Друзья, помогите всё сделать правильно? Открыт спор (первый раз для меня), продавец прислал такое сообщение:
«OK,dear,i will refund you money
do you have paypal number?i can be refund to your paypal
if you didn’t have paypal number, can you please change the dispute’s reason to product still didn’t no come,or like the picture
i will agree the dispute to refund you money,thank you for your understand dear»
Хорошо, дорогая, я возвращу вам деньги
у вас есть PayPal номер? я может быть возврат к вашему PayPal
если вы не имеете PayPal номер, пожалуйста, вы можете изменить причину спора по к продукту до сих пор не в настоящее время не приходят, или как на картинке
я соглашусь спор вернуть вам деньги, спасибо за ваше понять, дорогая
Просит PayPal. Это хорошо? У меня его нет. Я зарегистрировалась, но не смогла привязать карту. И вот что ему посылать, какой счёт?
Где посмотреть этот счёт на PayPal?
Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress. Китаец накосячил с док станцией.
А если не PayPal, а как он предлагает «изменить причину спора», не будет тут подвоха? Как вам возвращали деньги?
Ответить Комментировать
3 года назад
Два раза открывал спор : пока не открывал — просто, писал вопросы,претензии ( время идет — товар «не идет» — не отслеживается)- тишина. Только открываю спор, с указанием всего того, что писал до этого продавцу — сразу, от китайца, потоки писем — с кучей «простите» и «закройте спор — я все выполню».Закрыв ал только при получении срредств на свою карту — ему больше не отвечал
11 ответов:
Анастасия Валуе [64.4K] 3 года назад
Это точно подвох, потом что при решении спора в пользу покупателя на Алиэкспресс обозначенная для возврата сумма возвращается четко на тот счет с которого платили и это даже не оговаривается. Я открывала споры много раз и продавцы никогда не спрашивали куда возвращать деньги и какие то еще счета.
Я делала заказы по смс с телефонного номера и в виде смс происходила оплата, точно таким же способом при решении спора продавец подтверждает что согласен и спор решен — обычно в тот же день обозначенная сумма в споре возвращается мне на телефон. Если вы оплачивали с карты — деньги вам должно вернуться на эту карту. PayPal здесь абсолютно к делу не относится и не нужен.
Также этот продавец может сфабриковать жалобу и потом аккаунт просто могут заблокировать покупателю. Поэтому спор не закрывайте, в нем есть доказательства, фото, более того то что продавец просит создать PayPal это нарушение на которое можно пожаловаться в службу поддержки. Оставляйте спор открытым и в итоге вам должны вернуться деньги на тот счет с которого вы оплачивали заказ.
3 года назад
В принципе, можно просто ответить что ждете возврата денег — он все прекрасно знает куда они должны вернуться.
Если он еще потянет то в последние дни завершения срока для спора все таки вернет деньги и закроет спор.
Потому что позже подключается служба рассматривающая все факты дела и продавца могут наказать а деньги вам вернут.
3 года назад
Не фантазируйте,нет никакого нарушения и жаловаться не на что.Продвец пытается решить спор без привлечения арбитража и лишнего внимания к себе.
3 года назад
Да нет. Анастасия права! И теперь по поведению продавца я уже точно вижу, что он жульничает. И, кстати! Там было 3000 отзывов.
Посидев и почитав именно недовольных людей я увидела, что ни один ещё из его спорщиков деньги вернуть не смог — схема та же: продавец просил пай пал или перемену причины спора.
Берс [29.5K] 3 года назад
Прошло много времени, я уже много раз открывала споры, всегда их выигрывала. И знаю, что лучше пресекать любые отклонения от нормы, со стороны продавцов. Никаких «Вы вот сейчас это сделайте, а мы вам деньги вернём. » Зачем? Если система Али и так возвращает людям деньги за любую недобросовестность!
Делается это через спор. открывать его надо за 4 дня до окончания срока доставки (я, жалея китайских трудяг, всегда прошу продлить срок защиты покупателей, поскольку они не виноваты, что Почта России так «замечательно» работает). продлили раз, продлили два, но более 3 месяцев ждать смысла нет — посылка, скорее всего, потерялась. Открываю спор и как можно меньше переписываюсь с продавцом (нервы берегу). Нужно только следить, не предложили ли они какого-нибудь варианта решения спора, типа «Полный возврат 0,00 руб) такие хамские предложения нужно вовремя отклонять. Если ничего путного продавец не предлагает, через 4 дня просто вмешивается Али и возвращают деньги (кстати, они на счету появляются не сразу, не надо паниковать и писать в комментах, что «ни товара, ни денег!»). Всё, главное, действовать по схеме, разработанной Алиэкспрессом.
Вещий Олег [60.4K] 3 года назад
PayPaI это платежная система. Пользуясь ею можно быстро перечислить деньги с одного счета на другой и , казалось бы, на первый взгляд ничего плохого в этом нет. Подвох кроется в том что как причина перечисления предприимчивый китаец может указать предоплату за якобы заказанный товар.
Вы получаете деньги на счет, успокаиваетесь, спор на » Алиэкспрессе» закрываете но через какое то время с вашего счета списываются перечисленные вам деньги. Причина — не поставленный якобы товар за который была внесена предоплата. И любой спор вы проиграете. Соглашаться вам на эту авантюру или нет — дело ваше. Но, если согласитесь, внимательно смотрите причину перечисления вам денег через PayPaI.
3 года назад
Вау! Вот это да! Не зря спросила! спасибо Вам большое! Я не помню точно, с чего рассчитывалась за этот заказ — с карты, Вебмани или Киви (пользуюсь всеми тремя). Мне нужно это указывать, или просто настаивать, чтобы вернул деньги на тот счёт, с которого была произведена оплата?
3 года назад
Я обычно настаиваю на возврат на ту карту с которой произведена оплата. Алиэкспресс защищает покупателя в этом случае.
imperatrica67 [3.1K] 3 года назад
Вообще это как то странно, я уже пять месяцев заказываю на Алиэкспрессе и за это время у меня ни разу при открытии спора не спрашивали какие либо платежные данные. Все необходимые счета привязаны к заказу и для возврата денежных средств вам не надо дополнительно информировать продавца. Вся происходит в автоматическом режиме.
По моему мнению здесь происходит форменным образом обман. Вы закроете спор и предоставите данные для якобы возврата денег, а продавец попросту вас продинамит. Ничего вам менять не надо, ждите когда спор дойдет до арбитража, в любом случае вы вернете свои деньги просто немного позже чем хотелось бы. И мой вам совет, когда денежные средства к вам вернуться не забудьте «отблагодарить» такого продавца одной звездой и качественным и развернутым отзывом!
3 года назад
Спасибо)) Жду. Вот-вот закончатся 4 дня. Продавец уже делал официальное предложение по спору, которое я отклонила. А не знаете, Алиэкспресовский арбитраж будет видеть нашу переписку за эти 4 дня? И как они разруливают: просто смотрят всё и выносят решение, или с нами опять переговоры будут вести?
3 года назад
До Арбитража еще ни разу не дошло, я отклоняла предложение продавца и через некоторое время мне возвращались деньги, думаю что должны быть видны все действия ведь Алиэкспресс в этом случае здесь третье незаинтересованное лицо.
Vister [1.8K] 3 года назад
При чем РР к Али ? — дурит он Вас : у него есть Ваша карта- откуда были переведены деньги, и большего не требуется. 99,9% — тянет резину : не закрывайте спор, пока не получите средства на свой счет
3 года назад
Нет у него ни карты ни счёта покупателя,для этого и просит палку для оплаты
inspaer [20.3K] 3 года назад
Не ведитесь на эту фигню, все сделки только через Али (возвраты и перевод денег). Ни в коем случае не закрывайте спор,пока не получите возвратные деньги на счет.Если опять будет продавец предлагать прислать номер другого счета , от смело можете обострить спор и выложить подробности переписки.
SvetRa [48.3K] 3 года назад
Вообще счет ПейПал, который просит у вас продавец — это та электронная почта, к которой он привязан (на которую вы регистрировались в системе PayPal). Это я так, на будущее. ) Если вы открываете спор — ваше право выбрать причину и выбрать сумму возврата.
В данном случае, продавец хочет поскорее закрыть спор без применения к нему санкций со стороны Алиэкспресса (ибо любые споры отрицательно влияют на магазин, ну и, как минимум, он просто не получит желаемую прибыль). Вот он и предлагает перечислить деньги вам в обход Алиэкспресса. В принципе это тоже вариант решения проблемы, только вам-то это незачем.
Вы итак (скорее всего, ведь я не знаю причину спора) получите ваши деньги обратно от Али. Автоматически, на тот счет, с которого платили. Смысла в лишних телодвижениях вроде как нет. Тем более бывали прецеденты, когда продавец, перечисляя средства на счет ПейПал, открывал там спор и забирал деньги обратно.
Brunetka007 [485] 3 года назад
Вы полностью можете доверять этой системе оплаты.Она вам вернет деньги на пэйпал счет и вы их вывелите просто на карту.Они приходят обычно мгновенно или в течении времени не большого. Для иностранцев эта система самая распространенная для оплаты и переводов. Я по опыту вам говорю,я с китаем давно работаю и перевожу деньги поставщику через пейпал,это система считается очень надеждой от мошенников. Не переживайте )Вас никто не обманет.
3 года назад
Читала выше коментарии,пишут,что не закрывайте спор,в любом случае даже с открытым спором, если продавец не захочет вернуть деньги ,никто вам их и не вернет,не важно хоть год этот спор будет открыт,такие случаи бывают с непорядочными продавцами.Но хорошо ,что их мало,90% продавцов возвращают на али деньги или посылают повторно товар ,если он потерялся например в пути.
По поводу пейпал,если вы не хотите заморачиваться с регистрацией,то напишите продавцу,у меня нет пейпал верните деньги на карту с которой я оплачивала.
ЕвгенияБонд [219] 3 года назад
Вы открыли спор! Для того, чтобы договориться с продавцом, у Вас есть учтановленное время (обычно 5 суток!). С учётом того, что переписка с продавцом уже началась, то автоматически в Вашу пользу спор сам не закроется! Деньги возвращаются СТРОГО на тот счёт, с которого они были изначально перечислены! Продавец должен только отметить у себя, что с Вашими притензиями согласен!
Никаких других счётов писать и искать для него не надо! Вы поймите, Ваши деньги ещё не дошли до продавца! Пока Вы не подтвердили, что у Вас с посылкой всё ок, деньги находятся в «перевалочном пункте!». Если Вы нажали «подтвердить получение заказа», то деньги уходят продавцу! Также если продавец в ответ на Ваш спор, нажимает кнопку «согласен», то деньги возвращаются туда, откуда пришли!
Xeno4ka [7.4K] 3 года назад
Чосик [174K] 3 года назад
Не стоит отвечать на это сообщение. Стоит решать все через сам Алиэкспресс. Если человек закроет спор на сайте, то он никогда ничего никому не докажет. Работники Алиэкспресс не будут вникать, отправлял ли человек свой номер продавцу или нет. Никто не даст гарантию, что продавец перешлет деньги.
Если бы продавец хотел бы решить проблему, то он бы принял спор. И человеку бы вернулись его деньги через несколько дней. И в таком случае человек бы написал положительный отзыв, раз продавец пошел на встречу. И репутация бы не пострадала. А если продавец хочет идти окольными путями, то дело тут не чисто.
Поэтому не стоит отправлять номер карты и закрывать спор. Это — мошенничество!
В данный момент спор можно открывать несколько раз, если вы его закрывали по той или иной причине. Даже если защита заказа закончилась, то есть вроде 15 дней, чтобы открыть спор и заявить свои претензии. Как у вас сверху в споре написано, так и будет. Ничего предпринимать не надо. Сейчас али включается в спор автоматически, если продавец и покупатель не приходят к согласию.
Источник: otvet.ya.guru
Продавец с Алиэкспресс предложил выплатить деньги через PayPal
Ничего внятного не смог найти в поисковках, поэтому хочу спросить, как мне не быть обманутым. Как платёж должен выглядить, и на что надо обращать внимание при получении средств он продавцов с Алиэкспресс. Впервые с этим столкнулся и не знаю как себя вести. Я дал продавцу свой email PayPal. Что можете сказать по этому поводу, как правильно поступить?
PS Меня по непонятной мне причине заблокировали на сайте Алиэкспресс. Я решал свою проблему через диалог, где предложил продавцу вернуть половину средств.
Прошу грамотно пояснить все тонкости.
Лучший ответ
Вам придется зарегистрировать аккаунт на PayPal по адресу электронной почты, на этот аккаунт он вам пришлет деньги. Потом вы сможете оплатить этими деньгами другие покупки через систему PayPal либо сможете там зарегистрировать банковский счет в рублях или в валюте и вывести на него деньги, но PayPal выводит деньги несколько дней. И чтобы зарегистрировать счет, надо сначала дождаться проверочного платежа, ввести на сайте проверочную сумму, только тогда можно выводить деньги.
В принципе со стороны продавца никакого обмана особо быть не может, просто это нескольо длительный способ вывести деньги, если они вам нужны срочно.
Остальные ответы
Вы собираетесь возвращать средства или Вам? Если Вам, то на пэйпал не соглашайтесь. Отправитель может в течение 40 дней после перевода затребовать деньги назад. Обычно, так делают чтобы покупатель получил рефанд (возврат), закрыл спор, а продавец после этого свои деньги вернул. И спора больше нет, и покупателю деньги не вернул.
Но раз Вы на али заблокированы, не знаю как действовать.
Источник: otvet.mail.ru
Как вернуть деньги с PayPal за покупку
Отличительной чертой является возможность вернуть деньги за некачественный товар. Возврат денег PayPal доступен всем пользователям, спор можно открыть с помощью личного кабинета на официальном сайте.
Возврат средств за покупку в интернете
Возврат денег за покупку в PayPal возможен. Операция займет много времени, покупателю придется подробно описать проблему и по требованию службы ПейПал предоставить скриншоты. Отмена платежа обрабатывается в течение 5–20 дней. Возврат денег осуществляется на тот счет, с которого производилась оплата.
Важно! Если оплата проходила через карту, срок действия которой закончился, то возврат средств будет невозможен. Возврат денег на счет осуществляется с учетом комиссионного сбора. Вернуть сумму, потраченную на конвертацию или международный перевод, не получится
Aliexpress
Деньги за товары, купленные в магазине Aliexpress, можно вернуть с помощью спора. Процесс имеет ряд тонкостей. Открытый спор нельзя завершать до тех пор, пока средства не поступят на счет. Если закрыть спор, автоматически завершится сделка. В этом случае деньги вернуть будет невозможно, они автоматически перечислятся продавцу.
При возврате часть суммы будет удержана сервисом. Во вкладке «Платежи» на официальном сайте PayPal появится соответствующая строка с информацией о возврате. Деньги поступят на счет не сразу. На обработку транзакции потребуется до 10 рабочих дней.
Важно! Средства, полученные с Aliexpress, могут вернуться не в полном объеме, а с учетом комиссии. Получить компенсацию за перевод не получится
eBay
При неудачной покупке на eBay потраченные деньги можно вернуть с помощью спора. Опция Dispute доступна на официальном сайте ПейПал и на странице с покупкой на eBay. На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней.
Можно ли на Алиэкспресс оплатить PayPal
Покупатель может начать спор, если со дня покупки прошло не более 180 дней. Во время спора продавец может самостоятельно выйти на связь и предложить свои варианты для решения проблемы. Если стороны не договорились, то спор нужно перевести в претензию. На рассмотрение претензии у PayPal уходит много времени.
При составлении претензии подробно описывайте суть проблемы. Если служба поддержки запросит фотографии, предоставьте их в полном объеме
Поводы для открытия спора для возврата
Возврат средств PayPal позволяет покупателям вернуть деньги в случае обмана со стороны продавца. Начинать процесс возврата можно уже через 40–45 дней после оплаты. Максимальный срок на открытие спора в ПейПал – 180 дней.
Причины для спора:
- Заказанный товар сломан или имеет механические повреждения. Продавец несет ответственность за отправку товара. Поставщик может потребовать отправить товар обратно и вернет все деньги. Продавец может предложить частичную компенсацию. Она составит 20–80% от общей стоимости покупки.
- Покупка не была отправлена. Если получатель не получил посылку, он вправе потребовать компенсацию. Обычно продавец предоставляет трек-номер для отслеживания покупки. Если номера не было, а товар не пришел – открывайте спор.
- При распаковке обнаружены отличия от товара, представленного на странице продавца. В этом случае можно получить от 10 до 50% от стоимости заказа. Если продавец предупреждал о возможных отличиях в цвете или комплектации, запросить возврат будет нельзя.
Обмен PayPal на Payeer — инструкция
Если покупатель хочет оставить товар себе, компенсация составит не более 80%. Плата за доставку и комиссию при переводе не возвращается. Продавец вправе потребовать возврат товара, чтобы перечислить покупателю всю затраченную сумму.
Отмена платежа за товар
Для отмены платежа нужно открыть спор на официальном сайте PayPal или на странице интернет-аукциона.
Как вернуть деньги через PayPal:
- Войдите в личный кабинет ПейПал.
- Кликните по вкладке «Мой счет».
- Нажмите на строку «История операций».
- Выберите из списка перевод и нажмите «Подробно».
- Выберите тип проблемы из списка.
- Заполните все открывшиеся формы. Подробно опишите проблему, загрузите фотографии. Укажите сумму компенсации, напишите сообщение продавцу.
- Подтвердите действие.
Если продавец не вышел на связь или стороны не пришли к решению проблемы, то спор нужно перевести в претензию. Для этого:
- Войдите в личный профиль.
- Откройте вкладку «Центр решения проблем».
- Кликните по спору.
- Нажмите на опцию «Эскалация диспута».
Служба поддержки самостоятельно рассмотрит проблему. Обе стороны будут уведомлены. Если материала для решения недостаточно, служба безопасности может запросить дополнительные фото.
На вынесение решения дается 20 дней. Обычно спор заканчивается раньше. Возврат денег может занять от 5 до 10 рабочих дней, это зависит от банка, с которым работает продавец.
Источник: google-pays.ru