То можно попробовать разблокировать свой аккаунт. Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки. Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation».
Что делать если временно заблокировали аккаунт Алиэкспресс?
Если ваш аккаунт заблокирован временно, то нужно просто выполнить нужные действия по инструкции (либо по первичной активации аккаунта, либо по реактивации с проверкой ваших данных). В любом случае, вы можете обратиться в службу поддержки покупателей Алиэкспресс и получить помощь.
Что значит аккаунт отключен Алиэкспресс?
Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы. Это говорит о том, что выход только один, создать новый, старый уже не спасти. Останется только ожидать ответа.
Как восстановить профиль на Али?
- Перейдите на главную страницу китайского маркетплейса;
- В верхнем меню, справа кликните по «Войти»;
- Внизу красной кнопки входа нажмите по «Забыли пароль?»;
- В новом окне откроется первый шаг к восстановлению пароля.
Как удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?
Если просьба о снятии бана была отправлена, но вы хотите ускорить процесс, то лучше обратитесь в техническую поддержку Алиэкспресс и тогда все быстро решится. Вам объяснят причину блокировки и снимут ее. Обращаться надо обязательно в рабочее время.
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ОТКЛЮЧЕНА ДИСКОРД | Что делать если Дискорд отключил аккаунт из за возраста?
Источник: krugruk.ru
Восстанавливаем аккаунт на Aliexpress
В некоторых случаях данные для доступа на сайт Aliexpress теряются, и пользователь не может зайти в свой аккаунт. В случае нарушения правил работы с сервисом и безопасности любой аккаунт блокируется по решению специалистов службы поддержки. В любом случае, когда речь заходит о том, как восстановить аккаунт на Aliexpress, нужно подготовиться к тому, что эта процедура может занять некоторое время. Разберем основные причины блокировки аккаунта и способы восстановления своей страницы.
Восстановление забытого пароля
Во время регистрации на сайте Aliexpress пользователь должен придумать уникальный пароль, при помощи которого он каждый раз сможет заходить на сайт для совершения покупок. Логин для входа представляет собой адрес почтового ящика, поэтому автоматически сохраняется в нужном поле, если браузер пользователя поддерживает такую опцию. Стандартная форма для входа выглядит следующим образом:
Проблема с забытым паролем не редкость, поэтому процедура восстановления проходит стандартным образом, как и на любом другом сайте. После нескольких неудачных попыток войти в аккаунт выберите опцию «Забыли пароль». Затем система перенаправит вас на страницу восстановления пароля, где понадобится ввести e-mail, указанный при регистрации:
После ввода электронного адреса и стандартной проверки защиты от роботов нажмте на кнопку «Запросить». Программа начнет проверять аккаунт и предоставит пользователю на выбор два способа восстановления: при помощи подтверждения по электронной почте либо путем обращения в службу поддержки.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Самым быстрым способом традиционно считается восстановление при помощи пароля, на Aliexpress эта процедура проходит в несколько этапов. Вначале система проверяет идентичность при помощи проверочного кода. Он приходит на почту в течение минуты и состоит из шести цифр, которые нужно ввести в специальное поле и нажать на кнопку «Подтвердить».
Если код введен правильно, вы можете перейти к следующему шагу процедуры и придумать новый пароль для входа в свой аккаунт на Aliexpress:
Затем пароль будет восстановлен, и вы сможете снова войти в систему, используя новые данные для входа. Иногда в целях безопасности сайт временно блокирует доступ, в этом случае потребуется пройти дополнительную проверку.
Если вы еще не успели указать свой номер телефона, вам будет предложено сделать это сейчас. Введите свой активный номер, на который моментально придет SMS с кодом для ввода в специальное поле, и нажмите «Подтвердить».
На этом процедура верификации данных не заканчивается, согласно правилам сайта, вы снова получаете проверочный код по электронной почте и вводите его в поле. Генерация кода происходит практически мгновенно. После успешного прохождения всех шагов доступ к аккаунту восстанавливается, и на экране появляется специальное сообщение:
Распространенные причины блокировки
Нередко пользователи не знают о том, по каким причинам их аккаунт заблокирован. Это может происходить в случае отсутствия активации учетной записи, если вы не успели подтвердить свой адрес e-mail. Случаи мошенничества, споры с продавцами, шантаж, угрозы, спам и прочие негативные действия в отношении других людей моментально становятся причиной блокировки аккаунта. Не стоит просить продавцов отправлять товары напрямую не через систему Aliexpress, такие предложения перехватываются и отслеживаются. Создание большого количества аккаунтов с целью накрутки отзывов или продаж тоже приводит к блокировке, так как является нарушением правил.
Если в корзине пользователя скопилось большое количество заказов, которые он не успел оплатить, его аккаунт также может быть заблокирован.
В этом и во многих других случаях восстановить его практически невозможно, и лучшим выходом станет создание новой учетной записи на сайте. Поскольку все неоплаченные покупки фиксируются в разделе Мои заказы, их нужно вовремя отменять, если вы передумали приобретать определенный товар. Поскольку каждый заказ резервируется у продавца, пока товар не будет оплачен в срок, его больше никто не сможет приобрести. В этом случае лучше отменить покупку заранее.
Предлагаем вам посмотреть видеоролик, в котором описан личный опыт пользователя, чей аккаунт заблокировали.
Способы разблокировки
Если аккаунт уже был заблокирован, после авторизации вы увидите предупреждение о том, что ваша учетная запись временно недоступна в целях безопасности. В случае серьезного нарушения правил лучше всего создать новый аккаунт, поскольку процедура восстановления старого может занять слишком много времени. При новой регистрации укажите другой адрес электронной почты и номер телефона, особенно если вы нарушили серьезное правило.
Вы не нарушали никаких правил сервиса, но все равно не можете войти на свою страницу? Тогда можно попытаться восстановить учетную запись несколькими способами. Когда во время авторизации возникает предупреждающее сообщение, выберите опцию «Разблокировать аккаунт».
На экране появится специальная форма, к которой понадобится прикрепить скан своего паспорта для подтверждения личности, ввести номер телефона и e-mail, указанные при регистрации. Если вы видите предупреждение о том, что ваш аккаунт отключен, и не можете отправлять жалобы по этому поводу, вам придется создавать новую учетную запись вместо того, чтобы восстанавливать старый аккаунт на Aliexpress. Иногда после первой подачи заявки на разблокировку требуется обратиться в службу поддержки, ответ которой поступает в течение нескольких дней. Писать специалистам нужно в рабочее время с 7 утра и до 1 часа ночи, на сайте есть и специальный онлайн чат, куда также можно обратиться за помощью. Большая часть опций аккаунта недоступна при его блокировке, поэтому лучше дождаться ответа специалиста и пока не совершать в учетной записи никаких действий.
В целом, процедура восстановления не занимает много времени, но только в том случае, если учетная запись пользователя была заблокирована по ошибке, а не в результате мошеннических действий и нарушения правил с его стороны.
Источник: emarkethelp.ru
Аккаунт заблокирован – новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com
Уже несколько лет тысячи людей пользуются торговой площадкой Алиэкспресс, получая товары из Китая. И в течении этого времени большинство пользователей были довольны товарами и услугами Али. Хотя даже у постоянных покупателей бывали задержи в доставке, потери посылок или были претензии к качеству товара. К счастью это не было закономерностью. Но, как и во всем мире, есть часть потребителей, которая злонамеренно использовала правила и защиту покупателей в свою пользу, обманывая продавцов и администрацию Aliexpress.
Недавно программисты Aliexpress разработали специальный алгоритм, который анализирует деятельность и опыт покупателей. Если алгоритм определяет, что покупатель нарушил политику Aliexpress, учетная запись будет закрыта и восстановлению не подлежит. Уже закрыты сотни аккаунтов .
Как работает алгоритм блокировки пользователей на Aliexpres?
Основная задача алгоритма – выявить недобросовестных покупателей, которые пытаются получить бесплатные товары с помощью обмана и незаконных средств. Раньше выявлением таких ситуаций занимались менеджеры и администраторы Алиэкспресс. Теперь же основная часть работы возложена на бездушное программное обеспечение, т.к. количество споров, обманов, не обоснованных компенсаций резко возросло до невероятных объемов.
В алгоритм блокировки пользователя включены:
- анализ рейтинга продавца
- рейтинг покупателя
- историю покупок и отзывов
- участие в спорах и требованиях о полном возмещении.
Если потребитель приобретает точно такой же товар, на который у него открыт спор, алгоритм автоматически заносит его в список недобросовестных клиентов. Потребители, которые регулярно недовольны покупками, так же будут включены в этот список.
Забанить могут еще из-за большого количества отмененных заказов. Получить бан (блокировку) можно по разным причинам.
- если посылка получена, а спор открыт, по причине не получения
- угрозы и шантаж продавца
- открытие спора, когда компенсация уже получена
Последствия блокировки пользователя на Aliexpress.
Если алгоритм определит, что покупатель нарушил политику и правила Aliexpress, его учетная запись будет закрыта. Бот отслеживает все действия покупателя.
Если аккаунт заблокирован алгоритмом, то покупатель:
- не может зайти в свой аккаунт на Aliexpress.com
- теряет всю историю покупок
- теряет рейтинг покупателя и баллы
- теряет всю информацию об отслеживании посылок
- невозможно открыть спор
- невозможно вернуть деньги
- блокировка последующих регистраций новых аккаунтов.
Если покупатель, чей аккаунт на Алиэкспресс закрыт (заблокирован), захочет создать новую учетную запись с идентичной личной регистрационной информацией, email, информацией о кредитной карте, адресом доставки, IP-адресом в совокупности с операционной системой и другими показателями, то Aliexpress не позволит этому потребителю активировать учетную запись.
Что бы не произошло замораживания вашего аккаунта на торговой площадке Aliexpress, что бы ваш аккаунт не был заблокирован – не нужно отрывать безосновательные многочисленные споры, не надо открывать диспуты задолго до окончания защиты заказа, писать голословные отрицательные отзывы, нельзя обманывать продавцов и администрацию Алиэкспресс. Если ваша посылка отслеживается, но задерживается, продлите время защиты, но не открывайте спор.
Много споров – это плохо. Не оскорбляйте продавца и не шантажируйте. Это все фиксируется. Сначала свяжитесь с продавцом, а потом открывайте спор. Не снимайте на видео заранее уже вскрытую посылку с подмененным вами товаром!
Все эти мелкие хитрости уже не работают и о них все знают! При накоплении нарушений ваш аккаунт может быть закрыт! Не допускайте этого!
Алиэкспресс пресекает мошеннические действия. Алиэкспресс на стороне как клиента, так и продавца. Наказаниям и штрафам подвергаются как покупатели, так и продавцы. На площадке кроме защиты покупателя работает защита продавца от недобросовестного покупателя.
Источник: shoponews.com