26.06.22 Совершил покупку через QIWI в долларах. Да, я из тех, кто до этого момента не сталкивался с проблемой автоматической отмены заказа.
4140 просмотров
В общем оплатил, отменили. Начитавшись чужого опыта по проблеме, не стал дожидаться 20 дней, начал писать и узнавать во все Тех. Поддержки.Мой опыт:1. Поддержка самого Aliexpress Россия — пустое и бесполезное дело. Отвечают боты, до живого человека не допишешься.2. Обращения в Aliexpress Россия — так же, получишь банальный ответ типа:
3. Если писать в тех.поддержку Qiwi
4. Звонить и ждать ответа оператора Qiwi со стандартной темой: у нас нет никакой информации, ждите 15-20 дней.
5. Больше других, инфы я получил от поддержки Тмолл, отвечают быстро и вежливо. Даже кажется, что хотят действительно помочь.
Тут я просил ARN номер транзакции возврата средств. По своей сути это номер операции и он существует только в том случае, если деньги уже улетели в мой банк. Следовательно, деньги ещё в AliPay.
Как вернуть оплату через Qiwi на Aliexpress (Актуально 08 июня 2022)
Так же, по старому опыту (в 10х-13х годах был свой китайский интернет-магазин), попытался поднять свой счёт AliPay, который привязан по сути к каждому аккаунту Алиэкспресс. Оказывается с 2017 года они изменили структуру, и теперь движение своих средств внутри AliPay ты не сможешь отследить самостоятельно.
За услугой чарджбэк ещё не обращался, да и далеко не факт, что в Qiwi такая услуга есть. Буду копать в этом направлении по истечению срока в 20 рабочих дней.
Итог: 5й день, на момент написания статьи — денег нет. Статус возмещения: Обработка возмещения. Деньги в AliPay.
Как только появяться новые данные, способы или случится чудо — будет оперативный апдэйт этой статьи.
Показать ещё
152 комментария
Написать комментарий.
Они наверное угарают, я в ах*ях и ох*ях с Aliexpress Россия
Развернуть ветку
Это шаблонный ответ, мне такое же присылали. Я что только не делал, и на почту писал, и с оператором связывался, и в банк писал. В итоге всё перепробовал. Остаётся только ждать, либо в сентябре подавать на них в суд. Желторотые гады
Развернуть ветку
И так, 25.08.22 мне вернули мои 2600 USD.
Впервые радуюсь, что просрал на комиссиях более 12к. Но хотя б вернули основную сумму и не успел потратится на юриста.
Итог: со дня отмены заказа до фактического возврата прошло 60 дней.
В системе КИВИ операция прошла как «отмена счёта».
Дополнительных списаний не было.
Статус возврата на Али — всё так же в обработке.
На почту никаких уведомлений или писем от поддержки — нет, хотя они обещали уведомить, если что-либо решиться.
Какие выводы я могу сделать:
1. Скупой платит трижды.
2. Все нестандартные способы сэкономить нужно проверять дважды.
3. Поддержка Али нужна только для того, чтобы вы чуть меньше чувствовали себя обманытыми и одинокими в своих проблемах.
4. Думать, что тебе повезёт — всё равно, что просрать деньги.
Для меня, лояльность к Али жутко упала и если раньше, у меня не возникало вопроса: «Где мне купить очередную хреновину?», то теперь к Али я приду в последнюю очередь. Но надо признать, что сама организация всё таки вернула платёж, хоть и выпилив мои нервы, просрав все сроки и доставив кучу неудобств. 18 обращений в службу поддержки и все ответы примерно одинаковы, теперь мой день будет начинаться не с проверки счёта на КИВИ.
Новый способ вернуть QIWI в AliExpress (Часть 4- Не проверено!)
Желаю всем, кто ещё не получил — терпения, я вас всех очень понимаю.
Развернуть ветку
Ай, поздравляю, и думаю понимаю это чувство, сам пока жду возврата, все слова что сказаны выше — совершенно разделяю
Развернуть ветку
Всё, вернули, от 22 июня, 1019$
Развернуть ветку
Бро, вот честно, я заказываю на алике только мелочевку, типа чехлов. Так сказать из-за примерно такого нежелания попасть на бабки и поиметь гемор, купив товары без гарантии.
Ты очень большой оптимист, что покупаешь товары на 2600 USD здесь ))))
Развернуть ветку
Тоже висят 577$, так же 26.06 была автоматическая отмена оплаты через киви
Развернуть ветку
Принять приняли, а вот возвратить — траблы. Отпиши пожалуйста, если вернут. Полезно будет знать
Развернуть ветку
Товарищи по несчастью, слыхать у кого чего?
Развернуть ветку
Типа они пытаются.
Развернуть ветку
Они здесь даже не стесняясь просто копипастят ответы в разных статьях))))
Развернуть ветку
То же самое, 26.06.2022 создана заявка на возврат средств в долларах на киви, до сих пор не вернули
Развернуть ветку
мне деньги вернулись, после как освободил кошелек от долларов, чтобы вписаться с новой суммой в лимит киви
Развернуть ветку
Аналогично. Висит с 22 июня. В приложении написано: refund is approved, bank is processing
Развернуть ветку
Я смотрю, у всех начиная с 22 июня зависло?
Развернуть ветку
Куда написать можно? Подскажите пожалуйста. На сайте и в приложении одни боты только отвечают.20 раб дней уже завтра, деньги не вернули
Развернуть ветку
Короче всё печально у вчех
Развернуть ветку
Вернули тоже , в настройках поставил счёт по умолчанию в долларах и отлично. Не знаю повлияло ли смена счета с рубли в долларах.
Развернуть ветку
Мои поздравления ! Я пока жду, мы с тобой от 22 июня
Развернуть ветку
В группе вконтакте кто-нибудь с ними связывался?
мне не отвечают!
как еще с ними можно связаться?
Развернуть ветку
Они отвечали в течение этих самых 20 рабочих дней теперь всё, заткнулись
Развернуть ветку
У меня сегодня статус возврата перешёл на «Завершено». Деньги якобы зачислены на AliPay. Только никогда им не пользовался, придётся уточнять, что дальше делать.
Развернуть ветку
интересное развитие, с учётом того что с 2017 года пользователям Алиэкспресс закрыли возможность просмотра своего счёта в АлиПэй.
В системе всё так же, у каждого пользователя есть свой личный счёт в АлиПэй, только с 17го мы его не контролируем.
Как вариант попробуй просмотреть операции по нему, зайди на вкладку как в скриншоте и где «мой АлиПэй» кликни «Счёт»
Развернуть ветку
2 комментария
Как не крути всё на самом деле печально.
У меня первый заказ отменили ещё 20.06 денег до сих пор нет.
После того 22.06 сделал ещё 2 заказа в долларах через Qiwi в старом приложении, всё отменили и также до сих пор денег нет.
26.06 я уже понимал что Qiwi не конает и решил заказать в рублях также чере Qiwi банк только с Visa картой но через старое приложение и также мне заказ отменили даже в рублях.
Понял что проблема уже не только с Qiwi кошельком но и со старым приложением и заказал через новое приложение с той же картой от Qiwi и заказ прошел на конец то.
Расстройство было не на столько как сейчас ведь я думал что те деньги вернуть.
В итоге заказ который был отменён в рублях деньги вернули на следующий день и тут я уже начал оправдано переживать потому что понял что с долларами будет проблема.
В Qiwi дозвонился, сказали что нужно подождать,мол типа бывает что в последний день приходят деньги.
Теперь когда уже все сроки закончились я написал в Qiwi и мне ответили что деньги мне Алик так и не отправил обратно и что бы я с ними связался и попросил документ о возврате денежных средств.
Такое впечатление что нас специально Алик наказал за то что использовали старое приложение вместе с Qiwi кошельком.
У меня у знакомого деньги зависли ещё с февраля и до сих пор их ему не вернули 750$,хот он везде писал и даже в Алике просили у него номер счёта,он скидывал но всеровно деньги не вернули☹️
Он мне говорит спустя 3 месяца начнёшь меньше думать про эти деньги,но сейчас я прям в расстройстве из-за этих денег.
Если кому то вернуть пишите сразу пожалуйста каким образом добились результатов.
Вперёд спасибо.
Развернуть ветку
У меня 25.07.22 заканчивается срок в 20 рабочих дней. Не вернутся — пойду на консультацию к юристу и составлю с ним претензию, затем в местный суд — подавать иск на Aliexpress Россия.
Я просмотрел судебные практики, даже в моём городе есть одно дело, по которому вынесли решение в пользу покупателя. Хоть там дело и сложнее (товар ненадлежащего качества).
У нас же всё просто, деньги получили — услугу не оказали, деньги не вернули. Попахивает статьёй о мошенничестве, но это суд сам решит.
Развернуть ветку
6 комментариев
Что-то новое, даже представились в письме, а это в первый раз такое.
Источник: vc.ru
Про возврат денег с Aliexpress
Я заплатила за товар через qiwi, товар не пришел и продавец согласился вернуть деньги. Попросил сказать свой paypal. Я спросила, возможно ли вернуть деньги на qiwi, на что он ответил, что у них нету киви. Как это понимать? Разве он не может вернуть деньги обратно именно на киви?
Голосование за лучший ответ
вроде бы там в вашем кабинете могут вернуть деньги, зачем еще давать киви или пейпел)
МаринаЗнаток (343) 6 лет назад
Вот-вот, я тоже удивилась. Другие продавцы ничего не просили при возврате
Paypal это международная система платежей.
А qiwi в китае действительно может и не быть
То что вы платили через киви не значит, что продавец так же получил деньги на киви. Этот способ оплаты введен самим алиэкспрессом для удобства российских покупателей. После оплаты он десять раз мог конвертироваться во что угодно, прежде чем попал к продавцу. Поэтому более чем реально, что продавец не может вернуть вам деньги напрямую на киви.
МаринаЗнаток (343) 6 лет назад
Ниже написали, что он может вернуть деньги через кабинет, как делали другие продавцы. Зачем вообще что-то просить
Lexx Просветленный (42074) Лично мне деньги в кабинете, из которого я их могу только на другие покупки на этом же сайте потратить, не нужны. Я бы предпочел получить их напрямую на свой личный счет, пусть и paypal. Очевидно продавец рассудил точно так же.
Начнем с того, что у продавца нет Ваших денег, они у площадки, пока Вы не закрыли заказ. Что он Вам вернет? Есть такой вид развода: продавец обещает вернуть деньги на палку, Вы закрываете заказ на площадке и он действительно переводит деньги на палку, но, открывает спор уже на палке и деньги возвращаются обратно. Вы, без денег и без возможности открыть спор на площадке Али, так как заказ уже закрыт. Любой спорный вопрос на Алиэкспресс решать только по правилам площадки и только в рамках спора.
Любите Покупать Различные Товары На Aliexpress? То Вам Суда [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] Топовые Товары Со Скидками И Разными Бонусами!
продавец пудрит Вам мозги и пытается запутать.
возврат денег Вам будет переведён через спор туда, чем была произведена оплата.
и не продавец их будет возвращать, а сам али экспресс. тк деньги находятся у него, пока вы не нажмёте подтверждение получение товара.
тч открывайте спор, указывайте сумму возврата и причины и ждите.
продавец, с вероятностью 99,9% изменит сумму на 0.
не попадитесь на эту уловку.
если это будет так, отредактируйте спор и обострите.
они как чёрт ладана боятся этого.
скорее всего, он ещё немного по ломается и примет спор. после чего, али вернёт Вам деньги!
Источник: otvet.mail.ru
Как вернуть деньги с Киви-кошелька
Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным. В нем и разберемся.
14.07.20 171669 155 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.
Если ошибся номером Qiwi-кошелька
Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.
Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.
Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:
- Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
- Написать в обратную связь на сайте Qiwi.
Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.
Если номера Киви-кошелька не существует
Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.
Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.
В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.
Если номер ошибочного кошелька существует
В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.
Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.
Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.
Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.
Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально. И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?
К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.
Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.
- продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
- рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
- письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.
Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.
Алгоритм действий
Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.
Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.
Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.
Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.
Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.
Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.
Если Qiwi отправил деньги не туда
Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.
Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.
Комментарии: 155
- Мухаммад03.02.2023 в 09:45 Мне перевели деньги после чего киви сразу заблокировали. Я нахожусь в другой стране и не возможности получить документы от мобильного оператора. Все остальные документы есть. Можно ли вернуть средств отправителю случае если киви был заблокирован, не переводам а именно отменит его перевод и сделать возврат средств через поддержку ?
- Ольга Пихоцкая03.02.2023 в 16:13 Мухаммад, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки КИВИ — w.qiwi.com/support. Опишите свою проблему, и вам ответят по e-mail в течение 24 часов.
Источник: brobank.ru