В прошлом году Aliexpress стал крупнейшим по посещаемости интернет-магазином в России, обогнав Ebay, Ozon и «Юлмарт». По данным TNS Russia, на сайт ежемесячно из России заходили 16 млн пользователей (по данным SimiliarWeb — намного больше — 55 млн визитов. Для сравнения, посещаемость американского eBay, открывшего представительство в России на два года раньше Ali, — только 8,2 млн, российского Ozon.ru — 8,5 млн. Больше половины пользователей «Али» приходят из регионов, когда в других магазинах чаще покупают москвичи и петербуржцы. «Секрет» разобрался, как китайский лидер завоевал любовь россиян.
Десять лет назад китайские товары приезжали в Россию в характерных клетчатых сумках, и люди покупали эти товары на рынках. Интернет изменил казавшуюся вечной индустрию — в прошлом году Aliexpress стал крупнейшим по посещаемости онлайн-магазином в России, обогнав eBay, Ozon и «Юлмарт». Теперь граждане объединяются в соцсетях и получают китайские товары Aliexpress через «Почту России» — почти на $2 млрд в год. По данным TNS Russia, на сайт ежемесячно из России заходят 16 млн посетителей (по данным SimiliarWeb, намного больше — 55 млн). Для сравнения: аудитория американского eBay, открывшего представительство в России на два года раньше Ali, — 8,2 млн, а у Ozon.ru — 8,5 млн.
✔РАДИОДЕТАЛИ С AliExpress ОРИГИНАЛ ИЛИ ПОДДЕЛКА?
На Aliexpress россияне покупают одежду, мелкую электронику и компьютерные аксессуары, сувениры и подарки. Больше половины пользователей приходит из регионов, притом что в магазинах-конкурентах чаще совершают покупки москвичи и петербуржцы. «Секрет» разобрался, как китайцы незаметно совершили великий перелом в торговле.
Региональная политика
Знание о доступных китайских товарах распространяется прежде всего по соцсетям. По запросу Aliexpress в «ВКонтакте» находится 5 628 сообществ. В регионах — Уфа, Ростов-на-Дону, Псков, Сургут и другие — пользователи создают группы, чтобы хвалиться покупками. У официального сообщества больше полутора миллионов подписчиков.
Aliexpress на форумах нежно называют «Алик». Ирек, молодой парень из села Муслюмово в Татарстане, говорит: «С год назад много людей начали самостоятельно заказывать с Aliexpress, я сам прорекламировал сайт знакомым, чтоб подешевле покупали». Александр из Кургана — посредник, он помогает покупать на сайте тем, кто плохо разбирается в интернете. Говорит, в основном заказывают одежду, в среднем на 300–1000 рублей.
«Коллега на работе хотела заказать купальник, выбирала-выбирала, в итоге это увидела директор… и они начали выбирать купальник ещё и ей. Потом девушка из соседнего отдела присоединилась», — покупатель Aliexpress из Чебоксар рассказывает, как совместные покупки стали важной частью досуга. Ксения, журналист из Барнаула, узнала об «Али» от пятидесятилетних родителей, а они — от знакомых. Её семья заказывает в Китае разные мелочи: силиконовые крышки, электробритву, пылесос для клавиатуры, «оказавшийся редкостной мурой, но за 40 рублей, поэтому никто не расстроился».
По подсчётам «Секрета», валовый оборот Aliexpress в России ежемесячно составляет $120 млн (от этой суммы AliExpess получает комиссию 5%). Герман Клименко, глава сервиса Liveinternet и ассоциации АРЭК, уверен, что Aliexpress стал популярен благодаря низким ценам. В регионах доверия к интернет-покупкам меньше, чем в Москве, но небольшой суммой пользователи готовы рискнуть. На «Яндекс.Маркете» самый дешёвый чехол для iPhone стоит 390 рублей, на китайском сайте — 27 рублей. Цена доставки чаще всего уже включена в стоимость.
Фейк SSD с AliExpress | Как распознать подделку
У китайцев можно заказать «наручные кварцевые часы женские модные» за $2, «печатных свободного покроя платье женщины летние цветочные мода печать шифон» за $7, «женское кольцо 18 карат с покрытием из розового золота и платины с австрийским кристаллом» за $1,48. Описания товаров — как стихи. «Нас ругали за переводы, и мы ввели подсказки для поиска — видно, что ищут покупатели. В слове «леггинсы» делают много орфографических ошибок. Мы с нашими клиентами стоим друг друга», — смеётся директор по развитию Aliexpress в России и СНГ Марк Завадский. Частая проблема Aliexpress в том, что идеальные товары на фотографиях в реальности сложно узнать. «ШОК . Что вырасло из семян заказанных в Китае на Aliexpress», — симпатичная женщина показывает растения на своём огороде.
В Aliexpress объясняют стремительный рост сарафанным радио. Заказы приходят даже из самого северного города России Певека, но кормят компанию крупные города. По данным Aliexpress, чаще всего на площадке заказывают жители Москвы, Петербурга, Краснодара, Уфы, Новосибирска, Екатеринбурга и Воронежа. В 2014 году валовый оборот компании по всему миру составил $4,5 млрд.
B2C-продажи за рубежом, которые в основном осуществляет Aliexpress, — это 2% в общем обороте группы Alibaba. Главные рынки для «Али» — Россия и Бразилия, на третьем месте — США. «Как конкурент с ними за рекламные каналы мы видим, что они присутствуют во всех каналах, гонят трафик, не всегда легальный, делают абсолютно всё», — говорит Владимир Холязников, руководитель проекта KupiVIP. Aliexpress не раскрывает, сколько денег уходит на рекламу в России. По данным главного аналитика Price.ru Алексея Петровского, в 2014 году компания больше всех из интернет-магазинов инвестировала в продвижение — в среднем $4 млн в месяц.
Джек Ма, основатель Alibaba Group Фотография: Bloomberg / Contributor
Принципы Джека Ма
Завадский показывает пропуск в штаб-квартиру Alibaba: на одной стороне — его фотография, на другой — иероглифы, означающие принципы компании. Прежде всего клиент. Командная работа. Настрой на креативность: всегда нужно искать интересные варианты. «Integrity — как это по-русски? Давайте скажем, что это честность, нужно быть честным с работодателем и в работе».
Сложные вещи, требующие максимальной отдачи, нужно делать с радостью. Dedication — у тебя не работа, а призвание. Смысл Alibaba — облегчать ведение бизнеса по всему миру, интернет помогает расти маленьким бизнесам и нации вслед за ними.
Чтобы понять, как работает компания, надо понять её создателя. «Ваше отношение важнее, чем ваши способности. Ваше решение важнее, чем ваши возможности», — говорил Ма тысячам сотрудников, собравшихся по случаю десятилетия Alibaba. Когда в его родном городе открылся первый KFC, туда пришли устраиваться на работу 24 человека. Всех приняли, только ему отказали.
В полицию хотели устроиться 5 человек, и опять только Ма получил отказ. Гарвард 10 раз не принимал его заявление на зачисление. Тогда Ма сказал себе: «Когда-нибудь я буду там преподавать». Теперь его приглашают с лекциями в крупнейшие университеты мира, ведь он построил самую дорогую в мире e-commerce компанию. Сегодня Alibaba стоит $216 млрд. «Многие называют меня сумасшедшим (Сrazy Jack).
Но я думаю, что это хорошо. Мы сумасшедшие, но не тупые», — заявил Ма на конференции в Давосе.
Ма всегда хотел создать глобальную платформу и учил сотрудников, что его конкуренты — не в Китае, а в Америке. Его впечатляло, как трудолюбивы люди по ту сторону океана. «Если мы будем приходить на работу в 8 и уходить в 5, мы не создадим технологичную компанию, Alibaba не станет успешной. Наша мозги не хуже американских.
Вот почему мы будем биться с ними», — Ма вселял уверенность в людей, которые 15 лет назад начали программировать у него в квартире. Он стал первым китайским предпринимателем за последние 50 лет, который появился на обложке Forbes. Провёл самое успешное IPO в истории интернет-компаний, на котором Alibaba привлекла $21,8 млрд. Спел «Can You Feel the Love Tonight» Элтона Джона в смешном парике с ирокезом для 16 000 своих сотрудников на юбилее компании.
Китайский прорыв
В 2010 году Aliexpress появился на английском языке как торговая витрина, которая, по замыслу, должна была выстрелить в США. Площадка связывала китайский малый и средний бизнес с пользователями, при этом не несла расходов на склады и логистику, это позволило окупить затраты через два года. За каждую сделку сайт брал комиссию 5%, а затем начал зарабатывать ещё и на партнёрских программах, предлагая продавцам продвижение. В Америке сложно развиваться не только в силу высокой конкуренции, но и отношению к китайским товарам. Трип Чоудри из исследовательской компании Global Equities Research говорил: «Совершенно понятно, что покупатель в Америке или любой другой покупатель за пределами Китая не будет доверять китайской интернет-компании».
Aliexpress русифицировали в 2012 году и тогда же начали закупать рекламу в интернете — увидели спрос со стороны россиян и решили развиваться на новом рынке. К тому времени дочерняя компания Alibaba, Taobao, торгующая китайскими товарами, уже была известна в России — люди сами переводили иероглифы с помощью посредников или онлайн-переводчиков и заказывали дешёвые китайские товары. «Мы использовали доверие, которое заслужила Taobao, чтобы объяснить, что такое новая платформа, и выстроить связь с покупателями», — рассказал «Секрету» первый руководитель российской дирекции, заместитель гендиректора Aliexpress Лю Вэй.
Россия стала первой страной, под которую в Ханчжоу, штаб-квартире Alibaba, сформировали отдельную команду (сейчас в ней около 30 человек). Лю Вэй говорит, что китайские и российские пользователи похожи: «Русские и китайцы много внимания уделяют цене. Наши российские покупатели наиболее активны во время акций и больших промо». Платформа показывала небывалый рост.
В 2013 году россияне совершили на Aliexpress 20 млн заказов — в шесть раз больше, чем в 2012-м. Тот год запомнился постоянными проблемами с «Почтой России»: в апреле стало известно, что в аэропорту Шереметьево скопилось около 500 тонн зарубежных посылок. Тогда в Aliexpress наняли директора по развитию бизнеса.
Денис Маккавеев, родившийся в Чите, жил в Китае уже около десяти лет и пришёл в команду экстренно решать проблемы с логистикой и налаживать связи между «Почтой России» и «Почтой Китая». Ещё через год компания решила найти представителя в России. Марк Завадский, бывший журналист и основатель пиар-агентства Asia To Go Limited, 10 лет работал в Гонконге и отлично говорил по-китайски. «Когда выбрали меня, у узкого сообщества e-commerce в России случился шок. Ведь было столько хороших кандидатур из индустрии, к тому времени безработных», — вспоминает Завадский.
Он прошёл пять собеседований, но с Джеком Ма никогда не общался. «Для того, чтобы сделать что-то в Alibaba, нужно быть очень активным человеком. Ты приходишь туда, как в стартап: живая среда, все развиваются в разных направлениях, ты должен посадить свой росток и вырастить его в полноценный проект», — говорит Завадский.
В первый день его работы в Alibaba проходил финал чемпионата компании по баскетболу. Высокому Завадскому выдали форму и заставили бегать по полю за российскую дирекцию. Команда выиграла кубок. «Удачный старт», — вспоминает он. Сейчас на Aliexpress больше 200 000 продавцов конкурируют друг с другом за внимание покупателей. Сотни IT-специалистов совершенствуют алгоритмы демонстрации товаров, исходя из интересов пользователей, рейтинга продавцов, цен и других факторов.
Несмотря на серьёзный охват, у Aliexpress нет полноценного представительства в России. Завадский половину времени проводит в офисе UCWeb (принадлежит Alibaba) в Москва-Сити, половину — в Ханчжоу. Одно из объяснений такой стратегии можно найти в документальном фильме о компании «Крокодил в Яндзы». В 2001 году Alibaba чуть не обанкротилась, когда открыла офис в Силиконовой Долине.
Через месяц Джек Ма выступил перед командой с извинениями и сказал, что допустил ошибку. Aliexpress не открыла больше ни одного офиса за границей — ведь как любая китайская компания, Alibaba большое значение придаёт символам и знакам. Впрочем, в апреле 2015 года на встрече с Роскомнадзором Alibaba намекнула, что готова нарушить это правило, и заявила, что будет следовать закону о хранении данных российских пользователей и вскоре может обрести юрлицо в России.
Источник: secretmag.ru
От Joom и «Алиэкспресса» до Shein: гид по крупнейшим маркетплейсам
Все (или почти все) мы когда-то получали на почте «мелкий пакет из Китая» или искали одежду из шоурумов в разы дешевле на китайских маркетплейсах.
Только недавно, например, стало известно, что один из ретейлеров – Shein – привлек миллиард долларов инвестиций и стал одним из самых дорогих стартапов мира, а ежедневно на платформе появляются около шести тысяч новых товаров – цифра, несопоставимая с объемами даже самых крупных брендов.
И если Zara, H Co.) подавали иски к компании, но успехом они не увенчались.
eBay
Американский конкурент Aliexpress частично с русским, частично с английским интерфейсом. Это не магазин в классическом его понимании – скорее аукцион, где размещаться могут буквально все.
Чтобы торговать на площадке, необходимо заплатить комиссию, НДС и сбор за товарную единицу, зато она дает выход на огромный рынок. С точки зрения покупателя eBay тоже вполне удобен: кроме того, что за счет ставок здесь можно приобретать товары практически за копейки, есть и огромный каталог крупных китайских брендов.
Joom
История этой латвийской торговой площадки насчитывает всего шесть лет. Но уже на второй год существования, в рейтинге российских компаний, доставляющих товары из Китая, она занимала второе место, уступая только Aliexpress.
По ассортименту Joom не уступает конкурентам: здесь можно купить товары для дома, одежду, обувь, электронику, чемоданы, сумки, часы, даже ювелирные изделия и товары для животных. А вот что отличает платформу от конкурентов, так это наличие продавцов не только из Китая, но и из Японии, Южной Кореи, Турции и России, качественная русификация сайта и приложения, упрощенное оформление заказа (всего в три клика) и бесплатная доставка в Россию при выполнении нескольких условий: нужно купить российские товары на сумму более 1999 р.
Источник: peopletalk.ru
Китайские сайты, похожие на Алиэкспресс
Одной из ключевых причин стремительного роста экономики Китая заслуженно считается высокий уровень конкуренции на всех сегментах рынка. Сфера онлайн-торговли не является исключением из этого правила. Поэтому нет ничего удивительного в том, что сайты типа Алиэкспресс активно развиваются, а их количество в последние годы постоянно увеличивается.
Какие сайты есть типа Алиэкспресс
Практически любой рейтинг интернет-магазинов Китая возглавляет Aliexpress. Лидирующие позиции торговой платформы не вызывают никаких сомнений, но их нельзя назвать по-настоящему доминирующими. Дело в том, что постоянно появляются различные аналоги Алиэкспресс, многие из которых работают достаточно успешно, уверенно занимая свою нишу рынка. Некоторые самые известные и раскрученные из них заслуживают более внимательного рассмотрения.
Tmall
Хорошо известный и популярный в России интернет-магазин, который фактически является обособленным подразделением Алиэкспресс. Специализация сайта, который размещается на https://tmall.Aliexpress.com/ — торговля разнообразными товарами самых известных в мире брендов.
Важными достоинствами онлайн-магазина выступают:
- сравнительно широкий ассортимент, заметно уступающий Aliexpress по количеству, но часто превосходящий по качеству товаров;
- быстрая доставка по России;
- удобный и полностью русскоязычный интерфейс.
Gearbest
Основная специализация интернет-магазина Gearbest – торговля электроникой и гаджетами от предприятий-производителей из Китая. По сути, торговая площадка представляет собой склад техники, так как реальных магазинов компания не имеет. Адрес расположения русскоязычной версии сайта в сети — здесь.
Основными преимуществами сотрудничества с Gearbest следует считать такие:
- отсутствие платы за доставку при оформлении заказа на определенную сумму;
- обширный ассортимент реализуемых товаров, который постоянно пополняется и расширяется;
- гарантия сроком на 1 год на большую часть товаров;
- оперативная доставка, как правило – более быстрая, чем на Алиэкспресс.
Главным недостатком интернет-магазина является слабая работа службы поддержки Как следствие – возникающие у покупателя проблемы или не решаются, или решаются очень медленно. Дополнительный минус – частое отсутствие товара на складах компании, результатом чего становится задержка его поставки клиенту.
BangGood
Еще один интернет-магазин, похожий на Алиэкспресс по очень многим параметрам. В их числе: разнообразие ассортимента, низкие цены и бесплатная доставка в Россию. Важно отметить, что стоимость многих товаров на сайте Banggood (адрес размещения в сети — тут) даже выгоднее, чем на Aliexpress.
Другими существенными плюсами оформления заказа на торговой площадке становятся:
- большое количество самых разнообразных рекламных акций и бонусных программ;
- сотрудничество интернет-магазина с проверенными поставщиками и производителями;
- хорошая визуальная проработка сайта.
Вместе с тем, необходимо отметить ряд минусов, главный из которых – откровенно плохая русификация интернет-ресурса магазина. Дополнительный недостаток – отсутствие в службе поддержки специалистов, владеющих русским языком. Это существенно снижает популярность торговой платформы в России.
Shein
Русскоязычный сайт этого интернет-магазина находится — здесь. Его основная целевая аудитория – это представительницы прекрасного пола. Хотя при желании в каталоге реализуемых товаров можно найти и предложения для мужчин и детей.
Главное достоинство торговой платформы – в отличие от большинства конкурентов, она имеет четкую специализацию в виде женской одежды. Благодаря этому потенциальным покупателям предоставляется широкий выбор, который включает как самые бюджетные модели, так и вещи из эксклюзивных коллекций.
Lightinthebox
В каталоге интернет-магазина примерно в одинаковом количестве присутствуют товары и для мужчин, и для женщин. Но общая направленность сайта lightinthebox сориентирована, прежде всего, на представительниц слабого пола. Это касается как дизайна и оформления ресурса, так и дополнительного акцента на модные тенденции.
Важными плюсами торговой площадки выступает наличие не всегда дешевых, но зато очень качественных товаров, а также удобная система поиска. Основным недостатком интернет-магазина является серьезная длительность доставки.
Таобао
Один из давно и успешно работающих интернет-ресурсов из Китая. Продолжительность его присутствия на рынке не так велика, как у Алиэкспресс, но с другими торговыми площадками сайт t-b.ru.com может конкурировать вполне успешно. Долгое время он не имел русскоязычной версии, а потому не пользовался популярностью в России. Но сегодня этот вариант интернет-магазина не только активно работает, но и очень быстро растет.
Главными достоинствами торговой онлайн-площадки считаются такие:
- качественная русификация сайта;
- большой выбор самых разнообразных товаров;
- возможность оформить покупку как оптом, так и в розницу;
- доступный уровень цен.
Важным минусом интернет-магазина выступает большая стоимость доставки товара в Россию. Она связана с наличием нескольких посредников, предоставляющих подобные услуги на невыгодных условиях для отечественных покупателей.
JOOM (Джум)
Один из недавно созданных аналогов Алиэкспресс. В работе сайта Джум и мобильного приложения используются самые современные технологии, благодаря чему обеспечивается удобство и оперативность оформления заказов. Дополнительный и очень полезный плюс – разумные цены, часто даже более низкие, чем на Aliexpress. Еще одна отличительная особенность – оперативно разрешение конфликтных ситуаций администрацией сайта. При этом в большинстве случаев принимается решение в пользу покупателей.
Из недостатков торговой платформы можно выделить только плохой перевод на русский язык названий и описаний некоторых товаров. Это серьезно затрудняет как поиск, так и оформление покупки.
JD.RU
Одна из самых быстрорастущих торговых платформ Китая. В настоящее время JD.ru (адрес сайта — тут) еще не способен составить реальную конкуренцию Алиэкспресс, но свою нишу рынка интернет-магазин уже занял. Успешно работает две версии интернет-магазина – международная (доменное имя содержит .com) и для России (доменное имя заканчивается на .ru).
Как и большинство подобных сервисов, компания осуществляет бесплатную доставку реализованных товаров по миру. Ее отличительной особенностью следует считать низкую комиссию, благодаря которой цены в интернет-магазине находятся на доступном уровне. Важный плюс – разработана и активно применяется система споров, аналогичная используемой на Алиэкспресс, предназначенная для защиты прав покупателя.
Необходимо отметить хороший уровень русификации сайта, работающего с клиентами из России. Единственным заметным недостатком интернет-магазина можно считать сравнительно узкий ассортимент товаров и далеко не всегда оперативную доставку.
Tomtop
Русская версия сайта располагается на — тут. Она появилась сравнительно недавно, но быстро стала востребованной в России. Главные достоинства этого аналога Алиэкспресс заключаются в следующем:
- наличие склада в России, как и во многих других странах;
- оперативная доставка товара;
- доступная цена;
- постоянное проведение различных рекламных акций.
В числе недостатков необходимо отметить не всегда обширный ассортимент реализуемых товаров. Еще один минус – частые ошибки при переводе их описания и названий.
Tinydeal
Относительно популярный среди российских покупателей интернет-магазин. Размещается на сайте. Основные плюсы: традиционно низкие цены, которые дополняются обширным ассортиментом и возможностью оплаты с помощью PayPal. Минусы – отсутствие русскоговорящих специалистов в службе поддержки и не всегда оперативная доставка.
DealExtreme
Один из немногих интернет-магазинов, который способен конкурировать с Aliexpress по такому важному вопросу, как защита интересов покупателя. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов, уже воспользовавшихся услугами сайта. Возможность сделать выгодную покупку по достоинству оценили потребители из разных стран, в числе которых не только Россия, но и Бразилия, США, Испания и т.д.
Ключевые достоинства интернет-магазина таковы:
- обширный и постоянно увеличивающийся ассортимент;
- гарантия поставки качественных товаров или оперативного возврата денежных средств;
- доступные цены;
- бесплатная доставка, осуществляемая по всему миру.
Важным недостатком для российских покупателей становится относительно слабая русификация сайта торговой онлайн-платформы. Еще один существенный минус – необходимость дополнительно оплачивать трек-номер для товаров стоимостью ниже $10.
Подведем итоги
Сектор интернет-торговли Китая очень быстро развивается. На нем постоянно появляются новые и стремительно растут уже существующие онлайн-площадки, с разной степенью успешности конкурирующие с Алиэкспресс. На сегодняшний день самый популярный в мире интернет-магазин по-прежнему остается бесспорным лидером, но нет никакой гарантии, что такое положение продлится длительное время.
Источник: www.sravni.ru