Первая часть статьи с фотоотчетом из штаб-квартиры Alibaba Group была прочитана не менее пятидесяти тысяч раз и разошлась по интернету с невероятной скоростью. Настало время для второй части, в которой мы поговорим об истории создании компании и ее современном состоянии с директором по развитию российского направления Aliexpress Денисом Маккавеевым.
Перед тем как мы перейдем непосредственно к самому Aliexpress, не мог бы ты рассказать об истории самой Alibaba Group? Вопрос банальный, тем не менее, на русском информации об этом немного. Как все начиналось?
Группа Alibaba была создана в 1999 году, когда бывший учитель английского из города Ханчжоу Джек Ма и 17 других основателей запустили сайт www.alibaba.com, с целью помочь малому и среднему бизнесу развиваться через интернет. Все началось как торговая площадка для небольших китайских производителей. С тех пор Alibaba.com развился в глобальный онлайн-маркетплейс для компаний всего мира.
Распродажа 11.11 Aliexpress 2020 — ГЛАВНЫЙ ОБМАН ГОДА! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ? Фейковые Скидки, Купоны
С самого начала группа развивала не только B2B-направление (сайты www.alibaba.com и www.1688.com), но и потребительскую электронную торговлю (C2C-магазин Taobao, B2C-площадки Tmall и Aliexpress), систему интернет-платежей Alipay, облачные технологии Aliyun, мобильные операционные системы и многое другое. Проще говоря, компания и ее партнеры формируют целую «семью интернет-бизнесов», которые делают продажи и покупки проще.
Сколько людей сейчас работает в Alibaba.com и Aliexpress?
Точно сказать сложно, так как Alibaba.com и Aliexpress являются дочерними компаниями Alibaba Group и используют ресурсы всей компании. Если говорить в целом о Alibaba Group и ее «дочках», то сейчас у нас работает около 24 тысяч сотрудников в более 70 офисах по всему миру: в Китае, Индии, Великобритании и США.
А когда именно был запущен Aliexpress и чем он отличается от остальных ваших площадок?
Aliexpress официально был запущен в апреле 2010 года как дополнительный инструмент для малого бизнеса. В то время как Alibaba.com больше сфокусирован на крупных сделках, включая изготовление прототипов и продукции «под заказ», Aliexpress задумывался, как оптовая платформа для нужд небольших закупщиков, которым важна быстрая доставка небольшой партии товара.
Еще можно рассматривать Alibaba.com как информационную площадку, где покупатели знакомятся с производителями и их продукцией, а остальные бизнес-процессы и переписка может проходить где угодно, в том числе и в «оффлайне».
На Aliexpress мы заметили, как растёт спрос на размещаемые товары со стороны конечных покупателей. Поэтому фокус площадки за последнее время сдвинулся в сторону небольших заказов (вплоть до одной штуки), хотя о потребностях закупщиков со стороны предприятий среднего бизнеса мы тоже не забываем.
Как у вас с безопасностью? Ведь подобные платформы часто являются зоной деятельности мошенников, не говоря уже о просто недобросовестных продавцах, или даже покупателях.
ТОП—7. Лучшие смартфоны с AliExpress. Рейтинг на Март 2023 года!
Мы предоставляем большой список сервисов для обеспечения надежности совершаемых сделок. Во-первых, это целый набор безопасных и удобных способов оплаты. Во-вторых, «заморозка» оплаты продавцу, пока клиент не подтвердит, что доволен покупкой. В-третьих, большой выбор способов доставки товара с возможностью его отслеживания. Не говоря уже о системе рейтинга продавцов, который формируется на основе отзывов покупателей, и политику полного или частичного возврата денег, если с товаром что-то не так.
Я недавно общался с клиентами, которых очень интересовал рынок e-commerce в Китае, они меня спрашивали о проблеме контрафакта. Как у вас обстоят дела с этим? Боретесь ли вы подделками и репликами?
Конечно, у нас есть служба, которая отслеживает контрафакт и препятствует его распространению. Но при таком количестве товаров, как у нас, все отследить сложно. Еще важно разделять подделки и реплики. Реплики — это товары, которые как бы похожи на брендовые вещи, сделаны качественно и по доступным ценам, но это еще не контрафакт. Не секрет, что некоторых наших покупателей интересуют именно подобные товары.
ОК, допустим я – «русский Иван», пошел на ваш сайт купить телефон у «китайца Ли». Мне через какое-то время пришла посылка, а в ней – жалкое подобие того, что я заказывал. Как быть?
Во-первых, не стоит забывать, что деньги продавцу еще не достались, поэтому продавец сам больше всех заинтересован, чтобы покупатель товар быстрее получил, чтобы покупка ему понравилась и как минимум соответствовала описанию в магазине.
Во-вторых, если общего языка с поставщиком найти не удалось, в ситуацию вмешивается наша арбитражная служба, которая сравнивает фотографии товара в магазине и того, что пришло покупателю. Если правда на стороне покупателя (пример: покупал кожаную сумку, а получил тряпичную), то деньги продавцу не выплачиваются. Дальше дается некоторое время на решение ситуации. Продавец может либо выслать нормальный товар (кожаную сумку) бесплатно, либо договорится об возврате товара за его счет. Варианты разные.
А на каком языке происходит общение со службой поддержки и продавцом?
Сейчас общение идет на английском языке, частично с помощью онлайн-переводчика. Но суть даже не в языке общения, иногда достаточно просто отправить фотографии полученного товара, чтобы нам понять, что что-то не так. Ведь наша служба поддержки обрабатывает в день десятки тысяч случаев, накоплен огромный опыт решения конфликтов. И если вам прислали сломанный телефон, то достаточно прислать фотографию, где он включен в исправную розетку и не работает от сети. Остальное дело техники.
Более того, сейчас сами поставщики, которые работают на Россию, уже имеют свою русскую службу поддержки. Ведь продавцу проще и быстрее разобраться в конфликте и договориться с покупателем самостоятельно, чем через нашу службу.
Нашим читателям очень нравятся цифры, не мог бы ты поделиться реальными данными, которые бы наглядно показали чем является Aliexpress сейчас? Количество пользователей, товаров и категорий и так далее.
По данным статистики на конец марта 2013 года, на Aliexpress продается 54 миллиона товаров в 26 главных категориях, от одежды и аксессуаров до электроники, ювелирных украшений и автозапчастей. Сайт обслуживает больше 7.7 миллионов зарегистрированных пользователей из 200 стран и регионов.
А какие-нибудь данные по России есть?
Могу сказать, что Россия в первом квартале 2013 года стала главным рынком сбыта по числу транзакций (43%) и объему (26%). Она уверенно идет впереди США и Бразилии, которые занимают второе и третье место. Россия сейчас для нас является главной целью, и мы видим постоянный рост продаж в этой стране.
Что касается пользователей из России, то в годовом исчислении (year-on-year) рост составил 465% и сейчас у нас более 700 тысяч регистраций, а это 9% от всей пользовательской базы Aliexpress.
Какие товары покупают россияне? Какой средний чек?
Средний чек в России составляет 20 долларов, в Америке средний чек гораздо выше. В целом наших соотечественников интересует одежда, аксессуары и сумки, обувь, недорогая электроника.
Как вы привлекаете пользователей на Aliexpress вообще и в России в частности? Какие способы продвижения используете?
Последние годы рост трафика и пользовательской базы Aliexpress был преимущественно естественным, без активных действий по продвижению с нашей стороны. Возможно, частично из-за связи с Alibaba.com, которая уже по факту является лидирующей глобальной B2B-платформой, и пользователи сами узнают об Aliexpress, когда им нужны потребительские товары по конкурентным ценам.
То же самое можно сказать и про Россию, где Aliexpress активно не продвигался, а количество пользователей постоянно растет. Это еще раз подтверждает потребность в услугах Aliexpress в России. Кстати, по данным Alexa.com, мы уже на 31-ом месте в рейтинге всех российских сайтов по посещаемости, что неплохо для такого короткого срока и при отсутствии активного продвижения.
Тем не менее, сейчас мы стараемся повысить узнаваемость бренда среди нашей целевой аудитории, путем локализации сайта, повышения качества информации предоставленной на сайте и участия в социальных медиа. Так в России у нас есть официальная страничка Вконтакте, где мы публикуем новости о распродажах, новых возможностях платформы, а также общаемся с пользователями. Мы получаем немало отзывов через VK, и они очень ценны для развития нашего проекта.
Вообще, развитие международного интернет-продукта – задача непростая, и локализация – важный, но не единственный шаг. Как вы развиваете свои международные версии? Что делается помимо перевода?
В 2010 году Aliexpress был запущен только на английском языке, и уже тогда им начали пользоваться люди из двухсот стран. В 2013 году мы запустили страницы (landing pages) на других языках, включая русский, испанский, португальский, немецкий и арабский, чтобы сайтом могли пользоваться люди, не говорящие по-английски.
Говоря о рынках, которые проявляют большой интерес к Aliexpress, — например, Россия, мы также работаем над удовлетворением специфический потребностей местных пользователей. Например, поиск товаров на русском языке, ежедневные рекомендации и распродажи товаров, наиболее подходящих для российского рынка. Мы также заключили партнерские соглашения с платежными системами QIWI и WebMoney, чтобы сделать онлайн-шоппинг на Aliexpress еще проще. Дальше – больше!
Но, помимо языковых и прочих особенностей, в России есть еще проблема логистики. И если в Китае с логистикой все прекрасно, а в открытых источниках пишут, что 60% всех посылок Китая так или иначе связаны с Alibaba, то в РФ есть «Почта России», которую у нас принято ругать. Достаточно только вспомнить недавний «почтовый коллапс», когда было задержано какое-то сумасшедшее количество посылок (кстати, преимущественно из Китая). Как вы с ними работаете и при этом обеспечиваете надежность доставки в Россию?
На самом деле, еще недавно и в Китае были проблемы с логистикой. «Почта Китая» не отличалась скоростью, а «большой пятерки» китайских логистов попросту не существовало. Именно благодаря росту электронной коммерции в Китае началось активное развитие логистики.
Точно такая же ситуация сейчас в России. Если российские логисты обратят внимание на объемы и рост электронной торговли, то я верю, что мы можем решить не только проблему логистики в стране, но и проблему занятости. Надо сказать, что подвижки в этом направлении уже есть.
Что касается «Почты России», то с ними мы активно сотрудничаем. Например, теперь посылки идут не только через Москву (как было раньше), но и через Новосибирск и Санкт-Петербург.
Более того, некоторые из наших поставщиков уже имеют склады в России и отгружают товары оттуда, делая доставку еще быстрее и надежнее.
Можешь поделиться дальнейшими планами Aliexpress в России? Планируется ли в связи с ранее сказанным открытие офиса в России?
Традиционно компания не раскрывает детали планов на будущее, но могу точно сказать, что Россия является одним из важнейших рынков для Aliexpress, и мы продолжим прилагать усилия к улучшению сервиса в нашей стране.
Офис в России мы пока открывать не планируем, так как мы – Интернет-компания, и местоположение сотрудников не играет большой роли – так что в настоящий момент таких планов пока нет, хотя загадывать никогда нельзя. Некоторые поставщики, размещающие свои товары на Aliexpress, могут находиться и на территории России и отправлять товары в другие страны мира. Мы будем рады не только покупателям, но и продавцам из России.
И напоследок вопрос про IPO. Знаю, что нас читают разные люди, в том числе топ-менеджеры из российских интернет-компаний и люди, пристально следящие за рынком акций. Когда группа выйдет на IPO? Ходят слухи, что чуть ли не в следующем месяце.
Официально, конечно, никто ничего не скажет. Спекуляций на эту тему много. Сейчас в компании очень серьезно относятся к тому, что мы делаем и говорим, ведь каждый наш шаг влияет и на индустрию в целом.
Графики от Оскара Хартманна
Обратная связь с Aliexpress
Так как мне посыпалось много писем и личных сообщений, связанными с проблемами на Aliexpress, должен сделать уточнение: ребята, я никак не связан с Aliexpress/Alibaba. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на самом сайте или в их официальной vk-группе. Спасибо за понимание и за ваши плюсы 😉
Источник: habr.com
9 фактов про Aliexpress
Уверен, что в курсе?
Большинство окружающих нас сегодня вещей made in China.
А где выгоднее всего обзавестись китайскими вещицами без лишних посредников? Правильно, Aliexpress.
Но что мы о нем знаем? Каждый встречный скажет вам, что это большой интернет магазин с поставками из Китая..Ну выгодный, да.. Ну и все. Но на самом деле, тут есть о чем рассказать.
В этом году Aliexpress исполняется 6 лет
Наверняка, в подсознании многих он живет лет этак 10, если не больше.
Но на самом деле его прародитель Alibaba как раз появился в далеком 99-том. Изначально ресурс создавался как интернет-площадка для торговли небольших китайских фирм. Четыре долгих года соучредители проекта перебивались на воде с хлебом.
Но со временем сайт набрал такую популярность, что крупная японская компания решила инвестировать в него $25 млн. Идея перестала быть убыточной, и процесс пошел.
В тот день будущий миллионер Джек Ма раздал сотрудникам по флакончику с серпантином и закатил в офисе безбашенную вечеринку.
Как он к этому пришел?
Джек Ма был обычным китайским парнем, закончившим педагогический колледж. Работодатели закрывали перед ним дверь больше 10 раз. Но после отказа в KFC, он понял, что в его жизни что-то идет не так.
Парень совсем отчаялся и решил, что учитель английского за $12 в месяц(!) – вполне сойдет за призвание. Но поездка в Америку и поверхностное знакомство с мировой сетью круто изменили его планы.
Он вернулся домой и решил создать первый интернет-каталог для торговли небольших китайских компаний. Казалось бы, сущая ерунда. Но именно с этого и началась интернет-торговля в самой производящей стране мира.
17 друзей Джека
Само собой, он был не один. Остальные 17 ребят, вложившиеся в идею «Alibaba» слабо соображали в интернет-торговле и web-программировании. В перерывах Ма даже учил их стоять на голове для повышения работоспособности.
Но, как говорил сам Джек, они были молоды и никогда не сдавались. А основные решения старался принимать он сам. Так что идея была обречена на успех. И он пришел.
В 2002 Alibaba открыла еще одну интернет-площадку Taobao, работающую по системе C2C (привет, eBay). В 2005 году Yahoo инвестировала в проект $1 млрд. В 2010 создали еще одну площадку Tmall для продажи брендовых товаров потребителям Китая, Тайваня и Гонконга.
А уже в 2014 году капитализацию компании оценили в рекордные $231,4 млрд (!).
Китайский мегамаркет бьет все рекорды
Многие аналитики считают, что уже в следующем году валовый оборот компании составит $470 млрд. Только вдумайтесь в эти сумасшедшие цифры!
Само собой, особые рекорды на Али бьются в дни распродаж. Взять даже прошлогодний Всемирный день шопинга. 11.11 – именно в этот день сайт посетили более 40 млн человек, а Али разослала по миру более 30 млн(!) посылок.
Любимыми товарами российских шоперов стали чехлы для смартфонов, женская одежда и наборы для ухода за ногтями. Не жалели денег и на подделки, вроде аля бритвы Gillette. И неважно, что они ничего не бреют. Зато со скидкой.
В нашей стране Aliexpress особенно любят
Кстати, Россия в этом сумасшествии вышла на первое место по числу покупок. За нами Испания и Америка.
В обычные дни россияне чаще всего покупают недорогую электронику, женские платья и всевозможные побрякушки. При чем обходятся чеком на 20 долларов ниже, чем в других странах-шоперах. Умеют же люди экономить.
Осторожно, на Али много мошенников
Компания работает с собственной платежной системой AliPay. Если покупатель полностью доволен товаром, продавец получает честно заработанные деньги.
Но некоторые из них предлагают доверчивым шоперам перевести деньги напрямую на их счет. Мол, так дело пойдет быстрее, меньше заморочек, да и вообще я честный китайский парень. И, чаще всего, это заканчивается айфоном с антенкой и двумя симками.
Но и среди покупателей не все так чисто. Наверняка, вы слышали об умельцах, отправляющих фото с разбитым экраном и требующих назад свои деньги.
Или говорят, что и вовсе не получали небольшие покупки без трекингового номера и требуют возмещения. Как бы там ни было, на вооружение такие истории брать не стоит.
Компания построила маленький город-офис для 40 тысяч китайцев
За годы своего существования компания подобрала себе неплохой штат в 40 тысяч сотрудников.
Само собой, их нужно было где-то размещать, и начальство решило не скупиться. В итоге вышел целый маленький город с футуристичными зданиями и дорогой внутренней отделкой. Он расположился в столице провинции Чжэцзян – городе Ханчжоу.
Впечатляет и то, что внутри этого огромного комплекса размещено несколько спортивных площадок, магазинов, кафе, фитнес-залов. В общем, все, о чем вы мечтаете, сидя на работе.
Назвать его офисом даже язык не поворачивается. Выглядит просто потрясающе, сами посудите.
Али провела крупнейшее в истории IPO
Для тех, кто не в курсе, в рамках IPO компания приобретает статус публичной организации и привлекает огромные средства от продажи акций.
Именно так и решили поступить в компании и оценили свои шансы в скромные $147–163 млрд. Но в ходе IPO котировки выросли, и окончательная капитализация компании составила $231,4 млрд. А ведь это, на минуточку, больше рыночной стоимости Facebook.
Инвесторы просто пищали от восторга. Вложившаяся в проект Yahoo выиграла от размещения акций компании около $10 млрд.
Владелец Али – самый богатый китаец в стране
Не остался в стороне и сам Джек Ма. После окончания IPO его состояние оценили в $21,9 млрд и сразу же записали в тридцатку богатейших людей мира.
Но даже с таким громким титулом и миллионами на счету он остался верен себе. Он по-прежнему любит читать истории о кунг-фу, медитировать и заниматься китайской оздоровительной гимнастикой вместе с Джетом Ли.
Еще в 2013 году он покинул пост генерального директора компании. И на данный момент является председателем совета директоров Alibaba Group.
При этом Джек владеет всего 7% акций компании. Но даже этого было достаточно, чтобы стать самым богатым человеком в Китае.
Сегодня в руках Alibaba 80% оборота электронного рынка страны, а бывший учитель английского красуется на обложке журнала Forbes. А чем планируешь заняться ты?
(6 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Уверен, что в курсе? Большинство окружающих нас сегодня вещей made in China. А где выгоднее всего обзавестись китайскими вещицами без лишних посредников? Правильно, Aliexpress. Но что мы о нем знаем? Каждый встречный скажет вам, что это большой интернет магазин с поставками из Китая..Ну выгодный, да..
Ну и все. Но на самом деле, тут есть о.
Источник: www.iphones.ru
ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ Aliexpress
ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ Aliexpress. В ноябре, в День всемирных распродаж, Aliexpress поставил рекорд – $9,3 млрд. оборота за сутки, а по миру было разослано более 30 миллионов посылок! Все мы знаем, что в Китае можно заказать вещи по низким ценам. Один из вариантов, как это сделать без посредников – Aliexpress.
Опрос: Изготавливали ли Вы что-нибудь своими руками? (Кол-во голосов: 2475)
Да, много чего
Да, было разок
Нет, пока изучаю для того, чтобы изготовить
Нет, не собираюсь
Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.
Результаты
был спроектирован для мелкооптовых перекупщиков, которые могли торговать и в розницу. А также отправляли товар за границу. Создатели сайта – Alibaba Group. Alibaba Group был зарегистрирован в 1999 году. Создатель компании –
который изначально видел свое призвание в преподавании английского языка. История началась с того, что он не смог найти работу после окончания колледжа. Ему отказали даже в KFC. Ма решил стать учителем и посетил Америку с целью углубленно изучить язык. Но эта поездка кардинально поменяла его мировоззрение. Он узнал о мировой сети и чувствовал в ней огромный потенциал.
Ма вернулся в Китай, и создал первый в своей стране интернет каталог торговых компаний. И этот шаг в последствии сделал его самым богатым в мире представителем своей страны. Но, в первые годы, дела его проектов шли неважно – Ма и его друзья, помогавшие ему создавать компанию, ничего не знали об интернет коммерции. Когда идеи совсем не шли – Ма учил друзей стоять на голове для повышения работоспособности. Они были молоды и полны уверенности, что их дело станет приносить прибыль. Четыре года прошло с момента основания
до первого серьезного успеха. Первыми крупными инвесторами стали японцы, которые влили в проект порядка $25 млн. Дела сдвинулись, компания начала приносить доход. Запускались все новые и новые проекты. Среди них был и Aliexpress, который сразу стартовал удачно. К тому времени сотрудники компании уже знали, что нужно рынку.
Мир хотел видеть низкие цены на популярные товары. А также иметь возможность делать покупки прямо из дома!
Aliexpress появился в 2010 году.
Через два года после создания, компания уже насчитывала более 800 тысяч пользователей. В 2013 году на таможне России случился коллапс из-за огромного числа посылок, отправляемых из Китая. В 2014 году Aliexpress был признан интернет-магазином №1 в России. В ноябре, в День всемирных распродаж, Aliexpress поставил рекорд – $9,3 млрд. оборота за сутки, а по миру было разослано более 30 миллионов посылок!
На Aliexpress используется AliPay
– система платежей собственной разработки. Она защищает покупателя и позволяет передавать деньги продавцу только после того, как покупатель подтвердит, что удовлетворен полученным товаром. Поэтому ни в коем случае не соглашайтесь перевести деньги напрямую продавцу, если он будет уверять, что это проще и быстрее.
Мошенников на Aliexpress хватает, как среди продавцов, так и среди любителей шоппинга. Это побочный эффект бешеной популярности. Компания, по мере сил, старается бороться с ними.
В сентябре 2014г. Alibaba приняли участие в IPO в США. Акции компании были запущены в продажу. Сотрудники компании рассчитывали получить около $150 млрд. В процессе торгов котировки росли, и капитализация Alibaba составила более $230 млрд., обогнав по результатам Amazon и Facebook.
Это IPO вошло в историю, как крупнейшее публичное размещение акций технологической компании. Вложившаяся в группу Alibaba компания Yahoo! получила почти $10млрд после такого беспрецедентного размещения акций. Состояние самого Ма было оценено почти в $22 млрд., и он попал в число тридцати богатейших людей планеты.
Forbs сделал его лицом очередного своего номера. Ма был на обложке нового выпуска. К чести Джека Ма, слава и деньги не испортили миллиардера. Он не забывает друзей, по-прежнему увлечен историями о кунг-фу, практикует медитацию и традиционную гимнастику. Три года назад Ма перестал быть генеральным директором и теперь председательствует во главе совета директоров.
Сейчас у Джека находится 7% акций его детища.
Alibaba Group сегодня.
На сегодняшний день Alibaba Group обеспечивает 80% всего оборота электронных продаж в Китае. А это ни много ни мало целых 2% ВВП всей страны. Только вдумайтесь в масштаб! Аналитики пришли к выводу, что в 2017 году обороты Alibaba Group превысят $470 млрд. Тем самым, компания обгонит по продажам американскую крупнейшую офф-лайн сеть Wal-Mart.
На сайте Aliexpress можно купить более 50 млн. товаров на любой вкус. Лидируют по количеству приобретений россияне, обогнав жителей США и Испании.
В основном, наши соотечественники приобретают одежду, дешевую электронику и различные безделушки.
Среднестатистический житель России, который делает покупки на сайте Aliexpress, оставляет там 20$ за покупку.
Источник: alielectronics.net