Главное, грамотно подготовиться к ее получению. Вскрывайте посылку на почте под акт 51. Обязательно снимайте видео вскрытия, которое должен произвести начальник отделения. Попросите оформить Акт 51 в печатном виде. С подписью и печатью. (Иногда медиаторы придираются к документам, написанным от руки и просят предоставить печатный вариант).
Вес Посылки по Трек Номеру Изменился
Наиболее распространенные причины увеличения или уменьшения веса посылки:
Что делать, если вес изменился?
Алиэкспресс на русском
Иногда на таможне выборочно вскрывают и проверяют посылки из Китая, чтобы удостовериться в соответствии заявленной стоимости товара реальной. Если ваша посылка была вскрыта именно на таможне, то на упаковке вы обязательно обнаружите специальную отметку. Также оператор почты должен вручить вам соответствующее письменное подтверждение.
Что делать, когда есть следы вскрытия, а вес посылки не соответствует заявленному?
Алиэкспресс на русском Изменение веса посылки с Алиэкспресс наблюдается достаточно часто, и далеко не всегда это связано с кражами или подменой содержимого. В каких случаях вес может измениться? Чтобы определить факт изменения веса посылки, можно изучить информацию в трек-номере, а затем провести контрольное взвешивание в почтовом отделении или дома.
Изменился вес посылки на Почте России. Что это значит?
5. Посылка зависла на таможне.
Источник: posylka-trek.ru
Сильное расхождение в весе посылки
помогите советом, первый раз такое.
если такое сильное различие в весе, то все, сперли что ли? (в посылке, детские джинсики, заказывала с али)
подскажите, какие мои дальнейшие действия? на почту поеду, примерно через неделю, что делать в такой ситуации вообще не представляю( может быть такое, что это просто ошибка?
цитата · ответить
30 мая, 2016, 15:56
Получила я свою посыль. Все гуд! В моем случае все просто: весы сломались и вес ставили наобум. Даже не посмотрев на данные ярлыка.
цитата · ответить
31 мая, 2016, 12:07
Получила я свою посыль. Все гуд! В моем случае все просто: весы сломались и вес ставили наобум. Даже не посмотрев на данные ярлыка.
Рада, что все обошлось 🙂
цитата · ответить
2 декабря, 2016, 02:34
Уже и пакеты из Германии стали в наглую вскрывать CK051455805DE . Пришёл получать на почту, как обычно дали бланк для заполнения и выдали пакет. пустой. Я даже в руки его не взял и понял, что попал (внутри должен быть CD). Отказался получать пакет, просто сфоткал всё это безобразие на память. Изначально, немцем, пакет был заклеен прозрачным скотчем.
Посылки с aliexpress. ЖЕСТЬ! СЛАБОНЕРВНЫМ НЕ СМОТРЕТЬ!
В моём случае шёв срезан, товар украден и заклеено поверх коричневым скотчем. Самое смешное, что на конверте почему-то нет наклейки «форма» CN23 и CP71. Без них же не могут выпустить пакет за границу?? К пакету был приложен акт Брянской таможни (туда прибыло из Германии), где стоит отметка о расхождении в весе со 100 грамм до 20 грамм, но не стоит отметка что отсутствует вложение!
Но как они узнали об изначальном весе, если нет таможенной наклейки о товаре и весе. Вообщем, я и немец написали заяву в своих странах на розыск. Может кто уже сталкивался с подобным беспределом.
Источник: myparcels.ru
Вес в треке много ниже веса товара — что делать?
Отправлено 26 Февраль 2017 — 15:23
Заказывал чай. Много. 11 пакетов по 250гр. То есть — чуть менее 3 кг. Пришла на почту посылка.
По треку на таможне — 1,6кг. Что делать? Открыть спор? Не забирать посылку? Забрать и снять видео распаковки?
Заранее уведомить Алиэкспресс?
#2 Naevus
Отправлено 26 Февраль 2017 — 18:29
Что делать?
Взвесить на почте?
Кроме того — почтовые отправления свыше 2кг тарифицируются по другому — вероятнее всего продавец отправил заказ двумя посылками. Почему бы вежливо не спросить его об этом?
#3 svmysky
Отправлено 26 Февраль 2017 — 20:12
Из личного опыта. Пока на почте посылку не взвесили — паниковать не стоит, по треку был вес один, пока посылка ехала а в реале приходило все нормально. И вес был правильный и товар в норме.
#4 macrel
Отправлено 26 Февраль 2017 — 21:23
svmysky, здесь явно другая ситуация — у мелких пакетов ограничение до 2х кг по-любому
#5 V2Smirnov
Отправлено 26 Февраль 2017 — 21:32
Понятно. Забираю посылку домой (просто так взвесить не дадут, сначала выдадут). Взвешиваю до вскрытия. Если что не так — пишу продавцу, если что не так — открываю спор. Посылку не вскрываю.
Так?
#6 macrel
Отправлено 26 Февраль 2017 — 21:35
Если что не так — пишу продавцу
я бы сразу продавца спросила.
#7 Андрейй
Отправлено 26 Февраль 2017 — 21:48
(просто так взвесить не дадут, сначала выдадут)
кто такое сказал? Должны взвешивать
#8 RUSalka
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 26 Февраль 2017 — 22:22
здесь явно другая ситуация — у мелких пакетов ограничение до 2х кг по-любому
Не факт, кто сказал что это мелкий пакет?
V2Smirnov, трек у Вас какого вида?
Кроме того — почтовые отправления свыше 2кг тарифицируются по другому
Да все нормально с ними, я не одну такую посылку уже получила.
вероятнее всего продавец отправил заказ двумя посылками
А вот это вполне возможно, учитывая что товар на части делится.
#9 macrel
Отправлено 26 Февраль 2017 — 23:29
Не факт, кто сказал что это мелкий пакет?
а кстати да))) я додумала
#10 vot
Отправлено 27 Февраль 2017 — 10:42
просто так взвесить не дадут, сначала выдадут
кто такое сказал? Должны взвешивать
Причем, даже обязаны предупредить, если видят несоответствие в треке
#11 macrel
Отправлено 27 Февраль 2017 — 12:20
если видят несоответствие в треке
так в треке то как раз 1.6 кг, это ТС считает, что должно быть больше 3х
поэтому тут надо начинать с разговоров с продавцом по-любому
#12 werywolf
Отправлено 27 Февраль 2017 — 17:00
Я в подобной ситуации спокойно вернул деньги, главное снять видео с распаковкой и выложить на Алиэкспресс. Ну и фото тоже, на посылке точно должен быть указан вес.
#13 V2Smirnov
Отправлено 01 Март 2017 — 09:41
Ситуация развивается интересно. Я получил, но не раскрывал посылку. На посылке написано 1,6 кг. Взвесил. 1,6кг. Сделал фото с наклейки на посылку. Фото с весами не делал. Видео не снимал. Написал продавцу, что получил 1,6 кг и прошу его выслать мне трек номер от второй посылки. В ответ — «мы прилагаем все силы, что бы послать её».
Что за твориться и что делать? Фото наклейки на посылку достаточно для спора?
#14 Naevus
Отправлено 01 Март 2017 — 11:37
Фото наклейки на посылку достаточно для спора?
Доказательств слишком много не бывает. Сделайте еще скриншоты треверов (официальных) с весом, видео распаковки, фото с весом всей посылки, фото с весом единицы товара, фото с весом пустой упаковки, математические рассчеты о том, что вес соответствует количеству, а количество не соответствует заказанному.
Я бы требовал частичный возврат. Ждать отправку второй части в данной ситуации слишком рисковано. Хотя. если товар нужен и если время защиты еще есть — можно и подождать.
#15 V2Smirnov
Отправлено 04 Март 2017 — 21:35
Спасибо за советы! Решил подождать. Как я понял, ответ про «сейчас пошлем» пишет бот. Написал «где мой оставшийся килограмм»? Ответил сам продавец. Написал про ограничение в 2кг, спросил трек номер, что я получил. Прислал новый трек. По треку — давно все выслано. Дальше ничего не ясно. Там как будто я не чай, а траву покупаю.
Первая посылка тоже — трекнулась на границе Китая, а потом через 2 месяца сразу в Москве на таможне.
#16 macrel
Отправлено 04 Март 2017 — 21:58
Источник: shoptips.ru