Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Отслеживание заказа › Что делать, если посылка с Алиэкспресс доставлена адресату, но я ее не получала?
Елена спросил 5 лет назад
Номер отслеживания — ZA403469289HK. Посылку не получила, а в отслеживании указано, что доставлена и получена.
Лучший ответ
Алена ответил 2 года назад
Пакет был успешно доставлен, только в другой город. Что делать в таком случае?RU853765444HK Кто-то получил мой заказ в Уфе, хотя я в Питере
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 5 лет назад
Посылка с трек-номером ZA403469289HK — 30.04.18 действительно была доставлена получателю. Получатель проживает в городе Волоконовка.
Если вы проживаете в другом городе, тогда, вероятнее всего, продавец ошибочно предоставил вам трек-номер другого покупателя. Что делать в такой ситуации описано в статье: Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город?
Anastasia ответил 4 года назад
Номер отслеживания RV836808048CN. Посылку не получала, а в отслеживание указана и получена
Как решать проблемы с посылками через систему тикетов «Цайняо»
Ольга ответил 4 года назад
OrderId:97794527557462
Время заказа:2019-01-15
Добрый вечер, до сих пор не получила чехол на телефон.
YURY ответил 4 года назад
Почему не работает связь с продавцом?
Jony ответил 4 года назад
Заказывал посылки,пишут,чтотщаказ выполнен ожидается отзыв,но мы не чего не получили,даже уведомления с почты
UA795215414HK
UA795110215HK
UA823123044HK
Что делать,кто подскажет и как такое может быть?
Анатолий ответил 4 года назад
Номер отслеживания – RB802410901SG. Посылку не получил, а в отслеживании указано, что доставлена и получена.
Алексей ответил 4 года назад
Пришло уведомление что посылка доставлена, но я ни чего не получал. Позже по трек номеру OTNRU9072903012YQ увидел что служба доставки 139Express передала посылку »Почте России» и номер отслеживания стал 80088439024718 исходя из информации по этому номеру, посылку получил незнакомый мне человек из другого города! В открытом мною споре о возврате мне средств, я похоже проиграю судя по решению Aliexpress. Что делать дальше? мягко говоря меня просто кидают…
. ответил 4 года назад
Здравствуйте, заказывал 2 телефона, на почте мне вручили только один, а второй по отслеживанию тоже вручен, но по факту нет… И как быть?
Антон ответил 4 года назад
Здравствуйте у меня проблема написано что посылка доставлена, но я её не получал.
Номер трека 7829515836613
Что делать в данной ситуации?
Denis ответил 3 года назад
написано доставлено но посылке нет на почте! ZESZE2021613963YQ
Denis ответил 3 года назад
ZESZE2021613963YQ заказ не получал.Заказ доставлен в др. Город и не мне, приложил скриншот, в котором указано, что заказ доставлен, но город указан др. и больше нет ни какой информации. Открыл спор на возврат денег, но ali-express не хочет возвращать деньги! Продавец скорей всего не отправлял товар, а дал левый номер отправления!
Этси Вопросы. Посылка доставлена но не получена
Мне не понятно поведение ali-express по чему не возвращают деньги за не доставленный товар?
РОМАН ответил 3 года назад
Номер отслеживания -ZESZE2022007846YQ . пишет что посылка доставлена но на почте ее нет . что делать ?
Тимур ответил 3 года назад
Номер отслеживания LO104236194CN написано посылка доставлена но на почте ее нет помогите пожалуйста.
Александр ответил 3 года назад
Здравствуйте.
Номера отслеживания посылок LO176045883CN, RU502193130HK, ZA722148475HK
Посылки не получил, на почте нет, уведомление не было. У всех указано:»2019.10.23 11:00 (GMT-7): Успешно доставлено»
До закрытия заказа осталось 5 дней. Чтом не делать?
Владимир ответил 3 года назад
AZ982706741CN пишут что доставлена я не получал. Что делать.
Ольга ответил 3 года назад
Посылка LO015953357CN Посылку я не получила, а в отслеживании указано, что доставлена и получена! Что делать?
Максим ответил 3 года назад
Посылку ZA732826370HK и UB094932269HK и ZB019007270HK, отмечены как полученные мной, я не получал, какие действия? Завязываем с алиэкспресом?
Наталья ответил 3 года назад
LO424530658CN Заказ №: 5001450646658712 Заказдоставлен в другой город более 2х недель назад.Доставлен в Казань, а я живу( и в моем профиле указан адрес) Новосибирск. Как мне добиться,что бы заказ доставили в мой город по указанному адресу??
Наталья ответил 3 года назад
посылка LO424530658CN ,доставлена в Казань,я живу и указывала НОВОСИБИРСК! С продавцом пытаюсь связаться(сообщения пишу) бесполезно,не отвеяает. В отслеживании висит,что моя посылка находится в Казани. Верните мою посылку в Новосибирск.
Наталья ответил 3 года назад
посылка LO424530658CN ,доставлена в Казань,я живу и указывала НОВОСИБИРСК! С продавцом пытаюсь связаться(сообщения пишу) бесполезно,не отвеяает. В отслеживании висит,что моя посылка находится в Казани. Верните мою посылку в Новосибирск.
Анна ответил 3 года назад
Более 5 посылок «получены адресатом» и «покупатель подтвердил получение товара», тогда, как я ничего не получала и на почте твердят одно «трекер-коды такого вида неотслеживаемые, ничем помочь не можем». Есть письменные ответы с почты об этом. Продавцы тычут уведомлениями о том, «товар доставлен».
Одна из посылок на почти 800 р. Прошло уже 2 месяца, как «я получила товар и подтвердила получение». Не получала и не подтверждала. Ка бороться с этим беспределом? Заказывать что-то теперь просто страшно.
Источник: ali-shop.net
Алиэкспресс посылка доставлена но не получена
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
По треку заказ с Алиэкспресс доставлен, но посылка не пришла
Заказала туфли через Али, в отслеживании написано, товар доставлен, но ни на почте ,ни курьера не было, не могу найти концов, продавец пишет : товар доставлен .№ отслеживания товара SLTXA6033004269YQ. На почте говорят мелкие пакеты не фиксируем, посылку с 23.07-30.70 никто на почте не видел. Попросила разобраться продавца и отправила картинку с сайте отслеживания (товар доставлен), так он теперь мне ее и показывает ,говорит получила товар, значит отстань. Помогите
2016-08-29 16:17:27 | Юзер_1270 | 8 Ответов | Ответить на вопрос
Юзер_1270
Sellers Shipping Method
2016-09-03 14:20:16 | Ответить
shopaholic
Там должна ссылка быть на отслеживание, немного правее от этой надписи кажись. Ссылка есть? Вот тут в начале пример как найти ссылку на почту: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=2
2016-09-03 17:18:05
Юзер_1270
а как теперь вернуть деньги?
shopaholic
Возврат денег через спор, вот как открывать и когда можно: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28
2016-09-03 17:18:55
shopaholic
Это 100% говнотрек, скорее всего с фейкового сайта. Даже не знаю где такие отслеживать. Попробуйте в рабочее время написать в тех. поддержку Алиэкспресс и пояснить ситуацию. Думаю можно открыть спор и указать причину, что посылка не пришла. Ну и в комментариях к спору, напишите что это фейк трек и такой почты не существует и посылка не доставлена.
Кстате, дайте ссылку на эту почту, гляну..
2016-08-29 22:52:16 | Ответить
Юзер_1270
Здравствуйте, № отслеживания товара SLTXA6033004269YQ
2016-08-30 12:22:43
Юзер_1270
почта Прокопьевск 653026, но в отслеживании почта не написана просто 23.07-Прокопьевск PostCode:653026, Самовывоз, а 26.07 — Прокопьевск, Доставлен и все
2016-08-30 12:25:10
Источник: lowcost2.ru
Aliexpress. Посылка не пришла, а на почте говорят, что получена Что делать?
Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. На почте говорят что посылка получена но её реально не получала!
Ответить Комментировать
11 ответов:
88SkyWalker88 [257K] 3 года назад
Когда посылка приходит в почтовое отделение, адресату выдается извещение. При получении посылки это извещение заполняется и подписывается адресатом, что он посылку получил. Извещение хранится на почте. Вы можете потребовать это извещение у сотрудников почты. Это в том случае, если виновата именно почта. Но бывает также и такое, что ошибка произошла по вине Алиэкспресс.
В этом случае зайдите на сайт и напишите в споре о том, что вы посылки не получали. Может быть такое: что вы указали неправильный адрес, ошиблись в цифре, и посылка была доставлена другому. Или же трек-номер для отслеживания посылки неправильный.
Aleksei Zinkevich [20.9K] 3 года назад
- Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
- Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения — показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
- Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
- Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.
3 года назад
Большое спасибо!)
А то что прибыло в страну на 2 дня позже после получения якобы это просто их опечатка?
3 года назад
Все сообщения, которые отражаются на Aliexpress, формируются автоматически на основании данных, предоставляемых транспортной компанией.
Здесь важно другое. Если я Вас правильно понял, на почте утверждают, что Вы посылку получили. Эту информацию они видят в своей программе. Тем самым, они подтверждают, что посылка у них была (если бы она не дошла до почтового отделения, Вы бы ее не смогли получить).
3 года назад
сейчас мне озвучили другую версию на почте, уже сказали что к ним пришёл только список) который они вбили и успешно закрыли) посылки либо пришли ранее либо ещё не дошли их пока не волнует у них их нет. сказали ждите) показала трек что она только в страну пришла сказали ждать) но для себя они закрыли, что делать, когда прейдёт действительно и как отразиться на том что у них она прошла как уже закрытая они пока не знают) веселуха)
3 года назад
Я предлагаю Вам подождать еще несколько дней (5-7). Если за это время ситуация не изменится (не появится новых сообщений на Aliexpress, не придет почтовое извещение о получении), тогда писать продавцу на Aliexpress и действовать исходя из его ответа.
Спаанч Бооб [84.1K] 3 года назад
Такое не редко бывает, но не стоит отчаиваться. Просто необходимо открыть спор и ваш отправитель сделает все сам. Так я делал, но всего один раз, после того, как закончил спор с почтой России безрезультатно. Это Россия.
Олеся 1 [14] 3 года назад
А что делать мне? Сейчас ввели на почте регистрацию через компьютер. Когда приходит посылка, мне приходит сообщение о ней и номером посылки. Я иду на почту, предъявляю номер, они в компьюторе находят посылку и нажимают на код, который затем приходит мне в виде смс, я его называю оператору почты, и он, сверив код, выдает мне посылку. Но сейчас произошла накладка.
Пришло сообщение, что на почту прибыла посылка 2 февраля, когда я пошла 5 февраля на почту, чтобы получить посылку, мне оператор почты заявляет, что она получена 3 февраля, т.е.тогда, когда меня на почте, в принципе не должно быть, меня не было в городе.Пробовала открыть спор на Алиэкспресс, но там выходит запись-посылка доставлена адресату.И что теперь делать?
3 года назад
У меня сейчас точно такая же ситуация (((( Чем у Вас закончилось? Я сегодня вот пойду на почту разбираться. У них значится, что я посылку получила. По такой же упрощенной системе. Но я ее абсолютно точно не получала.
Как теперь это доказать?
Источник: otvet.ya.guru