В этой статье мы разберемся, что такое время обработки заказа на Ali Express, узнаем на что оно влияет и сколько длится, а также можно ли его увеличить или, наоборот, сократить.
Что значит время обработки заказа на Алиэкспресс?
И так, что же значит «время обработки заказа» на Алиэкспресс? Время обработки заказа – это время, за которое продавец должен укомплектовать заказ, упаковать его и передать в транспортную компанию для доставки покупателю.
Посмотреть время обработки заказа можно на странице «Мои заказы» в личном кабинете. Еще не обработанные заказы имеют статус «Ожидается отправка». А ниже можно увидеть сколько времени осталось на обработку заказа продавцом.
Как продлить время доставки на алиэкспресс / How to extend the delivery time on aliekspress
Сколько длится время обработки заказа на Алиэкспресс?
Длится время обработки заказа на Алиэкспресс по-разному. Сроки будут зависеть от продавца, времени года, текущих праздников. Самая долгая обработка заказов на Алиэкспресс происходит в период празднования Китайского Нового Года. Празднуют его в середине или конце февраля и в этот период у продавцов каникулы.
Наиболее распространенные сроки обработки заказа на Алиэкспресс – 5 дней. Не обязательно, что на отправку потребуется все время, которое далось на обработку. Чаще всего продавцы отправляют товар уже на следующий день после покупки. Так что если на текущий момент нет праздников Нового Года, знайте, что скорей-всего обработка заказа на Алиэкспресс займет 1-3 дня, независимо от данного на нее времени на странице заказов.
Минимальное время обработки заказа на Алиэкспресс, за которое продавец отправлял мой заказ – 1 час. В заказе продавец дал на отправку целых 5 дней, а спустя час после оплаты уже изменил статус на «Товар отправлен». Максимальное время обработки заказа на Алиэкспресс, к сожалению, мне встречалось именно в период празднования Китайского Нового Года. Большая часть продавцов в этот период давала по 20 дней на отправку товара, но один из них поставил время обработки в целых 60 дней!
Если истекает время обработки заказа, что делать?
А что делать, если истекает время обработки заказа на Алиэкспресс? Самое главное, помните, что деньги Вы в любом случае не потеряете. Если время обработки заказа закончилось, то сумма потраченная на покупку вернется.
Истекает срок защиты заказа | Лайфхак по открытию спора
Деньги возвращают туда же, откуда производилась оплата. То есть, если Вы оплатили товар с карты, а продавец не отправит товар и закончится время обработки заказа, то деньги вернут обратно на карту. По правилам сроки возврата составляют 1-15 дней. Обычно деньги возвращаются в течении 1-2 дней.
Каждый покупатель может продлить время обработки заказа на Алиэкспресс. Ведь иногда мы встречаем товары с отличными акционными ценами и заново переоткрывать заказ уже по не такой выгодной цене не хочется. Для того, чтобы с подобными ситуациями встречаться реже, проверяйте продавцов на Алиэкспресс.
Как увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс?
Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс очень легко. Сделать это может только покупатель, так что связываться для этого с продавцом не нужно. Можно только написать продавцу на Алиэкспресс и поторопить его с отправкой.
На странице личного кабинета «Мои заказы» выберите нужный заказ со статусом «Ожидается отправка». У заказа имеется большая кнопка «Продлить время обработки», нажмите на нее.
Далее появится небольшое окно, в котором нужно указать количество дней, на которое хотите увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс. Впишите нужное количество и нажмите на кнопку «Отправить».
После этого сразу же к обработке заказа добавится нужное количество дней.
Как уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс?
К сожалению, уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс никак нельзя. Если Вы случайно увеличили время обработки, не стоит переживать, скорей-всего продавец отправит товар в течении 1-3 дней. Исключением может быть только период празднования Китайского Нового Года. В этот период автоматически начисляется большое число дней на обработку заказа.
С этим сделать ничего нельзя, можно только смириться и ждать, или вовсе воздерживаться от покупок в данный период. В крайнем случае у Вас всегда имеется возможность отменить заказ на Алиэкспресс в случае необходимости.
Если эта статья была Вам полезна, подпишитесь на обновления сайта, чтобы всегда быть в курсе новых публикаций. Также не забывайте экономить на покупках используя кэшбэк от Алиэкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.
Источник: expertali.ru
Как получить компенсацию от Aliexpress, если срок защиты закончился
Алиэкспресс компенсация – то, чего хотят все покупатели, доверие которых не было оправдано.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, что срок защиты покупателя закончился, а Aliexpress не прислал вам товар, то читайте дальше, и вы найдете ответы на нужные вопросы. А именно:
- Что нужно делать, если заказ закрыт, а посылка не дошла;
- Как получить компенсацию за товар.
Срок защиты покупателя заканчивается
Если вы на этом этапе, то следите за временем до закрытия заказа. О защите покупателей на Aliexpress мы подробно писали в отдельной статье.
Тут есть два варианта. Если посылка нужна была в срок, например, это подарок, а ее не доставили вовремя, то за несколько дней до окончания заказа – открывайте спор. А в случае, если вещь все-таки необходима, и вы готовы ждать любое время – то следует продлить защиту заказа на Aliexpress. Как это сделать мы подробно рассказали в статье по ссылке.
Время защиты закончилось
А если срок защиты закончился на Алиэкспресс, то это еще не значит, что вы потеряли свои деньги. Вы можете столкнуться с двумя вариантами, что открытие спора доступно и после истечения времени защиты. Тогда все просто – активируем опцию диспута, и ждем решения арбитража.
Но иногда кнопка «Открыть спор» есть, но она неактивна. Что делать в таких случаях?
Инструкция, как получить компенсацию, если вы не получили посылку
Если срок защиты покупателя на Алиэкспресс закончился, то нужно проделать следующие шаги:
- Авторизуемся на сайте и проверяем статус заказа;
- Убеждаемся, что он закрыт, и вы не получили желаемый продукт (посылка потерялась или до сих пор в пути);
- Переходим на страницу чата, чтобы связаться с техподдержкой магазина.
Для перехода можете воспользоваться ссылкой – чат Aliexpress.
- Дальше в чате описываем свою проблему;
К примеру, можно написать вот так: «Срок защиты заказа истек, а я так и не получил посылку».
- После этого робот предложит выбрать заказ, о котором идет речь, список заказов будет выведен справа на экране (на ПК);
- Указываем проблемный заказ;
- И дальше выбираем варианты, как на картинке ниже:
То есть в диалоге с ботом, нужно указать, что вы не получили свою посылку. А дальше согласиться на подачу заявки на компенсацию.
Если вы проделаете эти действия, то через пару минут на вашу электронную почту придет сообщение примерно такого вида:
В нем говорится, что вас ждет компенсация, а администрация Aliexpress приносит свои сожаления по поводу негативного опыта покупок.
Деньги, уплаченные за не выполненный заказ, будут возвращены на ваш счет в течение 3-20 рабочих дней. Обычно эта процедура занимает 1-2 дня.
Как видите нет ничего сложного, поэтому не переживайте о потере средств. Их всегда можно вернуть, если вы правы.
А если материал был для вас полезен – мы будем крайне благодарны за комментарий, а также если вы поделитесь ним на своих страничках в социальных сетях.
Источник: aliprofi.com