Добрый день! Оплатила разом несколько заказов на Алиэкспресс, применив купон. Вылетела с сайта. После входа на сайт мне выдается, что из-за сильной активности страница заблокирована.
После разблокировки на заказах за которые я заплатила появился статус закрыто. Подскажите что делать, когда статус на Алиэкспресс заказ закрыт по соображениям безопасности
Почему на Aliexpress заказ закрыт по соображениям безопасности?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 5 лет назад.
Если вам не вернутся деньги с Алиэкспресс в течении суток, то вам нужно открыть спор на возврат денег, приложить доказательства: скриншоты платежей и указать номера заказов, возможно.
Посмотрите видео чуть выше, там человек рассказывает о такой же проблеме. Если вы никогда не открывали еще спор, то вот подробная инструкция как открыть и вести спор на Алиэкспресс.
Китай сворачивает российский Aliexpress
Почему мой заказ был закрыт на Алиэкспресс
Если вы обнаружили, что ваш заказ был закрыт после оплаты, то это могло быть вызвано следующими причинами:
1. Время подготовки заказа к отправке истекло, продавец не успел отправить.
Чтобы узнать оставшееся количество дней обработки, проверьте таймер на странице заказа.
2. Отмена заказа
Продавец одобрил ваш запрос на отмену заказа.
Вы можете отправить запрос на отмену заказа до того, как продавец отправит ваш заказ, если продавец не ответит в течение 48 часов, заказ будет автоматически закрыт.
3. Заказ закрыт по причине безопасности.
Чтобы обеспечить безопасность вашей оплаты, Aliexpress проверяет платеж по каждому заказу. Некоторые заказы могут не пройти поверку безопасности и будут отменены системой.
Сценарий А: Пользователь уже воспользовался купоном/скидкой. Не используйте этот же купон/скидку повторно для новых заказов.
Сценарий Б: Неполная информация в заказе. Введите полное ФИО и оформите заказ повторно.
Возврат средств в каждом случае вы получите в течение 3-20 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Вы всегда можете проверить причину закрытия заказа в своей учетной записи на Aliexpress:
Перейдите в «Мои заказы» , нажмите кнопку «Подробнее», чтобы проверить все подробности.
Источник: aliprofi.ru
После оплаты заказ на Алиэкспресс закрыли — что делать? Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после платежа: причины
В данной статье мы поговорим, почему на Алиэкспресс закрыт заказ и что с этим делать.
Многие пользователи Алиэкспресс, а особенно новички, всегда задают вопросы по поводу работы площадки. В частности вопросы возникают касательно различных статусов заказа. Об одном из них мы решили поговорить в данной статье. Что обозначает статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс и стоит ли его бояться и что-то предпринимать? Давайте выясним.
Если вы с Алиэкспресс столкнулись впервые и вам интересно, как делать тут заказы, то мы советуем изучить статью по ссылке здесь. Если покупать вы уже умеете, то вам все равно будет не лишним изучить ее, так как вы можете не знать некоторых «фишек» оформления заказов.
Почему на Алиэкспресс заказ закрыт после оплаты?
Для начала, требуется разобраться, почему вообще заказ на Алиэкспресс закрывается? Ну, в первую очередь, конечно, если вы подтверждаете получение товара в системе или вам посылка пришла и вы ее не подтвердили, но таймер защиты покупателя истек и сделка закрылась. Эти две причины встречаются чаще всего, но есть и такие, которые не зависят непосредственно от покупателя.
- Сделка закрыта другим покупателем
Как такое вообще может произойти? Ведь доступ к вашим заказам имеете только вы. Отчего вообще другой покупатель закрыл сделку на Алиэкспресс? Что же, вполне логичные вопросы, но только здесь надо винить не покупателя, а продавца. Дело в том, что некоторые продавцы стараются экономить на доставке и отправляют товары самым дешевым способом и без отслеживания.
Но ведь покупателю должен быть предоставлен отслеживаемый номер и это правило Алиэкспресс.
Поэтому продавцы делают вот что — одному покупателю, скажем так, счастливчику, заказ отправляется с отслеживанием, а остальным — без. При этом все они получают одинаковый трек-номер, который был предоставлен первому покупателю. Таким образом, когда он получит посылку и подтвердит ее получение, то все заказы с этим номером будут закрыты.
То есть в подобной ситуации окажетесь не только вы, но и другие клиенты продавца. Либо сделка не закроется, но при этом таймер защиты сделки уменьшится до 5 дней. Это происходит автоматически, так как в системе отображается, что ваш заказ получен.
Что же в такой ситуации делать? Прежде всего, всегда обращайте внимание, на какой адрес идет ваша посылка. Обычно эта информация указывается в подробностях к заказу или при отслеживании на официальном сайте компании, которая занимается перевозкой груза. Если адрес стоит чужой, то вы можете сразу открыть спор и указать на неточности. Для этого требуется прикрепить скриншот отслеживания, где будет виден чужой адрес, а также фото своего адреса из системы.
Еще как за вариант вы можете пообщаться с продавцом, выяснить у него, идет ли вообще ваша посылка, может она хотя бы по Китаю отслеживается, а потом договориться о продлении защиты сделки. Но опять же, если ваш заказ закроется вместе с чужим, то сделать вы этого не сможете. Тут вам поможет только спор или жалоба на продавца.
В любом случае, если продавец работает честно, то у вас не будет проблем с получением посылки. Она может прийти немного позже, но все-таки советуем внимательно следить за перемещениями груза, а также всегда проверять адрес доставки.
- Вы сами подтвердили получение заказа
Такая причина очень распространена среди новых покупателей, которые еще не особенно разобрались в работе площадки. Так, новички часто сразу после отправки подтверждают получение заказа и потом искренне не понимают, почему же их заказ оказался закрытым. Тут все очень просто. Помните о том, что данная кнопка предназначена только для подтверждения получения посылки, то есть если у вас на руках еще ничего нет, то и нажимать ничего не надо.
- Заказ закрыт администрацией Алиэкспресс
Крайне редко заказы может закрывать сама администрация площадки. Это обусловлено тем, что продавца уличили в мошенничестве и он не прошел специальную проверку. Как правило, предшествует этому событию статус «Замороженные заказы». В такой ситуации, все заказы продавца находятся в стадии заморозки.
Если он в течение недели предоставит администрации запрашиваемые у него данные, то все будет в порядке и заказ возобновится. В противном случае он станет «Закрытым», а вам автоматически вернутся деньги.
Еще одной причиной закрытия заказа может стать отмена сделки. Если вы заплатили за покупку и потом передумали, то вы всегда можете отменить заказ, но только если вам его уже не отправили. Тогда деньги вам будут возвращены. Как правило, для отмены покупки надо отправить запрос продавцу и он должен его подтвердить.
Если он этого не сделает и скажет, что заказ уже отослан, то вам придется его ждать. В противном случае, заказ получит статус «Закрыт» и вам будут возвращены деньги.
Заказ не отправлен
Если вы заказали товар и ждете его отправки, но вдруг в один из прекрасных дней заказ оказался закрытым, то это может говорить о том, что продавец не отправил посылку. В такой ситуации вам ничего не нужно делать, просто ждите, когда к вам на счет вернутся деньги за покупку.
Последней причиной, почему заказ оказывается «Закрыт» — завершился спор. При этом даже неважно в чью пользу он был решен. Заказ будет закрыт в любом случае. Чтобы узнать, в чью пользу решился спор, вы можете заглянуть на страницу с деталями во вкладку «Платеж». Если там есть информация о возврате, то деньги идут к вам.
Вернутся ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт после оплаты?
Если причина закрытия заказа связана с возвратом средств, то переживать не о чем, так как деньги вам в любом случае вернут. Исключением является ситуация, когда спор на Алиэкспресс решен в пользу продавца. Чтобы узнать, почему вообще заказ закрыт, зайдите в «Мои заказы» и посмотрите на вашу покупку. Как правило, возле нее всегда указывается причина закрытия сделки. Это может быть неотправка товара, заморозка заказа, закрытие спора и так далее.
Более подробно о транзакциях по заказу можно узнать, если нажать на «Посмотреть данные» под статусом заказа. Как правило, если заказ закрывается автоматически или по решению администрации, то деньги придут в течение двух недель. Если же за это время к вам ничего не вернется, то обязательно обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.
Никогда при закрытии заказа не пускайте ситуацию на самотек, да и вообще всегда следите за состоянием своих заказов и если что-то не так, то не бойтесь писать продавцу или даже в администрацию Алиэкспресс. В более серьезных случаях открывайте спор и требуйте возврата средств.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru
«Заказ отменён по соображениям безопасности»
Собственно , суть проблемы в названии темы. В последнее время часто происходит отмена заказа со стороны Aliexpress с формулировкой : «по соображениям безопасности» Насколько мне известно , такая проблема возникает у многих , в связи с чем вопрос : кто-нибудь нашёл решение?
Больше всего бот любит крыть заказы с красными купонами, особенно с выгодными, особенно, если ими оплачивается большая доля заказа, особенно, если купоны получены в играх и активностях,
за пол года у меня такого не было.
но я использую самые выгодные скидки али только на надёжных магазинов.(ещё обычно у этих собственных скидок не очень) а там где случается — там это вероятность предсказуема.
по сильно низким ценам от продавца.
и на отмены эти я не обращаю внимания — их много было с самого начала, особенно вначале пока «чуйка» не выработалась.
- для разных аккаунтов использую разные смартфоны;
- с компьютера работаю с ними из разных браузеров;
(заодно удобство — не надо переавторизовываться все время) - почти не участвую в играх и активностях, где есть приглашения и помощь друга;
- не оплачиваю купонами больше половины суммы;
- при создании нового аккаунта не делаю приглашение со старого, не использую купоны и промокоды на первую покупку.
При этом, оплата одними и теми же картами и их привязка ко всем четырем аккаунтам никак мне не вредит. Также не вредит наличие одних и тех же адресов доставки во всех аккаунтах.
Еще не использую ценные купоны, нажитые непосильным трудом, для составных заказов. Иначе, если часть закроется, а часть нет, то купон не вернется. И для сомнительных, где продавец может дать левый трек или отправить брак, тоже ценные купоны не использую.
Hoki отредактировано Hoki
не оплачиваю купонами больше половины суммы;
«половины суммы» до или после скидок магазинов?
или вы и купонами и промокодами магазина не оплачиваете больше половины?
почти не участвую в играх и активностях, где есть приглашения и помощь друга;
при создании нового аккаунта не делаю приглашение со старого
это наверно одно из самых рисковых
такие купоны и промокоды в РФ и получить проблематично.
в акциях с ними РФ исключается обычно
Источник: forum.ecosum.ru