Доставка товаров с Алиэкспресс может занять некоторое время, и иногда может возникнуть необходимость продлить срок доставки для защиты своих прав как покупателя. В этой статье мы рассмотрим несколько полезных советов о том, что делать, если вы нуждаетесь в продлении срока доставки на Алиэкспресс.
- Шаги для продления срока доставки
- Что делать если не успели забрать заказ на Алиэкспресс
- Истек срок доставки
- Истек срок хранения посылки
- Не успели забрать посылку с почты
- Не хотите забирать заказ
- Полезные советы и выводы
Шаги для продления срока доставки
- Перейдите в свой личный кабинет на Алиэкспресс.
- Выберите пункт «Заказы».
- Найдите нужный товар в списке заказов и кликните по нему.
- На странице товара найдите кнопку «Написать продавцу» и нажмите на нее.
- В открывшемся окне введите сообщение с просьбой о продлении срока защиты заказа.
Что делать если не успели забрать заказ на Алиэкспресс
Истек срок доставки
Если вам не удалось забрать заказ в течение 30 дней после его доставки, товар будет отправлен обратно продавцу. Обратите внимание, что после того, как товар отправлен обратно, его уже нельзя будет вернуть к вам.
Когда можно открыть спор, если товар не пришел
Истек срок хранения посылки
Если вам не удалось забрать товар в указанный период, вы можете продлить срок хранения, оплатив соответствующие услуги в почтовом отделении. Для этого вам потребуется заполнить бланк заявления, указав свои паспортные данные. После обработки заявки сотрудником почты, срок хранения будет увеличен.
Не успели забрать посылку с почты
Если вы не успели забрать посылку на почте, вы можете отказаться от получения товара, посетив отделение Почты России, когда посылка уже будет на нем. Вам потребуется заполнить документ об отказе и затем сразу открыть спор с продавцом на Алиэкспресс для получения возврата денежных средств.
Не хотите забирать заказ
Если по каким-либо причинам вы не хотите забирать заказ с Алиэкспресс, вы имеете право не забирать его. После истечения 30-дневного срока заказ будет отправлен назад продавцу, и вы сможете открыть спор на возврат денежных средств. После одобрения возврата денежные средства будут возвращены вам в течение 30 рабочих дней.
Полезные советы и выводы
- Важно следить за сроками доставки и сроками хранения посылок на Алиэкспресс, чтобы не пропустить возможность продлить срок защиты заказа.
- Если у вас возникли проблемы с доставкой или неудовлетворительное качество товара, всегда обращайтесь к продавцу и открывайте споры для защиты своих прав как покупателя.
- Если вы решите не забирать заказ, убедитесь, что вы открываете спор на возврат денежных средств вовремя, чтобы получить свои деньги обратно.
Надеемся, что эта статья поможет вам узнать, как продлить срок доставки на Алиэкспресс и защитить свои права как покупателя. Не стесняйтесь обращаться к продавцу или использовать соответствующие сервисы, чтобы обеспечить себе безопасную и удобную покупку на Алиэкспресс.
Развод на AliExpress. Как кидают продавцы Как открыть спор на АлиЭкспресс и не потерять деньги
Сколько стоит продлить срок хранения на почте
Стоимость продления срока хранения на почте составляет 400 рублей. Если получатель по какой-либо причине не может забрать посылку или письмо в оговоренный срок, у него есть возможность продлить срок хранения на 2 месяца за указанную плату. Для этого необходимо написать заявление и обратиться в свое отделение почтовой связи, где служащие примут необходимые меры. После оплаты указанной суммы получатель получает право на дополнительное время для получения своей посылки или письма. Таким образом, данная услуга позволяет избежать возврата отправителю и сохранить важные или ценные предметы до момента, когда получатель сможет забрать их.
Как связаться со службой поддержки озон
Если вы находитесь в любом регионе Российской Федерации и нуждаетесь в помощи или консультации по вопросам, связанным с организацией работы или решением проблемы, вы можете обратиться в Службу поддержки Озон.ру. Для этого достаточно позвонить на Горячую линию сайта по номеру 8 (800) 234-70-00. Квалифицированные специалисты готовы ответить на ваши вопросы и предоставить вам необходимую помощь. Команда службы поддержки Озон всегда готова оказать профессиональную помощь и решить возникшие проблемы, чтобы вы остались довольны и удовлетворены качеством обслуживания. Благодаря простому и быстрому общению по телефону, вы сможете получить оперативную и полную информацию, а также оценить высокий уровень работы команды Службы поддержки Озон.ру.
Сколько храниться карри
В ресторанном бизнесе существует определенное время хранения карри. Выдерживается, что продукт может быть хранен в индивидуальной упаковке в пределах +18 ° С до +35 ° С в течение 10 дней. Однако после вскрытия упаковки карри должно храниться при температуре от 0 °С до +25 °С в течение не более 120 часов.
Такие правила обусловлены необходимостью обеспечения безопасного и качественного хранения продукта. При соблюдении данных условий можно гарантировать сохранность карри и отсутствие любых негативных последствий, связанных с его употреблением. Эксплуатанты общественного питания строго следуют этим инструкциям, чтобы предложить своим клиентам только лучшие и безопасные блюда. Карри — популярное блюдо, обладающие ярким и насыщенным вкусом, поэтому правильное хранение является важным фактором для его успешного предложения и удовлетворения потребностей клиентов.
Можно ли забрать письмо если истек срок хранения
Для того чтобы забрать письмо или посылку после истечения срока хранения, необходимо обратить внимание на возможность просрочки со стороны сотрудников. Иногда они могут не отправить отправление вовремя, а оно будет продолжать находиться на почте. В таком случае, даже если прошло 30 дней с момента поступления, вы все еще можете успеть забрать свою посылку.
Однако, для этого может потребоваться продление срока хранения до 2 месяцев. Чтобы это сделать, необходимо написать заявление о продлении и оплатить соответствующий тариф. После этого вы сможете прийти и забрать свою посылку на почте. Важно помнить, что необходимо своевременно обращаться к данному вопросу, чтобы избежать неприятных ситуаций и потери отправления.
Если срок доставки заказанного товара на Алиэкспресс подходит к концу, а вы все еще не получили посылку, есть возможность продлить срок защиты покупки. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс и выбрать пункт «Заказы». В списке заказов найдите нужный товар и нажмите на него. На странице покупки появится опция «Написать продавцу».
При нажатии на нее откроется окно для написания сообщения. Введите сообщение, в котором попросите продавца продлить срок защиты вашего заказа. Важно быть вежливым и ясно указать дату, до которой нужно продлить срок. После отправки сообщения продавцу остается принять вашу просьбу или отказать в ней. При положительном решении продавца срок защиты будет продлен, а вы сможете быть уверены в сохранности своей покупки.
Источник: prosmotrov.ru
Алиэкспресс срок доставки истек
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Сроки доставки посылок с Aliexpress резко выросли. Их ждут по 3 месяца
Олег Воронин — 16 мая 2022, 14:30
В последнее время резко увеличились сроки доставки посылок из Китая. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на представителей OZON и Aliexpress.
Согласно источнику, в последние пару месяцев отмечается значительное увеличение сроков доставки посылок из Китая и дальневосточных регионов РФ. При этом временные промежутки на пересылку из Турции или стран СНГ не изменились.
Представители ритейла и маркетплейсов связывают это с несколькими факторами. Во-первых, в Китае сейчас фиксируют новые вспышки COVID-19, из-за чего в стране снова действует карантин. Авиасообщение в некоторых аэропортах КНР временно остановлено. Во-вторых, над южными регионами РФ вот уже третий месяц запрещено летать — а значит, сюда приходится доставлять почту только наземным способом.
Что касается Aliexpress, то покупатели массово жалуются, что посылки стали доставляться очень долго. На профильных форумах многие пишут, что ждут свои заказы по 2-3 месяца, тогда как раньше доставка составляла 2-4 недели.
На данный момент китайский маркетплейс указывает сроки доставки в Россию 82-89 дней. Представители компании отказались комментировать причины увеличения сроков, ограничившись следующим:
«В напоминании на сайте указан максимальный срок доставки, в течение которого может приехать товар. Если он не пришел после его истечения, то покупатель может сразу вернуть деньги».
К слову, представитель СДЭК отмечает, что количество заказов из США и Европы значительно сократилось — россияне просто не могут их оплатить из-за неработающих карт Visa и MasterCard. Единственным способом приобрести что-то из западных стран — воспользоваться сервисами по выкупу товаров. При этом сроки доставки оттуда тоже выросли с нескольких дней до полутора месяцев.
Источник: www.iguides.ru
Защита покупателя на Алиэкспресс: как не дать хитрым китайцам себя обмануть
В интернет-покупках, безусловно, важно доверие к Интернет-магазину. Многих пользователей популярного интернет-магазина Aliexpress.com волнуют такие вопросы, как безопасность и защита покупателя на Алиэкспресс. Сразу можно оговориться – у упомянутого магазина эти аспекты проработаны на высшем уровне. Но обо всём по порядку.
Несмотря на всю авторитетность Aliexpress, безопасность покупок на этом сайте всё равно зависит от «человеческого фактора». Что имеется в виду? А то, что на этой Интернет-площадке есть тысячи продавцов, и часть из них могут оказаться не такими честными и ответственными, как хотелось бы. Поэтому, для того, чтобы повысить безопасность Aliexpress в плане совершаемых покупок, была введена система рейтинга продавцов.
Защита покупателя на Алиэкспресс: рейтинг продавца
О продавце можно узнать непосредственно в карточке товара:
Чтобы подробнее ознакомиться с рейтингом Продавца, можно нажать на цифру возле «медалей» или на цифру о процентах отзывов: Произойдет открытие страницы – карточки Продавца, на которой можно узнать, как оценивали его другие пользователи (почитать комментарии), у скольких покупателей он добавлен в «Любимые», когда продавец начал работать на Aliexpress.
Проанализировав рейтинг продавца Aliexpress, предоставляемые им гарантии, можно переходить к покупке.
Понятно, что порой у малорейтингового продавца могут быть гораздо более выгодные цены (например, если он только начал работу на площадке Aliexpress и работает «на репутацию» и привлечение клиентов), но, тем не менее, следует подумать, целесообразен ли риск недоставки или получения некачественного товара.
Есть смысл проверить «отзывчивость» продавца еще до приобретения приглянувшегося товара. Для этого можно воспользоваться ссылкой «Отправить сообщение» прямо в карточке товара, например, для уточнения каких-то деталей по потенциального заказа. Скорость (и наличие) получения ответа будет хорошим индикатором того, что продавец будет на связи при возникновении ситуаций, когда потребуется защита покупателя на Алиэкспресс.
Безопасность Алиэкспресс: базовые гарантии
Следует знать, что безопасность Aliexpress обеспечивается базовыми гарантиями интернет-магазина: своевременная доставка и гарантия возврата.
Максимально возможный срок доставки покупателю в России с момента отправки до получения «на руки» — 90 дней. Нарушение данного срока гарантирует возврат 100% стоимости заказа. Но есть ряд нюансов, которые при которых гарантия доставки отменяется – их нужно знать и иметь в виду:
- Недоставка товара по причине некорректности указанного Покупателем адреса снимает ответственность с Продавца;
- Возникший форс-мажор: задержка таможней (товар не прошел контроль), произошла катастрофа – возврат полной стоимости отменяется.
- Если каким-то образом Покупатель умудрится заплатить Продавцу напрямую (минуя систему платежей Aliexpress). В этом случае просто нет «арбитра», способного вмешаться в ситуацию.
Продавец получит деньги, отправленные Покупателем, только при наличии подтверждения доставки Покупателем, либо по истечении указанного в заказе срока доставки (без подтверждения Покупателем), поэтому в большинстве случаев он сам заинтересован в том, чтобы товар-таки был доставлен.
Немного отвлечемся от темы, чтобы обратить ваше внимание на то, что также, несомненно, его заслуживает. Рекомендуем Вам подборку самых лучших и актуальных товаров для активного отдыха — вы точно найдете здесь что-то нужное для себя!
Защита покупателя на Алиэкспресс: возврат, продление срока и открытие спора
Теперь о возврате. Поддержка Aliexpess рекомендует начинать данный процесс с переписки непосредственно с продавцом (через интерфейс отправки сообщений в «Заказах»).
Можно, например, договориться о продлении срока доставки, обсудить, какими будут условия возврата. Часто продавцы, стараясь сохранить лояльность клиента, учитывают просьбы покупателя. Взамен могут попросить, например, поставить хорошую оценку и написать отзыв .
Срок защиты покупателя на Aliexpress может быть увеличен: делается это с помощью запроса продления. Нужно просто кликнуть по одноименной ссылке в меню отслеживания заказа. Работает это, конечно, при условии, что текущая «Защита» еще не подошла к концу.
Если переписка не привела к желаемым результатам, продление «Защиты Покупателя» в возникшей ситуации неуместно, или же покупателю просто не хочется «заморачиваться» общением с продавцом, он может задействовать инструмент Aliexpress под названием «спор». Т.е. для запроса возврата суммы покупатель открывает спор, в котором ведет дискуссию с продавцом. Это уже более официальная процедура, которую Продавец просто не может проигнорировать (в отличие от сообщений), и к которой можно подключить на определенном этапе команду Aliexpress по разрешению споров.
Еще раз озвучим «поводы» для открытия спора на Алиэкспресс:
- Доставка не пришла в указанный срок (максимальный временной интервал с момента подтверждения отправки – 120 дней);
- Полученный товар имеет ненадлежащий/неудовлетворительный вид;
В интерфейсе сайта этот инструмент защиты покупателя на Алиэкспресс находится в меню «Мои заказы». Справа от каждой позиции заказа будет пункт «Открыть спор».
В открывшейся форме нужно будет обозначить причины открытия спора, варианты его разрешения, приемлемые для Покупателя (полное/частичное возмещение оплаты, будет ли товар возвращен или останется у получателя), написать более-менее подробный комментарий по возникшей ситуации.
Для открытия спора в Aliexpress установлены конкретные временные рамки: он может быть открыт не ранее 5 дней с момента подтверждения Продавцом отправки и не позднее 15 суток с даты закрытия заказа (истечения срока доставки). Последнее правило особенно важно учитывать. Т.е. нельзя просто оплатить заказ и «забить»: всё равно время от времени процесс и время доставки необходимо контролировать, чтобы при нежелательном варианте развития событий не остаться «с носом».
Отслеживание времени производится в «Данных о заказе», этап «Поставка»:
Т.к. «спор» — это официальный механизм обеспечения безопасности на Aliexpress, то для него установлены жесткие условия:
- Продавец должен «отреагировать» на открытый спор в течение пяти дней;
- отсутствие «реакции» Продавца однозначно расценивается в пользу Покупателя, и последнему возвращается запрошенная сумма;
- если меры, предложенные Продавцом, не устраивают Покупателя, то спор может быть переведен на уровень решения его командой Aliexpress.
- автоматическое обострение спора до уровня привлечения «арбитров» от Алиэкспресс происходит, если переписка с Продавцом затянулась на 15 дней и стороны не пришли к устраивающему обоих соглашению, а также, если было указано, что истек срок доставки, а заказ так «на руках» и не оказался.
Покупателю при задействовании спора нужно быть «на связи»: проверять почту, аккаунт в Aliexpress: могут поступить запросы дополнительной информации (например, попросят приложить фото некачественного товара), а также уведомления о результатах рассмотрения спора.
Таким образом, безопасность Aliexpress строится на комбинации двух составляющих:
- продуманная система обеспечения базовых гарантий: з ащита покупателя Алиэкспресс , инструмент под названием «спор», привлечение команды по урегулированию споров;
- грамотные и внимательные действия покупателя: анализ рейтинга Продавца, предоставляемых им гарантий, отслеживание заказа, готовность к общению с продавцом (как просто в «Сообщениях», так и в процессе открытия спора на Aliexpress), готовность предъявлять доказательства своей правоты (в случаях получения ненадлежащего товара) и отстаивать ее.
Советуем ознакомиться и с другими полезными материалами по работе с интернет-магазином Aliexpress, которые размещены на нашем сайте:
- Разбираемся с правилами и проблемами оплаты на Алиэкспресс— обзор самых «наболевших» вопросов, с которыми может столкнуться покупатель при оплате заказа;
- Способы оплаты на Aliexpress – что важно знать каждому покупателю— действительно полезная статья о альтернативных банковской карте способах оплаты, о которых Вы, быть может, и не знали.
Если статья была Вам полезна, или же, наоборот, Вы сочли ее недостаточно исчерпывающей, а может просто имеется «что сказать», или же Вам требуются ответы на другие вопросы, связанные с Алиэкспресс, не стесняйтесь озвучивать их в комментариях! Мы будем знать, что Вас интересует, а Вы, соответственно, получите нужную информацию.
Уважаемые читатели, хорошего и беспроблемного вам Интернет-шоппинга!
Статья Защита покупателя на Алиэкспресс: как не дать хитрым китайцам себя обмануть была изменена: 4 апреля, 2020 автором Netobserver
Похожее
3 мысли о “Защита покупателя на Алиэкспресс: как не дать хитрым китайцам себя обмануть”
Виктор :
Алиэкспресс сам-то вытесняет мошенников, со своего «рынка»? Просто в марте оплатил 5257,47рублей за процессор i5, он собственно и в РФ примерно так стоит, но как-то купил на Али….Пришел почерневший проц-сгоревший,весь в пыли и остатках термопасты…Я сразу фото, пишу продавцу на Али-он отвечает,да все нормально,это пыль, он рабочий, ставь его!
При этом на проце,прям на контактной площадке «Гарантийный стикер»-я сразу чухнул,ща его трону-лишусь гарантии! Не трогая ничего,сделал макроснимок с обгоревшим процом…Продавец тянул до последнего,не отвечал, писал ересь,уговаривал меня начать пользоваться-дескать это незначительно на фото, ставь, все работать будет…В итоге судьи вынесли возврат товара и средств. Продавец получил и уже неделю мне снова пишет ереь-типа-«покупатель,что ты сделал с процессором,он имеет повреждения?» Хотя до этого я ему слал подобные же вопросы и он отвечал, всё ОК! Пользуйся! При этом он не подтверждает «получение товара», а мне соответственно не возвращаются деньги…Уже доллар поднялся, а я все не дождусь своих денег, уже май на дворе через 5 дней…..Неужели Алиэкспрессу выгодны такие продавцы-мошенники? Заказ №:
89972636464281
Статус:
От продавца ожидается подтверждение получения товара
Виктор, добрый день. Вообще говоря, разрешение споров на Алиэкспресс обычно происходят справедливым образом, и если Продавец был изначально неправ, то решение должно быть в Вашу пользу. Это, соответственно, должно отразиться на рейтинге продавца. Соответственно, если продавец — мошенник, то и рейтинг у него будет низкий. Вы, в свою очередь, можете дополнительно подпортить ему «карму», разместив на странице продавца негативный отзыв. А для решения Вашей текущей ситуации попробуйте обратиться в Службу поддержки Aliexpress: https://www.Aliexpress.com/help/contactus.htm
Александр :
Хочу огорчить всех, кто все еще надеется на защиту покупателя Алиэкспресс. Да, площадке, вероятно, выгодны продавцы-мошенники. Видимо, обычных стало мало.
К сожалению, даже вовремя открытый спор, и предоставление всех доказательств (как то адрес, имя и фамилия с конверта, фотографии конверта и вложений) — не являются для них важной информацией. При активной защите с «Гарантией возврата» Алиэкспресс принял сторону продавца в споре, где вместо флешек было выслано защитное стекло для планшета…
Так что не ведитесь на «рекламу». Все плохо.
Для меня это было последней покупкой на Али. И для всех моих знакомых тоже.