Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок? — этот вопрос интересует многих постоянных покупателей интернет-магазина, которые переживают за свои деньги. Задержка с доставкой заказов может происходить по разным причинам, но чаще всего отправления могут слишком долго проходить таможенный контроль либо проблема состоит в компании-перевозчике, доставляющей товар. Также нередкие случаи, когда заказы воруют сотрудники таможни, почты или курьерской службы.
Чтобы оградить покупателей от финансовых потерь, связанных с вышеописанными проблемами Aliexpress внедрила в свой сайт систему защиты покупателя. Благодаря этой функции, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок, покупатель может потребовать от продавца полный возврат денег за заказ.
Каждый продавец на странице товара указывает количество дней, в течении которых гарантирует доставку отправления либо он вернет полную стоимость заказа.
Вы должны знать, что продавцы на Aliexpress получают деньги от покупателей только после того, как последние подтвердят получение заказа и отсутствие каких-либо претензий в отношении качества и целостности товара.
Если срок защиты покупателя по одному из заказов почти истек (осталось меньше 5-ти дней), вы можете смело открывать спор, требуя от продавца вернуть деньги. Продавец может поступить несколькими путями: вернуть деньги, отказаться от вашего предложения и выдвинуть свой вариант решения спора, а также может продлить срок защиты покупателя, тогда вам придется еще немного подождать, прежде чем снова потребовать возврат денег, заново открыв спор.
Если продавец отказывается возвращать деньги — не стоит паниковать! В ваших руках есть еще один козырь, вы можете отклонить предложение продавца, после чего обострить спор и привлечь к решению проблемы поддержку Aliexpress. Если товар с Aliexpress не пришел в срок из Китая, как гарантировал продавец, служба поддержки распорядиться вернуть вам деньги. Надеемся мы смогли дать вам ответ на вопрос: «что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок»? Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.
Источник: ali-shop.net
Что такое время обработки заказа на Алиэкспресс?
В этой статье мы разберемся, что такое время обработки заказа на Ali Express, узнаем на что оно влияет и сколько длится, а также можно ли его увеличить или, наоборот, сократить.
Что значит время обработки заказа на Алиэкспресс?
И так, что же значит «время обработки заказа» на Алиэкспресс? Время обработки заказа – это время, за которое продавец должен укомплектовать заказ, упаковать его и передать в транспортную компанию для доставки покупателю.
Посмотреть время обработки заказа можно на странице «Мои заказы» в личном кабинете. Еще не обработанные заказы имеют статус «Ожидается отправка». А ниже можно увидеть сколько времени осталось на обработку заказа продавцом.
Сколько длится время обработки заказа на Алиэкспресс?
Длится время обработки заказа на Алиэкспресс по-разному. Сроки будут зависеть от продавца, времени года, текущих праздников. Самая долгая обработка заказов на Алиэкспресс происходит в период празднования Китайского Нового Года. Празднуют его в середине или конце февраля и в этот период у продавцов каникулы.
Наиболее распространенные сроки обработки заказа на Алиэкспресс – 5 дней. Не обязательно, что на отправку потребуется все время, которое далось на обработку. Чаще всего продавцы отправляют товар уже на следующий день после покупки. Так что если на текущий момент нет праздников Нового Года, знайте, что скорей-всего обработка заказа на Алиэкспресс займет 1-3 дня, независимо от данного на нее времени на странице заказов.
Минимальное время обработки заказа на Алиэкспресс, за которое продавец отправлял мой заказ – 1 час. В заказе продавец дал на отправку целых 5 дней, а спустя час после оплаты уже изменил статус на «Товар отправлен». Максимальное время обработки заказа на Алиэкспресс, к сожалению, мне встречалось именно в период празднования Китайского Нового Года. Большая часть продавцов в этот период давала по 20 дней на отправку товара, но один из них поставил время обработки в целых 60 дней!
Если истекает время обработки заказа, что делать?
А что делать, если истекает время обработки заказа на Алиэкспресс? Самое главное, помните, что деньги Вы в любом случае не потеряете. Если время обработки заказа закончилось, то сумма потраченная на покупку вернется.
Деньги возвращают туда же, откуда производилась оплата. То есть, если Вы оплатили товар с карты, а продавец не отправит товар и закончится время обработки заказа, то деньги вернут обратно на карту. По правилам сроки возврата составляют 1-15 дней. Обычно деньги возвращаются в течении 1-2 дней.
Каждый покупатель может продлить время обработки заказа на Алиэкспресс. Ведь иногда мы встречаем товары с отличными акционными ценами и заново переоткрывать заказ уже по не такой выгодной цене не хочется. Для того, чтобы с подобными ситуациями встречаться реже, проверяйте продавцов на Алиэкспресс.
Как увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс?
Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс очень легко. Сделать это может только покупатель, так что связываться для этого с продавцом не нужно. Можно только написать продавцу на Алиэкспресс и поторопить его с отправкой.
На странице личного кабинета «Мои заказы» выберите нужный заказ со статусом «Ожидается отправка». У заказа имеется большая кнопка «Продлить время обработки», нажмите на нее.
Далее появится небольшое окно, в котором нужно указать количество дней, на которое хотите увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс. Впишите нужное количество и нажмите на кнопку «Отправить».
После этого сразу же к обработке заказа добавится нужное количество дней.
Как уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс?
К сожалению, уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс никак нельзя. Если Вы случайно увеличили время обработки, не стоит переживать, скорей-всего продавец отправит товар в течении 1-3 дней. Исключением может быть только период празднования Китайского Нового Года. В этот период автоматически начисляется большое число дней на обработку заказа.
С этим сделать ничего нельзя, можно только смириться и ждать, или вовсе воздерживаться от покупок в данный период. В крайнем случае у Вас всегда имеется возможность отменить заказ на Алиэкспресс в случае необходимости.
Если эта статья была Вам полезна, подпишитесь на обновления сайта, чтобы всегда быть в курсе новых публикаций. Также не забывайте экономить на покупках используя кэшбэк от Алиэкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.
Источник: expertali.ru
Что за доставка Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping?
В связи с учащенными трудностями связанные с доставкой, маркетплейс Aliexpress решил взять всё в свои руки и сформировал новую логистическую компанию, дав ей название Алиэкспресс Шиппинг. Что представляет из себя этот логистический хаб и чем он разнится от прежних, вы познакомитесь ниже.
- Как работает доставка Aliexpress Standard Shipping?
- Доставка Aliexpress Standard Shipping платная или бесплатная?
- Какой срок доставки посылок Aliexpress Standard Shipping?
- Отзывы покупателей плюсы и минусы
- Видео: доставка Aliexpress Standard Shipping
- Доставка Aliexpress Premium Shipping, как работает?
- Платная или бесплатная доставка Aliexpress Premium Shipping?
- За сколько дней придет посылка с доставкой Aliexpress Premium Shipping?
- Доставка Aliexpress Premium Shipping отзывы о доставке, плюсы и минусы
- Почему просят паспортные данные для доставки Aliexpress Premium Shipping?
- Можно ли безопасно давать паспортные данные?
- Видео: доставка Aliexpress Premium Shipping
Как работает доставка Aliexpress Standard Shipping?
Согласно переводу с английского на русский, Aliexpress Standard Shipping — это стандартная перевозка груза. Ранее продавец самостоятельно занимался отправкой посылки, приходил на почту, самостоятельно отбирал почтового курьера, заполнял формуляр с данными получателя и отслеживал процесс получения посылки заказчиком. В большей степени китайские продавцы выбирали самые дешевые почтовые службы, которые не могли гарантировать целостность посылки и вручение ее в срок.
С появлением Стандарт Шиппинг на торговой площадке Алиэкспресс все кардинально изменилось.
Теперь отправка товара происходит по следующей схеме:
- Покупатель выбирает товар и, оформляя покупку, указывает способ доставки «Aliexpress Standard Shipping».
- Продавец упаковывает товар и передает ее на логистический склад для дальнейшего отправления.
- Сотрудники логистической компании Aliexpress тщательно проверяет посылку и отправляют ее на указанный адрес более подходящей для этой страны почтовой службой.
- Работники компании Aliexpress Shipping контролируют процесс доставки вплоть до вручения посылки заказчику.
Посылка, отправленная методом Aliexpress Standard Shipping, также получает трек-номер, по которому через несколько дней после отправки, клиент может отследить ее месторасположение.
Доставка Aliexpress Standard Shipping платная или бесплатная?
В большинстве случаев, доставка Aliexpress Standard Shipping бесплатная и, выбирая этот тип при оформление покупки, появляется следующая надпись ↓.
Но все мы понимаем, что в большинстве случаев доставка включена уже в стоимость товара, а если это не происходит, то тогда на экране появляется надпись со стоимостью ↓:
Какой срок доставки посылок Aliexpress Standard Shipping?
Срок доставки посылок, помеченные методом Aliexpress Standard Shipping, различен и зависит, в первую очередь, от страны, куда следует доставить посылку, и от почтовой службы, которая будет доставлять товар. Ориентировочная длительность такой доставки составляет от 15 до 45 дней.
Отзывы покупателей плюсы и минусы
Большинство людей, которые выбрали доставку Aliexpress Standard Shipping, остались очень довольны данным способом.
В своих отзывах они отметили:
- Товар был получен в срок
- Товар был без повреждения, в том числе и упаковка
- Слаженную работу логистической компании Aliexpress Shipping
- Трек-номер отслеживался
- Некоторые заказчики получили смс-сообщение о том, что посылка доставлена в их почтовое отделение
Видео: доставка Aliexpress Standard Shipping
Как правильно оформить покупку на сайте Алиэкспресс и выбрать метод доставки Aliexpress Standard Shipping, смотрите следующее видео:
Доставка Aliexpress Premium Shipping, как работает?
Доставка Aliexpress Premium Shipping — это одна из разновидности Aliexpress Shipping. Процедура ее отправления та же, что и при Aliexpress Стандарт Шиппинг. Клиент покупает изделие с сайта Алиэкспресс, торговый представитель упаковывает его и отправляет в логистическую компанию Aliexpress. Далее сотрудники данной компании подбирают нужного курьера, который в самые кротчайшие сроки доставляет груз до получателя.
Платная или бесплатная доставка Aliexpress Premium Shipping?
В отличие от Aliexpress Standard Shipping доставка Aliexpress Premium Shipping только платная. Все расходы, которые связаны с доставкой, оплачивает сам покупатель. Ее стоимость зависит и от страны назначения, и от курьерской службы.
За сколько дней придет посылка с доставкой Aliexpress Premium Shipping?
Посылка, отправленная методом Aliexpress Premium Shipping, достигнет своего покупателя в течении пяти — пятнадцати рабочих дней. Однако, все понимают, что очень часто в пути возникают непредвиденные ситуации, и чтобы обезопасить себя, Алиэкспресс указывает немного большее количество дней.
Доставка Aliexpress Premium Shipping отзывы о доставке, плюсы и минусы
Доставка Aliexpress Premium Shipping подходит для тех, кто не любит ждать или для тех, кому нужен товар очень срочно. Вот несколько мнений о данном методе:
Ирина: «Так как не было времени ждать, а головка для принтера нужна была незамедлительно, решила выбрать платный метод доставки. Я была очень удивлена, когда после пяти дней оплаты, позвонил мне курьер и сообщил, что сегодня привезет мне заказ. Головка — очень хрупкая вещь, но упаковка была целая и очень хорошо упакована. Трек номер отслеживался, но я не отслеживала.»
Алексей: «Совсем недавно обнаружил данный способ доставки и решил воспользоваться ею. К моему удивлению, очень хорошая доставка. За ее можно и доплатить, ведь доплата не такая уж и большая, а приходит очень быстро. Все мои посылки с Премиум приходят в течении 10 — 13 суток. Все упакованы на отлично и приносит их домой курьер.»
Почему просят паспортные данные для доставки Aliexpress Premium Shipping?
Очень часто при выборе клиентом доставки Premium Shipping Алиэкспресс просит указать его паспортные данные. Такое действие происходит для того, чтобы ускорить прохождение посылки через таможню, так как таможенная служба запросит у продавца данные получателя. Поэтому, чтобы уменьшить срок нахождения товара в таможенной зоне, логистическая компания Aliexpress заранее указывает данные о покупателе.
Можно ли безопасно давать паспортные данные?
Все данные, в не зависимости от того паспортные это данные или реквизиты банковской карты, зашифровываются специально разработанной кодировкой Aliexpress и хранятся в строгой конфиденциальности, поэтому сообщать паспортные данные безопасно.
Видео: доставка Aliexpress Premium Shipping
Хороших покупок желает вам сайт Алиэкспресс!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru