Обычно продавцы это делают, если им известно, что товар по какой-то причине задержится в пути и они не хотят, чтобы покупатель открывал спор, спеша успеть до окончания защиты. Ускорить доставку не в ваших силах, поэтому всё, что остаётся делать в таком случае — радоваться, что вам дали больше времени на улаживание возможных конфликтов. Даже в таком случае можно открыть спор, если товар не был доставлен к максимальному сроку, указанному при оформлении заказа.
Maria19891 [30.8K] 3 года назад
В принципе можно ничего не делать. Продавец скорее всего позаботился, чтобы покупатель не открыл спор из-за неполученной посылки. Пока время защиты заказа есть — можно спокойно ждать свою посылку. Если же вам принципиально нужно, чтобы сроки были соблюдены, то даже с продленной защитой можно открыть спор со 100% компенсацией, как только пройдет срок, указанный при оформлении заказа. В доказательствах стоит лишь приложить скриншот с отслеживанием трек-номера.
Торговая платформа Алиэкспресс больше не сотрудничает с Paypal. Причиной тому недобросовестность некоторых продавцов, которые получали деньги через систему Paypal предоплатой, а товар не отправляли. Алиэкспресс одна из популярных торговых интернет-магазинов и постоянно набирает обороты.
ALIEXPRESS КАК ОТКРЫТЬ СПОР ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПОСТОЯННО ПРОДЛЕВАЕТ ЗАЩИТУ ПОКУПАТЕЛЯ — СЕКРЕТНЫЙ СПОСОБ!
Для поднятия своего авторитета было принято отказаться от сотрудничества с Paypal, поэтому в настоящее время такой способ оплаты невозможен. Предположительно, что так и будет дальше. Алиэкспресс с Paypal не нашли общий язык и сочли лучшим для своей репутации отказаться от сомнительного качества услуг. Подробнее тут
3 года назад
Вариантов несколько. Сейчас у Али появилось несколько складов с товарами по всему миру.И к доставке привлекают новые службы.Раньше до границы доставляли только китайцы,теперь впряглись эстонцы,азейбарджанцы ( трек начинается с AEL) и прочие.Трек номера таких мелких перевозчиков отслеживается только до границы. Второй вариант,после растаможки трек номер меняется на внутренний по стране и естественно его не отследить ибо он не известен. Попробуйте сторонние ресурсы для отслеживания,например » Где посылка», 24 трек.ру.
3 года назад
Попробуйте обратиться в тех.поддержку. Но нужно иметь веские доказательства, потому что в данное время много любителей халявы — любят и товар получить и деньги вернуть, поэтому без доказательств никак не убедить продавца вернуть деньги
3 года назад
На Алиэкспресс баллы увеличиваются за счет заказов,когда заказ вам еще не пришел,то никакие баллы за это не начисляются,за умение общаться с продавцом,за положительные отзывы. У меня золотой уровень)И не зависит дорогую вы вещь заказываете или дешовую.
3 года назад
У меня почти все покупки полезные-пуховичек на осень за 1300,классные кожаные мокасины за 600 руб.(взяла аж 3 пары разных цветов),куча разных силиконовых форм для выпечки,очень хорошие щипчики для ногтей за 170руб,ну и так по мелочи.Кстати такая штука для котлет у меня тоже есть и вообще очень много прибамбасиков для кухни(их на Али очень много).
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА ALIEXPRESS ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПРОДЛИЛ СРОК ЗАЩИТЫ ЗАКАЗА
3 года назад
Смотрите также:
Aliexpress — срок доставки подходит к концу, а товара еще нет. Что делать?
1 · 4 ответа · Алиэкспресс
Когда указывать адрес доставки на Алиэкспресс, в момент заказа товара?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Адрес и Фамилию на Алиэкспресс указывать на русском языке?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Можно ли заказать gsm сигнализацию на Алиэкспресс?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Что делать если с Алиэкспресс пришел не тот товар, который заказали?
0 · 3 ответа · интернет-магазин
Как оплатить заказ на Алиэкспресс через салон связи «Связной»?
1 · 4 ответа · интернет-магазин
Правда ли, что мобильные бонусы Алиэкспресс, скоро аннулируются?
1 · 1 ответ · покупка
Когда в Алиэкспресс продают почти даром в горящих товарах?
1 · 1 ответ · интернет-магазин
Сумасшедшие купоны на Алиэкспресс. Пропал таймер на следующие раунды?
0 · 1 ответ · скидки
Почему на Aliexpress заказ выполнен, хотя посылка не пришла?
3 · 12 ответов · Алиэкспресс
Источник: otvet.ya.guru
Продавец написал, что продлил срок защиты, но нет счетчика. Что делать?
Впервые мой заказ на Алиэкспресс не пришёл. За 6 дней до окончания защиты я открыла спор с просьбой вернуть всю сумму.
Судя по отзывам, заказы этого продавца приходили максимум за полтора месяца. И в мою область за месяц. Очевидно, что ждать больше смысла нет. Прошло почти 60 дней.
Продавец написал в личку, что это вина почты России, таможни, что от него не зависит, но другим россиянам его посылки доходили, поэтому подожди. И просит закрыть спор.
Ещё написал, что продлил срок защиты на 30 дней.
Мне на почту пришло письмо, что продавец продлил срок .
Но счётчика на странице спора не появилось. Просто написано, что на предложение решения у продавца пять дней. А его предложение это возврат — 0 рублей.
Да и ждать смысла нет. Я не понимаю, продлил он срок защиты или нет. Почему он нигде не отображается. И что нужно делать, чтобы деньги вернуть?
бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов
комментировать
в избранное up —>
Неожи дали [11.2K]
6 лет назад
Оффлайн все понятно, — какому продавцу своих товаров обманывать покупателей, — они найдут другого продавца, и мир вокруг очень тесен, сговориться сложно, потому что в мире живет много народа и из них только могут обманывать миллиардные доли. %%%%!. а продавцу еще бежать в Тайгу)!
Найти того кто как тот продавец очень сложно особенно если нет подтверждения его личности на сайте продавца — но сайт продавец берет всегда ответственность за продажи через себя и даже сам возместит свой ущерб, потому что легко этому продавцу вылететь самому в трубу!
Важно здесь обратить внимания на сайт продавца — это самое первое и главное и проверить его на его компетентность. И сделать это совсем легко — можно например через тех ответственных товарищей, что рекламируют свои продукты в создании сайтов, у них там есть такая штучка, которая называет WHOIS — кто ты? Разобравшись с честностью сайта продавца пишем жалобу на магазин который продает через этот сайт, и ждем ответ — что Вы и правильно сделали, понимаю это нервотрепка, но многие проходят через это в нашем еще не совершенном мире, потому что иногда сами адрес даже не правильно свой заполняем для высылки товара, и ничего страшного и даже в этом случае
- Не найдя адресата эту посылочку вернут продавцу, и — понимаю нервы, и время (виноват тот кто с ошибками написал адрес) поэтому спросите по какому адресу отправил продавец свой товар?.
Идем далее по следам потерянного товара — бывают ограбления, бывает товар не отвечает правилам таможенного контроля (таможенный контроль сразу сообщит о не подходящем товаре), а вот при ограблении или после аварии если был товар утерян, тогда товар ждет времени на распознание и реабилитацию и об этом Вам сообщат тоже.
Ничего в мире нашем не теряется все возвращается рано или поздно, и стоит ли из-за этого переживать, раньше возвращалось по другой тропе, в наше время благодаря честным исполнителям и благодаря законам Ньютона.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Продление срока защиты и открытие спора
Здравствуйте, 60-дневный срок защиты товара подходил к концу, я отправляла запрос на продление срока защиты. Писала в пятницу, ждала до вторника, ответа не было. Открыла спор на полный возврат, продавец тут же продлил срок защиты. Что теперь делать со спором?
цитата · ответить
13 октября, 2015, 12:12
Спор можно отменить (не закрыть, а именно ОТМЕНИТЬ) и подождать еще. Можно обострить спор и вернуть деньги, т.к. гарантированный срок доставки уже прошел.
цитата · ответить
13 октября, 2015, 15:39
Продавец продлил срок на 30 дней. Т.е. в сумме это будет 90 дней. если потом так и товар не получу, проблем с открытием нового спора не будет? Или лучше сейчас потребовать полный возврат денег, а если-таки получу посылку, возместить продавцу эту стоимость? Это первый спор мой, и не очень понятно, что и как)
цитата · ответить
13 октября, 2015, 15:42
590433733848 вот этот трек-потеряшка. По идее уже давно должен дойти, больше месяца. как прибыл в Москву.
цитата · ответить
13 октября, 2015, 15:51
590433733848 вот этот трек-потеряшка. По идее уже давно должен дойти, больше месяца. как прибыл в Москву.
Буквально сегодня отвечала пользователю по похожей ситуации: см. тему SF-Express
По поводу спора: решение за покупателем — либо подождать еще, либо обострить спор сейчас и рассчитаться с продавцом потом, если посылка все-таки дойдет. Можно, в споре так продавцу и написать.
цитата · ответить
13 октября, 2015, 16:45
Да, оказывается это общая проблема. У меня почему-то не только посылки этой службы стали доходить гораздо дольше, раньше отслеживаемые треки дней за 15 доходили, неотслеживаемые около месяца, сейчас не меньше месяца и месяца полтора-два соотвественно, начиная августа так. А где писать в споре предложение, подскажите плиз.
цитата · ответить
13 октября, 2015, 20:14
Продавец принял спор, спасибо за помощь.
цитата · ответить
16 октября, 2015, 23:55
Трек: RA033524059FI . У продавца доставка написана как «Бесплатная доставка в Russian Federation службой Singapore Post», а на деле отслеживается «Itella transport service» и «4PX Worldwide Express» . Скажите пожалуйста, потом можно будет открыть спор на основании того, что посылка отправлена не той почтой? Ведь я так понимаю, что доставка (всё же) входит в стоимость товара? Или посылка потом пойдёт почтой Сингапура?
цитата · ответить
19 октября, 2015, 13:18
Трек: RA033524059FI . У продавца доставка написана как «Бесплатная доставка в Russian Federation службой Singapore Post», а на деле отслеживается «Itella transport service» и «4PX Worldwide Express» . Скажите пожалуйста, потом можно будет открыть спор на основании того, что посылка отправлена не той почтой? Ведь я так понимаю, что доставка (всё же) входит в стоимость товара? Или посылка потом пойдёт почтой Сингапура?
Если бы вы оплачивали отдельно доставку Почтой Сингапура, тогда да, 100% можно было бы выиграть возврат средств за доставку. Если доставка бесплатная — шансов мало, но они есть. Можете попробовать.
Источник: myparcels.ru