Часто мы заказываем большое количество товаров с Алиэкспресс, вот только доходят до нас далеко не все. Что бы просто так не терять свои деньги, можно вернуть их на законных основаниях. Рассмотрим, как же происходит процесс возврата денежных средств:
- Заходим в личный кабинет и переходим в пункт «Мои заказы».
- Находим там ту посылку, у которой истекло время ожидания, но которая так и не пришла по месту назначения.
- Выбираем пункт «Открыть спор» – «Только возврат».
- Далее важно указать, что посылка вам так и не дошла.
- Чуть ниже открываем список, где выбираем пункт – «Проблемы с доставкой товара».
- Далее нужно выбрать основную причину спора – «Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути».
- Ниже пишите стоимость товара. Если вы ее точно не помните, то внизу будет подсказка максимально допустимой суммы. Это и есть цена товара.
- В окошке с комментариями снова указываем причину спора. Многие говорят, что надо писать только на английском языке, но это не так. Смело пишите на русском. Например, «Срок защиты истек, то я так и не получил товар».
- В пункте «Доказательства» можно прикрепить «скрин» транспортной информации. Он подредит то, что посылка вами не получена.
- Отправляем запрос.
Важно открывать спорт только после того, как срок защиты товара прошел. Если раньше открыть спор, то его аннулируют. Но если сделать это позже чем через 14 дней, после того, как истек строк, то система засчитает посылку как полученную. А значит вернуть денежные средства не удастся.
Открыть спор Алиэкспресс товар не пришел в приложении Алиэкспресс 😎
Актуальные курсы 163 валют с графиками их изменений Вы можете увидеть на сайте наших партнёров currency.events.
Источник: deit.name
Истекло время подтверждения на Алиэкспресс, а товар не получен. Что делать?
Нужно спор открывать! Только нужно это делать в последние часы, когда время подтвержения заканчивается. Если оно закончилось, не уверена, что будет толк! Когда у меня время заканчивалось, я открывала спор, деньги возвращали на карту.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
владс андро вич [761K]
4 года назад
Вам нужно начинать спор на сайте, а начинается он за счет того, что вы заходите к себе в «меню» и там, указываете то, что вами товар, не было получен и в силу этого и на законных основаниях, вы по всей норме законов, которые есть на сайте, требуете возврат средств.
Причем сегодня жаловаться и открывать спор, можно в любое время и если вы даже не попали в сроки, то все равно ничего страшного не будет, а если у вас еще и «золотой уровень на сайте», то все в вашу пользу как правило решится в пределах трех дней и денежка, обратно вернется вам на карту, а это значит то, что никаких потерь для вас не случится.
НЕ ПРИШЕЛ ЗАКАЗ С АЛИЭКСРПЕСС ЧТО ДЕЛАТЬ ❓🔥❔ Открывать спор алиэкспресс refund возврат денег
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Leona-100 [109K]
6 лет назад
Нужно пока не поздно открывать спор и писать о том. что товар вами не получен. Если же заказ закрыт без подтверждения, то напишите в техподдержку сайта и объясните ситуацию. Также можно написать самому продавцу попросить его верный трек-номер посылки.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Viann 19 [64K]
6 лет назад
Если истекает или истекло время ожидания посылки на Алиэкспресс, а товар еще не получен, трек-номер не отслеживается (как правило) нужно обязательно открывать спор. Сейчас можно открыть спор даже через 15 дней после закрытия сделки.
- Нажимаете открыть спор
- Выбираете, что вы хотите вернуть деньги или деньги с отправкой товара назад
- Интерфейс на АЛи интуитивный, так что выберите вернуть деньги, потому что не получил товар
- После открытия спора ждете, что вам ответит продавец, если ответит. Даже, если предложит еще подождать, то не соглашайтесь
- Если продавец не ответит, то через несколько дней (кажется 3) спор закрывается автоматом в пользу покупателя
- Спор может через несколько дней обострится администрацией Али, и уже они будут решать ваш спор
Вот так я недавно выиграла спор. Не получила буквально копеечный товар, после открытия спора продавец отреагировал продлил срок получения и просил отменить спор, но так как времени и так прошло уже 2 месяца, я не стала закрывать спор, и в итоге через 3 дня мне вернули деньги. Товар так и не получила. Трек в России не отслеживался.
Так что всем советую следить за сроками своих посылок и подавать на возврат денег, если что-то вас настрожит, и продавцам особенно не верить.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Ежедневно в поисках необходимых вещей торговую площадку Алиэкспресс посещают миллионы покупателей. Их привлекает огромный ассортимент интернет-молла и низкая стоимость товара. В ряде случаев цена, предлагаемая продавцами из Китая, в десятки раз ниже аналогичных предложений российского рынка. Однако, наряду с этим, отсутствуют гарантии, что полученный товар будет соответствовать заявленному на сайте и иметь надлежащее качество. Поэтому вопрос, как вернуть деньги с Алиэкспресс, более чем актуален.
Защита покупателей на Алиэкспресс
Чтобы понимать, как вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно иметь общее представление о его работе. Прежде всего стоит заметить, что Алиэкспресс — не продавец, а огромная торговая интернет-площадка, где предлагают товары тысячи продавцов. Не все из них отличаются добросовестностью, а часть вовсе оказываются мошенниками.
Администрация Алиэкспресс прилагает максимум усилий, чтобы обеспечить защиту покупателей. Так, отправка денег продавцу происходит только по факту получения посылки покупателем и полного удовлетворения ее содержимым. В противном случае, как правило, почти всегда можно вернуть деньги с Алиэкспресс. Зачастую даже не требуется отсылать обратно приобретенную вещь.
Кроме того, предусмотрена возможность вернуть деньги, если покупатель своевременно отменил заказ, или товар не пришел. Остановимся подробнее на этих моментах.
Как вернуть деньги, если покупатель отменил заказ
Причин отменить заказ на Алиэкспресс и отказаться даже от уже оплаченного товара масса. Начиная от понимания того, что на самом деле покупка была необдуманной, и вещь вовсе не нужна покупателю, и заканчивая затянувшимся временем обработки заказа и его неактуальностью.
Как правило, возможность отменить заказ появляется после обработки платежа на Алиэкспресс. В случае с электронным кошельком Qiwi, кнопка отмены становится активной практически сразу. При использовании других способов оплаты — в течение суток.
Независимо от причины, реализуемая на площадке программа защиты покупателей позволяет не задумываться о том, вернут ли деньги, если отменить заказ. Их однозначно вернут. Однако продавец должен дать свое согласие на отмену заказа. Причем не важно, сколько времени прошло с момента оплаты.
Не нужно согласовывать отмену покупки, если продавец не уложился в регламентированный срок отправки посылки. Он указан на странице товара немного ниже стоимости. Когда данный срок вышел, а продавец так и не отправил товар, заказ будет автоматически отменен, а деньги вернут с в течение нескольких дней.
Целесообразнее всего отменить заказ до момента его отправки покупателю, так как продавец в этом случае без проблем согласует отмену, и вернуть деньги удастся в кратчайшие сроки. В среднем, на подготовку заказа к отправке уходит от трех до пяти дней. В это время товар имеет соответствующий статус.
Если покупатель решил отменить заказ с Алиэкспресс по истечению указанных выше сроков, маловероятно, что ему согласуют отмену и вернут деньги. Ведь средства на отправку посылки уже затрачены. Однако попытаться стоит. Возможно администрация магазина пойдет навстречу и отменит заказ, что позволит покупателю вернуть деньги с Алиэкспресс.
При несогласии продавца отменить заказ, следует попросить у него доказательства того, что посылка отправлена. Помимо трек-номера, это могут быть скан-копии или фотографии подтверждающих документов. Если посылка по предоставленному номеру не отслеживается, а других документов, подтверждающих факт отправки, продавец не дает, нужно поставить в известность администрацию Алиэкспресс. Как правило, к таким продавцам применяются штрафные санкции.
Когда вернут деньги, если заказ отменен на Алиэкспресс
После того, как заказ отменен на Алиэкспресс, на первый план выходит вопрос, когда вернут деньги. Заметим, что строго регламентированного срока не существует. Деньги могут прийти и на третий и на двадцатый день. Все зависит от того, как была произведена оплата.
Судя по отзывам, владельцы виртуальных счетов получают возврат на несколько дней раньше, чем те, кто оплачивал заказ банковской картой. Говоря о том, когда вернут деньги, если заказ на Алиэкспресс отменен, первые наиболее часто называют срок в 5 дней, вторые — в 10. На сайте предусмотрена возможность отслеживать возврат: во вкладке Платеж на странице отмененного заказа указана дата перечисления.
Как вернуть средства если товар не пришел, а время истекло
Итак, с тем, вернут ли деньги, если заказ отменен, разобрались. Теперь рассмотрим, как вернуть деньги, если товар не пришел, а время истекло. К сожалению, ситуации, когда посылка не приходит в установленное время, встречаются нередко.
Оформляя покупку на Алиэкспресс, нужно не забыть посмотреть срок, в течение которого продавец гарантирует доставку, а в дальнейшем его отслеживать. Главное, успеть принять меры, пока время доставки не истекло.
На торговой площадке действует автоматическая система оплаты заказа. Механизм ее реализации заключается в том, что когда время на доставку истекает, а от покупателя в адрес продавца не поступает претензий, последний автоматически получает деньги за товар. Вернуть их после перечисления становится весьма проблематично.
Поэтому, если товар не пришел, нужно за пару дней до того, как время его доставки истечет, воспользоваться правом открытия спора и сообщить о данном обстоятельстве. До достижения какого-либо соглашения по спору, удовлетворяющего обе стороны, денежные средства не будут переведены на счет продавца. Таким образом, покупатель сможет вернуть деньги, если товар не пришел, а время истекло.
Когда момент упущен, и открыть спор не представляется возможным, стоит попробовать связаться с продавцом и со службой поддержки Алиэкспресс. Первый, если дорожит репутацией, приложил максимум усилий для прояснения ситуации и поиска компромисса. Второй окажет давление на продавца, и при выявлении факта мошенничества примет соответствующие меры. Вернуть деньги, скорей всего удастся, но рассчитывать на быстрый исход дела не стоит.
Заключение
Подводя итог вышесказанному заметим, что зачастую покупки на Алиэкспресс совершаются спонтанно. Понимание того, что вещь куплена зря, приходит по истечении какого-то времени. Поэтому прежде чем оплатить заказ, нужно несколько раз подумать, так как вернуть деньги с Алиэкспресс, к сожалению, получается не всегда.
- ← Как взять обещанный платеж на МТС
- Как зарегистрировать карту Красное и Белое →
Источник: perevodidengi.ru