Не думал что я когда-либо столкнусь с тем, что мне придётся отправлять посылку в Китай. Но этот момент настал. Всё началось с того что я искал хороший тонометр, остановился на известном японском производители Omron, в итоге я нашёл его на всем известном маркетплейсе Aliexpress, заместо 10000 рублей (цена Ozon и Wildberries) Алик предложил мне за 4900. Я оформил и ждал, получил товар. Сделал замер раз 50, а тонометр выдавал мне «полную ерунду» в итоге открыл спор, но есть один нюанс, товар «исправен».
Спор чтобы мне возместили всю сумму, заранее обречён на провал. И вот тут надо выбирать отправку назад.
После того как Алик подтверждает возврат, продавец отправляет вам адрес куда отправить, скажу сразу на адрес это похоже очень далеко, это транслит китайского адреса на латыни, поэтому не спешите выкидывать коробку от посылки, там адрес нормальный, скажем внятный, видно и провинцию, и город, и все остальное. А теперь вернёмся к основной теме, отправке в Китай.
Отправка товара из Китая! Как это происходит
Залез на сайт, нашёл раздел отправка, тарифы и приблизительный расчёт составил 1400 рублей за отправку (сентябрь 2022 год). Записался на почту и поехал с посылкой и адресом с коробки в отделение, там я столкнулся с полным непониманием «операторов». Оставлю все аспекты что я был по записи и меня динамили, но я пробился к кассе.
Где заниматься отправкой не хотели, потом начали смотреть тарифы и сказали, что отправка будет стоить по весу (300 грамм) 4000 рублей, на что я ответил что передумал отправлять и ушёл из отделения. Приехал домой и не могу себе место найти, как так-то, ведь приложение Почта России мне рассчитало 1400 рублей, и даже предлагало оплатить онлайн.
В общем включаю приложение, выбрал раздел отправка, вбил свой адрес, вбил страну Китай, нажал оформить, мне открылась декларация, которую я заполни, вбил адрес с посылки, ФИО (китайца), номер телефона его, тип груза (можно найти на посылке, на китайской декларации, в моем случае blood pressure (тонометр)). В общем заполнил все обязательные поля, нажал оплатить 1400 рублей, мне дали сразу трек-номер, выбрал оплата в отделении почты, выбрал другое отделение (где меньше народу, до этого ездил в районный почтапм) и поехал туда.
Там сидит тётенька лет 60.=) И тут я понимаю квест номер 2 начался. На вопрос что я хочу, я сказал отправить посылку в Китай, ответ меня даже не убил, это был вопрос Зачем!? Я долго объяснял что мне нужно вернуть товар. Она смотрела выпученными глазами, говорила что мы никогда не отправляли и не занимаемся. Потом начала что-то смотреть, опять называть стоимость в 4000 рублей.
Я говорю у меня уже есть трек номер и стоимость. В общем она начала делать вид что в отделении меня нет и обслуживать народ в очереди. В итоге я достал телефон, нажал на трек-номер с приложения и сказал считайте штрих.
Она поднесла, считала и вуаля, она перешла на 2ой уровень «оператора»))) Перед ней открылась декларация и все что она сделала это нажала печать, там была на основе моих данных уже готовая декларация, которую просто нужно приклеить скотчем. Тут же я и оплатил 1400 рублей. Всё. Готово.
Возврат товара на AliExpress без трэк-номера. Что делать?
В общем если Вам надо отправить что-то, делайте это сами через приложение, и с готовым треком идите на почту и сразу «суйте его в лицо» Надеюсь кому-то это будет полезно. Извиняюсь если много «воды»!
Источник: otzovik.com
Отправка посылки в Китай — рекомендации от Aliexpress
Алиэкспресс на протяжении нескольких лет остается одной из самых популярных торговых площадок в интернете. На сайте собраны товары от тысяч производителей: от оргтехники и ювелирных украшений до электроники, ПК, одежды и аксессуаров. Экономия при покупке на Aliexpress может достигать 70 %, и это с учетом затрат на доставку.
Зачастую доставленный товар не оправдывает ожидания покупателя: не подходит по размеру или цвету, качество и характеристики не соответствуют заявленным, присутствует брак. На Алиэкспресс для таких случаев предусмотрена система полного или частичного возврата средств — в зависимости от результатов рассмотрения претензии или мирного соглашения с Продавцом. Определенную часть приобретенных на сайте изделий россияне возвращают обратно. Сегодня мы расскажем о возможных способах отправки посылок в Китай.
Услуги по доставке малогабаритных грузов в Поднебесную предлагают многие компании. Наиболее известные из них: «DHL», «FedEx», «TNT». Также посылку в Китай можно отправить «Почтой России» — это обойдется дешевле, но срок пересылки значительно выше и может исчисляться неделями. Международные фирмы по перевозке доставят отправление в течение 4–7 дней.
Важно! На Алиэкспресс не предоставляется возможность доставки возвращаемого товара за счет Продавца — эти издержки всегда несет Покупатель. Аналогичным образом не предусмотрена оплата посылки в Китай получателем .
Требования к грузу
Перед отправкой следует убедиться, что содержимое не входит в список запрещенных к пересылке предметов. С исчерпывающим перечнем можно ознакомиться на сайте выбранной службы. В подавляющем большинстве транспортных компаний не принимают скоропортящиеся продукты, животных и растения, запрещены к отправке оружие, наркотические, взрыво- и пожароопасные вещества. Также ознакомьтесь с ограничениями на габариты посылки — в разных компаниях они могут отличаться.
Важно правильно упаковать посылку, чтобы исключить повреждения содержимого во время хранения и транспортировки. На сайте «Пост Пак » можно приобрести коробки для посылок из 3-слойного гофрокартона, а также пузырчатые пакеты для отправки электронных гаджетов и хрупких аксессуаров. Учтите, что если отправление будет плохо упаковано , Продавец может выставить встречный иск и вам с большой вероятностью откажут в возврате средств за покупку. Отправку товара при возврате необходимо сделать в течение 10 дней.
Внимание! Не спешите возвращать товар, даже если Продавец на этом настаивает. Даже частичный возврат его стоимости в пределах 50–100 % может оказаться выгоднее, подайте претензию на сайте Алиэкспресс и дождитесь принятия решения.
Возможно вас заинтересуют различные виды упаковки:
Источник: post-pak.ru
Инструкция как отправить посылку в Китай?
Есть несколько вариантов возврата.
***Общаться с продавцом нужно ТОЛЬКО через сообщения Алиэкспресс, непосредственно в вашем заказе. Чат, мессенджер, почта НЕ ПОДХОДЯТ!
- 1. Вы еще не подтвердили получение товара .
Если вы еще не получили товар, то вы всегда можете попросить продлить время доставки и попросить написать обратный адрес.
Действенный способ, если вы доверяете продавцу.
- 2. Вы уже подтвердили получение, но кнопка диспута еще активна .
Открываете диспут с обязательным выбором опции ОТПРАВКА НАЗАД. Добавляете все фото, видео доказательства, а так же детально описываете проблему. Выбираете нужную вам сумму рефаунда. После общения с продавцом перевести диспут в клейм.
Если вы перевели диспут в клейм, у вас отобразится обратный адрес, а так же нужно будет в течении 7-10 дней добавить трек-номер для отслеживания посылки.
- 3. Вы уже получили товар и кнопка диспута не активная .
Один из самых сложных случаев. Здесь все зависит от многих факторов: вменяемость продавца, как вы общались с продавцом, сколько у него купили и заинтересован ли продавец в будущем сотрудничестве с вами и заботиться ли продавец о своей репутации.
Отсылать товар назад рекомендуется ТОЛЬКО, если вы уверены, что продавец получит и отправит вам новыйотремонтированный товар назад. Иначе вы рискуете потерять деньги и товар. Повлиять на продавца можно ТОЛЬКО через ChargerBack ( Кликабельно).
Отправка товара назад.
***Общаться с продавцом нужно ТОЛЬКО через сообщение Алиэкспресс непосредственно в вашем заказе. Чат, мессенджер, почта НЕ ПОДХОДЯТ!
Когда дело заходит о деньгах, китайцы становятся очень-очень глупыми и плохо говорящими на английском. Так, что будьте готовы, что китаец прикинется шлангом !
Перед отправкой товара назад в Китай, продавец должен выдать вам обратный адрес. Крайне советую вам обговорить перед отправкой:
1. Возмещение денежных средств за отправку.
Если товар отправили бракованный или он поломался в течении 1-4 недель — нормальные продавцы всегда возмещают деньги за отправку.
2. Уточнить, кто оплачивает отправку назад.
3. Уточнить, какой товар вам отправят: новый или отремонтированный или другой на выбор.
Иногда выгодней доплатить и взять другой товар, чем ждать ремонта и отправки вашего товара.
4. Обговорить примерные сроки ремонтаотправки.
Иногда продавцы соглашаются на моментальную отправку вам нового товара , после получения трек-номера отправленной вами назад посылки. Но все зависит от случая к случаю.
Вариантов много. Думайте, как вам удобней и не стесняйтесь спрашивать об этом продавца.
4. The End.
Перед тем, как отдать посылку работнику почты делаем фото,видео посылки где будет отчетливо видно фамилия имя, адрес, трек, а так же целостность. ВИДЕО КИТАЙЦАМ НЕ ПОКАЗЫВАТЬ И НЕ ГОВОРИТЬ О НЕМ !
Фото посылки можете отправить !
Если получиться сделайте так же видеофото посылки на весах, что бы знать ее точный вес!
Китайцы любят дурить покупателей. Надрезая аккуратно посылку и вытягивая содержимое, а потом на камеру открывать и показывать, что содержимое посылки украли, тем самым розводя вас на деньги.
В случае чего вы можете предоставить ВСЕГДА им видео того, что отправили и в 99.99% Алиэкспресс вернет вам деньги !
Помните, что отправляя посылку в Китай — она будет отслеживаться на сайте почты ТОЛЬКО до ЭКСПОРТА! После того, как посылка покинула вашу страну ее нужно отслеживать на почте Китая.
Если вы не знаете как это сделать, тогда прочитайте эту инструкцию — Как отследить посылку или воспользуйтесь программой TrackChecker!
Так же советую поставить знак, роспись на «швах» скотча или клейкой ленты. Это нужно для того, что бы в случае проблем можно было увидеть вскрывали посылку или нет.
Буду рад, если кто-то поможет дополнить или исправить инструкцию. Особенно интересно услышать как дела обстоят в России, Белоруссии, Казахстане и т.д.
Дополнительная информация
Несколько дополнительных советов по поводу решения ситуации, если вы получили поддельный товар, бракованный товар или с дефектами.
Источник: groupb.ru