это хороший интернет, смартфон, штатив и свет (у визажистов они есть и так). Нанимать ведущего не нужно, если может выступить эксперт из числа сотрудников.
Промокоды на скидку желательны, но необязательны. «От какой суммы и какую скидку можно дать в рамках текущего бюджета — внутренняя кухня магазина. Можно и не давать скидок. Первые два стрима мы провели без промокодов. Охват и конверсия не были максимальными, но и не слишком сильно упали относительно средних значений», — рассказывает Анастасия Матвеева.
В кадре на стриме только визажист, но за кадром стрим L’Oreal организует целая команда — 5—7 человек. Они занимаются продвижением и PR, маркетингом, ценообразованием, согласованием купонов на скидку внутри компании, а также модерацией чата во время эфира. «Но у нас большая компания и сложная структура. Если компания меньше, достаточно 1—2 человек», — предполагает Анастасия.
Итак, стрим не стоит компании почти ничего.
Пора ловить момент
Тем, кто собирается попробовать стримы для продвижения, L’Oreal рекомендовал бы действовать сейчас. Страна вышла из самоизоляции, но многие ещё опасаются ходить в магазины. Стримы для них — возможность бесплатно получить советы экспертов и безопасно определиться с покупкой. Но и по окончании пандемии удобный формат выбора, онлайн-заказа и доставки сохранит популярность (смотрим на пример докарантинного Китая), то есть стримы останутся хорошим инструментом продвижения.
Источник: gitjournal.tech
Как стримы помогают брендам продвигать себя на Aliexpress
Стримы магазинов — уникальная особенность приложения Aliexpress. В разделе Live продавцы площадки в прямом эфире рассказывают о своих товарах или проводят развлекательные трансляции. Мы попросили их поделиться опытом использования этого канала, оценить его достоинства и посоветовать, как лучше с ним работать.
Раздел Live был в приложении Aliexpress и раньше, но заработал на полную мощность после начала карантина — в конце марта. И сразу показал себя с хорошей стороны: в России за первый месяц стриминга продажи во время трансляций составили 125 млн рублей, а пользователи получили возможность оценить товары перед покупкой со всех сторон, что для интернет-продаж особенно важно. О востребованности канала говорит и то, что его охват в апреле превысил 39 млн просмотров.
Стримы в приложении очень разные. Одни трансляции ведут звезды и известные блогеры, в других сотрудники брендов со знанием дела рассказывают о товарах компании, а в третьих может проходить занятие со спортивным тренером или уроки нанесения макияжа. Прямо в стриме можно подписаться на магазин или перейти на страницу с товаром, о котором идет речь. Запись эфира сохраняется в разделе Live, и к ней можно вернуться после.
Об опыте стриминга в приложении Aliexpress мы попросили рассказать самих продавцов.
ЮВЕЛИРНЫЙ БРЕНД PANDORA
Рассказывает Галина Лазарева, бренд-менеджер Pandora
Почему начали стримить
Мы открыли магазин на Aliexpress сравнительно недавно. Не все наши постоянные клиенты знают, что мы теперь здесь представлены, а мы хотим дотянуться до той аудитории маркетплейса, кто с нами еще не знаком, но кому потенциально интересны украшения Pandora . Поэтому используем все возможности для продвижения на Aliexpress и охотно откликнулись на предложение площадки запустить стримы.
Безусловно, для нас это возможность повысить продажи. Стримы на Aliexpress — очень удобный формат: можно рассказать об актуальных именно сейчас товарах, очень наглядно их показать и предоставить зрителям промокоды со скидками. По сути это такой магазин на диване.
Сила трансляций в том, что они очень вовлекающие, это живое, неформальное общение — создается впечатление, что подруги собрались поболтать за чашкой кофе и рассматривают красивые украшения. Живое, неформальное общение очень соответствуют ценностям бренда Pandora, поэтому стриминг — подходящий для нас формат. Он отлично дополняет другие наши способы продвижения и помогает сформировать лояльную аудиторию.
Как работали над эфирами
На Aliexpress у нас вышел пока только один стрим, но мы не новички в этом деле. До этого делали много схожих трансляций в своем аккаунте в «Инстаграме», и там они были очень востребованы: собирали по 35 000 просмотров. У первого стрима на Aliexpress был примерно такой же охват — 31 000 просмотров. Но, конечно, в соцсетях собственные подписчики, меньше случайных зрителей — аудитория там более лояльная. Поэтому мы считаем, что нам есть куда расти на маркетплейсе.
Формат инстаграм-трансляций пришлось адаптировать под новую площадку. Во-первых, потому что ассортимент нашего интернет-магазина и магазина на Aliexpress отличаются. Во-вторых, наш стрим был 1 июня, и мы делали его тематическим, под День защиты детей: писали сценарий, концентрировались на молодежных украшениях. Кроме этого, есть технические особенности эфиров Aliexpress: нужно рассказать зрителям о возможности подписаться прямо на экране стрима, о спецпредложениях, которые появляются там же.
Если говорить об особенностях продажи ювелирных изделий через стримы, то здесь очень важна красивая картинка. Украшения — это не что-то технически сложное, главное тут — чтобы все выглядело эстетично. Поэтому стоит надевать украшения на себя в разных сочетаниях, показывать, как они сидят.
Организацию стримов нельзя назвать затратной. В плане денег точно нет, хотя подготовка требует времени: нужно подобрать украшения и их сочетания, придумать подводки. Так как наши стримы ведут не профессиональные ведущие, а сотрудницы Pandora — креативный дизайнер и креативный витринист, им нужно немного порепетировать. Но они справляются отлично.
О результатах
Итоги первого стрима мы оцениваем высоко. Нам удалось рассказать об ассортименте и об особенностях работы магазина на площадке — доставке, спецпредложениях. Уверена, с каждым разом будет получаться все лучше.
Большого скачка продаж не было, но нас об этом предупреждали: первые стримы только формируют лояльную аудиторию. Хотя посещений магазина во время и после эфира, конечно, было больше.
Важно сказать, что стримы — это еще возможность узнать «боль» аудитории. Люди в комментариях сразу напишут, если что-то работает не так. Так, например, мы поняли, что в соцсетях на картинках с товарами нужно указывать цену, иначе непонятно, что сколько стоит, а это важно.
Мы точно будем продолжать стримить. Сейчас как раз формируем общую стратегию продвижения на Aliexpress, и стримы будут важной ее составляющей. В итоге мы планируем выйти на регулярность трансляций примерно раз в три недели.
Источник: dzen.ru
Неделя онлайн трансляций Aliexpress Fashion Week.
С 22 мая 2017 года проводилась первая глобальная неделя онлайн трансляций Aliexpress Fashion Week. В рамках данного мероприятия было проведено 60 прямых трансляций с демонстрацией 30 ведущих брендов одежды.
Трансляции проходили сразу на 4 языках.
Записи прошедших онлайн трансляций можно посмотреть по данной ссылке.
Самые популярные трансляции находятся на странице топа по данной ссылке.
Ранее подобная схема Aliexpress Live проводилась только на китайском языке для покупателей из Китая. Теперь следует ожидать, что для русскоязычного населения подобные трансляции будут регулярны.
Aliexpress Live – запись трансляции не проигрывается.
Если вы пользуетесь браузером Chrome, то при попытке просмотреть запись, можно увидеть только черный экран. Проигрыватель видео трансляций некорректно работает с данным браузером.
Для устранения этой проблемы попробуйте открыть страницу в другом браузере.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru