Сделал на Али две небольшие покупки, оплатил картой Яндекс-денег. Через два дня (сегодня) вдруг с карты сняли 50 копеек, через пол дня еще 7 рублей. Деньги с яндекса вывел, но осадочек остался.
В истории отображается вот это:
Оплата банковской картой Яндекс.Денег
Магазин WWW.Aliexpress.COM, 5964, LONDON, GBR
Сумма в валюте платежа: 0.56 RUB
Сумма в рублях: 0.56 руб.
Номер транзакции: 2000103386435
На сайте Али нашел только бота, обратной связи нет. Подскажите, с кем там можно пообщаться на эту тему?
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 22895 просмотров
1 комментарий
Оценить 1 комментарий
Ого очень интересно. Напишите пожалуйста как разрешите ситуацию.
Решения вопроса 1
Это курсовая разница, все нормально. Снимает не Aliexpress, а сами ЯД. Иногда не снимают, а наоборот, начисляют.
См.: money.yandex.ru/doc.xml?id=524783#shops, вопрос «Через несколько дней после того, как я заплатил с карты, с моего счета дополнительно сняли небольшую сумму. Почему?».
Дважды списались деньги с карты за заказ на AliExpress, что делать, объясняю
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 14 1 комментарий
Ответы на вопрос 5
Может, так на карте Яндекса реализованы блокировка/списание средств в те дни, когда курс разный? Хотя маловероятно это.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 2 2 комментария
Да, так и есть.
Если это так, то уберкриво получается. Обычно блокируется, допустим, $10 по курсу 30р., т.е. 300р, а в момент списания, если курс 31р, списывается 310р. И все это отображается как одна транзакция, без дополнительных информационных смс.
Администрирую *nix-системы с 1997 года
Хм, сколько покупаю что-то через Али, ничего лишнего никогда не снимали.
Вы www.Aliexpress.com/help/contactus.htm сюда заходили? Там вроде есть и Chat, и Email us.
Не слышал о проблемах подобной вашим, если не сложно, то держите в курсе что это было и как решили.
Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Учитель информатики в школе
Пришел ответ от Яндекс-денег:
«Это так называемая курсовая разница, она возникает при платежах в валюте, отличной от рублей.
В момент авторизации платежа с Вашего счёта списывается сумма в рублях по курсу Mastercard на этот момент. Окончательное списание денежных средств происходит через несколько дней, по курсу банка ТКС на день списания. Курс валют в банке ТКС несколько отличается от курса в системе Mastercard (как правило, немного выше).
Если у Вас есть карта другого банка, Вы можете сверить цифры в смс-информировании и в выписке по счёту и убедиться, что при оплате валютой происходит то же самое, только это гораздо сложнее найти. У нас это прозрачно и видно.»
Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Я, после подобных чудесных ситуаций, завел себе виртуальную долларовую карту(в альфе), и перед совершением покупок просто перекидываю на нёе нужную сумму через мобильный банк.
И карта всегда пустая, и проблем с курсами не бывает. Да и внутренний курс банка при ручной конвертации, по крайней мере иногда, чуть-чуть приятнее чем курсы PayPal или автоматической конвертации. Но главное, это уверенность в сумме транзакции.
Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Имеется деньги в ЯД, карты нет, банковских счёт нет, просто зарегистрировался и перевели мне деньги. Вопрос в том, как оплатить заказ на Aliexpress на эти деньги?
Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Ваш ответ на вопрос
Войдите, чтобы написать ответ
- WordPress
- +3 ещё
Как Импортировать товары на woocomerce и polyleng?
- 2 подписчика
- 14 часов назад
- 17 просмотров
Источник: qna.habr.com
С моей карты списали деньги, Алиэкспресс но я ничего не заказывал
ξένος Искусственный Интеллект (309950) Арсен Вел, ты на судопроизводство потратишь денег больше чем 6.000 и несколько месяцев в любом случае Иди в банк закрывай карту или перевыпуск делай я сам недавно только перевыпуск оформил, пьяный в ж*** на каком-то сайте ввёл данные у меня пытались снять несколько раз деньги Ладно я хоть додумался на виртуальную карту перевести деньги а то сняли бы
ты не только карту отдал но и телефон свой, чтоб туда смс пришла. А возможно еще палец или глаз забрали, чтоб телефон разблокировать
Разве у алиэкспресса есть право вмешиваться в банковское дело Российской Федерации и самостоятельно списывать со счетов российских граждан энные
суммы? Конечно, нет.
Обратитесь в банк получить информацию на каком основании они списали с
вас деньги. На чей адрес — понятно, но кто позволил? Поменяйте карту, скорее
всего ею воспользовался мошенник, а не Алиэкспресс. У мошенников есть
программы, работающие от вашего имени. Снять шесть тысяч — это их метод.
Кстати, банк может возместить убыток, если признает, что деньги списаны без
вашего участия и они пропустили факт мошенничества.
Источник: otvet.mail.ru
Оплатил два раза один товар Алиэкспресс
Все те, кто часто совершает покупки на Aliexpress толкаются с такой ситуацией, когда плата за один и тот же товар списывается дважды, а бывает даже и трижды. Конечно, такая ситуация крайне неприятная, ведь покупатель переживает за сохранность собственных средств. В данной статье ответим на вопрос, что делать, если на Алиэкспресс сняли деньги два раза.
Причины двойного списания средств
Начать стоит с того, что площадка Алиэкспресс пользуется спросом не только среди жителей нашей страны. На самом деле, здесь совершают покупки граждане по всему миру. Сервис постоянно перегружен, ведь на нем круглосуточно совершаются покупки. Поэтому двойное списание – это, прежде всего, ошибки сервиса, которые возникают в случае его перегрузки.
Иногда причиной двойного списания является проведение платежа самим покупателем. То есть, например, когда оплачиваешь товар на Алиэкспресс первый раз, система выдает ошибку и пишет то, что оплата не была произведена. Но на самом деле деньги с банковской карты были списаны, такая ошибка сама устраняется в личном кабинете можно увидеть статус «Проверка платежа». Поэтому если система сразу списала деньги, по карте, то не следует оплачивать покупку повторно, чтобы избежать двойной оплаты.
Что делать в случае двойного списания
Есть случаи, когда не стоит паниковать. А именно:
- Вы дважды получили сообщение из банка о том, что оплатили покупку на сайте Aliexpress, внимательно перечитайте сообщение, иногда сами банки дают сбой и два раза посылают SMS с уведомлением об оплате.
- Иногда случается такое, что банк сначала блокирует сумму на счете вашей банковской карты, а потом уже переводит их в счет оплаты покупки. В данном случае обращайте внимание на текст сообщения и проверяйте баланс.
Но на практике встречается такое, что плата за один и тот же товар в действительности списывается дважды с вашей карты, и вы лично можете убедиться в этом по последним проведенным транзакциям. Обычно, когда плата за заказ списывается дважды, покупатель стремится отменить заказ. На самом деле, делать этого не стоит, потому что денежные средства вернуться на счет не в полном объеме, а только за одну транзакцию. Обычно если средства были списаны системой по ошибке, то они автоматически возвращаются на счет вашей банковской карты в течение 1 или 2 дней.
Обратите внимание, что писать письма продавцу смысла нет, так как он денежные средства за проданный товар получает только после того, как вы подтвердите его доставку.
Приведем несколько советов, как действовать в том случае, если деньги были списаны несколько раз:
- Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и опишите ситуацию, с которой вы столкнулись. Для того чтобы подтвердить свои слова, сделайте скрины из личного кабинета по карте или фотографируйте транзакции, для того, чтобы подтвердить, то что оплата была списана дважды.
- Обратитесь в банк и попросите сделать для вас распечатку последних транзакций. Также уточните, по какой причине деньги за одну и ту же покупку были списаны дважды, иногда решить вопрос может только с кредитной организацией.
Ошибки на распродаже 11.11
Как известно, площадка Алиэкспресс проводит день распродаж, он обычно назначен на 11 ноября. Именно в этот день количество пользователей на сайте увеличивается в разы, каждого потенциального покупателя привлекает перспектива приобрести товар по самой низкой стоимости. Даже не стоит говорить о том, что на этот момент сервис до такой степени перегружен, что у клиента возникают те или иные проблемы с оплатой.
Если вы оплачиваете товар и увидели то, что система его отклонила, не оплачиваете его повторно. Подождите некоторое время, возможно, оплата все же была списана, но система дала сбой. Кстати, при оплате одного и того же два раза во время распродаж такое происходит довольно часто, и денежные средства автоматически возвращаются на ваш счет. В противном случае вы можете обратиться в службу поддержки Aliexpress.
Итак, если покупатель оплатил два раза один товар Алиэкспресс, то, вероятнее всего, такая проблема была связана со сбоем в системе. Не стоит паниковать, денежные средства вернутся в том случае, если действительно произошла какая-то ошибка. Если техническая поддержка не способна решить вашу проблему, следует обратиться в банк, так как иногда системный сбой случается именно здесь.
Источник: znatokdeneg.ru