Для начала пишем продавцу. Сообщаем о проблеме. Иногда продавец сразу добровольно предлагает прислать новый товар правильного цвета бесплатно; или открыть спор, через который он вернёт деньги; или послать в подарок что-то хорошее (уточняем, что именно, и думаем, выгодно ли это нам). Если продавец не ответил за 3 дня, то тут понятно — открываем спор.
Если он предлагает перевести вам деньги на ПайПал — не надо соглашаться, оттуда он может деньги потом отозвать. Все возвраты денег — только через спор.
Сколько просить денег? Зависит от того, насколько отличается цвет и что за вещь.
Неправильный цвет бывает 2 вариантов:
1. Не такой оттенок, как вы видели на картинке и представляли себе. Светло- или тёмно-розовый например, или розовый с сиреневатым отливом. Тут вряд ли вам удастся что-то доказать в споре и вернуть деньги. Практически у каждого продавца на странице товара есть сообщение, что из-за разных настроек монитора цвет товара может несколько отличаться.
Алиэкспресс Как вернуть деньги за товар? Как открыть спор по завершенному заказу?
Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.
В таком случае всё будет зависеть от того, насколько продавец добрый, и как вы сумеете его разжалобить. Может и вернёт какую-то часть денег добровольно. Можно открыть спор на небольшую сумму (5% например), при хорошо составленном слёзном тексте могут в споре вернуть.
2. Цвет точно не тот. Белый вместо чёрного, красный вместо зелёного и тд.
Здесь конечно возврат денег. Но не всегда это 100% возврат.
Если вы заказали например ручку красную, а вам прислали белую, то тут скорее всего вернут от четверти до половины цены.
А если шарф заказали синий под куртку синего цвета, а вам прислали жёлтый, который ни к чему не подходит, — тогда конечно 100% возврат. С аксессуарами в этом случае проще доказать необходимость определённого цвета.
Если платье хотели белое, прислали красное — 100%. А если хотели белое, прислали бежевое, — тот продавец может упереться, и администрация может посчитать, что вещь хорошего качества, цвет не сильно отличается, поэтому дадут только 50% или предложат вернуть вещь.
На основе этого смотрите сами. После общения с продавцом, когда будет понятен его настрой и необходимость спора, подумайте: насколько вы сможете убедить администрацию в случае обострения спора, что надо вернуть именно столько денег. Составляйте слёзный текст, что нужен был именно тот цвет. Придумайте, почему. Напишите, что купить вещь нужного цвета у вас больше нет денег.
Сфоткайте полученную вещь рядом с теми, с которыми вы собирались её носить или использовать.
Чуть-чуть примеров из моих заказов.
Приехал голубой шарф вместо розового (заказывала под светло-розовый пуховик племяшке) — 100%.
Приехали 2 сиреневые сумочки из ткани по 2,5 доллара (одну просила розовую). Написала продавцу, он предложил выслать подарок. Попросила показать, что за подарок он предлагает. Прислал фотку косметички из его же магазина за 2,8 доллара. Я слегка удивилась (не дешевле ли было послать такую же сумочку, как я заказала?
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА Aliexpress ЕСЛИ ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ 2016? / КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Но удивляться бесполезно, у китайцев своя логика). Правда подарок ещё в пути (интересно, что приедет). А я-то вообще максимум доллар хотела попросить.
Приехала меховая шапка вместо серо-сиреневых, серо-малиновые полосы. Попросила 50%, — вернули.
Источник: www.stranamam.ru
Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвета!
Anna создал эту тему: Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвет
- Сообщений: 70
- Спасибо получено: 0
5 года 2 мес. назад
Добрый вечер. Оплатила заказ. Продавец спустя день пишет что нет такого цвета. Мне нужен именно такой цвет др.не нужен. Что делать?
И если я не отменю свой заказ- а продавец все-таки пришлет мне товар с др.цветом? Что делать?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвет
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 2 мес. назад
AnnaSP пишет: Добрый вечер. Оплатила заказ. Продавец спустя день пишет что нет такого цвета. Мне нужен именно такой цвет др.не нужен. Что делать?
И если я не отменю свой заказ- а продавец все-таки пришлет мне товар с др.цветом? Что делать?
Ну раз нет такого цвета и вам другой цвет не нужен, то подайте запрос на отмену заказа. Продавцу видней: что есть, а чего нет Пусть вернёт деньги. Лучше вопросы о наличии уточнять до оплаты.
Если не отмените заказ, а продавец решит всё же отправить хоть что-то (маразм, конечно ), то есть выдаст трек и посылка до вас дойдёт, то вскрытие посылки снимайте на видео и через Диспут требуйте компенсации. Есть такая причина в Диспуте: «Different color. »
Если же вы подадите запрос на отмену, а продавец решит выслать товар, то вы имеете право отказаться от вручения, чтобы не связываться с расходами на почту по отправке посылки назад. Алиэкспресс считает, что в таких случаях отказ от вручения правомерен, так как запрос на отмену подан раньше выдачи трек-номера. Деньги возвращают полностью, но это очень долго и только через претензию.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Anna ответил в теме Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвет
- Сообщений: 70
- Спасибо получено: 0
5 года 2 мес. назад
спасибо!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Anna ответил в теме Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвет
- Сообщений: 70
- Спасибо получено: 0
5 года 2 мес. назад
Кот да Винчи пишет:
AnnaSP пишет: И если я не отменю свой заказ- а продавец все-таки пришлет мне товар с др.цветом? Что делать?
Ну раз нет такого цвета и вам другой цвет не нужен, то подайте запрос на отмену заказа. Продавцу видней: что есть, а чего нет Пусть вернёт деньги. Лучше вопросы о наличии уточнять до оплаты.
Если не отмените заказ, а продавец решит всё же отправить хоть что-то (маразм, конечно ), то есть выдаст трек и посылка до вас дойдёт, то вскрытие посылки снимайте на видео и через Диспут требуйте компенсации. Есть такая причина в Диспуте: «Different color. »
Если же вы подадите запрос на отмену, а продавец решит выслать товар, то вы имеете право отказаться от вручения, чтобы не связываться с расходами на почту по отправке посылки назад. Алиэкспресс считает, что в таких случаях отказ от вручения правомерен, так как запрос на отмену подан раньше выдачи трек-номера. Деньги возвращают полностью, но это очень долго и только через претензию.
Нет вы не поняли меня. Если я НЕ ОТМЕНЮ заказ (пусть ищет нужный цвет)ведь он был активен на сайте при заказе. Что тогда? Продавец отменит заказ мой сам? Кто вообще тут будит прав если я не отменю заказ и он мне вышлет др.цвет в итоге?
Я хочу чтоб продавец подсуетился и нашел там у себя в Китае цвет нужный.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Заказ оплачен, но не оказалось нужного цвет
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 2 мес. назад
AnnaSP пишет: .
Нет вы не поняли меня. Если я НЕ ОТМЕНЮ заказ (пусть ищет нужный цвет)ведь он был активен на сайте при заказе. Что тогда? Продавец отменит заказ мой сам? Кто вообще тут будит прав если я не отменю заказ и он мне вышлет др.цвет в итоге?
Я хочу чтоб продавец подсуетился и нашел там у себя в Китае цвет нужный.
Если вы не отмените заказ в надежде получить заказанный цвет, то тут четыре варианта развития событий:
1). В случае с честным продавцом, пройдёт время обработки заказа (Processing Time) и заказ отменится автоматически. Деньги вернутся покупателю из Алиэкспресс.
2). В случае с не очень честным продавцом. Чтобы избежать санкций площадки за неотправку товара, продавец даст «левый» трек-номер, типа «отправил». Покупатель сможет требовать деньги назад не скоро: ссылка на открытие Диспута появится только через пять дней. После «пресловутых» запросов на свою почту для «розыска» посылки продавец вам сообщит, что посылка «утеряна почтой» и вернёт деньги.
3). В случае с нечестным продавцом. Трек-номер будет действительным, но после многомесячного ожидания посылки вы обнаружите другой цвет и сможете открыть Диспут по несоответствию полученного товара. Покупатель прав требовать компенсацию.
4). В случае с жуликом. Трек-номер будет действительным, но после долгого ожидания внимательный покупатель увидит движение посылки по чужому адресу. Деньги также возвращаются долго и нудно через Диспут.
Первый случай самый безобидный для покупателя. В остальных случаях, если покупатель не внимателен, то есть риск потери денег.
По правилам Алиэкспресс, если покупатель и оплатил заказ, то он может быть отменён до отправки с выплатой денег обратно: если продавец ничего не отправит вовремя и если покупатель сам попросит отменить заказ. В любом случае судьбу заказа решает сам продавец. Нет на Алиэкспресс такой силы, чтобы заставить продавца «суетиться» под требования покупателя. Не отправит товар и точка!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru
Алиэкспресс цвет не соответствует
На сайте Алиэкспресс один товар может быть представлен в нескольких цветовых решениях. Это очень удобно, так как каждый человек предпочитает свое.
Бывают ситуации, когда очень сильно понравился товар, но он в одном цвете. Не стоит расстраиваться. Алиэкспресс — огромная торговая площадка, и в любом случае, найдется продавец, который предложит такой же самый продукт, только в разных цветах.
Поиск товаров по цвету на Aliexpress
Aliexpress позволяет нам отфильтровать товары по цвету. К примеру, мы хотим посмотреть лак для ногтей только зеленого цвета. Заходим на страницу с лаками. Слева находится этот самый фильтр. Для удобства он раскрыт не полностью.
Нажимаем на «Больше».
Выбираем зеленый цвет.
Цвета в фильтре могут быть подписаны.
Такой фильтр присутствует практически на всех страницах с товарами. Где-то он может находиться в самом верху, где-то чуть ниже. Он применяется в тех случаях, когда заведомо известно, какой цвет мы ищем.
Как правильно выбрать цвет товара на Алиэкспресс
Если мы еще не определились с цветом, то заходим на любую страницу товара. Для примера была взята страница лака для ногтей. В самом вверху видим, какие цвета для данного продукта доступны.
На миниатюрах не совсем понятно, какого оттенка лак. Нажимаем на любую и слева появляется увеличенное изображение.
Если навести курсор на миниатюру — то высветиться название цвета. Иногда вместо названия высвечивается непонятный номер.
В таком случае спускаемся ниже к фотографиям товара. В «Описании» видим таблицу, в которой каждому номеру соответствует название цвета.
Бывают случаи, когда в описании товар представлен в нескольких цветовых решениях, а при оформлении заказа выбор цвета отсутствует. В данной ситуации продавец сам решает, какого цвета вышлет продукт. Естественно, никому не хочется получать заказ, имеющий нежеланный внешний вид. Мы можем написать продавцу комментарий при оформлении заказа, с просьбой выслать нужный цвет.
Цвет не соответствует описанию на Алиэкспресс
Очень часто на картинках в описании цвет товара очень яркий и насыщенный. Чтобы привлечь новых покупателей, продавцы выкладывают изображения, которые не соответствуют действительности. Поэтому, прежде чем совершать покупку, следует обратить внимание на несколько важных моментов:
- Некоторые добросовестные продавцы все же указывают информацию, что цвет может немного отличаться от изображения. Это может быть связано с рядом причин. Самая основная — не на всех устройствах цвета отображаются одинаково. На сильно ярких мониторах изображение становится бледным.
Еще более честные продавцы выкладывают реальные фотографии продукта в описании. - На вкладке «Отзывы» покупатели делятся впечатлениями о приобретенной покупке. Если цвет не соответствует действительности, то об этом обязательно напишут.
Если все же пришла посылка, которая не соответствует описанию, то можем потребовать у продавца компенсацию.
Цвет играет важную роль в нашей жизни. Иногда он поднимает настроение. Иногда успокаивает. Поэтому крайне важно покупать вещь нужного цвета.
Всем удачных покупок!
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.
Leave a Reply Cancel reply
Свежие записи
- Воблеры на Алиэкспресс — обзор
- Можно ли купить на Алиэкспресс товары в кредит
- Как получить заказанную посылку с Алиэкспресс на почте
- Обзор женских кошельков на Алиэкспресс
- Наклейки на ногти на Алиэкспресс. Как клеить наклейки на ногти с Алиэкспресс
- Обзор категорий товаров на Алиэкспресс
- Как найти денежное дерево на Алиэкспресс
- Обзор женских шапок на Алиэкспресс
- Как найти термокружку на Алиэкспресс
- Как найти электрошокер на Алиэкспресс
- Как найти бильные пальцы на Алиэкспресс
- Как найти футболку трэшер на Алиэкспресс
- Что лучше Ебей или Алиэкспресс
- Как найти Томми Хилфигер на Алиэкспресс
- Как найти угольник свенсона на Алиэкспресс
- Обзор часов на Алиэкспресс. Как настроить часы с Алиэкспресс
- Обзор детской одежды на Алиэкспресс
- Обзор самых популярных товаров на Алиэкспресс
- Как найти микрофон Самсон на Алиэкспресс и его характеристики
- Как найти одежду спутник 1985 на Алиэкспресс
- Как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс
- На какую сумму можно покупать на Алиэкспресс
- Как найти патч Stone Island на Алиэкспресс
- Топ товаров с Алиэкспресс 2017 — обзор
- Какие есть проблемы на Алиэкспресс и как их решить. Проблемы с сайтом, заказом, оплатой, посылкой, доставкой, таможней на Алиэкспресс
- Как получить купоны Алиэкспресс 2017. Как использовать купоны на Алиэкспресс 2017
- Товары для мужиков Алиэкспресс. 20 суровых товаров на Алиэкспресс для мужиков
- Как мошенники обманывают на Алиэкспресс. Можно ли обмануть продавца на Алиэкспресс
- Неодимовый магнит на Алиэкспресс. Неодимовый магнит Алиэкспресс для электросчетчика
- Как найти петарды на Алиэкспресс
- Как скачать и установить Алитус на Алиэкспресс
- Как найти фоамиран на Алиэкспресс. Зефирный фоамиран на Алиэкспресс
- Обзор расширений для браузера Алиэкспресс. Расширения Алиэкспресс для Оперы, Яндекса, Гугл хрома
- Картины по номерам на Алиэкспресс. Распродажа картин по номерам на Алиэкспресс
- Телескопическая дубинка на Алиэкспресс — как найти и заказать
- Подарки с Алиэкспресс. Что подарить с Алиэкспресс на Новый год, 8 марта, 23 февраля, 14 февраля, день рождения. Интересные подарки с Алиэкспресс
- Все для рыбалки на Алиэкспресс. Товары для рыбалки с Алиэкспресс
- Накидки на сиденья автомобиля Aliexpress. Чехлы для авто на Алиэкспресс
- Спортивные костюмы на Алиэкспресс. Спортивные сумки на Алиэкспресс
- Новый год на Алиэкспресс 2017. Новогодние подарки на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 лучших часов с Алиэкспресс
- Топ 10 лучших магазинов на Алиэкспресс
- Телефоны на Алиэкспресс на русском. Как выбрать и заказать телефон на Алиэкспресс
- Топ 10 — лучший планшет с Алиэкспресс
- Глушилка сотовой связи Алиэкспресс. Сотовый глушитель c Алиэкспресс
- Топ 10 смартфонов с Алиэкспресс
- Купоны на Алиэкспресс 2017. Как получить купоны на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 самых лучших и продаваемых товаров на Алиэкспресс 2016-2017
- Игрушки Майнкрафт на Алиэкспресс
- Лучшие товары на Алиэкспресс 2017. Самые популярные товары на Алиэкспресс 2017
- Спортивные товары на Алиэкспресс. Топ 10 нужных спорт товаров с Алиэкспресс
- Пальто на Алиэкспресс. Как купить женское, мужское, детское пальто на Алиэкспресс. Проверенные продавцы пальто с Алиэкспресс
- Магнитный конструктор на Алиэкспресс
- Подводные камеры для рыбалки на Алиэкспресс. Эхолот для рыбалки на Алиэкспресс
- Ткани на Алиэкспресс. Как купить качественную ткань на Алиэкспресс
- Dji mavic pro на Aliexpress. Как купить dji mavic pro на Aliexpress
- Страйкбольное оружие на Алиэкспресс. Страйкбол на Алиэкспресс. Пейнтбол на Алиэкспресс
- Подарочный сертификат Aliexpress. Как купить сертификат на Алиэкспресс. Как оплатить сертификатом на Aliexpress
- Как получить скидку на Алиэкспресс. Скидка продавца на Алиэкспресс
- Секреты Алиэкспресс. Секреты заказа и доставки на Алиэкспресс
- Мужские наручные часы на Алиэкспресс
- Кожаные сумки на Алиэкспресс. Как купить кожаную сумку или кошелек на Алиэкспресс
- Противоударный телефон на Алиэкспресс
- Кэшбэк Алиэкспресс — топ лучших. Двойной кэшбэк на Aliexpress. Лучший кэшбэк для покупок на Алиэкспресс
- Power bank на Алиэкспресс. Алиэкспресс Xiaomi power bank. Какой повер банк лучше купить на Алиэкспресс
- Стразы на Алиэкспресс — купить стразы на Алиэкспресс. Алмазная вышивка стразами на Алиэкспресс. Паяльник для страз Алиэкспресс
- Алиэкспресс для собак — товары, одежда, игрушки, машинка для стрижки собак, таблица размеров
- Оффер клаб купоны на Алиэкспресс
- Полная версия сайта Алиэкспресс в рублях на русском языке
- Russia express spsr с Алиэкспресс — доставка, отслеживание
Источник: alixlife.ru