Популярная интернет-платформа Алиэкспресс, на которой находится огромное количество продавцов и покупателей со всеми мира, старается заботиться о своих клиентах, защищая их от жуликов и недобросовестных продавцов. К примеру, пока товар до вас не дойдет, и вы не сообщите о его получении, продавец не получит денег.
То, что вы заплатили заранее, хранится в системе самого сайта, и доступ к средствам продавец получит лишь тогда, когда администрация сайта убедится, что у вас нет претензий к товару. Так что если вы получили бракованную вещь, сможете без лишней волокиты вернуть все потраченные средства. А вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс, это мы рассмотрим ниже.
Когда будет уместно отказаться от заказа?
Отказ разумен в нескольких случаях. Рассмотрим все варианты подробнее.
Продавец не успел отправить заказ
В данном случае никаких проблем не возникнет, потраченная сумма вернется довольно быстро. Пока ваш заказ готовится к пересылке (это примерно три, пять дней), вы можете зайти в свою закладку на сайте «Мои заказы», посмотреть статус, и если ваша вещь все еще в стадии «Готовится к отправке», смело отменяйте. В обязательном порядке вам нужно указать причину отмены из предложенного списка.
ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа 2020
Заказ на Алиэкспресс отменен, что дальше? После одобрения вашего отказа продавцом, заказ пропадет из вашего списка заявок. Так что ваши деньги без проблем к вам вернутся.
Бывают моменты, когда на балансе самого сайта отсутствуют нужные средства, поэтому деньги у вас окажутся не сразу. И этими «замороженными» средствами вы воспользоваться не сможете, если захотите приобрести что-то другое.
Если вам отказали в возврате средств на данном этапе, причины может быть две: либо заказ успели отправить до того, как вы от него отказались, либо продавец-жулик, который утверждает, что товар отправлен. Решение такой ситуации следующее, вам необходимо запросить номер отправки вашего заказа, чтобы отследить и проверить так ли это. Этим вы докажете, что продавец – жулик. Если номер трекера не получен, вам его по каким-то причинам предоставить не могут, смело пишите администрации сайта Алиэкспресс, он рассмотрит вашу жалобу в кратчайшие сроки.
Еще вариант, вам могут предоставить поддельный номер. Тут придется немного подождать, пока настоящий заказ не будет вам отправлен, тогда вы сможете написать администрации магазина о том, что вначале вам был предоставлен фальшивый трекер. Это будет являться мошенничеством, с которым администрация магазина активно борется.
Продавец успел отправить заказ
Если товар уже на пути к вам, а заказ необходимо отменить, следует написать непосредственно продавцу с просьбой об отмене. Если вы владеете китайским – это прекрасно, но обычно покупатели ведут переписку на английском языке. Шанс на согласие продавца крайне мал, поэтому параллельно вы можете попытать счастье и с администраторами Алиэкспресс. Опять же, если продавец каким-то чудом согласился пойти вам навстречу, пишите администрации магазина и возвращайте свои деньги обратно.
Заказ не доставлен в назначенный срок
Заявленный максимальный срок выполнения вашего заказа – два месяца.
Не получили вещи за это время? Открывайте спор. Срок поставки нарушен, а, значит, вам возвращают потраченную сумму. Если товар все же вам придет, даже после получения денег, вы можете его не оплачивать, и вам он достанется бесплатно, поскольку в договоре срок получения указан – шестьдесят дней. Договор был нарушен продавцом, и из-за невыполненных обязательств получение заказа станет вашим бонусом.
Повреждение заказа
Если вы получили посылку, которая оказалась повреждена, берите соответствующий бланк на почте для таких ситуаций, после чего открываете спор на Алиэкспресс. В данной ситуации ничего сложного нет: товар возвращается продавцу, вам возвращаются деньги, все просто.
Товар не соответствует заявленному на сайте
Такие случаи нередки на Али. К ненадлежащему товару относится:
- несовпадение товара с описанием в магазине;
- размер не тот, который указан на странице продавца (думаю, многие знакомы с роликами на ютубе, где покупатели снимают то, что приходит с Али, например, это кукольная одежда вместо настоящей или набор кукольных сковородок, при заявленных человеческих размерах);
- пришло меньше предметов, чем было в описании.
Что делать? Фотографируете посылку с товаром и открываете спор. Небольшой совет, прежде чем совершать какую-либо покупку на Aliexpress, читайте внимательно отзывы к товару.
Товар не пришел
Вы вернете свои деньги в любом случае, если товар вами не был получен. Причины неполучения могут быть следующими:
- его могли задержать на таможне;
- не важно, по какой причине, но товар вернулся продавцу;
- товар пришел на другой (неверный) адрес;
- по номеру трекера ваш заказ не отслеживается.
Смело открываете спор и получаете назад свою сумму.
Срок возвращения денег и нюансы возврата
Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки. Когда вернут деньги? Вашу сумму вернут именно туда, откуда сумма была отправлена, т.е. если вы платили с карты, туда же вы ее и получите. Отправляли с электронных кошельков?! Ваша сумма окажется именно там.
- Webmoney. Если вы воспользовались кошельком ВебМани, то ваши средства вернутся в валюте, а именно в долларах.
- Qiwi. Если оплата была произведена с помощью платежной системы Киви, или через терминал Киви, спешим обрадовать, деньги на телефон не вернутся. Если у вас до этого не было Киви-кошелька, то при оплате товара на Алиэкспресс, данная система автоматически создает вам электронный счет, куда и упадут деньги. Вам необходимо будет зайти на сайт Киви, открыть свой личный кабинет (логином выступит ваш номер телефона, а пароль придет sms-кой) и убедится, что необходимая сумма вернулась в ваше пользование.
- Яндекс.Деньги. Если вы оплачивали с помощью Яндекс.Кошелька, то ваша сумма окажется именно в нем.
- Банковская карта. Тут много нюансов, ведь порой пока товар идет, карта может быть утеряна, заблокирована или ее срок годности истечет. Ваша карта и ее замена, обычно привязана к конкретному счету, который можно узнать в банке. Но если вам вернули сумму с покупок на уже недействительную карту, следует обратиться в банк, и они помогут перечислить деньги с несуществующей карты туда, куда попросите.
Совет: прежде чем совершать покупку в интернет-магазинах, убедитесь в сроке годности ваших карт.
Сроки зачисления средств
Когда вернут деньги на карту после отмены заказа на Алиэкспресс? Если спор решен в вашу пользу, деньги зачисляются в течение десяти дней, а порой и быстрее. Зайдите в вашем личном кабинете во вкладку «Платежи», убедитесь, что в графе «Возврата средств» уже стоит дата перечисления, и дальше вам придется подождать еще три, пять рабочих дней, чтобы дождаться необходимой суммы. Обратитесь в банк или к той платежной системе, через которую совершали покупку, чтобы убедиться в начислении денег.
Отказ возврата денег
Для отказа в возврате денежных средств также могут быть свои причины. А именно:
- Вы подтвердили получения товара, а как только подтвердили, возможность открыть спор пропадает.
- Интернет-магазин встал на сторону продавца. Это бывает в случае, если сам покупатель ведет себя непорядочно. Например, пропускает сроки подачи спора, не прикрепляет доказательства, выжатые из пальца претензии.
Aliexpress старается следить за своими услугами, поэтому при заказа будьте внимательны, проверяйте свои карты на срок годности, не забывайте читать отзывы, выбирайте тщательно, и у вас не возникнет никаких проблем с приобретением товара или возвратом денежных средств.
Источник: znatokdeneg.ru
Как отменить оплату на Алиэкспресс?
В интернет магазине есть возможность отменить неоплаченный заказ, но иногда покупатель может столкнуться с тем, что есть необходимость по самым разным причинам отменить оплату заказа на Aliexpress. В этой статье мы разбиремся с вопросом, можно ли отменить оплату на Алиэкспресс?
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?
По правилам торговой площадки Алиэкспресс, покупатель имеет полное право потребовать отменить заказ до того момента, пока продавец не отправил ему посылку с заказом.
Если заказ, который Вы хотите отменить, был оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через сутки, после оплаты товара.
Для того, чтобы отменить оплату заказа на Aliexpress для начала необходимо перейти в раздел Мои Заказы и посмотреть статус Вашего заказа, если стоит статус «Ожидается отправка» тогда можно нажимать кнопку «Отмена заказа».
После нажатия кнопки «Отменить заказ» появится поле, в котором нужно будет выбрать из списка причину, по которой Вы хотите отменить заказ:
— Мне не нужен этот заказ;
— Я хочу изменить этот заказ;
— Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа;
— Я хочу поменять купон,использованный для этого заказа;
— Я хочу поменять способ доставки для этого заказа;
— Не удалось оплатить;
— Другие причины.
Рекомендую выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ».
При выборе первой или второй причины заказ будет отменен по запросу покупателя, а продавец не будет оштрафован. Если покупатель выберет любую другую причину отмены, заказ будет отменен по вине продавца, что повлечет за собой соответствующее наказание для продавца.
Поскольку Вы отменяете оплаченный заказ, то продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Без подтверждения продавца заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен. Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.
При достижении соглашения об отмене заказа продавец не будет отправлять товар, а ваш заказ будет закрыт.
При отмене оплаты есть подводные камни, когда хитрый китайский продавец может Вам сказать, что уже отправил посылку, поскольку ему не выгодно не продать Вам товар.
В таких случаях советую запросить у продавца трек номер для отслеживания Вашего заказа, а также, например, фото, скриншот, сканкопию документа, который подтверждает это.
Если он откажет в предоставлении какого-либо подтверждения, то скорее всего он Вас обманул, можете жаловаться в администрацию Aliexpress.
Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.
Как мне вернут деньги за отмененный заказ на Aliexpress?
Деньги за оплаченный заказ вернутся Вам в 3-14 дней с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (например, на банковскую карточку Visa/MasterCard, Киви кошелёк, Яндекс.Деньги, Вебмани).
Иногда бывает, что деньги долго не возвращаются с Aliexpress? Это может быть связано это с тем, что Алиэкспресс автоматом может вернуть деньги на Ваш счёт Alipay (это внутрення платёжная система Алиэкспресс), с которого в будущем Вы можете оплачивать товары в интернет магазине.
Если Вы долго ждете возврата средств, то возможно Алиэкспресс вернул их вам на ваш счёт Alipay, так как по умолчанию деньги часто возвращаются именно туда.
Для того, чтобы проверить свой счёт Alipay, авторизируйтесь здесь https://login.Aliexpress.com/ipayLogin.htm, затем перейдите на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/index.htm. Внизу страницы будет указана информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращатся деньги с Aliexpress (там по умолчанию может стоять возврат на баланс Alipay, если так, то советую нажать кнопку «Отменить»):
Деньги за оплаченный заказ должны быть возвращены в полном объеме.
Как отменить оплату заказа на сайте Алиэкспресс, если нет кнопки «Отменить заказ»?
Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю после проверки платежа. Если покупка оплачивалась с помощью банковской карты, то Алиэкспресс сутки проверяет платеж и поэтому и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю спустя 24 часа.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Когда придут деньги с Алиэкспресс После отмены заказа?
Когда вернут деньги с Алиэкспресс После отмены заказа?
Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа – от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Алиэкспресс?
- В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы Aliexpress и получить специальный код.
- Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России».
- Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад Aliexpress.
Когда вернутся деньги за отмененный заказ на Вайлдберриз?
В настоящее время наличные расчеты в Wildberries приостановлены в связи с эпидемиологической ситуацией. Денежные средства должны поступить на ваш расчетный счет в течение 10 календарных дней.
Когда вернут деньги за отмененный заказ озон?
Срок перечисления денег в банк 1-2 рабочих дня. Ваш Ozon». После этого денежные средства списываются с этого Озон Счета. И через полчаса приходит новое сообщение — «Возврат сумм на ПС в связи с отменой возврата денег».
Когда вернут деньги после отмены заказа озон?
Через 6 часов после оплаты деньги списываются.
После отмены заказа мы отправим вам деньги в течение 72 часов. После отправки деньги обычно возвращаются за 1-3 дня. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Что делать если посылка пришла после спора?
Вообще, самый простой способ, решения проблемы пришедшего товара после выигранного спора, это оставить его на почте (не получать или написать заявление об отказе от получения). Через месяц работники этого учреждения отправят посылку отправителю.
Сколько Алиэкспресс возвращает деньги на Сбербанк?
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка производится в течение одной недели. Пользователю необходимо дождаться ответа сотрудника банка и подтвердить возврат. На «Киви Кошелек» или WebMoney деньги начисляются в течение 3 дней.
Как ускорить рассмотрение спора на Алиэкспресс?
Кнопка «Обострить спор» на Алиэкспресс
Если продавец проигнорирует ваше обращение и ничего не предпримет в рамках спора, то деньги вам вернутся автоматически. Если продавец даст ответ (он может отклонить спор или предложить решение), тогда и появится кнопка «Обострить спор».
Как вернуть деньги за оплаченный товар Али?
- Не спешите подтверждать получение посылки Технически у вас есть 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки. .
- Соберите доказательства Будьте готовы к возможному спору с продавцом сразу, как получили посылку. .
- Напишите продавцу .
- Откройте спор .
- Следите за ходом спора
Как выйти на живого оператора Алиэкспресс?
- В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». .
- Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
- Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
Как отменить заказ на Вайлдберриз если уже оплатил?
- Зайти на портал Wildberries (на сайт или в приложение).
- Кликнуть на доставку.
- Затем кликнуть на 3 точки (…).
- Выбрать пункт «Отменить доставку».
- Подтвердить это действие.
Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз 2021?
Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries – написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ – самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.
Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз через телефон?
- Нажмите и выберите нужное отправление из списка на экране;
- Ищите строку «Подробнее о доставке» и наводите на нее курсор;
- Кликните по кнопке «Отменить заказ на Wildberries»;
- Подтвердите действие нажатием на иконку «Да».
Источник: windowslux.ru