Алиэкспресс снимает деньги с карты

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его, то может возникнуть ситуация, что с карты спишется сумма в двойном или тройном размере. Почему так происходит?

• Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз.
• Повторный платеж. При первой попытке оплатить вам выдает ошибку. Вы думаете, что платеж не прошел и повторяете его. А оказывается, что деньги списались и в первый раз и во второй.
• Двойное списание. Вы совершили платеж один раз, но из-за глюка в платежной системе сумма списалась два или три раза.

Когда тревога оказывается ложной?

Иногда тревога насчет неоднократного списания средств оказывается ложной. И это возможно в двух случаях.

1. Вам пришла повторная СМС о списании денег со счета. Да, такое случается, когда первая СМС по каким-либо причинам задерживается и банк отправляет вторую. Хотя бывали и случаи, что вторая СМС приходила через 1-2 дня. Обычный глюк. Ваши деньги были сняты только один раз. Но это легко проверяется- посмотрите на сумму остатка. В обеих СМС она будет одинаковой.
2. На карте произошла блокировка суммы. Иногда случается ситуация, когда вы делаете заказ, на вашей карте блокируют деньги, но не списывают. А через какое-то время уже фактически происходит платеж. На карте одна сумма списана, а другая просто заблокирована. Но остаток показывает так, как будто деньги списаны дважды. В данной ситуации делать ничего не нужно. Через установленный срок (обычно 30 дней) деньги сами разблокируются и будут доступны на карте. Но если хотите ускорить процесс, то можно позвонить в службу поддержки банка и попросить их снять блокировку. Иногда помогает и буквально через 15 минут блокировка снимается и данная сумма оказывается на вашем балансе.

Если сумму за заказ сняли дважды?

В первую очередь нужно убедиться, что деньги действительно списались со счета. Для этого проверяем выписку или транзакции в интернет-банке. Либо смотрим историю оплат в платежной системе, с которой вы произвели платеж. Если видно, что деньги были списаны дважды или трижды, то в первую очередь нужно подождать несколько дней. Возможно, они автоматически вернутся на счет.

Алиэкспресс снял деньги за заказ три раза с карточки

Не нужно отменять заказ, так как в этом случае вернется только одна сумма, а возврат остальных нужно будет делать дополнительно. Письма продавцу тоже не помогут, деньги до момента получения заказа покупателем хранятся на счету у Алиэкспресс. Поэтому и обращаться надо в службу поддержки Aliexpress. Продавец помочь не сможет, к сожалению.

Если через несколько дней деньги автоматически не вернулись, то нужно будет предпринять следующие шаги:

И тут есть три варианта действий:

1. Вам нужно сделать скрины с интернет банка или платежной системы, где видно, что заказ с одним и тем же номером был оплачен несколько раз. И написать в чат поддержки Алиэкспресс, показав данные скрины и выслав номер заказа. Они проверят информацию и оформят возврат суммы, которая была списана по ошибке.

Могу украсть у любого 1000 рублей через NFC модуль — будьте осторожны

2. Позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда действительно достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо с службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.

3. Обратиться в банк, если по телефону вас попросили прийти в отделения банка лично. Вам нужно будет взять паспорт, распечатку с информацией по заказу и написать заявление на расследование по данному платежу. Как только ваши деньги найдутся, они будут зачислены обратно на счет.

Деньги списались дважды на распродаже 11.11

Из-за большой нагрузки на сервер платежной системы во время Всемирной распродажи система часто выдавала ошибку оплаты. При этом деньги списывались со счета несколько раз. Администрация Алиэкспресс официально в письме сделала заявление насчет подобных ситуаций, когда деньги за один заказ были списаны дважды:

1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически возвращены вам.

Поэтому, пока лучше просто поождать несколько дней, следя за состоянием вашего счета. Если деньги не вернутся автоматически, то уже предпринимать действия.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник: alisovet.ru

Поделиться интересной темой

Украли деньги с карты!

15-01-14, 08:28

Вчера перевели на али экспресс десятью платежами деньги с карты 1500 доллров. Карту заблокировала. Вообще никогда здесь ничего не покупала. Зарегистрировалась чтобы связаться с администрацией, поняла что бесполезно,отправила номер фото карты и длинный номер из смс на две почты, не знаю что из этого выйдет, хочется рыдать. Как они проверяют достоверность данных владельца карты.

Есть в смс номер 103330159649999 это наверное заказ или продавец, он повторяется. В некоторых сообщениях средства просто переведены на али экспрес и все, без номера.

Метки: Нет
us1013956191
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 16.12.13

15-01-14, 08:30

Вам не очень то и нужно связываться с админами. В своем банке подайте заявление на отзыв платежей. Алишные админы, вобщем-то и не проверяют подлинность данных. У них этих данных и нет. Это делает платежная система.

Карту вы просто засветили где-то. Но вот почему вор для вывода денег воспользовался системой Алиэкспресс — не понятно.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 08:31

В банке только что была, но они просто приняли заявление и начнут работать только завтра. Я переживаю что пока они заработают товар будет получен мошейниками и вернуть деньги будет практически невозможно. Пока деньги просто заблокированы на моей карте, если я правильно все понимаю. Мне тоже не понятна схема, ведь она работает если ты в сговоре с продавцом и сможешь очень быстро получить товар. Интересно чего это я там накупила по 150 долларов)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 08:32

И еще мне кажется что в случае если владелец карты один а получатель другой должна быть какая-то дополнительная проверка

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
md1012655445
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 15
• С нами с 03.01.14

15-01-14, 08:33

И еще мне кажется что в случае если владелец карты один а получатель другой должна быть какая-то дополнительная проверка

Нет, скорее всего имя владельца карты и имя на алиэкспрессе должны совпадать. Кому идет посылка неважно. Я думаю у мошенников есть данные вашей карты они могли без проблем заегится тут с вашим именем. Получили они посылку или нет, неважно, уверен что деньги вы получите. Так 150 или 1500$?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 08:35
Десять покупок от 145 до 149 долларов в обще сумме почти 1500.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
us1013956191
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 16.12.13

15-01-14, 08:37
Нет, скорее всего имя владельца карты и имя на алиэкспрессе должны совпадать.

Ничего подобного. Когда я плачу «Кукурузой», мое имя (согласно данным в карте) unembossed name Имя вообще не передается (ИМХО). Если через карту делались покупки, если ТС спохватилась до истечения суток, то эти платежи вообще не пройдут (они сутки просто отстаиваются). И тогда особо беспокоиться не о чем, только карту перевыпустить нужно. Но я боюсь, что там может быть какой-нибудь левый канал для вывода денег.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
us1013956191
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 16.12.13

15-01-14, 08:37

UpD. Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Ушлый продавец, которому вы даете карту для оплаты в магазине (оффлайн) может провести ею перед заранее приготовленной камерой. И все. Он уже может расплачиваться ею, делая покупки на Алиэкспресс и не только.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 08:51

Получила псиьмо от службы безопасности Алиэкспресс. Обещают разобраться только просят дополнительную информацию. А что я знаю? Номер своей карты время и суммы платежей. Надеюсь этого им достаточно.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
md1012655445
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 15
• С нами с 03.01.14

15-01-14, 08:52
И выписку со счета так же предоставьте

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
us1013956191
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 16.12.13

15-01-14, 08:54

Самой полезной информацией в этом случае будут номера транзакций. Они должны быть в расширенной выписке. Если нет, нужно спросить в банке.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 08:55

Все обещают помочь и никто ничего не делает. Сбербанк сказал что разберутся, но моя заявка к ним в отдел безопасности еще не поступила, Алиэкспресс вчера уточнил номер карты, хотя я его отправила в первом письме. С такой оперативностью я думаю перспективы у меня самые грустные.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru900421104

• Влияние: 10
• Сообщений: 4
• С нами с 21.12.13

15-01-14, 08:57

НЕ суетитесь под клиентом — еще ничего не произошло кроме виртуального съема денег — любая транзакция может быть оспорена -и все это знают Зачем вы себя накручиваете и загоняете в угол ( так и до депрессии недолго достучаться ) если ваше заявление поступило в банк знайте что в конце концов по любому закону банк обязан дать вам ответ кто когда с какого ip был сделан перевод и если вы к этому не имеете отношения то это назывется мощенничеством третьих лиц а вы являетесь пострадавшим — да возможно долго возможно со слезами но деньги вам вернут — даже если просто будет тянучка вы имеете возможность еще и воспользоваться Чарджбеком по правилам системы эмитента пластиковой карты (ребятам отвечающим — будте корректны в ответах и не накручивайте про «левые каналы съема» и др слухи

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1013866471

• Влияние: 10
• Сообщений: 2
• С нами с 24.12.13

15-01-14, 08:58

Вам одна дорога в банк, у них есть вся информация по вашим платежам, берите выписки по счету, платежные поручения (если таковые имеются), но я думаю что платеж вероятнее всего не отправлен. Ну и поспрошайте (не навязчиво) свое окружение, кто мог иметь доступ к вашей карте. Может «ноги» совсем близко!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1041353726
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 10
• С нами с 23.12.13

15-01-14, 09:00

Источник: buyerinfo.ru

«С вашей банковской карты спишут все деньги»: в Росконтроле предупредили об опасности всех, кто совершает покупки на Wildberries, Ozon и Aliexpress

Эксперты Росконтроля предупреждают об опасности тех россиян, которые совершают покупки и указывают данные о банковской карте в личном кабинете маркетплейсов. К ним относятся и Wildberries, и Ozon, и Aliexpress. Об этом сообщает prokazan.

В случае, если вы привязываете карты к личному кабинету на маркетплейсе, вы должны знать, что по правилам продавец может использовать вашу карту и после того, как информация о ней удалена.

Эксперты просят граждан вниматеельне относиться к оплате покупок в Сети и не рисковать лишний раз, выбирая в качестве способа оплата графу «оплатить при получении».

Источник: progorodnsk.ru