Компании и предприниматели, продающие товары и оказывающие услуги, должны использовать онлайн-кассы, а значит, и выдавать чеки своим клиентам. Представителям отдельных сфер бизнеса, например интернет-магазинам и службам такси, правительство разрешило отправлять документ покупателю или пассажиру в электронном виде. Все остальные обязаны представить бумажный экземпляр, если клиент сам не попросит заменить его электронной копией до момента оплаты.
Рассказываем, как пробивать чеки по онлайн-кассам, чтобы не нарушить ФЗ от 22 мая 2003 года №54 (далее — Закон) и не нарваться на штрафы.
Подберем онлайн-кассу для вашего бизнеса. Бесплатная консультация!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Как пробивать чеки по онлайн-кассам: общие правила
В соответствии со ст. 4.7 Закона, в чеке должен быть 21 обязательный реквизит. Все кассовые программы отвечают этому требованию. Пользователю остается только правильно выполнить стартовые настройки. А именно указать:
Как подделывают кассовые чеки.
- место расчета;
- режим налогообложения;
- Ф. И. О. кассира и другие данные.
Образец правильного оформления:
Что требуется для создания чеков
Нужна любая онлайн-ККТ с фискальным накопителем (ФН) и термолента. ФН и формат фискальных данных (ФФД) выбирают в зависимости от реализуемых товаров. Так, продавцы маркированной продукции обязаны применять новые ФН-М и работать с ФФД 1.2, так как только этот формат содержит обязательные фискальные документы «Запрос о коде маркировки», «Ответ на запрос» и др. В чек добавляется дополнительный реквизит в виде буквы [М].
Продавцы других товаров пока не ограничены в выборе. Они могут применять ФФД 1.05, 1.1 и 1.2.
Какой чек нужно предоставить покупателю: бумажный или электронный
Продавец обязан пробить и выдать чек независимо от того, как расплатился покупатель: наличкой, пластиком, по QR-коду или с виртуального кошелька. Если все расчеты проходят в одном месте (где установлена ККТ), например в розничной точке или парикмахерской, то это должен быть бумажный документ. Продавец имеет право не печатать чек, а отправить его покупателю в цифровом виде при соблюдении 3 условий:
- Клиент сам об этом попросил.
- Клиент назвал номер телефона или email до того, как рассчитался.
- Касса поддерживает функцию отправки электронных чеков.
Представителям некоторых сфер бизнеса Закон разрешает применять кассу удаленно. В числе льготников:
- интернет-коммерция;
- пассажирские перевозки;
- вендинг;
- те, кто оказывает услуги на выезде;
- торговля с курьерской доставкой.
В этих случаях вместо печати чеков предусмотрены альтернативные варианты выдачи документов. Например, можно прислать ссылку для скачивания или показать QR-код на экране смартфона, чтобы посетитель сам его отсканировал и получил информацию о покупке.
ПЕЧАТАЕМ, ЛЮБОЙ КАССОВЫЙ ЧЕК, ДОМА, КАССА БОЛЬШЕ НЕ НУЖНА ТЕРМОПРИНТЕР
Клиент вправе запросить электронную копию чека вместе с бумажным
И продавец обязан обеспечить такую возможность. Непредставление цифрового дубликата по требованию покупателя — нарушение Закона. Электронный документ можно отправить по номеру телефона или на email, но клиент должен сообщить свои контакты до момента расчета.
Как проверить чек онлайн-кассы
Покупатель может сделать это с помощью бесплатного мобильного приложения «Проверка кассового чека» от ФНС. Предварительно необходимо отсканировать штрихкод камерой смартфона. Если в результате выяснится, что фискальный документ некорректный, сервис поможет пользователю отправить жалобу в налоговую.
Обучение работе на ККТ
/kupit/obuchenie-rabote-na-kkt/
Есть в наличии
Подключение эквайринга
/kupit/podklyuchenie-ekvajringa/
Есть в наличии
Техническое сопровождение
/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie/
Есть в наличии
Как выбивать чеки на онлайн-кассе при разных видах расчета
Порядок создания документа зависит от того, какой вид расчета используется. Со 100%-ной оплатой все просто: посетитель вносит полную стоимость покупки (наличкой или платеж по карте) и получает один фискальный документ с признаком расчета «Приход» и признаком способа расчета «Полный расчет». Теперь поговорим о других случаях.
Как сделать чек на ККМ, если покупатель внес предоплату за товар.
Нужно напечатать два документа:
- 1-й — при получении денег, с признаком способа расчета «Предоплата»;
- 2-й — при передаче товара, с признаком «Полный расчет» и указанием общей суммы с учетом уже внесенной.
При получении предоплаты за маркированный товар код нужно указать только во втором чеке.
Как оформлять чек кассы, если покупатель расплатился бонусами.
Если клиент полностью оплатил покупку бонусами (то есть со 100%-ной скидкой), то операция классифицируется как расчет «Встречным предоставлением». В кассовом чеке должен стоять «0» в следующих строчках:
- цена предмета расчета;
- стоимость предмета расчета;
- сумма.
Если скидка меньше 100 %, нужно сформировать обычный фискальный документ и указать в нем фактически уплаченную сумму (то есть за вычетом бонусных рублей).
Как выбивать чеки на онлайн-кассе при продаже подарочной карты или сертификата.
Когда клиент покупает предоплаченный сертификат для вручения в качестве подарка, ему выдают квитанцию с реквизитами:
- способ расчета — «Аванс»;
- признак предмета расчета — «Платеж»;
- название предмета расчета — «Подарочная карта» или «Сертификат» (с указанием номинала карты).
Когда посетитель расплачивается сертификатом, продавец формирует чек и указывает в нем:
- признак способа расчета — «Полная оплата»;
- предмет расчета — «Товар».
По тегу «Сумма по чеку предоплатой» необходимо пробить номинал сертификата. Если его владелец доплачивает разницу, эту сумму тоже нужно отразить в документе.
Как выбить чек на кассе, если продали товар в кредит с отсрочкой платежа.
Необходимо сформировать несколько чеков. Первый — когда передаете товар. В документе укажите признак способа расчета — «Частичная оплата предмета расчета в момент передачи с последующей оплатой в кредит» или «Передача предмета расчета без оплаты с последующей оплатой в кредит». Другие — на каждый платеж. То есть придется формировать отдельные чеки с признаком способа расчета «Оплата предмета расчета после передачи с оплатой в кредит».
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Чеки коррекции и возврата: какой из них выбрать в случае ошибки и как пробить
Если фискальный документ оформлен неправильно, в учете возникнут расхождения и от налоговой могут «прилететь» штрафы. Ошибки необходимо исправлять чеком коррекции или возврата. Какой из них выбрать, зависит от двух факторов:
- ФФД, используемого на вашей кассе.
- Вида ошибки.
Что и когда оформлять:
| Коррекция | Возврата |
| Кассир не пробил товар по ошибке, из-за неисправности ККТ или отсутствия электричества | Обнаружена ошибка: некорректная ставка НДС, неправильная стоимость товара или другая |
| Отсутствие связи с оператором фискальных данных. Продавец пробил чек, отдал его покупателю, но ОФД информацию не получил из-за проблем с соединением | Кассир дважды пробил чек на одну покупку и заметил это в присутствии покупателя |
| Перед печатью пользователь ККТ установил в настройках неверный налоговый режим | При оформлении покупки продавец случайно ввел на аппарате не ту сумму |
| При проверке сотрудник ФНС обнаружил расхождения и обязал магазин устранить ошибку | Покупатель вернул товар, и магазин должен отдать ему деньги — стоимость покупки |
Чек с признаком расчета «Возврат прихода» доступен для любого ФФД, коррекции — для касс с форматом фискальных данных версии не ниже 1.1. Если вы работаете с ФФД 1.05, ошибку можно устранить только операцией возврата.
Пример: вы продали товар на 2 000 р., а на кассе случайно пробили на 20 тыс. р. Сначала нужно сделать возврат прихода на ККТ (как будто вы возвращаете деньги покупателю), а потом создать новый документ с корректной суммой.
Как правильно пробить чек коррекции на кассе:
- Оформите служебную записку или акт в качестве юридического основания. Укажите в документе причину, по которой вы не провели покупку через ККТ, а также полную информацию о расчете: список товаров, количество, цены, дата.
- Сформируйте чек коррекции. Укажите в нем номер и дату акта (служебной записки) и тип коррекции: «Самостоятельно» или «По предписанию» (если ошибку обнаружил инспектор ФНС).
Коррекционный документ нужен только ОФД и ФНС. Покупателю его не предоставляют.
Как сделать чек возврата на онлайн-кассе:
- Примите от покупателя заявление на возврат и чек (при его наличии).
- Сформируйте на кассе новый документ с признаком расчета «Возврат прихода».
- Верните средства наличными или переведите на счет клиента. Если в кассе нет нужной суммы, у магазина есть 10 дней на возврат.
Еще понадобится заполнить накладную на возврат. Обычно это тоже делает кассир. Форма накладной у каждой организации своя.
Выдача кассового чека при возврате денег обязательна. За несоблюдение этого требования продавцу грозят штрафные санкции: для должностного лица или ИП — 25−50 % (минимум 10 000 руб.), для организации — 75−100 % (минимум 30 000 руб.) от суммы продажи без чека.
Как аннулировать чек на кассе.
Аннулирование на ККТ возможно, пока чек еще не пробит. Кассовый софт допускает корректировки до тех пор, пока документ не будет распечатан и передан ОФД.
Если чек отправлен на печать, аннулировать его нельзя, так как операция по приему платежа уже фискализирована, а ОФД получил данные о продаже. Если есть ошибки, нужно использовать чеки коррекции или возврата, как описано выше.
Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Нужно ли пробивать чеки эквайринга и как это делать
Когда клиент рассчитывается через терминал эквайринга, продавец должен выдать ему слип — бумажный корешок, подтверждающий, что безналичная оплата прошла успешно. Это требование прописано в Положении ЦБ РФ. Слип нужен покупателю при возникновении спорных ситуаций, например, если в платежной системе произошел сбой и деньги не поступили на счет продавца. Клиент сможет легко доказать, что оплатил покупку.
Слип предоставляется вместе с кассовым чеком и не заменяет его.
При проведении расчета кассир выбирает команду «Банковская карта». Терминал печатает два слипа — для продавца и покупателя, а после этого ККТ выдает кассовый чек.
Многие торговые сети («Азбука вкуса», «Магнит», «Лента» и другие) переходят на электронный документооборот с банками-эквайерами, чтобы не печатать слипы. Если потребитель решит опротестовать покупку, бумажный корешок ему не понадобится. Он может обратиться в банк, а тот потребует у продавца копию слип-чека. Таким образом ретейлерам удается и соблюсти требования законодательства, и сэкономить на чековой ленте.
Как сделать чек и отменить покупку на онлайн-кассе: пример
Порядок действий зависит от конкретной модели ККТ. Рассмотрим основные операции на примере онлайн-кассы Эвотор.
Как сформировать чек:
-
Откройте главное меню и выберите команду «Продажа».
При приеме наличных укажите сумму, чтобы кассовое ПО рассчитало сдачу.
Рассмотрим следующую ситуацию: продавец забыл провести продажу через ККТ. Как исправить ошибку и сформировать чек коррекции по онлайн-кассе Эвотор:
- Откройте раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции».
- Выберите пункт «Чек коррекции продажи».
После подтверждения операции онлайн-ККТ сформирует и распечатает чек коррекции.
Как отменить покупку чеком возврата:
- Из главного меню перейдите во вкладку «Возврат».
- Найдите чек, который был выдан при продаже возвращаемого товара.
У онлайн-касс интуитивно понятный интерфейс, и все перечисленные действия легко выполнить. Но если у вас возникли проблемы, мы обучим работе с ККТ и поможем разобраться с задачами любой сложности.
Источник: online-kassa.ru
Как распечатать чек с Алиэкспресс
Зарегистрироваться на сайте lkdr.nalog.ru, путем указания номера телефона и ввода полученного кода. При регистрации в сервисе необходим номер мобильного телефона, который используются при покупках, и адрес электронной почты; — установить приложение «Проверка чека» и произвести регистрацию.
Как вывести чек
Как распечатать чек через банкомат:
- Вставить карточку (или приложить с считывающему устройству), авторизоваться;
- Совершить операцию;
- Выбрать опцию «Печать чека»;
- Завершить платеж;
- Дождаться выдачи чека;
- Забрать карту.
Куда приходит электронный чек
Если отправка электронных чеков происходит на электронную почту клиента, то чек приходит в виде сообщения на e-mail. Отправка чека таким образом не является обязательным действием. Важно отправить чек именно по СМС.
На чем распечатать чек
Чтобы напечатать кассовый чек, нужно торговое оборудование: чековый принтер или ПК со специальным драйвером и обычный принтер.
Как сохранить электронный чек в PDF
Процедура экспорта электронного письма в PDF-файл
Обычно диалоговое окно «Печать» можно открыть с помощью значка с изображением принтера. Коснитесь значка с изображением принтера. В диалоговом окне «Печать» щелкните команду сохранения в PDF-файл или экспорта в PDF-файл.
Как распечатать чек из магазина
Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.
Где можно посмотреть чек
Где посмотреть чеки онлайн-кассы
Онлайн-касса отправляет данные чеков в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Чек можно посмотреть на сайте ОФД или с помощью приложения налоговой. 1. Продавец может посмотреть чек в личном кабинете на сайте ОФД.
Где найти электронный чек лента
- Если вы не хотите больше получать на кассе бумажные чеки и купоны — вы можете перейти на их электронную версию в приложении «Лента» или в личном кабинете на сайте lenta.com.
- Для перехода на электронную версию чеков перейдите в «Профиль» — «Мои данные» и нажмите на специальный баннер в начале страницы.
Что делать если случайно пробил чек
Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом. Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов. В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки.
Как увидеть весь архив заказов на Алиэкспресс
Для того, чтобы посмотреть историю заказов с мобильного телефона необходимо:
- Открыть приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
- Кликнуть на раздел «Профиль» в правом нижнем углу;
- На открывшейся странице нажмите на блок «Заказы»;
- Далее откроется страница со списком всех заказов, которые идут и которые уже вам пришли.
- Какая разница между маркетологом и менеджером по продажам
- Чем отдел продаж отличается от отдела маркетинга
Источник: mynyc.ru
Как продавать без бумажных чеков?
При оформлении продажи покупателю должны выдать бумажный кассовый чек и (или) отправить электронный кассовый чек. Основание — п. 2 ст.12 Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003.
Как работать с чеками в розничных программах, мы уже рассказывали в статье Как работать с чеками в 1С:Рознице. А в этой статье рассмотрим, что делать, если у вас проблемы с чековой лентой и не получается выдавать покупателям бумажные чеки.
ФНС России на своём официальном сайте опубликовала новость, в которой отмечается: в настоящее время возможны кратковременные перебои в поставках кассовой ленты. Поэтому штрафовать за неоформление бумажного кассового чека и отсутствие кассовой ленты не будут. Доказательством отсутствия вины продавца будет договор на покупку кассовой ленты или письмо от контрагента. Документы должны подтвердить проблемы с поставками.
Если покупатель согласен, он может вместо бумажного кассового чека получить электронный кассовый чек на электронную почту или через сервис «Мои чеки онлайн». Это позволит продавцу сэкономить на кассовой ленте.
Часто спрашивают:
Можно ли не печатать слип-чеки при продаже товаров?
Нет, печать слип-чеков обязательна. Об этом говорится в главе 3 Положения Центрального банка России от 24 декабря 2004 года № 266-П. Там же перечислены все обязательные реквизиты слипа.
Можно ли вместо двух слип-чеков печатать один?
Да, настроить количество чеков может банк, с которым вы работаете. Обратитесь в банк, и сотрудники поменяют количество слип-чеков в настройках терминала.
Как отключить печать бумажного чека в программах 1С?
Посмотрим, как отключить печать бумажного чека в программах 1С:Розница, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация.
1С:Розница
В меню НСИ — Кассы ККМ устанавливается флажок «Не печатать бумажный чек в РМК».
По умолчанию бумажный чек в РМК печататься не будет, но становится обязательным для заполнения номер телефона или e-mail покупателя. При этом возможность пробить бумажный чек остается по требованию покупателя. Это касается только документа Чек ККМ. В остальных случаях отключить печать бумажного чека не получится.
В случае использования дисконтных карт можно один раз внести телефон и (или) e-mail покупателя в карточку дисконтной карты и в дальнейшем просто их выбирать при пробитии чека.
1С:Управление торговлей
В меню НСИ и администрирование — Продажи — Розничные продажи — Электронные чеки (ФЗ-54) проставить нужные галочки.
1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация
В меню НСИ и администрирование — Продажи — Розничные продажи установить флажок «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека».
1С:Управление нашей фирмой
В 1С:УНФ возможность отключить печать чека появится в УНФ 1.6.27 (релиз в конце марта) в новом рабочем месте кассира. Для старого РМК эта возможность появится в ближайших обновлениях после релиза 1.6.27.
Понравилась статья?
Автор статьи
Татьяна Горелова
Специалист по розничным решениям и кассовому оборудованию
Как продавать без бумажных чеков? При оформлении продажи покупателю должны выдать бумажный кассовый чек и (или) отправить электронный кассовый чек. Основание — п. 2 ст.12 Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003. Как работать с чеками в розничных программах, мы уже рассказывали в статье Как работать с чеками в 1С:Рознице.
А в этой статье рассмотрим, что делать, если у вас проблемы с чековой лентой и не получается выдавать покупателям бумажные чеки. ФНС России на своём официальном сайте опубликовала новость, в которой отмечается: в настоящее время возможны кратковременные перебои в поставках кассовой ленты.
Поэтому штрафовать за неоформление бумажного кассового чека и отсутствие кассовой ленты не будут. Доказательством отсутствия вины продавца будет договор на покупку кассовой ленты или письмо от контрагента. Документы должны подтвердить проблемы с поставками.
Если покупатель согласен, он может вместо бумажного кассового чека получить электронный кассовый чек на электронную почту или через сервис «Мои чеки онлайн». Это позволит продавцу сэкономить на кассовой ленте. Часто спрашивают: Можно ли не печатать слип-чеки при продаже товаров? Нет, печать слип-чеков обязательна.
Об этом говорится в главе 3 Положения Центрального банка России от 24 декабря 2004 года № 266-П. Там же перечислены все обязательные реквизиты слипа. Можно ли вместо двух слип-чеков печатать один? Да, настроить количество чеков может банк, с которым вы работаете. Обратитесь в банк, и сотрудники поменяют количество слип-чеков в настройках терминала.
Как отключить печать бумажного чека в программах 1С? Посмотрим, как отключить печать бумажного чека в программах 1С:Розница, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация. 1С:Розница В меню НСИ — Кассы ККМ устанавливается флажок «Не печатать бумажный чек в РМК».
По умолчанию бумажный чек в РМК печататься не будет, но становится обязательным для заполнения номер телефона или e-mail покупателя. При этом возможность пробить бумажный чек остается по требованию покупателя. Это касается только документа Чек ККМ. В остальных случаях отключить печать бумажного чека не получится.
В случае использования дисконтных карт можно один раз внести телефон и (или) e-mail покупателя в карточку дисконтной карты и в дальнейшем просто их выбирать при пробитии чека. 1С:Управление торговлей В меню НСИ и администрирование — Продажи — Розничные продажи — Электронные чеки (ФЗ-54) проставить нужные галочки. 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация В меню НСИ и администрирование — Продажи — Розничные продажи установить флажок «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека». 1С:Управление нашей фирмой В 1С:УНФ возможность отключить печать чека появится в УНФ 1.6.27 (релиз в конце марта) в новом рабочем месте кассира. Для старого РМК эта возможность появится в ближайших обновлениях после релиза 1.6.27.
Источник: 1eska.ru