При оформлении заказа на Алиэкспресс, иногда могут возникать ситуации, когда посылка возвращается обратно отправителю. Это может произойти по нескольким причинам, включая запрещенные для пересылки компоненты, некорректно указанный адрес получателя или задержку на почте более 30 дней.
- Почему посылка возвращается обратно отправителю
- Что делать, если посылка возвращается отправителю
- Полезные советы и выводы
Почему посылка возвращается обратно отправителю
Есть несколько возможных причин, по которым посылка может быть возвращена обратно отправителю:
- Некорректный адрес: Если адрес доставки указан неправильно или получатель не проживает по указанному адресу, посылка будет возвращена отправителю.
- Возвратный случай: Отправитель может написать заявление с просьбой вернуть посылку, если передумал отправлять ее.
- Отказ от посылки: Если получатель отказывается оплатить наложенный платеж или отказывается от посылки, она также будет возвращена отправителю.
- Невостребованная посылка: В редких случаях, посылка может быть ошибочно оформлена как «невостребованная» до истечения срока ее хранения.
Что делать, если посылка возвращается отправителю
Если ваш заказ с Алиэкспресс был возвращен обратно отправителю, следуйте следующим рекомендациям:
- Свяжитесь с продавцом: Объясните продавцу ситуацию и попросите его доставить посылку по правильному адресу. Предоставьте точные данные, исправив возможные ошибки в адресе.
- Откройте спор: Если продавец отказывается помочь или не реагирует на вашу просьбу, вы можете открыть спор на странице вашего заказа. В споре укажите, что посылка была возвращена, и попросите вернуть деньги.
- Обратитесь в службу поддержки Aliexpress: Вы также можете написать в русскоязычный чат поддержки Aliexpress и попросить их разобраться с этой проблемой. Укажите все детали и приложите соответствующую документацию для подтверждения.
- Переотправьте посылку: Если посылка все еще находится на сортировочном центре или почте, вы можете написать соответствующее заявление, чтобы посылка была отправлена к вам повторно и доставлена по правильному адресу.
Полезные советы и выводы
- При оформлении заказа на Алиэкспресс всегда убедитесь, что вы указали правильный адрес получателя, чтобы избежать возврата посылки отправителю.
- Если вам потребуется связаться с продавцом или службой поддержки Aliexpress, будьте готовы предоставить все необходимые данные, чтобы решить проблему быстро и эффективно.
- Если ваш заказ был возвращен обратно отправителю, не паникуйте. В большинстве случаев проблема может быть решена путем связи с продавцом и посредством открытия спора или обращения в службу поддержки Aliexpress.
- При переотправке посылки убедитесь, что вы исправили все ошибки в адресе доставки и предоставили все необходимые документы для подтверждения.
В случае возврата посылки обратно отправителю, важно сохранять спокойствие и принимать необходимые меры для решения проблемы. Своевременная связь с продавцом и поддержкой Aliexpress поможет справиться с ситуацией и получить ваш заказ в конечном итоге.
Почему заказ отменен продавцом Алиэкспресс
Причиной отмены заказа может быть и недоступность товара у продавца, что указывает на то, что он закончился или был снят с продажи. Также продавец может отменить заказ в случае, если покупатель не произвел оплату в указанный срок или не предоставил достаточно информации для отправки товара, такую как адрес доставки или контактные данные. Иногда отмена заказа может быть вызвана ошибкой со стороны продавца или системы Aliexpress, например, если произошла ошибка при обработке заказа или при проведении платежа. В каждом конкретном случае продавец обязан указать причину отмены заказа, и покупатель может связаться с ним для получения дополнительной информации или решения возможных проблем.
Что значит если заказ на Алиэкспресс завершен
Когда заказ на Алиэкспресс имеет статус «завершен», это означает, что все этапы оформления заказа были успешно завершены и теперь необходимо произвести оплату. Покупатель должен осуществить оплату в течение 20 суток, иначе заказ будет отменен. Если оплата произведена вовремя, заказ перейдет на следующую стадию обработки, которая включает сбор товаров, их упаковку и отправку. Если же покупатель по какой-либо причине не может произвести оплату, он может обратиться к продавцу для уточнения причин и возможности продления срока оплаты. Важно помнить, что завершенный статус означает только окончание этапа оформления заказа и требует дальнейших действий со стороны покупателя и продавца для завершения процесса покупки.
Можно ли отменить заказ если он уже отправлен
Если товар уже отправлен, то отменить заказ можно только в определенных случаях. Покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Однако, если товар имеет надлежащее качество и обладает индивидуально-определенными свойствами, которые позволяют его использовать только данным покупателем, то отказ от такого товара не допускается.
Если покупатель решает отменить заказ после его отправки, то важно проконсультироваться с продавцом или поставщиком. В зависимости от политики компании, возможно будет предложено вернуть товар и получить возврат средств или поменять его на другой. Однако, стоит иметь в виду, что некоторые продавцы могут взимать определенные штрафы или комиссии за отмену отправленного заказа. Потребительское законодательство защищает интересы покупателя и предоставляет определенные права, поэтому в случае возникновения проблем рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или юристам.
Сколько идет заказ с озон из за рубежа
Если вы заказываете товар с иностранного сайта Ozon, то стоит учесть, что доставка осуществляется не самим магазином, а продавцом. Это означает, что время доставки может значительно изменяться в зависимости от страны отправления и выбранного способа доставки. Как правило, доставка из-за рубежа может занять примерно 2-3 недели, но это не является окончательным сроком. Иногда заказ может задержаться в пути или пройти таможенную проверку, что может добавить дополнительное время к доставке. Поэтому, если вы ожидаете заказ с международной доставкой, стоит быть готовым к тому, что сроки могут быть немного дольше, но в итоге вы все равно получите свою покупку.
Если посылка возвращается отправителю с площадки Aliexpress, значит, произошла какая-то ошибка или несоответствие с условиями доставки. Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам. Во-первых, внутри посылки могут быть найдены запрещенные для пересылки товары или материалы. Например, это могут быть опасные вещества или предметы, которые запрещены к отправке по почте.
В таком случае, посылка будет возвращена отправителю. Во-вторых, иногда происходит ошибочное указание адреса получателя или отправителя. Если такое случится, посылка также вернется отправителю, чтобы уточнить правильные данные. Наконец, если посылка прибыла на почту назначения и остается там без доставки в течение более 30 дней, она возвращается отправителю. В таком случае, получатель может обратиться к продавцу или службе поддержки Aliexpress для уточнения причины возврата и решения этой проблемы.
Источник: poballu.ru
Что значит статус заказа завершено на Алиэкспресс
Заказ считается выполненным, если: Покупатель подтвердил получение. Почта России подтвердила, что покупатель получил заказ — если у вас FBS Aliexpress и Почты России. Покупатель не пришёл в почтовое отделение в течение 15 дней — если у вас FBS Aliexpress и Почты России.
- Заказ выполнен, если покупатель подтвердил получение или Почта России подтвердила получение, либо покупатель не пришел в почтовое отделение в течение 15 дней.
- Можно подтвердить получение товара после получения и проверки его состояния.
- Статусы доставки Aliexpress Standard Shipping: информация получена, декларация передана на таможню, посылка не получена, отправка отменена, посылка принята, покинула пункт приема, в пути, прибыла в промежуточный пункт.
- Заказ не завершен — ошибка при оформлении заказа, невозможность использования скидки, использование нескольких аккаунтов.
- Заказ может быть закрыт системой безопасности Aliexpress, если усомнится в добросовестности покупателя.
- Основные статусы заказов: оформлен, ожидает оплаты, оплачен, подтвержден.
- Статусы на Aliexpress: спор открыт, диспут завершен, заказ завершен.
- Нельзя открыть диспут при статусе «завершено», разрешение спора занимает 7 дней.
- Что значит статус заказа завершен на Алиэкспресс
- Что делать если заказ завершен на Алиэкспресс
- Какие статусы доставки Алиэкспресс
- Что значит заказ не завершен на Алиэкспресс
- Почему на Алиэкспресс закрывают заказ
- Какие могут быть статусы заказа
- Что означают статусы на Алиэкспресс
- Как открыть спор на Алиэкспресс если статус завершен
- Сколько должно быть статусов в Алиэкспресс
- Как понять что пришёл заказ с Алиэкспресс
- Как узнать куда придет заказ на Алиэкспресс
- Какие этапы проходит посылка
- Можно ли отменить уже оплаченный заказ на Алиэкспресс
- Как долго Алиэкспресс принимает решение
- Как быстро отменяют заказ на Алиэкспресс
- Почему так долго идет заказ с Алиэкспресс
- Где находится склад Алиэкспресс в России
- Сколько дней длится защита покупателя на Алиэкспресс
- Что будет если не подтвердить получение товара на Али
- Можно ли отклонить решение Алиэкспресс
- Какие этапы проходит посылка из Китая
- Как вернуть деньги на Али если товар не пришел
- Как понять принято для доставки
- Сколько времени принимает решение Алиэкспресс
- Как проверить статус заказа на Aliexpress
- Когда придут деньги за отмененный заказ Алиэкспресс
Что значит статус заказа завершен на Алиэкспресс
Заказ считается выполненным, если: Покупатель подтвердил получение. Почта России подтвердила, что покупатель получил заказ — если у вас FBS Aliexpress и Почты России. Покупатель не пришёл в почтовое отделение в течение 15 дней — если у вас FBS Aliexpress и Почты России.
Что делать если заказ завершен на Алиэкспресс
Вы можете нажать на кнопку «Подтвердить получение товара» после того, как вы получите товар и убедитесь в его удовлетворительном состоянии. Aliexpress защищает ваш заказ в течение действия Защиты Покупателя, однако по истечении этого срока заказ закроется автоматически, и деньги будут перечислены продавцу.
Какие статусы доставки Алиэкспресс
Статусы посылок Aliexpress Standard Shipping:
- Информация о посылке получена
- Декларация передана на таможню магазином
- Посылка пока не получена от отправителя
- Отправка посылки отменена
- Посылка принята
- Покинула пункт приема посылки
- Посылка в пути
- В пути — Прибыла в промежуточный пункт
Что значит заказ не завершен на Алиэкспресс
Заказ не завершен — системное уведомление Aliexpress означающие, что в момент оформления заказ возникла ошибка в результате которой ваша скидки не может быть применена. Причиной отказа применения доп. скидки может быть: Использования второго аккаунта на Алиэкспресс.
Почему на Алиэкспресс закрывают заказ
Заказ был отменен системой безопасности Aliexpress.
Такое может случиться, если система безопасности площадки усомниться в добросовестности покупателя. Например, если покупатель создал много аккаунтов и манипулирует с купонами и промокодами. Правила площадка запрещают такие действия и блокируют заказ.
Какие могут быть статусы заказа
Основные статусы заказов:
- Оформлен — автоматически присваивается заказу сразу после его размещения в магазине.
- Ожидает оплаты — заказ проверен менеджером магазина.
- Оплачен — средства за заказ получены и после проверки менеджером заказ будет подтвержден.
- Подтвержден (в работе) — оплата за заказ получена.
Что означают статусы на Алиэкспресс
Спор открыт и ведется его рассмотрение — статус, который отображается, если пользователь открыл диспут по тем или иным причинам. Указывает на то, что дело находится на стадии рассмотрения. Диспут завершен — подчеркивает завершение ранее открытого спора. Заказ завершен — самый последний статус заказа.
Как открыть спор на Алиэкспресс если статус завершен
Нельзя открыть диспут, если заказу присваивается статус «Завершено». На разрешение спора продавцу и покупателю отводится 7 дней. В это время обе стороны могут прийти к компромиссу. Бывают случаи, когда продавец может просить отменить спор, обещая отправить новый товар бесплатно.
Сколько должно быть статусов в Алиэкспресс
Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс
У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов: Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
Как понять что пришёл заказ с Алиэкспресс
Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс на почту без трек-номера отслеживания:
- Ожидать извещения от почты в бумажном виде или по смс.
- Отправиться на почту и попросить поискать посылку.
- Обратиться к продавцу на Али и попросить его сообщить данные о местонахождении посылки.
Как узнать куда придет заказ на Алиэкспресс
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.
Какие этапы проходит посылка
В пути — Прибыла в промежуточный пункт:
- — Международная обработка — Получено назначенным оператором
- — Обработка перевозчиком — Доставлено
- — Обработка перевозчиком — Почта поступила на склад превозчика
- — Обработка — Поступило в РЦГП/ИВЦ
- — Обработка — Прибыло в место международного обмена
Можно ли отменить уже оплаченный заказ на Алиэкспресс
Отмена заказа после оплаты возможна в том случае, если товар не был отправлен покупателю. Для этого осуществляются аналогичные описанным выше операции. Единственное изменение — потребуется дополнительно указать причины, по которым принято решение отменить заказ до отправки, из нескольких возможных.
Как долго Алиэкспресс принимает решение
Обратите внимание на таймер, который показывает, через сколько дней ваш спор уйдет на рассмотрение Алиэкспресс. Стандартно этот период составляет неделю. В течение 7 суток вы и ваш оппонент можете делать друг другу предложения по разрешению конфликта, по сути, торговаться.
Как быстро отменяют заказ на Алиэкспресс
Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа — от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
Почему так долго идет заказ с Алиэкспресс
Если раньше посылка из Китая доходила до адресата за 14–20 дней, в зависимости скорости прохождения товара на таможне, то теперь это время увеличено на 10–12 дней из-за ограничений в Поднебесной. В различных регионах фиксируют вспышки COVID-19, поэтому авиасообщение в некоторых аэропортах КНР прервано.
Где находится склад Алиэкспресс в России
Адрес: 142050, Московская обл., г. Домодедово, микрорайон Белые Столбы, владение «Склады 104», стр. 3, Складской корпус №4, блок «В1». Телефон: +7 925 211-28-15.
Сколько дней длится защита покупателя на Алиэкспресс
Если ваш заказ не был доставлен в срок или не соответствует описанию, напишите нам в онлайн-чат. Оператор подскажет, что делать дальше. Сколько действует защита покупателя? С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.
Что будет если не подтвердить получение товара на Али
Клиенту не обязательно делать подтверждение — как только срок защиты покупателя истечет, подтверждение будет выполнено автоматически, и торговец получит деньги за проданный товар. То есть продавец не проигрывает в данном случае.
Можно ли отклонить решение Алиэкспресс
Покупатель может принять или отклонить ваше решение (на это у него есть три дня), а вы можете предложить новое (на это у вас есть три дня). Если покупатель отклоняет два решения, вмешивается арбитр Aliexpress и выносит своё — оно тоже придёт в чат.
Какие этапы проходит посылка из Китая
Маршруты доставки из Китая:
- Доставка китайских товаров в общем делится на 4 этапа:
- Транспортировка груза поставщиком.
- Доставка посылки до таможенного пункта.
- Доставка до терминала транспортной компании.
- Доставка до пункта назначения.
Как вернуть деньги на Али если товар не пришел
У Aliexpress есть две опции возврата денег:
- Частичный или полный возврат денег без отправки товара обратно Сам Aliexpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.
- Возврат товара и денег Вы отправляете товар обратно и добавляете к спору трек-номер.
Как понять принято для доставки
Что означает статус Принято для доставки? Принято для доставки — статус заказа на Aliexpress означающий, что ваш заказ успешно прошел таможенное оформления и был взят курьерской службой страны назначения для доставки. То есть ваш заказ попал в страну и уже доставляется местной службой доставки.
Сколько времени принимает решение Алиэкспресс
Спор на Алиэкспресс если товар не пришел или продавец не отвечает или не подтвердил отправление длится максимум 60 календарных дней. Обычно возврат средств осуществляется гораздо быстрее. В среднем на урегулирование всех вопросов уходит 1-2 недели.
Как проверить статус заказа на Aliexpress
Как отследить заказ с Aliexpress?:
- Перейдите на сайт Али.
- Затем откройте раздел Мои заказы, выберите нужный вам заказ и нажмите ссылку Подробнее.
- На открывшейся странице будут показаны детали заказа.
Когда придут деньги за отмененный заказ Алиэкспресс
Когда будут возвращены деньги на Aliexpress
Стандартный период ожидания в подобной ситуации — не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата происходила с баланса банковской карточки, обычно приходится ждать не менее 2-3 недель.
18.04.2023 Что значит статус заказа завершено на Алиэкспресс
Статус заказа «завершено» на популярной торговой площадке Aliexpress вызывает у многих пользователей недоумение. Что означает этот статус и какие действия нужно предпринимать после его получения? Давайте разберемся.
Заказ считается выполненным, если покупатель подтвердил получение товара. Также, если у вас выбрана служба доставки FBS Aliexpress и Почты России, заказ может быть отмечен как завершенный, если покупатель не забрал его в почтовое отделение в течение 15 дней. При этом, если вы используете стандартную доставку Aliexpress Standard Shipping, вам будут доступны более подробные статусы посылки, такие как «Информация о посылке получена», «Отправка посылки отменена», «Посылка принята», «Покинула пункт приема посылки» и т.д.
После получения заказа и проверки его состояния, покупатель может подтвердить получение товара, нажав на кнопку «Подтвердить получение товара» на странице заказа. Это поможет завершить заказ и защитить вашу покупку в течение действия Защиты Покупателя. Однако, если вы не подтвердили получение товара в течение этого периода, заказ будет закрыт автоматически, и деньги будут перечислены продавцу.
Иногда пользователи могут столкнуться с тем, что заказ не завершен или был закрыт системой безопасности Aliexpress. Это может произойти, если система безопасности площадки усомнится в добросовестности покупателя или если возникнет ошибка при оформлении заказа. Если вы столкнулись с такой проблемой, рекомендуется связаться с поддержкой Aliexpress для решения вопроса.
Если у вас возник спор с продавцом, вы можете открыть диспут через личный кабинет на площадке. Однако, если заказ уже был отмечен как завершенный, вы не сможете открыть диспут. В таком случае, вам может понадобиться связаться с продавцом напрямую и попытаться решить вопрос мирным путем.
Таким образом, статус заказа «завершено» на Aliexpress означает, что покупатель подтвердил получение товара или заказ был закрыт автоматически после истечения срока защиты покупателя. Если у вас возникли проблемы с заказом или доставкой, рекомендуется обратиться в службу поддержки Aliexpress для решения вопроса.
Источник: mostalony.ru
Что делать, если товар не получен, а заказ был завершён?
После того, как продавец отправит ваш заказ, его статус изменится на «Ожидается подтверждение». Вы можете нажать на кнопку «Подтвердить получение товара» после того, как вы получите товар и убедитесь в его удовлетворительном состоянии.
Aliexpress защищает ваш заказ в течение действия Защиты Покупателя, однако по истечении этого срока заказ закроется автоматически, и деньги будут перечислены продавцу. Примите во внимание, после окончания срока Защиты Покупателя Aliexpress не несёт ответственности за ваш заказ.
Кнопка «Подтвердить получение товара» доступна в течение всего срока Защиты Покупателя. Данный срок устанавливается продавцом и зависит от способа отправки товара. Вы можете проверить срок истечения Защиты Покупателя, нажав на кнопку «Просмотреть данные» в вашем списке заказов.
Регулярно проверяйте таймер ваших покупок. После истечения срока Защиты Покупателя, указанного на таймере, вы не сможете открыть спор и запросить возврат денег, так как заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу. Если время подтверждения заказа истекло, а вы не получили товар – мы рекомендуем вам напрямую связаться с продавцом для выяснения причин задержки товара.
Обратите внимание, если срок Защиты Покупателя на исходе, а вы все ещё не получили товар, вы можете запросить у продавца продлить этот срок. Для этого необходимо нажать кнопку «Запросить продление Защиты Покупателя». После подтверждения запроса продавцом срок Защиты Покупателя будет продлён. Максимальное время продления срока Защиты Покупателя – 120 дней.
Обратите внимание, ваши деньги будут переведены продавцу только после того, как вы нажмете на кнопку «Подтвердить получение товара» либо после того, как истечет время Защиты Покупателя, и заказ будет закрыт автоматически.
Источник: alisila.ru