Алиэкспресс зависает при нажатии оплатить

Подскажите, может, кто попадал в такую ситуацию. Делаю покупки на али через приложение. В момент оплаты очень долго был белый экран, нажал назад, раньше так уже делал и в итоге платеж проходил нормально. А в этот раз платеж не прошел, али пишет, что надо оплатить, а по факту деньги с карты списаны! Позвонил в банк, создал заявку на возврат денег, рассматривают, выясняют 2 недели.
Зашел через комп, там оплатил нормально.
Обновил приложение. Через пару дней делаю еще покупку. Опять белый экран, но я стал ждать. Через минуту экран обновился — проверьте статус заказа. И опять — оплаты нет, а деньги списаны.

Создал в банке еще заявку.
Все, думаю, пока проблема не решится, буду через сайт оплачивать. Иду через компьютер. Оплачиваю. Крутится кружочек. Минут 5 крутился, но смена экрана не пришла. Деньги списаны.

Полез читать. Вычитал, что али в моменты загруженности долго обрабатывать платежи. Почти 2 суток прошло, но али не показывает, что оплачено. Видимо, придется еще одну заявку создавать. Уже 3500р.зависло. А в банке говорят, что они видят только, что платеж прошел.

Как оплатить заказ на AliExpress

А произошла покупка или нет, они как-то там будут выяснять, т.е.у рядовых сотрудников на службе поддержки не видно, что деньги дошли до адресата или нет.
Что это может быть и что с этим делать? Мне надо еще покупки делать, последний заказ, который так и не оплачивается, и еще надо. А теперь банально боюсь оплачивать — а вдруг опять платеж не пройдет, деньги зависнут.
В поддержку али писал, но ноль эмоция, тишина.

BigDad

Модератор

Vologda

рекомендую пользоваться альтернативными торговыми площадками, где народу поменьше толкается или сервера помощнее. возможно даже выиграть в цене.

Правила Форума
Дворцы: создаем, разрушаем.

Источник: www.taker.im

Что делать, если сайт Алиэкспресс зависает на оплате

Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Проблемы, возникшие по вине покупателя

Очень часто случается так, что клиент Алиэкспресс совершает неправильные манипуляции во время оплаты, а потому средства не начисляются. Если платеж был неудачным, некоторые покупатели начинают волноваться, но это не нужно делать. Следует разобраться в том, почему это произошло.

• Некоторые платежные системы или банковские учреждения имеют определенный лимит. Если ваш лимит на карточке исчерпался, тогда оплатить заказ вы не сможете. Обратитесь с службу поддержки собственного банка, попросите, чтобы вам увеличили допустимый лимит. Если у вас есть возможно, откройте личный кабинет, а потом увеличьте лимит сами.

• При помощи многих карт нельзя осуществлять платеж за пределами собственной страны. В таком случае обратитесь к работникам банка, включите опцию «онлайн покупки». Зачастую с подобной проблемой сталкиваются люди, у которых карточки имеют повышенную степень защиты.

Инструкция по оплате заказов с AliExpress из России

• На балансе карты не хватает средств. Бывают такие ситуации, когда суммы хватает, а платеж все равно не проходит. Это происходит потому, что с карточки еще снимается комиссия. Следовательно, убедитесь перед покупкой в том, чтобы на вашем счету было денег больше, чем стоимость товара.
• Банк не подтверждает оплату. Причина тут одна – карточка заблокирована, так как у нее истек срок действия.

• Иногда платеж не проходит из-за браузера. Удалите историю собственного браузера, сделайте повторную оплату. Можете вообще воспользоваться другим браузером.
• Платеж может не пройти, если вы ввели некорректно данные. К примеру, номер карточки. Обязательно проверьте повторно данные, которые вы ввели, попробуйте провести оплату опять.
• Если вы решили делать платеж при помощи мобильного телефона, а он не обрабатывается, тогда попытайтесь оплатить с ПК. Иногда в мобильном приложении происходят сбои во время оплаты.

Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Другие проблемы

• Платеж не пройдет, если вы до сих пор не смогли подтвердить собственную учетную запись на Алиэкспресс. На электронную почту вы получите код, который вам нужно подтвердить.
• Часто выскакивает ошибка «404». Как правило, проблема может возникает из-за продавца. Дабы решить данную проблему, свяжитесь с продавцом, расскажите о проблеме. Спустя некоторое время ошибка должна автоматически пропасть.

• Администрация Алиэкспресс заподозрила в мошенничестве, вследствие этого вашу страничку могут даже заморозить. Появляется проблема тогда, когда неправильно введены данные платежа или это было сделано несколько раз подряд. Если с вами такое случилось, обратитесь в техподдержку сайта. Вас могут попросить предоставить определенные данные, которые касаются вашей личности. Служба безопасности Алиэкспресс сообщит вам всю нужную информацию.
• Возможно, у вас отсутствует доступ к сайту. Виновником может быть ваш провайдер или сам магазин. В основном подобные проблемы исправляются спустя сутки, не больше.

Причин того, почему не идет оплата заказа Алиэкспресс, как вы заметили, достаточно много. Многие из них исправляются автоматически. Но есть и такие, которые вы должны исправить самостоятельно. Как бы там ни было, не волнуйтесь, постарайтесь спокойно отыскать нужное решение проблемы.

Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Проблемы, связанные с сайтом

Причины, из-за чего возникают сбои во время оплаты, самые разнообразные. Как правило, виновников только три:

• Площадка Алиэкспресс (происходят сбои во время оплаты).
• Система, предназначенная для оплаты.
• Сам покупатель.

Зачастую оплата не проходит, если перегружен сервис Алиэкспресс. Однако существуют и иные причины. Следующая проблема, возникающая во время отправки денег – код, который вы не получаете. Причина этому – загрузка системы, которой вы решили воспользоваться.

Если ваш код все-таки прошел, вы перевели деньги, то, возможно, что статус не поменяется. В подобной ситуации выполните следующие действия:

• Проверьте карточку, ушли ли с нее деньги. Если же они были отправлены, тогда ваш товар считается оплаченным. Не переживайте, просто ждите, пока вашу оплату проверит администрация Алиэкспресс.
• Если средства не снялись со счета, тогда сервер вашего банка сильно перегружен. Попробуйте провести оплату еще один раз.
• Если после повторной оплаты ничего не изменилось, воспользуйтесь другой системой для оплаты или подождите, повторив попытку немного позже.

Почему иногда не проходит оплата? В этом виновником может быть сам сайт. По каким же причинам это случается?

• Сайт находится в процессе обновления.
• Недоступна опция, которая отвечает за оплаты. Возможно, именно в этот момент добавляются новые методы оплаты.

И в первом, и во втором случае вам придется немного подождать, а потом снова повторить попытку. Если спустя несколько часов проблема не устранилась, тогда обратитесь в техническую поддержку Алиэкспресс.

Источник: alikidala.ru

Что значит «ожидается платеж» на Алиэкспресс

Периодически в интернет-магазине Алиэкспресс случаются сбои платежной системы и платежи пользователей «зависают». Случается это по простой причине перегрузки и большой посещаемости. Например, такие ситуации часто встречаются в дни распродаж, а также в понедельник, среду и пятницу в первой половине дня, когда миллионы людей покупают товары в рубрике «Почти даром» на Aliexpress.

Что означает «ожидается платеж»

Вне зависимости от фактического списания денег в такие напряженные дни статусом заказа после оплаты является «Ожидается платеж». Этот статус означает, что деньги еще не дошли до Алиэкспресс. Да, обычно для этого требуется от нескольких минут. Но в случае большой нагрузки системы AliPay может понадобиться до 3-х суток, как для обычной банковской транзакции.

Что делать в такой ситуации

Начнем с того, чего делать точно НЕ нужно. Не рекомендуем делать оплату вновь. Вы просто оплатите один и тот же товар два раза, и спустя время оба платежа будут зачислены на счет Алиэкспресс. Тогда у вас появится следующая проблема – вернуть один из платежей на свою карту (или веб-кошелек).

Также не рекомендуем вестись на инстинкт, призывающий сделать отмену заказа.

• Ждать, от нескольких часов до нескольких дней.
• Писать в техническую поддержку и получить объяснение происходящего.
• Следовать инструкции, полученной от службы поддержки Алиэкспресс.

Как написать в поддержку Алиэкспресс

Если вы видите статус ваших заказов, то, значит, вы уже в вашем личном кабинете. Обратите внимание на главное меню и найдите раздел «Помощь». Выберите «Служба поддержки».

На странице клиентского сервиса вы увидите разделы с разными тематиками обращений. В случае вопроса по оплате выбирайте раздел Payments (Платежи).

Далее появится список с вопросами. Здесь выбирайте один из следующих вопросов:

• Why did my payment by credit card fail?
• Why did my payment by QIWI fail?
• Why did my payment by WebMoney fail?

Выбор обусловлен тем способом оплаты, который вы использовали (в первом случае банковская карта, дальше QIWI и WebMoney).

В блоке под вопросом становится активной кнопка Chat Now (Общаться сейчас). Нажимая на нее, вы попадаете в чат с консультантом службы поддержки. Выглядит он приблизительно таким образом:

Задавайте вопрос на английском языке, в случае необходимости вы можете прикрепить изображение.

Желаем вам быстрых платежей, максимального кэшбэка на Алиэкспресс и дружелюбного сервиса!

Источник: megabonus.com